Laboratoire de Biologie Médicale - Cergy-le-Haut - Cerballiance

Correct, sauf la dernière fois... un gros hématome de 8 cm après la prise de sang

Laboratoire très professionnel, rapide et efficace. L’accueil est agréable et le personnel est à l’écoute. Les résultats sont transmis rapidement, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son service.

Bon trop rien à dire pas évident de se garer

Laboratoire réactif qui respecte ses horaires de rendez-vous. L’accueil est perfectible en raison de l’exiguïté des locaux. Très compliqué de se garer à proximité.

Merci de bien vouloir revoir les horaires indiqués sur Google. Il est mentionné une fermeture à 16h30, mais je suis passé aujourd’hui à 15h30 et la porte était déjà fermée

Équipe souriante, efficace et rapide. Super prise en charge.

Ils font chier, pas de rdv mais maintenant des gens s'inscrivent sur leur site et passent devant tout le monde

Prise en charge rapidement et bien traitée ☺️

Le personnel de.ce labo est sympathique et a l ecoute. Dommage que le cabinet soit aussi vieillot, sinon j aurai mis 5 étoiles

Accueil et explications sur certains examens a été excellent pour moi Merci a toute l'équipe

Tout est bien passé les secrétaires sont super gentille ils ont pris le temps de m'expliquer je trouver la réponse à ma questions je fais une bonne expérience

Bel accueil et je suis tombé une technicienne très professionnelle qui m-a fait fait une prise de sang sans douleur. Bravo madame.

Accueil plus fluide après pré enregistrement en ligne de votre dossier. Une réfection des lieux serait utile pour le cadre.

Ils sont disponibles, sans prise de RDV, peu d’attente en semaine. Ils sont réactifs au téléphone

Il s’agit de la deuxième fois où je dois me déplacer au laboratoire pour récupérer mes résultats, ceux-ci n’étant pas disponibles en ligne comme prévu. Lors de mon appel pour obtenir des informations, j’ai à peine commencé à exposer la situation que mon interlocutrice m’a immédiatement mise en attente. J’ai ensuite entendu des échanges en arrière-plan avant que l’on ne raccroche, ce que j’ai trouvé particulièrement irrespectueux. Une fois sur place, l’accueil a été très froid. J’ai eu le sentiment de déranger. Je comprends que la collaboratrice souhaitait terminer une autre tâche, mais un minimum de communication aurait été apprécié.

Cerballiance c'est tellement lent. Je me fait dépister le jeudi à 14h ! j'ai les résultats que le lundi à 17h30. Alors qu'il y a au moins 3,5 jours ouvrables entre !!! C'est vraiment regretable, car aujourd'hui je voyais un medecin pour autre chose et si mes résultats aurait été plus rapide comme à Nice, J'aurai pu être soigné directement et économiser sur une future consultation médicale ! (qui aujourd'hui m'a couté 70€) ce qui aurait pu me faire gagner également beaucoup de temps ! car pour reprendre un autre RDV c'est loooooooooong ! Quand j'habitais à Nice au Laboratoire SYNLAB Barla, je fesait le prélèvement et le lendemain voir le surlandemain j'avais mes résultats. en même pas 1,5 jours voir 2 jours. et ce même un samedi !

Je tenais à remercier chaleureusement toute l'équipe du laboratoire pour la prise en charge de mon fils de 9 ans. La personne qui a réalisé le prélèvement a su se montrer d'une grande douceur et d'une extrême patience. Un personnel vraiment à l'écoute et compétent. Merci encore !

Des gens irrespecteux envers les personnes en situation de handicap , sa me degoute cest des gens qui travaille de force aucun professionnalisme ( jai deja entamme toute les procedure quil faut et ne remetterai plus jamais les pieds dans cette endroit )

J'y suis allé 3 fois. Première fois, on y va. Il y a un souci de transport de la part du laboratoire. Pas de résultat possible. On doit retourner faire la pds. Pas de souci. 2e fois on vient on fait la prise. Des valeurs sont pas bonnes sur 2 éléments. Le laboratoire d'Aubergenville nous appelle pour retester les 2, sodium et potassium, afin de voir les mesures à pendre ensuite. Je précise cela à mon 3e passage. Sodium ET potassium. La dame à l'accueil trop occupée à être aigrie et à ne pas comprendre. On patiente pour qu'elle regarde. Sa collègue est venue à sa rescousse, pas de problème. Mais elle a oublié la moitié des informations. Quand on ne comprend pas, on demande, on en parle, je peux réexpliquer, c'est pas grave. On a les résultats des tests et surprise, il n'y a que la valeur du potassium. Le sodium, je dois le deviner? C'est n'importe quoi. On fait comment mtn? Quand on dit sodium ET potassium c'est pas l'un ou l'autre.

