Laboratoire de Biologie Médicale - Cergy Touleuses - Cerballiance

Tres pros, accueillants. Résultats rapides. Téléphonent directement si un résultat pose problème de santé grave

personnel competent mais les moyens ne sont pas mis au service du patient : pas assez de personnel le matin, 1.5h d attente, 5mn apres ouverture + un labo qui ferme a 13h. et que dire e l aspect vetuste des locaux, qd on sait les benefices que genere le groupe Cerbalaince, c'est scandaleux ! perso , j'irai ailleurs la prochaine fois , dans un labo + grand, ou on peux attendre à l interieur, moins longtemps et dans un espace un minimum moderne et agréable .

Eh heure de pointe le matin une seul personne à la réception et une personne à la prise de sang. Comment ne pas générer une grosse file d’attente à revoir l’organisation

Demande de prise de sang avec résultats en urgence en vu d'une opération le lendemain... j'attends toujours les résultats 3j après... mise en danger au vu de la perte de sang au bloc j'ai vraiment besoin de ces résultats... mais non.. j'attends...

L'accueil est chaleureux et le personnel est souriant et agréable. Néanmoins il est assez inadmissible d'attendre 1h30 pour une prise de sang. Une personne à l'accueil et une autre dame qui est toute seule pour tout faire. Même s'occuper du coursier alors qu'il y a 10 personnes qui attendent dans la salle d'attente pour un prélèvement. Ce n'est pas de sa faute. Mais celle de son employeur. Et apparemment c'est comme ça tous les jours... Comment peut-on mettre un personnel efficace et professionnel dans cette situation ?? Pour moi c'est un manque de respect pour le personnel et pour les clients. Pour moi, c'était la dernière fois.

Je recommande particulièrement ce laboratoire d'analyses où le personnel est très accueillant efficace et professionnel.

Ma mère ayant des problèmes de mobilité. Une infirmière est venue à la maison,a effectuée un prélèvement sanguin ainsi qu'une analyse d'urine. J'ai récupéré le vendredi 27 avril les résultats de sang (que j'ai récupéré sans problème avec ma pièce d'identité),et les résultats d'urine le lundi 30(toujours avec ma pièce d'identité,et que l'on a refusé de me les donner,car il fallait que ce soit elle qui se déplace !!!). Handicapée . C'est inadmissible

S'il est vrai que l'attente est parfois longue, elle est normale étant donné la qualité de ce laboratoire. Les personnes chargées des prélèvements sont efficaces, toujours attentives et chaleureuses pour nous mettre à l'aise afin que tout se passe au mieux, même lorsque les veines sont difficilement accessibles. Un accueil et un personnel efficace et chaleureux, des résultats rapidement obtenus, bravo !

Personnel compétent aimable à l'écoute du patient

Accueil aimable et souriant, infirmières au top et à l'écoute, résultats ultra rapide. J'ai la phobie des aiguilles alors venir faire une prise de sang, c'est toujours un peu compliqué mais les infirmières se plient vraiment en 4 pour vous détendre. Je recommande.

Très bien, juste un petit point de ''vigilance'' à l'enregistrement, certains patients/clients ne respectent pas l'ordre d'arrivée, prévoir qqchose peut être ?

Proximité, facilité d’accès, amabilité du personnel. Stationnement facile et gratuit, associé à des commerces de proximité à échelle humaine.

Il est vrai que l'accueil n'est pas très chaleureux, mais le traitement des données et le Suivi du patient sont rapide. Disponibilité rapide également des examens après prélèvement raison pour laquelle je donne une note de recommandation de 8/10.

Je viens de sortir du laboratoire, trouvant un peu de monde je me rapproche de l accueil pour demander à la secrétaire médicale si elle accepte de me faire passer avec ma carte prioritaire que j ai en main. Elle me répond "NON"et sa seule argumentation est "vous n êtes pas la seule" !!!!!!! Je vais donc reprendre ma place dans la queue certe mécontente et elle trouve mon attitude arrogante.Je préfère ne pas en rajouter....... Ce n est pas la première fois que j ai un problème avec cette femme désagréable Pour moi elle n est pas à sa place dans ce laboratoire ni dans aucun autre d ailleurs. Je cherche encore ce que veut dire cette phrase "Vous n êtes pas la seule" Je n ai jamais eu de problème avec l autre secrétaire qui n est plus la et les infirmières sont également compétentes et agréables Il serait temps que la hiérarchie prenne des dispositions vis à vis de cette personne !!!!!!

