Laboratoire d'analyse médicale · Romainville (93)
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Laboratoire Inovie Guevalt - Romainville (ex Bioclinic) est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Romainville (93230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 14:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:30 |
| Mercredi | 07:00 – 14:30 |
| Jeudi | 07:00 – 14:30 |
| Vendredi | 07:00 – 14:30 |
| Samedi | 07:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Bien et rapide surtout si vous êtes dans les premiers Résultats en ligne facile d'accès
Bonjour, Je me suis rendue cette semaine au centre d'analyse de sang de Romainville. Il y avait deux dames pour s’enregistrer. La dame qui m'a reçu m'a posé des questions sans respecter un espace de confidentialité dédié à cet effet. Il s'agit de données sensibles en relation avec la santé (parmi les question : est ce que je prends un traitements, quels médicaments je prends, pourquoi deux analyses à intervalle d'une semaine, ... C'était devant tout le monde comme ça reste la salle d'attente et il n'y a pas d'espace de confidentialité qui empêche les personnes dans la salle d’entendre tout ce que je dis. A l'ère du RGPD et du respect de la vie privée, j'ai trouvé cela hors contexte. Parce qu'on habite à Romainville et non au 7ème arrondissement, on n'a pas le droit à protéger nos données de santés. Je ne dis pas que c'est la dame qui est en tort mais son employeur doit sensibiliser le personnel de l’accueil et mettre à leur disposition un bureau pour poser toute question nécessaire à leur travail et à l'abri des oreilles de tout le monde surtout que certaine question sont intimes et personnelles. Je vous remercie pour les améliorations à venir. Me concernant, je ne reviendrai plus faire mes analyses chez vous.
Je suis venue ce samedi pour faire une prise de sang. Accueil sympa. Le monsieur qui m’a prélevée était professionnel et compétent. Par contre l’attente était longue (environ 1h30). Essayez de prévoir + de personnel pour fluidifier le service.
Personnes très sympathiques tres professionnelles
Je donne mon avis uniquement pour indiquer que pour réaliser des prises de sang il faut venir avant 13h la semaine et avant 10h le week-end… ça aurait été bien d’être prévenu car les horaires ne coïncident pas du tout avec les soins…
Accueil hyper agréable de la part des assistantes à l'accueil et des laborantins qui diffusent un sentiment de sérénité dans ce laboratoire. Cet état d'esprit se transmet même aux patients qui ont le sourire malgré le contexte médical toujours un peu oppressant. Bravo. J'abandonne mon ancien laboratoire qui est devenu une usine au profit de celui ci et ce avec grand plaisir et sans aucun regret !
Accueil chaleureux Service à la hauteur des attentes Résultats rapides
MAJ : j'ajoute une etoile car la fois d'apres, y etant aller moi même, elles ont été super et ca s'est super bien passé. J'ajouterai une étoile si ca continue ainsi, a suivre Message d'origine : Très mauvaise expérience, principalement à cause d’un accueil rigide et désagréable, totalement inadapté à la situation. Nous nous sommes présentés à 6h20, dès l’ouverture, avec un bébé de 4 mois, dans le but d’être les premiers et d’éviter tout contact avec des personnes malades. Nous étions effectivement les premiers à entrer. Le personnel a exigé le livret de famille. Ma femme est donc repartie le chercher pendant que ma mère est restée sur place avec le bébé. Ma mère a demandé si les analyses pouvaient être faites en attendant le retour du livret : refus catégorique, sous prétexte du protocole. À l’arrivée de ma femme avec le livret, le laboratoire a refusé de faire passer le bébé, lui demandant de refaire la queue, alors que ma mère était restée sur place avec l’enfant depuis le début et que les nourrissons sont censés être prioritaires. En plus de cela, ma mère et ma femme ont dû subir des réflexions désagréables de la part du personnel. Ce n’est qu’après avoir insisté qu’elles ont finalement pu passer. Nous comprenons l’existence de protocoles, mais le manque total de compréhension, d’empathie et de respect, surtout face à un nourrisson, est inacceptable. Une organisation plus humaine et un meilleur accueil seraient nécessaires.
