Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Paris Boulard

Accueil très agréable par tout le personnel, peu d'attente, résultats rapides et explications possibles si souhaité.

A la suite d'un appel pour savoir si on pouvait faire un examen urinaire rapide, un accueil aimable alors qu'ils allaient bientôt fermer.

À 7h20 déjà une salle d'attente pleine de boomeur. Sachant que les prélèvements s'arrêtent avant 18h, il serait bon de les inviter à venir à des horaires ne dérangeant pas ceux qui travaillent

J'ai vécu une expérience plus que catastrophique dans ce laboratoire et je souhaite partager mon avis pour pas que ça se reproduise sur un autre patient. J'ai effectué une prise de sang importante pour laquelle mon médecin devait recevoir les résultats sous 1 semaine. 10 jours plus tard, n'ayant toujours pas de nouvelles, j'appelle le labo (j'y parviens au bout de 3 jours, car ils ne répondent pratiquement pas au téléphone). Ils m'informent qu'ils manquent un de mes examens médicaux (que j'avais pourtant bien donné au moment de la prise de sang). 3 jours plus tard, ils ne l'avaient toujours pas ajouté au dossier... Puis ils m'informent que le courrier a été envoyé à mon médecin, je demande à ce qu'un mail soit envoyé car l'attente devenait vraiment insoutenable. Mais la personne de l'accueil m'informe que le biologiste est "débordé". Ils ont attendu 1 semaine pour envoyer le mail alors qu'ils avaient les résultats. C'était une prise de sang extrêmement importante, qui aurait dû prendre 1 semaine (ce qui a été le cas dans un autre labo quand j'ai dû la refaire). Mais suite à l'incompétence de ce laboratoire, j'ai dû attendre plus de 2 semaines. Vu le nombre de laboratoires à Paris, vous en trouverez facilement un plus humain et surtout plus professionnel.

La personne a l’accueil est hyper lente 50 min d’attente pour un dossier pour au final nous annoncer qu’on arrête les prélèvements à 17h45 pour un labo qui ferme à 18h30 Vraiment gestion horrible

Salle d’attente surpeuplée, confort rustre, personnel blasé. Bref, un mauvais moment à passer dans ce laboratoire. J’engage les dirigeants de cette entreprise à y aller, juste pour se rendre compte. Bon courage.

Temps d’attente assez long malheureusement. Mais je tiens surtout à remercier la technicienne de laboratoire qui m’a prélevé pour la deuxième fois : elle est extrêmement douce, rassurante, agréable et à l’écoute. Je n’ai rien senti du tout. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Laboratoire toujours à l’heure (prise en charge maximum 10min après votre rdv Doctolib), résultats rapides et personnels sympathiques !

1ere connexion sans difficultés - Sujets divers et multiples, informatifs, possibilités de réaliser les démarches administratives à distances selon la possibilité de déplacements ou pas (pratique).

Bon accueil. Temps d'attente acceptable même sans RDV.

Manque de personnel qualifié, mercredi après midi : une personne et demi, la deuxième en apprentissage beaucoup trop d’attente et forte demande. Retard important (3jours) pour obtenir résultat de l’exámen (urgent).

Eurofins a mis en place un système coupe-file qui ne fonctionne pas. Lorsque vous prenez rdv via Doctolib, vous recevez un mail vous invitant à renseigner vos informations administratives. La promesse est de gagner du temps le jour du prélèvement : quand vous arrivez au labo vous scannez le QR du totem et attendez dans la salle d’attente qu’un preleveur vous appelle. Vraisemblablement, le système ne fonctionne pas car les secrétaires ne prêtent pas attention aux notifications leur indiquant qu’un patient se trouve dans ce flux. Donc c’est la double peine pour les patients : faire le travail en amont du RDV et rater son heure de RDV car il vous faudra prendre un ticket et vous mettre dans la queue standard. J’ai déjà subi l’écueil il y a 6 mois: face aux relances insistantes par mail pour utiliser le système, j’ai encore céder pensant que le processus était effectif pour finalement être prise en charge à jeun 20 min après le rdv théorique.

Excellent accueil et très bonne gestion du flux des patients. Service rendu très efficace.

Attente interminable, plus d'une heure. Étant a jeun et devant se retenir pour des analyses d'urine, c'est un supplice. Ils demandent de pré-remplir sur le site pour gagner du temps. Or, ça ne sert à rien et on fait la queue comme tout le monde. Privilégiez d'autres labos !

Je fréquente ce laboratoire depuis plus de 20 ans, mais lors des derniers prélèvements déposés, j'ai eu quelques soucis que j'ai expliqués au labo directement.

