Laboratoire Inovie Guevalt - Montreuil Briand (ex Bioclinic)

Prise en charge rapide, par contre le monsieur qui m'a fait la prise de sang ma piqué une première fois et a touché le nerf intérieur coude, suite à ça j'ai perdu la sensibilité de ma paume de main des le lendemain matin, de plus je ne peux plus tendre le bras correctement sans avoir de grosse grosse douleur et des sortes de décharge, la perte de sensibilité commence a s'étendre au poignet Je suis habitué des examens sanguins, et étant sous traitement par injection depuis quelques années je n'ai jamais eu ça J'ai un métier où j'utilise énormément mes mains et mes bras ( beaucoup de mouvement ) Suite à ça la douleurs et intenable et ce a chaque mouvement ! Une tel erreur est inadmissible !! Qu'est ce que je fais maintenant ?

Le laboratoire ouvre à 7h30. La personne qui fait les prises de sang arrive à 8h10 sous prétexte qu'elle ne trouve pas de place gratuite pour se garer. Le problème est que c'est systématique (tous les samedis)

Je suis passée ce matin pour une prise de sang accueil et prise en charge rapide et efficace. L'infirmière Lisa qui a effectué le prélèvement est une professionnelle car j'ai de petites veines qui roulent et en une seule fois l'infirmière a réussi à effectuer le prélèvement sans aucune douleur. Merci

Cliente depuis des années , force est de constater que vos secrétaires ne gagnent pas en amabilité . Je me présente ce jour le 6 juillet au matin , il y a 2 personnes derrière le comptoir . . Une des deux secrétaires est avec un client et l’autre (il me semblait qu’elle portait une blouse blanche donc n’osais pas m’avancer pensant qu’il s’agissait d’une infirmière mais de plus près elle portait simplement un gilet) J’attends plus de 10 minutes jusqu’à ce que la deuxième secrétaire me demande si j’ai un ticket . C’est bien la première fois qu’on me demande de prendre un ticket ! Sincèrement je me pose deux questions Pourquoi la première secrétaire n’a pas alerté sa collègue que j’attendais ? Deuxièmement , pourquoi la seconde ne lève pas les yeux de son Telephone ?? Je ne mets pas moins en note car les infirmières sont très simpa !

Mon avis, pour la prise de sang de ce matin, n'a pas beaucoup de valeur. En effet, le laboratoire, suite aux violentes pluies d'hier soir, a eu un gros problème électrique qui a perturbé grandement le travail de tout à chacun. L'attente a été (un peu) longue. La collaboratrice qui enregistre les dossiers est toujours aussi aimable et professionnelle. La prise de sang faite par M. BOUBLIL. Presque un plaisir ... Par contre ce dernier nous a prévenu des nouveaux horaires : jusqu'à 14h30 tous les jours ( hors samedi). Après c'est fermé ... On nous a habitué à beaucoup plus d'amplitude horaires. Dommage !

accueil assez rapide, formalités à l'accueil bien faites. Prise en charge très rapide par la personne qui fait la prise de sang, et geste très rapide et très peu douloureux. Et obtention très rapide des résultats, avec la gentillesse de m'en faire un deuxième exemplaire pour le laisser au médecin.

Depuis des années et toute notre famille est suivi par ce laboratoire. Dès que nous avons besoin de faire un examen les personnes super agréable et le patron du cabinet est super. Nous avons jamais eu de problème. Je vous conseille d’y aller.

Samedi dernier le 28 janvier nous nous sommes rendu ma femme et moi pour un bilan biologique vers 7h35. La personne de l'accueil nous à refusait la prise en charge soit disant qu'elle n'avait pas entendu bonjour sachant que la prescription était en urgence. Nous demandons des explications suite au comportement inadmissible de cette personne à l'accueil. Merci de bien vouloir m'informer de cette folie. Cordialement

Ma fille a fais une prise de sang , catastrophe. Presque l'entièreté de son bras est devenue bleue et ce depuis 2semaine . La biologiste a voulu faire vite et a bâclé son travail en retirant violement la seringue ce qui a causé cet énorme hématome et personnel peu accueillant. Je déconseille ce laboratoire.

