Laboratoire de Biologie Médicale - Sartrouville Plateau - Cerballiance

Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis un 0 Accueil EXÉCRABLE Préleveuse avec des ongles ultra sale et des bijoux plein les mains et pleins les poignets HYGIÈNE DOUTEUSE elle a mis 10 minute pour trouver ma veine et m’a piqué plus de quatre fois j’en ai fini avec plusieurs hématome et des douleurs À FUIR !!!

Un laboratoire parfaitement organisé, de l'accueil aux infirmières, toujours souriant et répondant rapidement à toutes vos questions sur les analyses ou les résultats par téléphone. Vos résultats sont également enregistrés sur votre compte et accessibles à tout moment si votre médecin en a besoin. Je les recommande vivement.

Un personnel à l’écoute des patients, Les infirmières et docteurs sont très professionnel et donnent un traitement adéquat aux patients. J’ai toujours été satisfaite de mes différents passages.

Tout à fait satisfaisant pour moi rin à en dire parfait .

Je recommande grandement ce laboratoire ! L’accueil est très chaleureux, le personnel est professionnel, à l’écoute et très rassurant. Les prélèvements sont réalisés avec efficacité, ce qui met vraiment en confiance 🥰 Les résultats sont rapides et fiables, et tout est bien expliqué en cas de besoin. Un service de grande qualité, je n’hésiterai pas à revenir. Merci à toute l’équipe !

J’y vais depuis des années et le personnel est très gentil. Toujours souriant et attentionné.

Je recommande vivement ce laboratoire médical pour la qualité de ses services. L’accueil est chaleureux, le personnel est à la fois professionnel, bienveillant et à l’écoute. Les délais pour les prélèvements et les résultats sont rapides, ce qui est très appréciable. Les locaux sont propres, modernes et bien organisés, ce qui met en confiance dès l’arrivée. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin et à le recommander autour de moi.

Se qui est dommage plus de personnes pour le prélèvement a la maison surtout pour nous personnes âgées et handicapées

Ça fait 19 ans , que je fais mes analyses dans ce laboratoire et je ne suis pas prête de changer! Je trouve que le personnel est a l'écoute et tres gentil avec les patients, les infirmières sont professionnelles. Résultats très rapides . Je recommande

Un personnel excellent et toujours à l'écoute.

Super,moi qui n'aime pas spécialement les prises de sang...la personne que j'ai vu vous mets en confiance, super gentille et tres professionnelle...

Prise de sang rapide et qualités acceuil agréable...

Trop d'attente 1h30 pour passer à l'accueil. Mauvaise organisation, alors que la salle pour les prélèvements et vide.Ils ne devrait pas prendre les personnes qui viennent chercher leurs résultats pendant les heures de pointe

Accueil, rapidité, professionnalisme et efficacité. Je recommande.

Satisfaite de la réorganisation de ce laboratoire, avec un ticket et 3 secrétaires aux guichets,il y avait 10 patients devant moi ,en moins d une heure, je suis passée au guichet et à la prise de sang ,malgré la présence d'une seule infirmière pour les prélèvements .

Je voudrais mettre 0 tellement c’est mauvais, je suis contraint d’en mettre au moins une. Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Je ne le recommande pas. Ce matin, j’ai dû attendre 45 minutes simplement pour que mon dossier soit fait avant même le prélèvement, ce qui est totalement anormal ! Je suis très difficile à piquer à cause de mes veines très fines. Il y a un énorme manque de professionnalisme et de délicatesse. La personne qui m’a piqué cherche la veine à l’intérieur du bras. Je suis pas une professionnelle mais il me semble qu’on cherche la veine avant de piquer. J’ai été piqué au moins 4 fois, ce qui m’a valu de gros bleus. À un moment, la veine a explosé, provoquant une grosse bulle et un bruit très net. Malgré cet incident, l’aiguille n’a pas été changée pour les tentatives suivantes et celle qui faisait la prise de sang ne m’a même désinfectée le bras par la suite, ce qui est inadmissible en milieu médical. Normalement, chaque tentative doit se faire avec une aiguille neuve. En plus les tubes ont été mal remplis, voire pas remplis du tout, ce qui arrive malheureusement très souvent dans ce laboratoire. On est clairement sur un manque de sérieux et de rigueur. Enfin, l’hygiène est déplorable. C’est quand même choquant de constater qu’en milieu médical, tout semble sale : le fauteuil de prélèvement, la salle elle-même, avec de la poussière visible. Cela n’inspire absolument pas confiance et pose de vraies questions sur le respect des règles d’hygiène. Je voudrais souligner que c’est dingue de voir qu’ils sont incapables de s’adapter à un patient un plus compliqué que la moyenne. On se sent vite jugé et on a presque l’impression que c’est notre faute. Je met cet avis mais au vu des autres ça m’étonnerait qu’ils le lisent vu leurs réponses tout est critiquable dans ce laboratoire un vrai carnage !