Depuis de nombreuses années ma mère mon père et Moi-même ont été client de ce laboratoire, personnels compétents, agréables, un laboratoire qui est dans bien nombres de familles, un lien de santé... Merci
Très bon accueil, personnel sympa ainsi que l’infirmier et les infirmières. Résultats obtenus rapidement.
L équipe très sympa mais je n' arrive pas a. Lire mes résultats avec les références du laboratoire bon demain j'en refait une autre et je vais me renseigner merci
Très bon accueil, locaux propres, équipe souriante, j'y vais toujours l'esprit serein !
La dame à l’accueil n’était pas du tout sympa et ils se sont complètement trompés en me faisant la prise de sang d’un autre monsieur, en essayant de rejeter la faute sur le médecin. C’est totalement faux. Cependant, le médecin qui m’a fait la prise de sang (même si ce n’était pas la mienne) était très gentil et doux.
Très Accueil formidable, esprit humain avec tout le monde. Si j'avais plus des étoile, je vous la donnerais. Tout le monde est gentil avec tout le monde.Merci pour vos efforts et votre gentillesse envers tout le monde. Chapeau bas a vous. Je me suis passé le 30 juin a 7h10 Et je reviendrai vers vous bien sûr et je conseille tout le monde d'aller a cette laboratoire. Merci à votre humanité !
L'accueil est satisfaisant et les geste techniques très professionnels. Un peu plus de sourire de la part de certains praticiens serait appréciable. S'il vous plaît, faites quelque chose pour faciliter le recueil de nos urines : un gobelet serait plus agréable que de le faire directement dans le flacon étiqueté et le lavabo est dans un état de délabrement avancé
Lorsque je tente de me connecter à mon espace, via procédure de réinitialisation de mot de passe, J’ai un message d’erreur, « utilisateur non trouvé » alors que je mets le bon nom, prénom, date de naissance. J’ai donc pris contact par téléphone avec le secrétariat du laboratoire avenue de Verdun car j’ai un rendez-vous de spécialiste nécessitant d’avoir ce résultat cette après-midi mais la secrétaire me répond sans chercher à comprendre que « cela est normal car mon prélèvement est récent ». Il se trouve que, si je veux accéder à un résultat plus ancien, le problème reste le même et je suis bloqué sans aucun accès à mon compte. Et lorsque désormais je tente de rappeler cette personne, c’est pour m’apercevoir que le bureau est désormais fermé à 14h30….. Je n’aurai donc pas accès à mes résultats ni récents ni anciens, avant ma consultation à cause de ces défections de votre système et à cause du mépris des patients cette personne de votre personnel. C’est lamentable et préjudiciable aux clients/patients. J’avais pourtant demandé expressément au moment du prélèvement d’obtenir le résultat par pdf directement sur mon émail mais non la réponse fut négative aucune compréhension aucune tentative d’arrangement à plusieurs reprises donc… Triste modernité et bêtise humaine (ou démotivation liée à mauvaises conditions de travail).
L’équipe est super, des secrétaires médicales aux laborantins. En revanche, ils sont maltraités par le siège : une secrétaire médicale en vacances et non remplacée. Idem pour une personne qui prélève. Du coup, une salle d’attente chargée et des personnes qui s’énervent vite. Heureusement que tout l’équipe garde son calme et le sourire. Mais ces conditions de travail ne sont pas à la hauteur de la qualité des personnes présentes sur place. Bravo et courage à eux. Et Bioclinic, si vous respectiez le droit du travail ??
Bonne organisation de l’équipe qui est accueillante et efficace , délais d’attente très raisonnables et publication des résultats assez rapides À conseiller
Compétence , temps d'attente raisonnables, délais de résultats ok, accessibilité parfaite . Je recommande ce laboratoire. Je n'ai eu aucun problème de prise de sang, c'est peut-être aussi en rapports avec le système veineux : état. taille , visibilité etc...