J’ai appelé vendredi pour savoir les horaires de samedi on m’a dit de venir avant 11h je suis la-bas 10h20 ils ont refusé de faire de prélèvement sanguin qu’il était trop tard et qui vous a donné cette information … Personnel pas agréable du tout ni accueillant !!!! Dernière fois

Vous aimez vous faire agresser de bon matin ? Vous êtes à la bonne adresse ! Vous avez besoin d'une simple prise de sang ? Quelle drôle d'idée ! (les tests pcr doivent être plus rentables...)

Mon numéro de téléphone a été mal noté par la secrétaire, j'ai eu beau signaler à l'infirmière et la secrétaire qu'il fallait rectifier mon numéro sur mon dossier, afin de recevoir mes résultats de prélèvements le soir-même. Elles m'ont lancé qu'elles s'en occupaient, avec un "oui, oui" approximatif dans le vent, j'aurais dû me fier à mon instinct qui me disait que ça sentait le travail bâclé... Aucun résultat n'est bien sûr arrivé ce soir. C'est grave !

A fuir. Service honteux pour y avoir été à de nombreuses reprises. Le personnel est froid et fait mal lors des prises de sang. (J’ai gardé un bleu près d’une semaine !!!) ils déclarent fermer à 13h le samedi et que les prises de sang se terminent une heure plus tôt. J’arrive à 10h40 et on me refuse l’accès !!! Déclarant que je n’avais cas venir à 7h30, aller dans un autre labo ou encore revenir lundi. C’est bien connu que les gens ne travaillent pas le lundi. Je ne vais donc pas pouvoir me faire renouveler mon traitement à cause de ce lamentable laboratoire.

Accueil et prise en charge lamentable. Masques mal portés ( en dessous du menton) voir aucun masque pour le biologiste. Ils se permettent de porter un jugement sur la prescription médicale, sur le médecin qui a prescrit l'ordonnance et en plus nous disent que l'acte médical n'est pas remboursé et souhaitent nous faire payer. ( alors que tout doit être pris en charge). De plus, ils se permettent de porter un jugement sur le patient, qui demande à son tour qu'on s'adresse à lui de manière respectueuse. A ça on répond " mais madame vous êtes peut être enceinte mais tout ne vous est pas du " ... Heureusement que sur Montreuil il y a d'autres laboratoires qui sont capables d'effectuer leur travail de manière respectueuse et professionnelle. Je ne recommande pas du tout !

Une honte ! Nous sommes venu faire une prise de sang à notre bébé de 3 mois. Le médecin été odieux ! Il me demande de mettre notre enfant sur les genoux, il ne trouve pas de veines mais s’acharne à piquer et repiquer sans rien trouver. Je lui dis que ce n’est pas la peine on reviendra un autre jour mais non, Monsieur est trop fier il veut y arriver. Mon bébé pleure de plus en plus je baisse ma tête pour parler à mon bébé et le réconforter le médecin me pousse violemment. Je reste calme pour ne pas stresser mon enfant. A force de s’acharner, mon bébé saigne sur tout le bras, le médecin et l’infirmière n’avait aucun gant. Sur le fauteuil d’auscultation aucun papier de protection. Mon mari et moi restons profondément choquer de cette expérience.

De véritables escrocs ! A l'accueil on me confirme que le résultat du test antigènique est disponible dans l'heure alors je paie 22€ et fait le prélèvement avec l'infirmière ! Je reviens 2h plus tard pour le résultat : La secrétaire m'informe qu'aucun biologiste n'est présent ce jour pour valider le pass, ce qu'elle s'était bien gardé de dire avant !😡 J'ai dû aller le refaire en pharmacie et repayer 25€ pour être certain de prendre mon train le soir même ! A mon retour ça va barder pour eux !😤😠

Ne faites surtout pas votre pcr ici si c'est urgent. Deux fois que je me fais avoir, plus de 48h la première fois et là ça fait déjà plus de 24h et on me dit peut être demain sachant que j'ai un vol à prendre demain matin... mon conjoint l'a fait ailleurs hier matin il a reçu les résultats le soir même... je suis dégoûtée profondément dégoûtée

