Laboratoire de Biologie Médicale - Choisy-le-Roi - Cerballiance

Je félicite la personne qui a fait ma prise de sang pour la première fois de ma vie je n’est rien ressenti c’était incroyable merci beaucoup madame

Dysfonctionnement du système d’enregistrement en ligne, j’ai attendu plus de 30 min pour rien en salle d’attente en ayant pris RDV. Lorsque je m’inquiète de voir que l’on ne m’appelle pas je me signale à la secrétaire qui me répond sèchement de patienter. Finalement elle me rappelle quelques minutes après en me disant que je n’apparaissais pas dans les enregistrements en ligne, j’aurais pu attendre encore longtemps.. de plus l’examen pour lequel je suis venue note un délai de rendu de résultats de 4-5 jours sur le site cerballiance, la secrétaire me dit que c’est 7 jours et le preleveur 10 jours.. ne sachant pas à quelle information me fier, je suis obligée de décaler mon rdv pris depuis longtemps avec mon médecin. Je n’ai peut être pas eu de chance ce jour là, mais je n’y retournerais plus.

Comme d'habitude dans ce laboratoire, accueil chaleureux, personnel à l'écoute. La jeune fille qui devait faire a prise de sang (et sa responsable) ont été très compréhensives et patiente quant à mes peur des piqures. Laboratoire à recommander.

L’accueil de l’équipe est globalement chaleureux. Cependant, une seule personne devrait améliorer sa communication et se montrer davantage à l’écoute lorsque les patients posent des questions. Une communication insuffisante peut être source de stress, surtout lorsqu’on est déjà inquiet en attendant ses résultats au laboratoire.

Très bon accueil très bien piqué pour ma prise de sang pas un seul bleu après. Je recommande

Après plusieurs passages, je recommande sans hésiter. Reçue et traiter avec bienveillance à chaque fois depuis l’accueil jusqu’au médecin. Merci

Très bonne accueil, prise de sang très pro.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du laboratoire, et en particulier les deux femmes que j’ai rencontrées. Que ce soit à l’accueil ou lors de la prise de sang, elles ont été vraiment exceptionnelles : très souriantes, accueillantes et professionnelles. On sent tout de suite leur gentillesse et leur bienveillance, elles ont un cœur en or !

Très bon accueil chaleureux , je recommande vivement

Deux fois en moins d’une semaine que je me rends dans ce laboratoire, et à chaque fois, aussi bien le personnel d’accueil que celui en charge des prélèvements se montrent d’une grande gentillesse, très aidants et extrêmement professionnels. C’est vraiment très agréable !

Accueil correct, perfectible si on pouvait apercevoir l'hôtesse derrière l'écran de son ordinateur. Pour communiquer ce serait mieux.

Parfait personnel agréable je recommande pour les adultes et les enfants

Top!! L’ensemble de l’équipe est génial avec le soucis de l’accueil et de mettre à l’aise le patient. Petit bémol sur le fléchage à l’entrée qui ne précise pas le retrait du ticket pour tout le monde.

Très bon accueil, service rapide, techniciens doux et professionnels. Un incident isolé m’a toutefois mise mal à l’aise et a été signalé directement à la direction afin que cela ne se reproduise pas. J’espère que les mesures nécessaires seront prises pour préserver la qualité et l’image de l’établissement.

Un très bon accueil avec la magnifique secrétaire

Je tiens à souligner l’excellent accueil de « «Fatou », à l’accueil du centre. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, organisée et d’une grande gentillesse. Malgré la complexité de mon dossier et l’envoi de certaines analyses vers un autre centre, elle a pris le soin de noter l’urgence de ma situation afin que je puisse avoir mes résultats à temps pour mon rendez-vous médical. Une collaboratrice impliquée, humaine et efficace, qui mérite d’être reconnue et encouragée par son équipe et sa hiérarchie. Une attitude très rassurante et impliquée, qui mérite d’être soulignée🙌.

Un laboratoire au top, les secrétaires médicales sont très gentilles et la preleveuse très à l’écoute de vos recommandations Je reviendrais faire mes examens là bas

Personnel sympathique mais mauvaise organisation. + de 20 min d'attente au téléphone (j'ai raccroché), plusieurs dizaines de minutes en laboratoire pour être pris en charge faute de personnel. Pas de fil dédiée pour le dépôt de prélèvements faits à la maison.

La personne m’ayant reçu à l’accueil (Tatiana) a été d’une extrême gentillesse. Elle est très patiente et serviable. Le personnel est dans l’ensemble agréable

Personnel très accueillant et souriant que se soit au niveau secrétaire ou personne qui préleve. J y retournerais les yeux fermés 👍

Accueil désagréable ! Rendez-vous prévu à 12h20, pris sur ma pause déjeuner. À mon arrivée, le monsieur fait passer un autre patient. Je lui indique que j’ai rendez-vous à 12h20, il me répond que le patient est arrivé avant moi… alors qu’il n’avait pas de rendez-vous. À quoi bon prendre un rendez-vous si vous laissez les gens patienter ainsi ? Et cerise sur le gâteau : il a décidé de jouer avec ma patience pièce d’identité, carte de mutuelle, carte Vitale… Il ne manquait plus que l’acte de naissance !