Déception pour ce laboratoire, l'infirmière m'a piqué deux fois ,il fallait qu'elle recommence une troisième fois ,j'ai refusé car elle m'avait fait très mal , son collègue plus expérimenté est très bien
Première visite dans ce laboratoire hier. Les secrétaires étaient très efficaces et attentives à la bonne prise en charge des uns et des autres. L'infirmière qui m'a reçue m'a proposé de me prévenir au moment de me piquer et était à l'aise dans son geste. Avec les jours fériés j'ai été prévenue que les résultats pourraient mettre plus de temps que d'habitude à me parvenir.
Très bien reçue: personnes aimables, peu d'attente (-15mn un samedi vers 8h00), résultats prévus le lundi suivant,finalement reçus en début d'après-midi le jour même. Merci !
Pas de prélèvement le samedi après 11h00 Très bon labo que je connais et fréquente depuis fort longtemps. Professionnalisme et bon accueil. Il faut juste se souvenir qu'ils ne font pas de prélèvement le samedi après 11h00
Très courtois, que ce soit à l'accueil ou lors du prélèvement. Un peu d'attente, mais on pense surtout au personnel qui doit enchaîner les patients.
Très bon laboratoire. J'ai fait une prise de sang, ça m'a fait un tout petit peu mal (rien de bien méchant). Le mercredi matin entre 8h et 9h, c'est bien car il y a très peu de personnes. Passage rapide.
un laboratoire qui n'a pas d'entrée pour fauteuil roulant. a Laboratory who don't have wheelchair entryway.
J'ai été bien accueilli et rapidement. La personne qui a fait ma prise de sang était délicate et attentive (je n'ai pas pensé à lui demander son nom)
L'accueil est chaleureux et les infirmières sont bienveillantes et professionnelles. Vous faites un travail magnifique et un immense merci à vous car c'est la énième fois que je fais mes prises de sang dans ce laboratoire et je le recommande vivement ! Je vous renouvelle mes remerciements.
Accueil au top, secrétariat médical à l'écoute et explique bien la marche à suivre. Spéciale dédicace à la gentillesse et au professionalisme de la secrétaire. Préleveuse très délicate, pas eu de douleur au prélèvement.
Personnel très professionnel et aimable. Par contre impossible d’avoir les résultats des prises de sang par internet ! Je suis obligée de toujours me déplacer ou demander à quelqu’un d’y aller pour moi !
Je tire mon chapeau aux secrétaires de ce laboratoire qui se font agresser constamment par des patients complètement cinglés, elles sont pourtant très gentille et compétente. Je ne sais pas comment elles font pour supporter tout ça.
Secrétaire désagréable et méchante, on vient avec notre argent et non le contraire en passant votre diplôme vous avez bien appris à etre poli vis à vis des patients non ?!! Il faut bien que votre responsable vous cadre par rapport à ça. À éviter ce laboratoire si vous le pouvez.
Les dames de l'accueil sont toujours de bonne volonté malgré la foule parfois hostile. Toujours de bons conseils et efficaces. Jamais eu mal pendant une prise de sang. Je recommande.
Le personnel du laboratoire et les docteurs sont très gentils et agréables. Ils sont aimables et sympathiques avec leur clients. Cela fait des années que je viens chez eux pour faire la prise de sang, je n'ai pas les mots à dire. Ils savent bien gérer leur travails. Ce sont des bonnes équipes. Bravo.
Accueil vraiment sympathique et toujours souriant même si la salle d'attente est pleine. On sent des personnes à l'écoute, actives pour proposer des solutions en cas de problème, vraiment professionnelles. De même pour la jeune dame qui a fait mon prélèvement aujourd'hui, je n'ai même pas senti l'aiguille ! Résultats dans les délais annoncés, bref un sans faute ! BRAVO
N'ont pas payé la facture téléphonique j'ai l'impression. En trois ans que j'habite cette ville, je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone... N'importe quoi. Ah oui, ne sont pas formé à répondre par mail non plus.