Je pensais qu'un laboratoir d'analyses médicales en retrait des grandes places serait plus tranquille… bien au contraire. Accueil glaciale, avec une réceptionniste (peut-être assistante?) fumant devant les portes du labo. Les horaires indiqués sur le site ne sont pas les horaires du labo – 'ben oui, vous n'avez qu'à revenir plus tard'. J'ai donc fait un tour avant de revenir à l'heure où ça ré-ouvrait pour me faire dire par cette même personne 'Ah non mais on ne peut pas là (il n'y avait pas un chat), revenez dans 30 minutes'. Je rétorque que j'ai besoins de faire un test aujourd'hui et que ce sont les horaires d'ouvertures. Et je me fais valser en pleine figure que 'tout le monde est tellement pressé ces temps-ci, ahalala, les gens franchement,… mais qu'est-ce que c'est votre problème?'. La seule professionnelle était une femme qui est venue à la rescousse pour moins d'une heure, avec son bébé, et qui semblerait-il, ne travaillait pas ce jour-là. À effectuer tous les papiers en un clin d'oeil des quelques patients qui ont osés, comme moi, à s'aventurer dans un tel endroit.

J'ai déposé des analyses d'urine le 10/05 vers 17h30, les résultats devaient être prêts le 12/05 à partir de 17h... Je n'ai jamais pu me connecter avec le n° de dossier qu'on m'avait remis. Comme j'avais heureusement commencé un traitement, j'ai attendu. Le 19/05, j'appelle le labo avant d'aller voir mon médecin. On me dit m'avoir téléphoné et laissé un message (aucune trace d'appel) pour me signaler que le flacon avait été perdu et qu'il fallait tout refaire ! Du jamais vu !!! Labo à fuir.

Accueillis par une secrétaire très peu aimable, sans masque (vérifié plusieurs fois) on vous indiquera que « vous pouvez vous asseoir » alors que la moitié des gens sont debout. On attend donc dans une salle bondée sans aération, tests PCR et autres analyses. (Peut-être pas de chance pour moi, mais, en plus, j’avais fait deux analyses la dernière fois, me sont parvenus seulement les résultats d’une...!)

J'ai envoyé mes 3 enfants se faire tester étant positive au variant anglais. J'ai fait mon test au labo de la mairie et je regrette que mes enfants soient allés dans votre labotatoire. L'homme qui les a pris en charge n'avait pas de gants lorsqu'il a effectué les tests, il s'est montré brutal, sans prendre le temps de leur faire lever la tête et sans prévenir mes enfants m'ont décrit le geste qu'il allait mettre l'comme si cet homme touillait un café. Mes trois enfants sont ressortis avec des douleurs aux nez et 2 d'entre eux ont saigné abondamment. Enfin le résultat positif de mon fils nous a été donné sans savoir si présence de variant. Monsieur si vous n'aimez pas votre métier il est peut être temps de vous mettre au vert. SVP ne me faite pas un copier coller d' excuse pour l'expérience passée dans votre labo. Je suis remontée sur 1 an de commentaire et franchement si vous aviez un minimum d'intérêt pour vos clients les choses auraient déjà changé. LABO À FUIR (sachez que le labo a la mairie de Montreuil ont une superbe équipe très douce,).

A fuir ! Test PCR sans délicatesse avec le docteur. J'ai encore mal aux sinus après 3 heures et saignement juste après en me mouchant. Pourtant le geste devrait avoir été perfectionné depuis 1 ans ! Seul point positif, secrétaire aimable et pas d'attente. Si vous n'avez pas peur de vous faire charcuter le.nez, the place to be !

Mise à jour : le laboratoire a changé en grande partie l'équipe et je dois dire que l'ensemble du personnel est désormais en or. Merci infiniment pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre délicatesse pour nous accompagner au quotidien ! Qu'est ce que cela fait du bien et si l'on pouvait vous aider en rajoutant du personnel le samedi ce serait super !!! [Ancien commentaire d'il y a 2 ans] Bonjour, je mets rarement des commentaires négatifs en ligne mais je le fais à titre préventif. Je vais régulièrement dans ce laboratoire pour sa situation géographique. Concernant le test PCR, j'ai reçu mes résultats 4 semaines après le test et mon conjoint ne les a jamais reçu. Beaucoup plus grave, récemment, mes résultats ont été inversés avec un autre patient. La secrétaire médicale a minimisé la gravité de cette faute professionnelle et je suis convaincue que rien n'a été remonté aux responsables. C'est avec ce commentaire chose faite, j'aimerai bien que vous me répondiez à tous ces sujets. Enfin, je devais recevoir les résultats de mes nouvelles analyses samedi dernier, toujours rien et vous êtes injoignables depuis ce matin. Nous ne pouvons pas dire que vous crouliez sous le rush patients non plus.

