Laboratoire Inovie Bio-clinic - Argenteuil

Est-il normal qu'une seule infirmière soit la pour tout un labo entier ???? J'espère qu'elle a le salaire de 3 ou 4 infirmiers car c'est inacceptable...... Courage et félicitations à elle pour sa patience.

C'est un laboratoire à l'accueil chaleureux avec réponses claires, nettes et précises aux questions, si toutefois vous en posez. Et pour peu que vous présentiez votre ordonnance, que vous disposez de la carte Vitale comme des références de votre mutuelle, les formalités préalables à tout acte, prescrit ou pas, sont réduites au strict minimum, avec attente variable selon horaire de votre venue. J'aime cette facilité qui s'est instaurée depuis de nombreuses années et qui finalement depuis lors, simplifie la vie.

Je suis venu il y’a quelques mois , et aujourd’hui tout s’est bien passé , les secrétaires sont souriantes et accueillantes, et l’infirmière qui m’a prélever est un morceau de sucre , elle a été vraiment trop gentille douce et ses mots m’ont beaucoup touchés . Merci à cette équipe ✨

Je souhaite formuler un signalement concernant la prise en charge au sein de BIOCLINIC Argenteuil ce jour. Je me suis présentée à 10h00 afin d’effectuer des prélèvements biologiques. Sur place, il m’a été indiqué que les prélèvements s’arrêtaient à 9h30. Or, cette information ne fait l’objet d’aucun affichage visible ni d’une communication claire préalable. L’absence de transparence sur les horaires de prélèvement constitue un dysfonctionnement préjudiciable pour les patients. Je précise être en situation de handicap, avec justificatif. Malgré cela, la réponse qui m’a été faite — « tout le monde est handicapé » — est inappropriée et contraire aux principes d’accueil et de respect attendus dans un établissement de santé. Il m’a également été opposé un manque de personnel. Toutefois, les difficultés organisationnelles internes ne peuvent justifier un refus de prise en charge ni être supportées par les patients. La continuité et l’accessibilité des soins relèvent de la responsabilité de la structure. Au regard de ces éléments, je considère que la qualité d’accueil et d’information n’a pas été conforme aux exigences attendues d’un établissement de santé.

Bonjour, Comportement irrespectueux de la part de votre secrétaire qui m'a raccroché au nez incapable de reconnaître la moindre erreur dans son discours et le manque d'informations disponible sur Doctolib. J'ai pris un rdv sans ordonnance pour aujourd'hui à 13h50. J'ai pris le soin d'appeler ce matin à 9h15 car le patient avait une ordonnance et je voulais être sure de ne pas faire d'erreur. Aucune précision ne m'a été donnée si ce n'est que les rdv étaient avec ou sans ordonnance: "on prend tous les rdv avec ou sans ordonnance avant 12h". Il est précisé sur Doctolib que ces rdv avec ou sans ordonnance se font avant 14h30. J'ai donc maintenu le rdv pris pour 13h50. Le patient se présente et à la surprise générale "il faut venir le matin à 7h". Je demande donc en rappelant la secrétaire"est que le patient aurait été pris en charge s'il était venu à 12h?"car l'erreur était peut-être de mon côté. Réponse: "Non!". Donc nous sommes d'accord qu'il y a un problème dans la gestion de ce cas. Plutôt que de me raccrocher au nez, il aurait simplement été appréciable de le reconnaître. Pour rappel, le patient était à jeun et le médecin n'a pas précisé de prélèvement le matin sauf erreur de ma part. Petit conseil en toute bienveillance pour la direction et les personnes qui sont en charge de la prise de rdv sur Doctolib, il serait peut-être préférable de préciser que certains bilans ne se font que le matin par exemple. Cela peut faire gagner un temps précieux. Bonne journée

Regrettable… Un laboratoire qui est ouvert jusqu’à 12h30 mais qui arrête les prélèvements à 10h, je trouve cela totalement incompréhensible. Autant fermer à 10h. Cette information devrait être indiquée clairement, en gros et en gras sur le site, car : 1️⃣ cela éviterait aux patients de se faire avoir ; 2️⃣ le samedi étant jour de marché, les places de stationnement sont très limitées, voire inexistantes. Résultat : une perte de temps inutile.

Les personnels sont gentils ils travaillent lentement ils n’ont pas envie de travailler a réfléchir avant de venir

Equipe compétente et humaine, je recommande 🙂