Ayant fait le test PCR mercredi 29 décembre à 12h, je suis toujours en attente des résultats à l’heure où j’écris ces lignes soit vendredi 31 décembre 17h16… Deux jours et demi plus tard sans aucune perspective au mieux pour lundi soit au minimum 5 jours…. Comment expliquer un tel retard pour un résultat annoncé en 24h? La machine est cassée m’explique t’on benoîtement…quand on daigne décrocher… Les bras m’en tombent …
Lamentable, vous appelez pour savoir si vous pouvez venir faire une prise de sang, et vous attendez 20 minutes avec une musique très nulle, et un message qui dit sans rendez-vous 7h à 19h, il est 14h, donc vous finissez par raccrocher et y aller, en bus, et oh surprise on vous annonce sur place, pas aujourd'hui on ne fait plus de prélèvements. Génialement nul ce laboratoire, là vous demandez aux 2 secrétaires derrière leur comptoir si elles peuvent répondre au téléphone ? . Cela vous aurez évitez de vous déplacer et elles vous annoncent qu'elles n'ont pas le temps elles étaient seules à discuter. Je pensais être le 30 décembre et non pas le 1er avril....
Depuis 15h je patiente au téléphone j’ai beau rappeler par la suite , toujours aucune réponse il et 16h40 Quelque personne désagréable a l’accueil ce service ne vaux pas une étoile mais à vrais dire les médecins qui s’occupe de nous sont super cool et bravo car leur boulot de professionnel sont appliqués vraiment pas de soucis par contre l’accueil et pour décrocher le tel c’est pas dans leur cordonne pas professionnel du tous . Voici une photos de mon premier appel !
Je suis allée chercher des résultats à 16h00. 10 mn après j'ai voulu les appeler, je suis rester 25mn sans aucune réponse. Sachant quand je suis allée chercher les résultats il n'y a avait aucun patient. Je veux bien qu'il y ait la crise sanitaire mais au moins ayez la gentillesse de répondre au téléphone. Surtout quand on appelle l'après midi pour éviter le rush du matin.
L’infirmière qui a pratiqué ma prise de sang parfaite à l’écoute et très douce. Secrétaire aimable paraît connaître son travail mais ce qui est incompréhensible c’est de ne pouvoir pas joindre le même secrétariat par téléphone et quand je le signa on m’a répondu oui on est débordé... ok mais je pense voir même je suis sur que le téléphone est en position silence car il n’a absolument pas sonné pendant que j’étais présente du jamais vu depuis 25 ans sur je vais la bas !!! Donc essayer de résoudre ce grave problème merci
Si vous avez besoin d un résultat de test covid rapidement passez votre chemin Prise de rendez-vous sous 2 jour ensuite 2 fois du retard avec un résultat initialement prévu sous 48 heures en jours ouvrés Une des secrétaires m a expliqué que c etait normal le labo n est pas un hôpital ? Merci pour la précision mais de la a attendre 6 jours un résultat c est limite scandaleux Furieux je suis en attente de résultats à moins que je fasse le test dans un autre labo Ca semble plus sûr !
accueil zéro aucun sourir .. des que je ss rentre je commençais a stressé puis l attente d un cart dheure vingt minute alors qu'il y avait que moi j comprend pas !!! Et le point noir dans tout sa cest leur souci de d d'informatique les résultats on mits plus de temps qu il fallait heureusement qui jai pas ratée mon Rdv avec mon médecin . PS le standard répond au telephone à la première tentative cest le seul point positif ..A Fuire Je remettrais plus jamais les pieds dans ce laboratoire
Prise de sang parfaite, j'ai jamais eu autant hâte d'aller me faire piquer ! Secrétaire de gauche super douce et prends le temps avec ses patients. Par contre niveau salle d'attente c'est plutôt la jungle, limite ils se tapent dessus alors que pour certains, ils semblent n'avoir que ça a faire que d'attendre par rapport à ceux qui travaillent. Je trouve qu'il manque une salle d'attente fermé et vitré. Ce labo n'est pas étudié dans son aménagement pour garder la confidentialité. Je plaint le personnel au comptoir.
