Laboratoire Unilabs Biopath - Montreuil

RAS ! J’ai fait une prise de sang avec la petite dame on dirait même pas qu’une aiguille était dans ma veine ! 10/10 elle pique magnifiquement bien ! J’aime bien les prise de sang maintenant

Personnel tjr accueillant, souriante et a l'écoute.

Pour l amabilité de tous le personnel et leurs sourires et gentillesses qui nous comble de joie alors que bien des fois, nous sommes stressée ou angoissé. Donc grâce à leurs bontée et leurs sourires on oublie tout, on se détend, on se décrips sans sans rendre compte en passant un bon moment et c est sa qui est merveilleux. Merci beaucoup pour cette accueil qui nous aides énormément et nous comble de joie.

Une catastrophe.. temps d’attente beaucoup trop long juste pour s’enregistrer (j’ai patienté 38min debout à faire la queue) et une infirmière incompétente (petite de taille avec des lunettes) ne sachant pas où et comment piquer pour effectuer une prise de sang. Elle m’a piqué les 2 bras 2 fois chacun ne trouvant pas la veine. J’ai des bleus et des douleurs aux bras. Toutes les fois où je suis venue et que c’était avec elle ça s’est toujours très mal passé car je pense qu’elle manque de compétences. Vous devriez songer à faire évoluer vos équipes.

J'avais été très satisfait de ma visite. Bon accueil, résultats rendus dans les temps. C'est près de chez moi, j'étais donc tout disposé à y retourner. Sauf qu'il y a quelques jours, je reçois un "dernier rappel avant contentieux" pour un montant à régler de trois euros. Pourquoi ne pas m'avoir proposé de les régler quand j'étais sur place ? Pourquoi n'ai-je pas reçu un premier rappel, (contrairement à ce que prétend le dernier courrier) ? Et pourquoi ne pas m'avoir simplement téléphoné, ou envoyé un mail ? Bref, si vous avez envie d'être traité comme un voyou, vous savez où aller. Moi je vais voir ailleurs. Plus loin. Mais où on me montrera sans doute un peu plus de respect.

Cela fait deux ans que je viens régulièrement dans ce laboratoire. Effectivement les équipes ont changé mais le personnel est professionnel et soucieux de bien faire. ( De nouvelles personnes sont en cours de formation, ce qui justifie une attente parfois plus longue lors de l’enregistrement mais garantie aussi une rigueur d’autant plus minutieuse et un risque d’erreur diminué. ) Je suis toujours ravie de voir le personnel de ce labo (secrétaires médicales et technicienne préleveuse). Du personnel chaleureux, souriant et professionnel. Elles ont su me soutenir et faire le nécessaire lorsqu’un plateau technique a effectué des erreurs sur mes prélèvements . N’oubliez pas qu’on est tous humains et pendant que nous «  patients » nous venons de façon plus ou moins « ponctuel », le personnel doit faire face à tout type de patients et surtout de comportement. Soyons patients et souriants avec le personnel, ils nous le rendront bien .

Un laboratoire vraiment aléatoire Vous avez beau vous lever tôt ou poser votre matinée pour aller faire vos analyses, et là on vous dit que les analyses sont terminées pour aujourd’hui, car l’infirmière est seule à prélever. On vous demande donc de revenir le lendemain matin avant 10 h, alors que toute la semaine c’est la même chose. Je ne comprends pas pourquoi il n’y a qu’une seule infirmière pour un laboratoire qui est quand même situé près de l’hôpital et de plusieurs résidences aux alentours. Surtout que les secrétaires ne manquent pas de dire : « Allez à celui de Montreuil ou de Noisy-le-Sec, c’est le même groupe et ils pratiquent jusqu’à 17 h. » Ma question est donc la suivante : pourquoi, dans le même groupe, certains laboratoires travaillent jusqu’à 17 h, alors que chez vous, en temps normal, vous arrêtez entre 11 h et 12 h, sans compter les jours où vous renvoyez les gens à 9 h 45 ? Vous êtes censés savoir que si nous venons faire des analyses, c’est qu’il y a un besoin médical derrière, ou que notre médecin nous a demandé de les réaliser à un jour précis. Plusieurs examens doivent être effectués à une date donnée ou le seul jour où nous avons pu nous libérer. Se faire recaler dans le cadre de la santé, ce n’est vraiment pas acceptable. Enfin, il n’y a aucune indication précisant que le laboratoire ferme les prélèvements dès que l’infirmière a piqué un certain nombre de personnes.

Temps d’attente trop long, malheureusement c’est le laboratoire le plus proche de chez moi et je suis une patiente avec une ALD et je dois venir souvent pour des contrôles médicaux, mais à chaque fois j’attends très longtemps. En plus, j’ai un handicap. Je prends mon temps, je viens tôt mais j’arrive en retard au travail. aujourd’hui, j’ai passé à midi et c’est pareil peu importe à quel moment de la journée c’est long. S’il vous plaît, pensez aux patients qui sont a jeun, aux handicapés et aux personnes âgées. c’est pas possible de rester debout très longtemps