Laboratoire de Biologie Médicale - Sartrouville Plateau - Cerballiance

Un laboratoire parfaitement organisé, de l'accueil aux infirmières, toujours souriant et répondant rapidement à toutes vos questions sur les analyses ou les résultats par téléphone. Vos résultats sont également enregistrés sur votre compte et accessibles à tout moment si votre médecin en a besoin. Je les recommande vivement.

Un personnel à l’écoute des patients, Les infirmières et docteurs sont très professionnel et donnent un traitement adéquat aux patients. J’ai toujours été satisfaite de mes différents passages.

Je recommande grandement ce laboratoire ! L’accueil est très chaleureux, le personnel est professionnel, à l’écoute et très rassurant. Les prélèvements sont réalisés avec efficacité, ce qui met vraiment en confiance 🥰 Les résultats sont rapides et fiables, et tout est bien expliqué en cas de besoin. Un service de grande qualité, je n’hésiterai pas à revenir. Merci à toute l’équipe !

Satisfaite de la réorganisation de ce laboratoire, avec un ticket et 3 secrétaires aux guichets,il y avait 10 patients devant moi ,en moins d une heure, je suis passée au guichet et à la prise de sang ,malgré la présence d'une seule infirmière pour les prélèvements .

Je voudrais mettre 0 tellement c’est mauvais, je suis contraint d’en mettre au moins une. Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Je ne le recommande pas. Ce matin, j’ai dû attendre 45 minutes simplement pour que mon dossier soit fait avant même le prélèvement, ce qui est totalement anormal ! Je suis très difficile à piquer à cause de mes veines très fines. Il y a un énorme manque de professionnalisme et de délicatesse. La personne qui m’a piqué cherche la veine à l’intérieur du bras. Je suis pas une professionnelle mais il me semble qu’on cherche la veine avant de piquer. J’ai été piqué au moins 4 fois, ce qui m’a valu de gros bleus. À un moment, la veine a explosé, provoquant une grosse bulle et un bruit très net. Malgré cet incident, l’aiguille n’a pas été changée pour les tentatives suivantes et celle qui faisait la prise de sang ne m’a même désinfectée le bras par la suite, ce qui est inadmissible en milieu médical. Normalement, chaque tentative doit se faire avec une aiguille neuve. En plus les tubes ont été mal remplis, voire pas remplis du tout, ce qui arrive malheureusement très souvent dans ce laboratoire. On est clairement sur un manque de sérieux et de rigueur. Enfin, l’hygiène est déplorable. C’est quand même choquant de constater qu’en milieu médical, tout semble sale : le fauteuil de prélèvement, la salle elle-même, avec de la poussière visible. Cela n’inspire absolument pas confiance et pose de vraies questions sur le respect des règles d’hygiène. Je voudrais souligner que c’est dingue de voir qu’ils sont incapables de s’adapter à un patient un plus compliqué que la moyenne. On se sent vite jugé et on a presque l’impression que c’est notre faute. Je met cet avis mais au vu des autres ça m’étonnerait qu’ils le lisent vu leurs réponses tout est critiquable dans ce laboratoire un vrai carnage !

5 étoiles minimum pour le personnel de ce laboratoire qui aurait bien besoin de renfort. Malgré tout, ces dames font de leur mieux, sont professionnelles et patientes. Donc un grand merci.

Je viens dans ce laboratoire pour mes analyses mensuelles de grossesse et, tout comme lors de mes visites avant d’être enceinte, l’accueil et le service sont toujours excellents. Le personnel est très aimable, professionnel et explique chaque étape avec patience et attention. Le service est rapide et bien organisé, ce qui est particulièrement appréciable pendant la grossesse. Je me sens toujours en confiance et bien prise en charge. Je recommande vivement ce laboratoire.

Insatisfaite par le manque de professionnalisme dans l’organisation du personnel. Je n’ai pas pu faire tous les examens parce qu’il n’y avait pas de professionnel disponible pour l’un d’eux, et personne n’a su me dire s’il y en aurait ou non un vrai manque de responsabilité. J’ai besoin de travailler et je ne peux pas manquer le travail à cause de cette irresponsabilité. Je mets une étoile parce que malheureusement, je ne peux pas en mettre zéro.