D’habitude, laboratoire correct, notamment les préleveurs, car l’accueil est globalement très peu agréable. Apparemment, ne pas y aller le midi : une seule personne à l’accueil - qui discute avec une patiente pendant plus de 30 minutes : forcément les patients s’accumulent dans la salle d’attente. RDV Doctolib pris pour 12h45, plus de 40 minutes d’attente. Aucune excuse du responsable qui a fini par ouvrir un second guichet après que j’aie signalé deux fois le problème. Ne proposez pas de RDV sur des créneaux où vous ne pouvez pas assurer l’accueil normal des patients, et arrêtez de rembarrer aussi sèchement les patients qui aimeraient ne pas perdre autant de temps du fait de votre mauvaise organisation. Aussi, c’est un détail mais, je remplis mon formulaire pour renseigner mon ordonnance avant de venir (dans le but de faire gagner du temps à chacun) : le responsable qui ne s’était pas excusé me demande de confirmer le nom du médecin ayant prescrit l’ordonnance (alors qu’il n’y en a qu’une dans le système !) et me demande quels étaient mes résultats les plus récents pour une analyse récurrente : certainement une façon de « discuter » mais ce n’est pas nécessaire, ni efficace, ni utile et pas une façon de se rendre sympathique quand on ne sait pas présenter ses excuses en amont.

Super infirmière qui a su faire a prise de sang rapidement et sans douleur pour mon fils de 11 ans qui avait super peur ! Salle "pour les enfants"

Accueil des secretaires ,elles sont chaleureuses!! Les prélevements sont excellents.je recommande ce Laboratoire !!! Tout est analysé sur place.Allez y . Publier mes commentares .

Un temps d'attente excessivement long, même en milieu d'après-midi alors qu'il n'y avait que 3 patients, j'ai dû attendre près d'une heure pour une prise de sang! Personnel de plus en plus désagréable et infirmières qui sont moins qualifiées.. Dommage, je vais changer de laboratoire.

Grâce a l'expertise de Laeticia (encore merci !), les prises de sang bi-mensuelles de notre bébé jusqu'à ses 2 mois se sont fait sans trop de peine. Je recommande donc vivement ce labo pour les prises de sang des tout petits.

J’avais rdv dans ce laboratoire. J’ai été reçue pile à l’heure et tout s’est bien passé. Ce grand laboratoire a une organisation formidable.

Un laboratoire a conseiller avec un service d accueil parfait Oe cabinet est bien entretenu ensuite le délais des résultats est respecté et les résultats sont a consulter sur l application du labo d'une manière très simple

Après avoir pris rendez-vous via Doctolib dans votre labo et rempli toutes les informations demandées en amont, j’ai été surpris de devoir tout recommencer à l’accueil. J’avais signalé à plusieurs reprises, dès mon arrivée, que mes veines sont difficiles d’accès. Malgré mes précisions, on m’a assuré qu’il n’y avait pas de souci. Finalement, après deux tentatives infructueuses par deux personnes (une au bras et une à la main), toutes deux réalisées à jeun, il m’a été demandé de repasser en semaine. Cette expérience m’a laissé une impression de manque de préparation et d’encadrement, notamment pour un samedi. Je comprends les contraintes liées aux horaires du week-end, mais il me semble essentiel que les patients bénéficiant d’un rendez-vous puissent être pris en charge dans les meilleures conditions, surtout lorsqu’ils ont respecté les consignes (comme le jeûne). Pourriez-vous me confirmer qu’un professionnel expérimenté dans les prélèvements sur veines difficiles sera présent lors de ma prochaine venue ? Je souhaite éviter de revivre cette situation. Je reste à votre disposition en pour échanger sur les modalités de mon prochain rendez-vous. Bien cordialement,

C’est généralement un laboratoire très fiable. Et j’ai eu hier un accueil particulièrement sympathique. Merci !

Manque total de rigueur de la part de l'infirmier qui m'a fait la prise de sang. Je devais faire un bilan sanguin sur ordonnance. L'infirmier m'a proposé, en plus de mon bilan sanguin initialement prévu, un dépistage gratuit, pourtant sans aucun intérêt dans mon cas, mais d'après lui utile pour "les statistiques", se faisant insistant devant mes refus. Crédule, j'ai fini par accepter, pour la bonne cause. Un médecin extérieur au laboratoire m'a confirmé que l'infirmier a manqué de rigueur et n'aurait pas dû insister.

Rdv pris pour 10h avec une infirmière spécialisée pour une prise de sang sur un bébé de 22 mois. 40 minutes plus tard, on nous appelle mais la collègue est occupée, l’autre va venir.. bref on attend et chacun semble se renvoyer la balle.. On finit par avoir 2 infirmières et aucune n’est parvenue à piquer notre enfant. (L’une d’elle tremblait… super rassurant pour les parents). Je demande à mettre un terme à l’examen. L’infirmière dédiée aux enfants nous reçoit enfin. Elle faisait un “truc”. Elle réussit à la piquer puis la veine saute… Toute l’équipe est passée à côté de l’examen urinaire qui n’a pas été fait. Nous repartons à 11h20 avec aucun examen accompli et un bébé totalement défait. Je ne vous remercie pas !

Super labo. L’attente même si elle existe est bien moins longue que dans d’autres laboratoires parisiens et ils effectuent presque tous les examens même les plus complexes. Résultats rapides également.