Très mauvaise expérience pour une prise de sang sur un bébé de 2 ans qui ne bouge pas, ne pleure pas et sans patch! Après 40 minutes et trois piqûres j'ai décidé d'interrompre le calvaire. Les quelques gouttelettes prélevées n'aurons pas suffit à analyser son sang. En prime, un hématome douloureux et un traumatisme (1ère prise de sans de bb). Il va falloir attendre un bon moment avant de retenter l'expérience...mais certainement pas dans ce laboratoire désolé.

Plus jamais, je ne mettrais les pied dans ce laboratoire, la secrétaire très désagréable, limite elle en a marre d'être là, c'est à peine si elle vous dit bonjour, aucun respect pour les personnes, elle vous jette votre carte vitale, impolitesse totale. C'était à côté de chez moi dommage mais je préfère dix mille fois faire des kilomètre que retourner là-bas.

Le personnel est sympathique mais le docteur qui m'a fait la prise de sang m'a littéralement charcuté le bras : il s'y est repris à 3 fois pour me prélever du sang, en m'eclatant une veine au passage. Deux jours après, j'ai deux énormes hématomes sur les bras, je suis obligée de porter des manches longues. Autres détails : la prise de sang est réalisée dans une salle d'examen, où la poubelle pleine de coton tachés de sang est grande ouverte. Certains de ces cotons étaient d'ailleurs par terre.. . Je me suis évanouie après la 3ème tentative de piqûre, mon fiancee a du venir me chercher en voiture. Je ne retournerai plus là bas, malgré l'accueil très professionnel de la secrétaire médicale.

Venue pour un test COVID, on me demande d'attendre dehors (avec les poubelles). Le médecin sort, ne me dit pas bonjour, me demande de me mettre contre le mur, m'enfonce le coton-tige dans les narines (nous sommes presque dans la rue) et repart sans me dire un mot (pas de au revoir, évidemment). Médecin donc très désagréable et assez peu humain. Un comble quand on fait ce métier. Pour votre info, 8j d'attente pour avoir vos résultats mais vous êtes prévenus en amont par les secrétaires! Prise de RDV rapide !

Je rejoins l'ensemble des commentaires négatifs reçus pour cet établissement. C'est la première fois que j'ai une telle expérience dans un laboratoire d'analyses médicales... Rien qu'en arrivant sur place, j'ai eu le sentiment qu'il vaudrait mieux que je rebrousse chemin. Un laboratoire est synonyme d'être un lieu particulièrement à cheval sur les mesures sanitaires, accueillant, organisé et surtout réactif. Rien de tout cela. Ayant été un cas contact au COVID, j'avais pris rdv pour un test PCR. Arrivée sur place je fais la queue dehors. Aucune indication ne signalant que les tests auront lieu à l'extérieur je rentre donc dans le laboratoire. Le distributeur de gel hydroalcoolique à l'accueil est vide, il n'est pourtant que 11h du matin. On m'indique finalement qu'il faut que je ressorte et qu'on m'appellera. Sans dire bonjour, une infirmière (ayant le strict minimum des équipements COVID) arrive avec du retard et appelle tour à tour les personnes convoquées à cette tranche horaire. Impossible de garder une grande distance entre nous. Le test est réalisé devant le labo sur une chaise située à moins à quelques centimètres des bennes de poubelles... Les tests sous vides eux sont entreposés et laissés dehors dans un bac ouvert et accessible à n'importe qui depuis la rue... Comme le disent certains commentaires j'ai un doute sur le fait que l'infirmière ait changé ou nettoyé ses gants entre chaque patient... Elle n'a pas du tout été délicate avec les premiers. Une dame dans la file d'attente m'a même indiqué qu'elle est malheureusement obligée de revenir pour un deuxième test dans ce labo mais qu'elle s'en passerait bien. La dernière fois elle avait saigné du nez toute la journée tant la délicatesse avait été absente. Mon tour passe, on me donne un papier, sans explication supplémentaire, pas d'au revoir. En rentrant chez moi je découvre qu'il y est écrit que mes résultats du test ne seront disponibles que dans 4 jours... ! Pensant qu'il s'agit d'une erreur j'attends le délai international de 24-48h. J'essaye de les rappeler, en vain, la ligne est bloquée sur un ancien message automatique. Rien à ce sujet sur leur site internet. Après 5 jours d'attente je décide d'aller me renseigner directement sur place. On m'indique "qu'il y a eu du retard, on se sait pas quand vos résultats seront prêts, peut-être dans 2 ou 3 jours, il faut attendre". Je les ai obtenus au bout de 7 jours... On parle quand même d'un virus qui se propage à vitesse grand V, j'aurais bien eu le temps de contaminer la Terre entière à ce rythme... Je conçois pleinement que les labos soient actuellement saturés mais cela n'empêche pas de communiquer des informations simples, de garder des lieux propres et accueillant, de savoir accueillir et de respecter les patients en répondant à leurs salutations. Je ne retournerai plus jamais dans ce labo, un conseil : allez voir également ailleurs.