Avis sur le laboratoire Cerballiance à Cergy J’écris cet avis à contrecœur, mais je suis sincèrement stupéfait par l’accueil glacial et le manque total d’empathie de ce laboratoire. On a le sentiment de n’être que de la marchandise sans valeur. Lors de ma visite, une vieille dame, visiblement affaiblie, était appuyée contre le mur, à moitié effondrée, et personne ne lui a proposé de chaise. Un monsieur venu déposer un échantillon d’urine a été refoulé froidement, car il n’avait pas le temps de faire la queue. Selon les propos entendus, son échantillon finirait « à la poubelle ». La salle d’attente était saturée, sale, avec des patients contraints d’attendre debout, certains même dehors sous la pluie, sans jamais être appelés. Quand on a demandé pourquoi personne ne venait chercher ceux qui attendaient dehors, une employée a répondu : « Ce n’est pas mon travail. » Quant à moi, j’ai dû attendre plus d’une heure avant qu’on ne s’occupe de moi, sans aucune explication ni excuse. Franchement, c’est inacceptable pour un établissement de santé censé respecter les patients.

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce laboratoire, le personnel est désagréable j'ai une ordonnance de surveillance des plaquettes chaque semaine j'avais un problème cardiaque et je suis enceinte je fais l'injection chaque matin et à chaque fois je pars au labo même si a 11h30 la secrétaire me disait que c'est trop tard et je ne peux pas faire le prélèvement alors que dans d'autres labo ça été toujours très bien passé, ça sera la dernière fois que je mets mes pieds dans ce labo, malheureusement

Je suis très satisfaite de Cerballiance. Les secrétaires sont toujours très aimables et agréables, ce qui rend l’accueil très chaleureux. Je tiens aussi à remercier tout particulièrement le monsieur qui réalise les prélèvements : il a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute, rassurant et professionnel. Il prend le temps d’expliquer chaque étape et sait mettre à l’aise, ce qui est vraiment appréciable. Merci encore pour votre bienveillance et votre professionnalisme.

Le personnel qui prélève est très accueillant et compétent, les hôtesses d'accueil sont justes aimables et en nombre très limité, quant à la queue pour se rendre à l'accueil, elle se fait toujours dans les escaliers en colimaçon!!

Prise en charge rapide de mon dossier sans rdv. Personnel accueillant, rapidité de l’examen et des résultats (réponse par mail). Pas besoin de retourner au laboratoire pour obtenir les résultats : gain de temps. J’ai toujours fait appel à ce laboratoire.

Beaucoup trop long ! Attendre 1h pour enfin avoir sa prise de sang c’est vraiment beaucoup trop long. En plus le personnel est très désagréable. C’est la première et dernière fois que je mets les pieds dans ce labo

Atterrée et en colère ! À plusieurs reprises le laboratoire n'a pas fourni les résultats sanguins dans les délais fixés par un hôpital. Bon nombre de raisons m'ont été argumentées : fax hospitalier qui sonne occupé pendant 3 semaines ! Panne de machine occasionnant des retards de traitement ! Prélèvements déposés trop tard par les infirmières ! Le tout couronné de la complainte d'un biologiste fatigué.... Malgré le non professionnalisme et l'accueil désastreux d'au moins deux assistantes et d'un biologiste ; je remercie les infirmières libérales qui couvrent la zone de ce laboratoire, car elles sont les seules compétentes.

Venue le 09/05, j’ai attendu 1h30 au total, dont 1h15 pour l’enregistrement. Une dame est passée devant tout le monde en disant qu’elle était "trop fatiguée pour faire la queue", ce qui est absurde dans un laboratoire où tout le monde est là pour des raisons de santé. Un monsieur lui a gentiment demandé pourquoi elle ne faisait pas la file comme tout le monde, et elle s’est mise à crier. Un jeune homme a pris la défense de cette dame en hurlant à tort que le monsieur était raciste, ce qui n’avais RIEN À VOIR. La scène était lunaire. Le ton est monté, le monsieur s’est fait presque insulter juste pour avoir posé une question. Le plus choquant, c’est que le personnel n’a strictement rien fait. Ils ont ignoré la scène, et ont quand même enregistré la dame comme si de rien n’était. DE PLUS, quand le monsieur a tenté de signaler la situation, un employé lui a répondu : « Ça ne me regarde pas » !!! Aucun respect pour les patients ni pour le cadre. Inacceptable.

Les personnes a l'accueil sont aimables . L'accueil est bien et il en est de même pour les personnes qui font les prises de sang . Je recommande .

Je suis désolé mais l’attente a tout gâché ! Presque 1h pour faire une prise de sang. C’était en fin de matinée et y’avais 3 personne dans le laboratoire mais ça a pris 1h. Y’a deux secrétaire de labo mais y’en a qu’une qui reçoit les gens.. fin c’est du n'importe quoi. Jamais vu ça !