Personnel très accueillant et souriant, l'attente est vraiment raisonnable et la salle d'attente est spacieuse

agréablement surprise par la rapidité de réception de mes analyses (le jour même). Le personnel m’a aussi fourni des conseils avec bienveillance, c’est agréable. Je ferais désormais toute mes analyses la bas.

Prise de rdv via doctolib à l'ouverture, accepte les nouveaux patients

Refus de vouloir faire la prise de sang sous prétexte que ma mère est difficile à piqué et suil faut venir en matinée au vu de la difficulté au bout d’un moment quand nous sommes des habitués de ce labo et que chaque semaine notre argent part même si il s’agit de la mutuelle je pense qu’un minimum de professionnalisme est requis Si ont est pas patient on ne fait pas ce métier

Bon accueil. Monsieur sympathique et réactif. Malgres le manque d effectif j ai été reçue rapidement et efficacement. Résultats rapides

Il était 10h30 quand j'y suis allée à jeun sans Rdv pour une Prise de sang. Cela c'est fait très rapidement, sans contrainte. Ras.

Un contact humain à l’accueil catastrophique. Ils s’adressent à vous comme si vous les dérangiez et deviez connaître leur organisation. Aucune pédagogie ou empathie. Faites quelque chose ce n’est pas acceptable dans un lieu de soin. La seule raison pour laquelle je mets 2 étoiles est pour valoriser le travail des préleveurs et préleveuses toujours agréables et professionnels.

Un grand merci à Joffrey pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su me mettre à l’aise dès le début et a réalisé la prise de sang avec douceur et précision. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi attentionné et compétent, je le recommande vivement !

J’ai pourtant lu les avis avant de m’y rendre, mais j’ai voulu me faire ma Propre idée par moi-même Et je vous confirme n’y aller surtout pas. Je suis passé la semaine dernière pour demander si je pouvais passer le samedi faire le test. Concernant le diabète gestationnel. On m’a dit que oui j’ai aussi demandé si j’étais à jeun à partir de 21 h à quelle heure je pouvais le faire on m’a répondu 9h, j’ai donc répondue que je passerai le samedi de la semaine suivante a 9h. Aujourd’hui j’arrive à 9h13 exactement il y a un monde fou une seule personne a l’accueil et une pour les prélèvements j’attend plus de 50 minutes pour qu’on me dise le samedi on ne fait pas ce prélèvement, j’explique qu’on m’a dit le contraire la semaine dernière ce a quoi la secretaire me répond « on ne peut pas le faire il faut rester 3h nous on ferme a 12h va pas rester 3h pour vous » je lui dis mais dans ce cas la fallait me donner la bonne information ce a quoi on retorque je suis sur que si mes collegues ont dit oui pour le samedi elles vous ont dit de venir tot donc en plus je suis une menteuse. Donc je vous confirme Ne vous y déplacer pas vraiment a fuir

Quel est l'intérêt de prendre rendez-vous sur Doctolib + de faire la préinscription en ligne + d'envoyer l'ordonnance et la mutuelle pour quand même faire la queue plus d'une heure ??? Et surtout qu'une fois à notre tour, il faut renvoyer les documents car je cite : "on n'a pas accès au document que vous envoyez sur Doctolib"... Équipe très sympa

Laboratoire qui se dégrade au fil des mois. Bien situé mais à plusieurs reprise, 1 seule secrétaire à 8h, laissant une attende de plus d’1 heure. Il faudrait revoir le mode de fonctionnement.

Les équipes étaient sympa, mais prendre rdv sur doctolib + pré inscription en ligne, pour au final passer 1h après l'heure prévue car ils reçoivent les gens au fil de l'eau.. Bof bof. Quand on a une journée chargée c'est pas super pratique

J'avais pris rendez-vous sur Doctolib pour le 26 avril 2025 à 8h00 qui m'a été confirmé par mail. J'ai pu m'enregistrer par internet sur le site du laboratoire et me suis présentée à l'heure dite mais le laboratoire était fermé. Nous étions plusieurs personnes à atteindre. Je suis donc allée danns un autre laboratoire. Lorsque je suis repassée devant vers 8h45, il était toujours fermé. J'aurais apprécié être informée de cette fermeture avant de venir.