Mauvaise organisation, même si les dames à l’accueil sont gentilles, les infirmières sont sympas, je trouve que c’est hyper long. Presque 1heure d’attente du passage à l’enregistrement jusqu’à la prise de sang. C’est dommage, car le labo est bien situé et des fois je préfère aller ailleurs juste pour l’attente. A revoir !

Je recommande ce laboratoire, accueillant chaleureux et bienveillant, elles se sont toutes très bien occuper de ma fille et l'ont rassurer (prélèvements de plusieurs tubes de sang) et je remercie la secrétaire du guichet droit pour sa gentillesse et également sa bienveillance

Aujourd'hui je devais faire une prise de sang et me suis rendue dans ce labo. Même si la soupe à la grimace, habituelle à cette personne à l'accueil, n'est pas répréhensible en soi, le refus d'appliquer l'exonération du ticket modérateur (sous prétexte que ce n'est pas indiqué sur l'ordonnance) pour une personne handicapée l'est clairement et montre quelques incompétences de cette secrétaire (guichet droit). Après un échange relevé, l'ordonnance envoyée dans ma figure et des propos du type "je n'ai rien à f.", cette "professionnelle de santé" a fait appel, enfin, à une autre collaboratrice. Laquelle a fait son travail comme il devait être fait. Pour cela je rajoute 1 étoile. Il est grand temps que les responsables des sites de Cergy (3 Fontaines également) trient leur embauches par aptitudes de contact clientèle et leur fassent une formation à la gestion des fichiers. Vous pouvez supprimer cet avis si vous avez trop honte. Vous l'avez déjà fait.

A plusieurs reprises j ai était à ce laboratoire mais ce matin je sais pas pourquoi la secrétaire avait mal dormir ou passé un week-end pourri agressif désagréable dommage les autre jour elle était super du coup j ai voulu plaisante même sa elle m'a saute dessus la prochaine fois je lui sauterai dessus et on verra comment elle va le prendre je sais pas ci ce toujours madame francon la biologiste mais a revoir accueil de sont personnels

Laborantine très sérieuse qui effectue la prise de sang impeccablement. Je la recommande et j'espère quelle pourra prendre connaissance de cette appréciation.

Super laboratoire un personnel très agréable et professionnel

Personnel Très Sympathique & Très Compétent ; Résultats disponibles Super Rapidement par mail, ou en les retirant directement sur place: Je recommande ce Laboratoire à Tous !

Par expérience vécue ce jour, j'ai pû m'assurer de la véracité des avis négatifs concernant la personne à l'accueil. Elle est très désagréable et agessive dans ces propos. Sur une simple question, elle m'a clairement envoyée balader. Il est urgent pour ce labo de revoir son accueil. Madame pensez à changer de métier serait peut être mieux pour vous. !!!

On doit faire la queue deux fois: une fois pour faire l'examen et la deuxième fois, si on a un examen d'urine à faire chez soi, pour déposer l'examen. alors qu'il suffirait d'avoir une étiquette la première fois à poser sur le flacon , et on revient juste déposer le flacon et ils l'enregistrent l'après-midi....

Ma femme est venu pour un test rt pcr qu'elle a aussi très mal vécue Cela a été très rapide, trop. Cela aura pris 4 minutes en tout, en comptant remplir les papiers. On lui a dit de s'asseoir, de baisser le masque. Très rapidement, on lui a inséré l'écouvillon dans les deux narines, sans rien dire d'autre. Puis elle lui a demandé de partir. Cela lui a fait très mal, elle a encore mal. Je pense que quelques paroles et plus de douceur seraient bienvenu pour détendre le patient et éviter des douleurs. Maintenant pour le positif, elle avait besoin d'un test rapidement et elle a pu le faire. Pas besoin d'attendre. La dernière fois à côté des 3 fontaines, j'ai attendu 2 heures pour un test, alors que j'avais pris rendez-vous.

Passé la veille pour une prise de sang au laboratoire d'analyses desTouleuses , on me précise que cela se fait le matin de 7h30 à 10h30/ Je passe donc le lendemain à 7h40. La porte du centre était ouverte et 8 personnes dehors qui attendent !. Je me dis que c'est normal puisque nous sommes à l'ouverture. Je repasse le même jour à 09h30, trois personnes attendent devant moi dehors et 3 à l'intérieur. Je me dis que je vais attendre et que cela va se décanter. Que néni, après 20 mn dehors cela n'a pas bougé. pourtant deux personnes sont bien présentes à l'accueil, rivée à leur écran ??? Conclusion, j'ai décidé de prendre rdv au 3 Fontaines où mon fils s'est rendu et cela lui a pris 10 mn ....(à méditer)

L'amabilité n'est pas du tout dans leur registre... Secrétaire à l'accueil très désagréable avec toutes les personnes qui passent le pas de la porte. On ne m'y verra plus !