C'est un très bon labo qui essaye de se moderniser sur une prise en charge plus rapide. il y a de l'attente car il y a du monde mais je vous conseille d'y aller avant 8h. Toutes l'équipe est bien à l'accueil et en salle de prélèvement.

Première fois de ma vie qu’on me refuse une prise de sang car je suis passé sans rendez-vous. Mais ils ne daignent pas à vous répondre par téléphone également. Très mauvaise expérience

Ma femme est allée dans ce Laboratoire pour une prise sanguine et elle a y vécu une très mauvaise expérience. Primo, on lui fait attendre en faisant passer d’autres personnes qui sont arrivées après elle et sans aucun rendez-vous. Deuxièmement, les résultas n’ont pas été envoyé par Mail comme c’était convenu et même cela après 24h nous n’avons toujours pas reçu ce fameux résultat. Après les avoir relancé, ils nous répondent. Avoir l’audace de nous demander sur quel nom ma femme a été enregistré. Tout cela prouve l’incompétence de ces individus qui se disent ”PRO-FESSIO-NELS”. Je vous déconseille fortement de ne pas vous faire une prise de sang dans ce Labo

Aujourd’hui je suis venue à ce laboratoire pour un prélèvement sanguin, et mon expérience n'a pas été des plus satisfaisantes. Étant enceinte et à jeun depuis 12 heures, j'avais effectué mon enregistrement en ligne afin d'éviter l'attente et de ne pas passer par le secrétariat. Cependant, à mon arrivée, le préleveur m'a appelée , mais je n'ai pas pu passer à l’accueil on m'a informé que je devais passer par elles pour que mon dossier soit vérifié. Cela me laisse perplexe : si l'enregistrement en ligne est censé nous faire éviter cette étape, pourquoi devrions-nous tout de même passer par le secrétariat et faire la queue pendant 1h ? De plus, le mail de confirmation d’enregistrement que j'ai reçu confirmait bien que cette procédure devait m'éviter l'étape du secrétariat. Je suis déçue par ce manque de coordination et d'efficacité. J'espère que des améliorations seront apportées pour éviter ce genre de situation à l'avenir.

Lorsque on laisse une femme enceinte de 6 mois en attente 2 heures puis on dit qu’on peu pas faire le dépistage car ils ferment 12h le temps qu’elle s’est présenté à 9h , là on touche le bout.. réception médiocre et comportement inacceptable. A éviter .

L'accueil devient de plus en plus exécrable (mine déplorable de la secrétaire, on a l'impression de la déranger). L'aspect humain est complètement oublié (un petit mot gentil pour un enfant de 4 ans qui a peur d'un test PCR ne serait pas de trop...). C'est bien dommage.

Les prises de sang sont censées être effectuées jusqu’à 11h (comme il est noté sur les portes du labo et de l’immeuble). Or plusieurs fois je suis arrivée entre 10h et 10h30, et après une attente d’1h au minimum pour pouvoir juste s’enregistrer, les infirmières vous disent qu’elles ne peuvent plus vous piquer. Le problème c’est qu’on attend 1h en pensant pouvoir faire la prise de sang (étant donné qu’il est moins de 11h) pour au final devoir se faire recaler d’une manière hautaine par les infirmières. Je trouve ça inadmissible de faire autant attendre les gens pour rien, c’est une perte de temps et un manque de respect.

Temps d’attente de 1h15 et plus. Je suis venu 3 fois faire des prélèvements et je ne reçois jamais les résultats en ligne comme convenu. Les secrétaires décrochent le téléphone lorsqu’on appelle et le laisse tourner (je les entends rigoler en fond) pendant plus de 7min à plus reprises. C’est arrivé à 4 reprise en 3min ..

Attente interminable secrétaire désagréable et blasé pas un sourire… malgré tout j’ai gardé le sourire ! si elles n’aiment pas le contact avec les gens ou si elles n’ont pas envie de travailler il faut changer de métier. C’est deja compliqué voir angoissant de se rendre en labo surtout quand on a des analyses importantes à faire. A fuiiiireee ou alors il faudrait que le personnel fasse des efforts svp.

06 juin 2024 - Accueil désobligeant. La secrétaire qui vous balance votre carte vitale à travers la vitre, mâchant son chewing-gum à tout bout de champ. 6ème appel passé sans réponse, au secours… 15 juin 2024 - Équipe plus sympathique que la précédente mais attente très longue

Je suis venu faire une analyse d'urine hier pour déceler une infection urinaire et malgré le peu de monde dans la file d'attente, la secrétaire parle aux patients sèchement et sans aucun respect de la confidentialité. Aucune explication des différentes analyses possibles à réaliser et elle me dit après coup et après m'avoir encaissé que j'aurai les résultats sous 48h, alors que je souhaitais faire un test rapide pour savoir s'il était nécessaire de vite prendre des antibiotiques. Ce labo n'est là que pour encaisser de l'argent et n'a aucune considération pour les patients, je le déconseille.