L’accueil hyper gentil et chaleureux. Ma première fois dans un endroit aussi sympa que celui ci. Merci à madame qui m’a aidé avec ma mutuelle. Vous êtes un ange

Je m'y suis rendue pour réaliser une prise de sang un samedi matin. Malgré la prise de rdv sur doctolib (qui ne sert à rien donc) j'ai attendu 1h30 pour effectuer le prélèvement. En effet, il y avait beaucoup de monde et seulement un médecin pour effectuer les prélèvements, ce qui n'est pas normal pour un samedi matin. Heureusement que ce médecin etait sympathique et très efficace dans le prélèvement sinon l'attente aurait été beaucoup plus longue. On m'a confirmé que le samedi, un seul docteur est présent ce qui paraît aberrant vu l'affluence... dommage car sinon RAS sur l'accueil, le prélèvement et très rapide dans l'obtention du résultat (dans l'après midi). Je mets une note de 3 pour l'attente mais c'est réellement dommage car sans ce point (qui est vraiment trop important a mon sens) j'aurais volontier attribué une note de 5 !

Je me suis rendue au centre Cerballiance de Choisy-le-Roi avec mon bébé de 22 mois, malade et souffrante, pour une prise de sang et un test nasal. Avant de m’y déplacer, j’ai pris soin d’appeler pour m’assurer que le centre pouvait réaliser ces prélèvements sur un enfant en bas âge. On m’a affirmé à plusieurs reprises que cela ne poserait aucun problème, après vérification avec les collègues. Sur place, l’accueil a été hautain et peu empathique, suivi d’une attente interminable d’une heure en salle d’attente, alors que je tenais un bébé malade avec de la fièvre depuis 7 jours. Une seule personne prélevait pour une salle d’attente bondée. Enfin, lorsque vient notre tour, la personne chargée du prélèvement a d’abord confirmé avoir repéré une belle veine, avant de s’y reprendre à plusieurs reprises, sans succès, en charcutant littéralement le bras de ma fille pendant 5 minutes. Ma fille pleurait, en grande souffrance, et sa fièvre a culminé à 42°C. À la fin, on m’informe que le prélèvement ne pourra pas être réalisé, car la personne “ne sait pas faire” sur un enfant. On me redirige alors vers un autre centre à Antony, après m’avoir déjà fait perdre mon temps, et surtout avoir infligé une douleur inutile à mon enfant. Je déconseille vivement ce laboratoire, en particulier pour des situations urgentes ou sensibles. Malgré des installations modernes, le personnel manque cruellement de formation et d’expérience pour prendre en charge des enfants ou répondre efficacement aux besoins des patients. Une expérience choquante, qui aurait pu être évitée avec un minimum de professionnalisme et d’empathie.

J y suis allée une première fois un samedi matin vers 11h il y avait un problème avec le coursier … même si cela peut arriver et je comprends j’aurai aimer qu on me le dise avant de faire la queue et d attendre 10 mins pour rien …. Alors j’y suis retournée le samedi suivant et la secrétaire ( blonde mèches souriante et sympathique ) elle a été très professionnelle malgré que j’étais pressée et je suis arrivée à l’heure mon autre rdv . Je recommande et mme la secrétaire garder votre sourire et votre sympathie surtout avec l affluence des samedi surchargés car vous étiez seules à l accueil alors merci 🙏🏼

Le personnel ( les secrétaires et le technicien) est très sympa surtout à l'écoute et souriant. En plus on a pas besoin d'attendre un siècle avant d'être pris en charge contrairement à certains laboratoires d'analyse. Merci beaucoup et continuez comme ça ne changez surtout pas.

Découverte du laboratoire de part sa proximité et sa prise en charge sans rdv. J’ai commencé mon parcours quasiment dès son son ouverture ! Déjà ! J’effectue mes prises de sang depuis plusieurs mois et je peux dire que je suis une FIDÈLE ABONNÉE qui connaît les trois salles de prélèvement et l’équipe qui compose ce laboratoire ! Très bon accueil tant des secrétaires que des techniciens qui se montrent à chaque fois très délicats vis-à-vis de l’aiguille à utiliser dans mon cas. Le technicien est vraiment agréable et de bons conseils, sans jugement, à l’écoute, très professionnel. Tout comme sa collègue bien sûr ! Ils prennent le temps de me laisser m’installer avant de faire le point sur mon parcours. Une confiance s’est très vite installée et ce genre de contact humain devient de plus en plus rare. Je ne raffolais pas des piqûres mais avec ces professionnels, la technicienne, le technicien qui est également amené à se positionner à l’accueil en renfort de ses collègues secrétaires, et les secrétaires, j’y vais les yeux fermés. Un des rares endroits où je ne crains pas de m’y rendre grâce à ce personnel. Mes venues vont peut-être se faire moins souvent que d’habitude désormais mais je tiendrai volontiers au courant chacun de ses professionnels, en particulier le technicien qui m’a souhaité « bonne chance ». Si j’avais une recommandation à adresser : NE CHANGEZ PAS, vous êtes les meilleurs. Merci.