5 étoiles minimum pour le personnel de ce laboratoire qui aurait bien besoin de renfort. Malgré tout, ces dames font de leur mieux, sont professionnelles et patientes. Donc un grand merci.

Je viens dans ce laboratoire pour mes analyses mensuelles de grossesse et, tout comme lors de mes visites avant d’être enceinte, l’accueil et le service sont toujours excellents. Le personnel est très aimable, professionnel et explique chaque étape avec patience et attention. Le service est rapide et bien organisé, ce qui est particulièrement appréciable pendant la grossesse. Je me sens toujours en confiance et bien prise en charge. Je recommande vivement ce laboratoire.

Insatisfaite par le manque de professionnalisme dans l’organisation du personnel. Je n’ai pas pu faire tous les examens parce qu’il n’y avait pas de professionnel disponible pour l’un d’eux, et personne n’a su me dire s’il y en aurait ou non un vrai manque de responsabilité. J’ai besoin de travailler et je ne peux pas manquer le travail à cause de cette irresponsabilité. Je mets une étoile parce que malheureusement, je ne peux pas en mettre zéro.

J’arrive à 14h, laboratoire fermé, c’est admissible Caisse qui doit fermer à 14h30. Je suis obligé de retourner ce qu’ils respectent pas les horaires.

Plus d1h30 d’attente un vendredi matin je suis rentrée à 8h20 j’en suis ressorti à 10h , beaucoup de monde et une seule practicienne pour faire les prises de sangs , c’est l’usine clairement

Bonjour dommage un seul infermier qui fait le prélèvement surtout lors de l’ouverture,à 7h00 pensez aux gens qui sont ajen avant c’était pas comme ça Merci

Bien dans l’ensemble. Il faudrait juste que la personne à l’accueil parle moins fort pour plus de confidentialité pour les patients.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. C’est le pire laboratoire du monde, une honte ! Je suis allé avec ma mère pour faire des prises de sang. À peine arrivés devant, nous décidons d’entrer, et là, une secrétaire sortie de nulle part nous bloque le passage en disant que puisqu’elles ne sont que deux, elles ne vont pas nous prendre. Elle nous claque ensuite la porte au nez avant de la fermer à clé. C’est scandaleux ! Les patients devraient être informés avant de se déplacer pour rien.

Bonjour, 0 étoile concernant la gestion désastreuse administrative de l'envoi des résultats des bilans biologiques aux patients . Les appels téléphoniques n'aboutissent pas malgré les nombreux appels aux heures d'ouverture Laboratoire A FUIR Je ne reviendrai plus

Laboratoire pas propre et accueil très désagréable. Je ne recommande pas.

Je suis encore sous le choc . Mon bébé de 9 mois devais faire une prise de sang ce matin ,nous avons été très mal reçu car le personnel manque cruellement de délicatesse et de bienveillance et est très désagréable. Mon bébé de 9 mois a été piqué 6 fois au total des jets de sang sont sorti à plusieurs reprises qui ont éclaboussé le sol mes vêtements ainsi que ceux du bébé , mes mains ainsi que tout son bras et mains . La personne n’avais aucune délicatesse et étais tout simplement désagréable. Elle n’as pas fait son travail correctement c’est moi qui ai dû tenir le bras et plier le poignet de mon bébé pendant qu’elle piquais . Elle a piquer à 6 reprises et cherchais les veines avec l’aiguille à l’intérieur de le la peau . Mon bébé hurlais de douleur , elle soufflait quand mon bébé pleurais ou bougeais pour au final me renvoyer chez moi et dire je cite “ allez ailleurs moi je le ferrais pas” et puis elle est parti m’as laisser seule dans la pièce sans me rassurer sur l’état de mon enfant ou même mettre quelque chose pour arrête les saignements . Je suis scandalisé par la situation et je vais porter plainte contre un tel acte .

Mon bébé de 5 mois a subi une prise de sang ce matin dans ce laboratoire et j’ai été très choquée par la manière dont cela s’est déroulé. Dès la piqûre, un jet de sang important est sorti, éclaboussant les vêtements de mon bébé, mes mains, ainsi que la veste du professionnel. Pourtant, il ne s’agissait que d’un prélèvement censé nécessiter quelques gouttes. J’étais assise sur une chaise, avec mon bébé sur les genoux, et c’est moi qui ai dû lui tenir le bras pendant le prélèvement. Le professionnel m’a simplement dit que ce n’était “pas grave”, sans réelle explication ni parole rassurante. J’étais sous le choc, je n’ai rien osé dire sur le moment. Heureusement, mon bébé va bien, mais cette scène m’a profondément perturbée. J’espère que plus de précautions seront prises à l’avenir, surtout avec des nourrissons.