Très mauvaise expérience. J'avais RDV vendredi 4 septembre 2020 pour un test PCR en préopératoire (opération prévue le 09 septembre 2020), je précise que le RDV était fixé depuis 2 semaines. Arrivée sur place, le médecin me dit clairement que jamais je n'aurais les résultats avant l'opération et qu'il faut compter 5 à 10 jours pour les avoir. Pourquoi ne pas l'avoir dis auparavant sachant que je suis dans un cas urgent ??!! Résultat : Je ne peux pas me faire opérer à cause de ces incompétents ! De plus, le test est réalisé à côté des poubelles et le médecin porte son masque au menton. Vraiment des incompétents !!!!! A FUIR

Expérience vraiment mal vécue. Nous avions RDV pour un test PCR et nous avons été reçus sur une chaise dehors à côté des poubelles. Soudain une dame est apparue en criant notre nom ; juste le temps de s'assoir avant qu'elle n'enfonce sauvagement le coton de prélèvement dans le nez, sans aucune explication et avec violence. La personne devant moi avait du sang sur sur le coton quand il est sorti de son nez. Notons également que cette personne n'a pas changé ses gants entre les patients. Professionnel de santé, j'ai déjà été testé PCR et c'est la première fois que je suis scandalisé d'une telle pratique ; il faut un minimum d'empathie pour bosser dans la santé.

La personne qui m'a fait la prise de sang ne portait pas de masque, avait l'air complètement déphasée et avait des gestes brusques. Je n'ai jamais eu un aussi gros bleu suite à la piqure. Le test PCR a été réalisé à côté des poubelles à sans distance de sécurité avec les personnes qui faisaient la queue. Je comprends que les équipes aient beaucoup de travail à cause du covid mais les modalités de prise en charge dans ce laboratoire sont inacceptables.

Une étoile car on est obligé de noté pour pour pouvoir mettre un commentaire.... Comment vous dire....FUYEZ !!! Rvd pour test PCR, chaise dehors, je me demande d'ailleurs comment ils font quadn il pleut ?? Pas aimable, pas de bonjour, pas d'explication. Un papier remis qui vous dis que vous aurez les résultats dans 4 jours !!! Autant vous dire que vous avez le temps de contaminer toute la France lol ! Pas délicate DU TOUT !!!! Bref passez votre chemin, au détour allez au laboratoire de la mairie accueil top, service top, je pensais que j'allais devoir attendre longtemps mais en 40mn tout etait ok. Résultat dans 24h....

bonjour, je vous trouve sévère, ils sont aimables, courtois et disponibles.... et efficaces. c'est un labo très correct, ils travaillent bien et dans les temps. Rien à dire de mauvais sur eux. Justement, ils n'y a pas trop de monde et c'est assez rapide, c'est un petit labo de quartier, parfait.