Inadmissible !!! Ce labo ne fait plus que les test Pcr et rien d'autre !! Du personnel avachi a ne rien faire et pour une prise de sang passez votre chemin !Résultat tout cergy préfecture se retrouve au labo des 3 fontaines et il y en a pour des heures !!! Ou est passé leur devoir de service de santé publique ??

Venue pour un test PCR. Secrétaire peu aimable, on a l’impression d’avoir la peste en arrivant. Zéro sens de l’accueil et de la bienveillance. La jeune femme qui a fait mon prélèvement était quasi muette et expéditive. Aucune explication du déroulement, elle a entamé et enchaîné les 2 narines sans me prévenir (j’ai vécu cela comme une agression), un court échange verbal pendant l’acte n’aurait pas été de trop ( ex: « je vous insère le groupillon, je passe a la 2e narine »). Une fois fini elle m’a demandé de m’en aller, aucune info sur les résultats, j’ai du demander. Sa réponse a été « 24h » , décidément faire une phrase c’est trop compliqué. Entre l’inscription et le test en lui même j’ai passé moins de 8 minutes dans ce labo, assez pour ne pas me donner l’envie d’y retourner.

Secrétaire aussi peu professionnelle et désagréable que ses collègues. Venue pour un test Pcr cela a été très expéditif (moins de 8 minutes au total) La jeune qui m’a fait le prélèvement n’a pas prit la peine de m’expliquer comment ça allait se passer et m’annoncer quand elle allait faire rentrer la tige. Je ne recommande pas ce labo.

Mettre des RDV jusqu'à 14h55 et fermer à 13h un jeudi pendant la crise du covid. Très professionnel.

Très déçue par ce laboratoire car le personnel manque de professionnalisme et réactivité ! Je suis passée hier pour demander une facture pour la mutuelle et la secrétaire a mis plus de 20 minutes pour sortir une facture !!!! Lorsque j’ai posé une question à sa collègue elle m’a répondu de façon hautaine et désagréable (comme si ma question était stupide et sa réponse évidente!) un accueil plus agréable ne ferait pas de mal ! De plus, les secrétaires oublient souvent d’envoyer les résultats aux médecins !

Cela fait des années que je vais à ce laboratoire je n'avais jamais été déçue jusqu'à ce jour! Je suis arrivée à 10H30 pour faire une prise de sang à mon enfant (PATCH MIS 1H AVANT!!) J'ai été refoulée car trop de travail avec les tests covid!!! mon enfant est suivi pour une maladie importante donc le soit disant "continuez de vous soignez malgré le covid" me fait bien rire! cela vous coutez quoi de faire une prise de sang à un enfant? pas assez rentable pour vous de soigner les gens avec des maladies plus ou moins importantes? Votre réaction m'a mise hors de moi!!! cela aurait été pour moi j'aurai pu comprendre mais un enfant malade suivi dans un hôpital à Parisje trouve cela lamentable!!! changez vos horaires sur internet!!!!

porté ce matin un échantillon d'urine , la secrétaire a été très désagréable , ça ne mérite pas plus d'une étoile , la fois d'avant j'ai été très bien reçue .

Prélèvement fait le matin, et résultat dans ma boîte le soir même. Équipe prévenante et à l'écoute concernant les départs à l'étranger.

Aucun respect pour les patients. La dame à la l accueil était désagréable à la limite insultante et ce n'était pas la première fois. L habit ne fait pas le moine donc un peu de respect aux personnes qui se présente à vous .

Je viens dans ce laboratoire depuis 8 ans, les infirmières sont à l écoute, très rassurante. Il n y a pas beaucoup d attente et les locaux sont très propres. Je recommande ce laboratoire.

Personnel agréable, accueillant et patient malgré les conditions exigées par le covid. Très satisfaite de ma prise en charge.

Je vais régulièrement au laboratoire pour faire mes prises de sang depuis plus de 5 ans et ne peux que recommander le professionnalisme des personnes le composant. Depuis que je connais ces infirmières ma peur phobique des piqures a disparu ! merci à tout le personnel

Ouverture à 7h15 mais toujours du retard et pas d’excuses ! Ce n’est pourtant pas compliqué d’arriver 5 mn en avance pour être prêt à 7h15...

La personne qui m'a fait la prise de sang a été très agréable et surtout rassurante.