Sincèrement je ne comprend pas trop les avis négatifs, je vais a se laboratoire depuis minimum 20 ans que ce soit pour moi ou pour ma mère.. Tout c'est toujours très bien passé, les secrétaires sont parfois débordé mais de la à dire qu'elles sont hautaine non c'est abuser. Elles sont très professionnelles, une fois je suis venue pour une prise de sang lié à ma grossesse en plein bug informatique malgré la pression des patients, les dossiers à gérer et j'en passe elles ont sur être souriante et très professionnelles. Quant aux infirmier(ères), ils sont très patients moi qui suis très difficile à piquer, chaque mois nous sommes plier de rire.. Après n'oublier pas que c'est le seul laboratoire sur romainville donc il y a réellement beaucoup d'attente.. Voilà mon point de vue qui 'ne regarde que ma propre expérience
Bonjour, Je suis outré par certains commentaires, comment peux t on être aussi méchant à l'égard de personnes qui font de leur mieux pour satisfaire un grand nombre de patient !!!! Je suis moi-même une patiente de ce laboratoire depuis des années, et je dois dire que le personnel est adorable, ils sont à l'écoute, discret, et très arrangeant. les secrétaires font très bien leur travail, les infirmiers sont très compétant, et quand à la biologiste Mme Calonne je ne tarirai pas d'éloge à son sujet, elle est toujours disponible, douce, de très bon conseil et surtout très compétente !!! Je ne peux que vous conseillé d'allé dans ce laboratoire ils sont vraiment super !!!! Quand aux mauvaises langues vous avez raison de changer de laboratoire , parce que des gens comme eux n'ont pas besoin de votre clientèle malveillante.
Si je pouvais mettre moins je le ferais. Annonce des résultats de mon analyse de sang devant toute la salle d'attente. Top pour le secret médical. Choqué je n'ai pas réagis la 1er fois. A mon second passage j'ai dit que ce n'était pas normal et la personne en question a nié en bloque. C'est simple je n'y retournerai plus. Je dé-conseil fortement cet établissement.
Rien à redire sur l’accueil, moi qui ait peur des prises de sang, biologiste très douce, à l’écoute et compréhensive. Elle a pris le temps pour me détendre et s’assurer que j’allais bien avant de me laisser partir. J’y retournerai faire mes prises de sang et conseille vivement ce labo. Ils font également de l’auto prélèvement ce qui n’est pas négligeable non plus.
Je ne comprends pas les avis négatifs. J’ai toujours été très bien reçue. J’appelle avant chaque visite pour connaître les consignes et les disponibilités des preleveurs, ce qui m’évite de me déplacer inutilement. C’est vrai que parfois ça sonne longtemps, mais pas à chaque fois. Les secrétaires sont sympas et professionnelles. La biologiste m’a sauvée la vie grâce à ses conseils et son devoir d’alerte. Sous ses recommandations, j’ai été aux urgences (malgré que des médecins me disaient que je n’avais rien), et j’ai été opérée le lendemain ! Merci à elle pour ses conseils très francs mais qui ont toujours été pertinents dans mon cas. Sans bioclinic j’aurais eu des complications et des séquelles. Bioclinic pratique le tiers payant CPAM et mutuelle. Il y a plein de labos en IDF. C’est pratique pour récupérer un flacon et déposer le prélèvement dans un autre centre le lendemain. J’ai souvent reçu mes résultats en avance, ne pas hésiter à se connecter m les jours précédents la date indiquée pour le serveur de résultat. Petit bémol : il y a parfois de l’attente, car peu de laboratoires dans les environs. Et certaines secrétaires sont un peu plus lentes que d’autres.
A l'accueil il y a une dame dans les cinquantaines, combien elle est désagréable, on dirait qu'elle nous paye en remettant les résultats des analyses, elle nous regarde même pas. Elle nous parle sèchement et presque agressive, J'espère que les responsables de ce laboratoire puissent régler ce point noir dans leurs réception. Sinon vivement de changer laboratoire.
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