Les personnels à l’accueil n’ont aucun respect pour les patients. Je suis arrivé à 10h30 et j’ai attendu plus de 20 minutes dans la file. À aucun moment, quelqu’un n’a pris la peine d’informer les personnes présentes qu’aucune consultation ne serait acceptée sans rendez-vous Doctolib. Ce n’est qu’une fois arrivé devant l’agente d’accueil qu’on m’a indiqué que je ne pouvais pas être reçu sans rendez-vous. Rien n’était affiché dans la salle à ce sujet.

Personnel très professionnel. Ma prise de sang a été réalisée avec beaucoup de délicatesse par la dame blonde samedi dernier. Je recommande vivement ce laboratoire . Les résultats ont été reçus le soir même .

Quel changement ! Je suis venu à 7h15 au labo aujourd'ui 18 mars , il y a maintenant un système de numéro à prendre en arrivant, 8 personnes devant moi, 3 personnes à l'accueil bravo pour l'embauche ! Fin d'enregistrement de mon dossier 7h30 !!! Puis 5' d'attente pour le prélèvement 3 techniciennes préleveuses bravo ! J'ai eu le plaisir d'être prélevé par une jeune technicienne agréable et compétente, pas de douleur au prélèvement ni de bleu ! Un grand bravo au groupe cerballiance pour avoir mis les moyens humains et la mise en place de la numérotation !😃👍

N’y allez pas ! Non respect de la confidentialité médicale à l’accueil. Non respect des protocole de prise de sang : purge, carte de groupe sanguin en un seul prélèvement Résultat communiqué au patient incohérent et FAUX ! J’ai du faire une seconde prise de sang pour me rendre compte que le laboratoire a fait une erreur d’analyse. Pas de contact du biologiste alors que la prise dans est incohérente (selon médecin). Bref, à fuire !

La dame qui réalise les prises de sang le matin manque vraiment de délicatesse. La prise de sang est douloureuse, effectuée avec trop de force, ce qui laisse un bleu pendant près d’une semaine. Je recommande fortement que cette personne améliore sa technique ou reçoive une formation supplémentaire afin d’éviter ce genre de désagrément.

Personnel d'accueil sympathique et agréable mais il manque le petit plus qu'il y a dans le Labo Biofutur de Houilles. Une erreur dans l'adresse email et je n'ai pas reçu mes résultats, pas grave des erreurs ça arrive. Le personnel galère avec tout ce qui est hors nomenclature au point de ne pas savoir donner un prix pour une prestation. Après le travail est bien dans l'ensemble mais ça peut être amélioré, juste avec qq détails et plus encore d'implication pour la satisfaction client Je recommande quand même

Cela fait 4 ans que je viens faire mes contrôles sanguins dans ce labo et tout s'est toujours bien passé. Même quand une partie des examens est sous-traité, je reçois tous les résultats dans les temps. En plus, il n'y a pratiquement pas d'attente, ce qui est important quand on doit partir travailler après la prise de sang...

Excellent établissement, on dirait une maison de ville mais c'est bien un labo. Personnel agréable, 10 minutes entré prise de sang sorti. Le praticien a été au top. Bravo à eux je recommande à 100%

Excellent accueil ! J’étais venu en urgence le 19 octobre 2024 aux alentours de midi pour la première fois dans ce laboratoire et j’ai été très bien accueillie par une dame aux cheveux courts blonds ainsi qu’une jeune fille aux cheveux longs et une gentille fille blonde qui m’a fait la prise de sang. Je recommande fortement. Tout ça grâce à un monsieur, un responsable qui a accepté de me recevoir malgré mon léger dépassement d’horaire.

Je suis déçu par mon expérience récente avec ce laboratoire. Mon échantillon a été temporairement perdu, puis miraculeusement retrouvé avec une heure de prélèvement incorrecte. Cette situation soulève des préoccupations sérieuses quant à l'intégrité des résultats, et je suis inquiet des possibles conséquences sur la santé. De plus, le contact avec le personnel a été moins que satisfaisant. J'espère sincèrement que le laboratoire prendra des mesures pour améliorer ses procédures afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.

Personnel sympa mais gérant du laboratoire et une salarié ont manqué de compétence. Ils ont oublié une analyse et j'ai dû m'en rendre compte moi-même et revenir me faite piquer une seconde fois. Également, inquiétude de ma part lorsqu'il n'a pas réussi à enlever l'aiguille après le prélèvement, l'a finalement jetée solidairement de la seringue. Il y a, en outre, des projections de sang sur le mur ce qui n'est pas rassurant du tout. Le personnel present, lorsque je suis revenu, avait clairement l'air désolé.

Dommage seul bémol le temps d'attente à l'accueil long, et à la file indienne... Sinon le personnel de prélèvement est compétent et agréable. N'ouvre que le matin donc il vaut mieux prendre les résultats en ligne sinon deux fois la queue le matin.