Jamais plus, à fuir... Je me suis présenté avec 5’ d’avance pour un test PCR sur rendez-vous . Une personne en attente, la dame à l’accueil prend mon nom et me demande de patienter dehors le médecin viendra faire le prélèvement à l’extérieur(bizarre)... Dehors, pas une chaise, il fait 35 degrés et le docteur se présente avec 20’ de retard. Il m’appelle par mon nom. Je lui dit bonjour, pas de réponse...Il me tend le coupon de retrait de résultats sans une explication puis continue « Baissez votre masque», m’enfonce le coton tige dans le nez sans aucune délicatesse . Il me dit «Voilà c’est bon » il tourne les talons et rentre au laboratoire. Voilà ce à quoi on a le droit en 2020 comme expérience client? Retard, Pas de bonjour, pas d’explications, pas d’au revoir... Je ne peux l’accepter, je me dois de laisser ce commentaire pour fortement vous déconseiller ce laboratoire qui traite les gens sans aucun respect. Une étoile c’est même trop bien! FUYEZ!

Très mauvaise expérience. Je suis venue pour un test PCR Covid, j'ai pris rdv puis m'y suis rendue : on me dit d'attendre dehors même si la salle d'attente est vide. Puis le monsieur qui me fait le test vient dehors et me fait le test devant le labo, à moitié sur le trottoir sans daigner me dire bonjour et au revoir. Il m'a mis le coton tige 2 secondes dans chaque narine donc je ne pense même pas que le test sois fiable. Une honte. Fuyez

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0, ou même une note négative. J’arrive, je ne suis pas accueillie. Pas de bonjour, pas d’accueil. Rien. Je me présente pour dire que j’ai une prise de sang à faire. Réponse : « Ok ». La personne me demande carte vitale et mutuelle. Je les donne. On me les rend en me les balançant sur le comptoir d’une manière nonchalante. Fort agréable, après l’accueil inexistant. Surprise supplémentaire au comptoir, je paie 2€ parce que je suis nouveau client. Ce n’est pas que la somme soit exorbitante, c’est que le principe de payer parce que c’est la première fois que je viens est indécent. Changer de médecin, de dentiste, d’ophtalmologue ou de vétérinaire n’implique pas de frais supplémentaire. Il n’y aucune raison que cela soit le cas dans un centre pour faire une prise de sang. La personne vient me chercher, me fait la prise de sang, et me laisse repartir seul dans les couloirs du centre. Je repars sans que l’on m’adresse un au revoir, bonne journée ou autre formule de politesse classique que ces personnes n’ont pas l’impression de connaître. En bref, Un centre avec du personnel impoli, qui expédie et qui ne respecte pas les clients, qui fait payer pour rien, on a l’impression de déranger. C’est la première fois que j’y mets les pieds, mais surtout la dernière. Je préfère attendre 1h30 dans le centre à côté de la mairie que de retourner la bas. A éviter, et même à bannir.

Première fois que nous nous y rendons mère et fils prêts pour une prise de sang chacun. Très bon accueil rapide. L'infirmière Béatrice qui s'est occupée de nous a été très attentionnée, à l écoute, douce et proactive. Elle nous a donné de précieux conseils tandis que d'autres professionnels du corps médical ne s'en preoccupaient pas. Merci à vous de vous soucier du bien-être des personnes.

Difficile de faire pire ! RDV pris pour un frottis, j'apprends sur place qu'il me faudra attendre 2 mois pour avoir les résultats, un record ! Heureusement que je ne venais pas pour une infection... Mais surtout, je tenais a dire un petit mot quant au prélèvement. Un médecin sénior m'a prise en charge, il s'y est pris avec la douceur d'un mécanicien, je lui en ai fait la remarque. Je n'ai qu'un silence en guise de mot d'excuse. Et cerise sur le gâteau : il tenait les coton tiges pour le prélèvement dans sa bouche ! Heureusement du bon côté mais chapeau bas pour l'hygiène. Bref, un lieu à éviter, malgré une secrétaire tout à fait charmante.

Accueil très aimable et prise en charge très rapide. J’ai horreur des aiguilles et je ne me suis pas rendue compte que la prise de sang avait été effectuée pendant que je discutais avec Béatrice. Je n’ai rien sentie. Bravo!