Très mauvaise expérience au sein de ce laboratoire. En effet, venue pour une ponction veineuse, je suis ressortie avec un énorme bleu, avec une veine coupée et un a/r aux urgences. Cependant, la dame fut aimable...dommage, passez votre chemin.

Bon accueil ,Endroit propre et calme avec de la compétence des personnels (infirmières, médecins ...) .

A FUIR! Très mauvaise impression dès l'accueil: Le personnel se chamaille. Le système d'enregistrement est lamentable, confus. Doctolib, analyses, etc. On ne comprend pas quel ticket imprimer. D'autre part, Doctolib demande de faire une pré-inscription avec envoi de documents et cela ne sert à rien car il faut recommencer au guichet. Heureusement la secrétaire est aimable et s'excuse pour la désorganisation qui est aussi pénible pour elle et l'infirmière est également très aimable et compétente. INACCEPTABLE CAR LE LENDEMAIN, DOCTOLIB adresse un message comme quoi le patient ne s'est pas présenté alors qu'il a déjà reçu les résultats des examens! Quel dommage que d'excellents médecins adressent leurs patients dans un établissement de la sorte.

J’ai été confrontée à plusieurs reprises à une attitude inappropriée de la part de l’accueil du laboratoire de la rue Boulard, avec des propos déplacés tenus devant les patients, constituant une humiliation publique et un non-respect de la confidentialité. Cela est d’autant plus regrettable que les infirmières et les biologistes sont compétents, bienveillants et professionnels, malgré des temps d’attente parfois longs. Cette situation m’a mise suffisamment mal à l’aise pour m’amener à changer de laboratoire. J’espère que les patients fragilisés ou en suivi médical régulier pourront s’orienter vers un établissement offrant un accueil plus respectueux.

Arrivée à 14h45 pour un rdv à 15h. La partie administrative a été faite à 15h15, 30 minutes d'attente. Et on m'a reçue pour le prélèvement à 15h35! Plus de 50 minutes pour une prise en charge pourtant programmée, c'est long! Surtout quand l'examen prend à peine 5 minutes et que c'est sous forme d auto prélèvement...

Analyse à Jeun sans rendez-vous. Resultat : 2 heures d'attente avec l'impression que tous les RV Doctolib passent avant. C'est insupportable, il faut changer d'organisation : au moins un sur deux sans RV comme dans toutes les files d'attente doubles (et même pour l'entrée sur le périphérique)

Sans rendez-vous prise en charge rapide Un personnel à l'accueil agréable et facilitant

Laboratoire très propre, accueillant et qui plus est ouvert jusque tard (comparé aux laboratoires classiques où les analyses s’arrêtent en début d’après-midi). Le personnel a l’accueil est aussi agréable que les infirmières / biologistes, merci pour tout ce que vous faites, et de considérer chaque patient de façon unique et humaine. Courage à vous en ces temps difficiles pour le corps médical 🤍

Beaucoup trop de monde et l’attente est longue, même en prenant rendez vous sur Doctolib. Pour la première fois, le prélèvement a été mal fait. Le sang continuait de couler en rentrant chez moi. J’ai dû retourner au labo. Désolée pour le jeune homme, pas pro du tout. Sinon les jeunes femmes à l’accueil sont patientes et sympas.

Je fréquente ce labo depuis longtemps mais depuis quelques temps il y a énormément de monde. L'attente est épuisante. J'ai pris un rv pour la première fois. A 5h du matin, je reçois un mail Doctolib m'informant que mon rv du jour-meme était retardé a 11h15 !!! A 10h, je suis allée faire mon prélèvement dans un autre labo.

J'ai pu avoir un rendez-vous sur Doctolib pour le lendemain matin. Et l'attente n'était pas trop longue. Le personnel administratif et medical était très gentil, et compétent. Et les résultats d'analyse sont arrivés rapidement. Je recommande ce laboratoire. La note 5/5 est largement méritée.

Bonjour, cela fait de nombreuses années que je viens à ce laboratoire. C’est très efficace au niveau de la prise en charge, de l’accueil des patients et du prélèvement. Je tiens à remercier ce jour la personne qui m’a accueillie pour m’avoir offert très gentiment une boisson chaude (code QR) ainsi que la personne ayant fait le prélèvement (Colombine) avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Merci à toutes les équipes de ce laboratoire.

Accueil désagréable par une personne enregistrant les données. Elle m’informe qu’il est trop tard pour le prélèvement car le samedi les prélèvements s’arrêtent à 13 h même si le laboratoire ferme à 14 h. Je lui réponds qu’il faut préciser cela sur le site du laboratoire car on ne dérange pas les patients en pleine canicule. Elle répond avec arrogance : « faites le si vous avez du temps à perdre ! » Je lui demande l’impression de mes précédents résultats. Elle me répond qu’il n’y a pas de délivrance de résultats le samedi. J’insiste. Elle finit par me les donner avec difficultés. Aucun professionnalisme et accueil désagréable par un membre du personnel.