Laboratoire de biologie médicale de l’IMM

Je me rends depuis plusieurs années dans ce laboratoire, situé au cœur de l’hôpital, et c’est vraiment un luxe, car nous pouvons attendre à l’intérieur, contrairement à beaucoup d’autres adresses où il faut patienter dehors, faute de place, surtout lorsque l'on arrive tôt le matin. J’aimerais aussi remercier tout particulièrement Véronique, sur qui j’ai le plaisir de tomber depuis plusieurs jours, et qui m’accueille avec professionnalisme et gentillesse. Je ne connais pas le nom de toutes les personnes qui composent l’équipe, mais je les remercie chaleureusement pour le service rendu !

Je suis venue pour la première fois à l'IMM pour faire une analyses de sang. J'ai été prise en charge très rapidement. Et mes résultats m'ont été transmis par mail quelques heures après. Je recommande

1er passage nickel effectivement au premières heures de la journée(accueil et box de prélèvement) Second passage pour ma femme, entre 12h et 14h, labo et guichet ouvert mais l'attente interminable (aucune information à l'accueil) car un seul box de prélèvement ouvert pour une quinzaine de personnes.

Je tiens à laisser un avis très positif pour ce laboratoire où j’ai réalisé mon test de diabète gestationnel. Tout s’est très bien passé, malgré un contexte souvent stressant pendant la grossesse. Ayant généralement peur de me rendre à mes rendez-vous médicaux, notamment à cause des aiguilles, j’étais assez anxieuse. Mais Yollande a su me rassurer dès le début, avec beaucoup de douceur, de bienveillance et de professionnalisme. Elle a vraiment pris le temps, et ça fait toute la différence. Un grand merci à elle pour son accompagnement. Concernant certains avis négatifs, notamment sur le téléphone ou l’attente, il faut aussi prendre en compte qu’il y a énormément de monde. Le personnel fait de son mieux pour gérer tous les patients, ce qui peut expliquer certains délais. Pour ma part, je recommande sans hésiter 👍

Le personnel à l'accueil est adorable et l"infirmiere chargée du prélèvement est très douce et professionnelle. On y viendrait presque par plaisir.

Parfois beaucoup d'attente pour être reçus dans les box alors qu'il n'y a personne. Les secrétaires ne sont pas toutes très aimables, surtout celle qui est régulièrement dans le box de droite, ne dit pas bonjour, ne répond pas quand on lui dit bonjour et vous parle de façon blasée, jamais un sourire. C'est dommage quand on reçoit des patients qui parfois peuvent avoir besoin d'un sourire dans leur journée. Je suis déjà tombée sur des infirmières très sympas, d'autres moins.

Injoignable au téléphone, j'essaie de les appeler deouis 2 jours. Ca sonne dans le vide ouïs ça coupe. Scandaleux en 2026 avec les outils de l IA et les multiples possibilités de gestion d'appels. Mon examen nécessite la prise de rdv, du coup je fais comment?!

Lenteur effarante. 2e visite en l'espace de six mois. Les deux fois, j'ai attendu au minimum une demi heure, alors qu'il n'y avait personne devant moi dans la salle d'attente. Pourquoi ? La personne à l'accueil reste vingt minutes à tapoter sur son ordinateur sans appeler un seul dossier. Le 2d box est vide, tout aussi longtemps. Ensuite, tout prétexte sera bon pour ne pas faire votre analyse si vous n'êtes pas envoyé directement par l'IMM.