Laboratoire Inovie Guevalt - Vanheste-Bauduret (ex Bioclinic)

Je comprends pas tous ses avis négatifs, je trouve que le personnel est très accueillant et agréables, aussi bien les infirmières qu'à l'accueil. Merci à vous.

Ce labo est un catastrophe.cela fait plusieurs fois que j'y vais et une fois sur deux on m'explose la veine. A se demander si les personnes ont un diplôme adéquat.

Détestable. Accueilli à 10 h50 par une vieille harpie mal aimable au possible, qui te met littéralement dehors, n’ayant manifestement pas envie de bosser.

Une catastrophe l’accueille sa discute pendant que tout le monde attend je suis retourné chercher mes résultats pareil on attend et ca discute toujours pour un problème d’ordinateur insupportable Les infirmières nickel Merci

CE LABORATOIRE EST DEVENU UNE CATASTROPHE !!! Les secrétaires en plus de n'avoir aucune empathie et d'être à la limite de l'amabilité avec les patients qui ont le malheur d'être handicapés ou malades, manquent en plus de compétences dans leur domaine d'exercice. Mauvais conseils quand ils ne sont pas carrément inexistants, elles ignorent carrément les process à suivre pour certains examens.. pas si rares comme le prélèvement d'urine sur 24h. Visiblement la diurèse c'est un paramètre qu'elles ignorent alors que sans les éléments pour calculer cette diurèse, tous les autres examens sont impossibles !! Mais si elles ne s'intéressent pas à la chimie, à la bio, aux soins qu'elles aillent faire secrétaire dans la grande distrib ! Conclusion, elles ont tout fait de travers, je vais devoir redemander une ordonnance au professeur qui me suit et refaire tout le process, donc la secu va rembourser 2 fois des examens !!! ET EN PLUS ILS NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE !! A FUIR !

Je suis venu faire mes analyses il y’a une semaine, je n’ai toujours pas eu mes résultats. J’appelle depuis 1h, personnes n’est en capacité de décrocher … Pas professionnel du tout et les secrétaires tirent la tronche constamment ! Changez de métiers si vous ne voulez pas être la !!! Je ne reviendrais plus dans votre laboratoire c’est sur et certains ! aucuns professionnalisme. Même une étoile vous ne méritez pas.

Je me permets de vous faire part de ma vive déception concernant mon expérience de ce jour dans votre laboratoire. Cela fait 22 ans que je fréquente cet établissement et, jusqu'au départ à la retraite de l'ancienne hôtesse d'accueil, la prise en charge des patients était toujours satisfaisante. Malheureusement, j'ai constaté une dégradation significative dans l'accueil. Le personnel actuel me semble manquer d'empathie et de professionnalisme. Ce matin, je suis arrivé à 10h50 pour une prise de sang. L'on m'a informé que cela ne serait pas possible car le coursier passait à midi. Pourtant, alors qu'il y avait entre 8 et 10 personnes devant moi à mon arrivée, il n'y avait plus personne à 11h20. L'infirmière semblait disposée à effectuer le prélèvement, mais la personne à l'accueil a refusé de constituer mon dossier, prétextant un manque de personnel, malgré mes demandes répétées. Je me demande si un peu d'humanité et un échange courtois seraient trop demander face à un patient qui attend des résultats post-opératoires urgents pour pouvoir commencer son traitement. Que la personne à l'accueil n'ait pas d'affinité particulière avec moi est une chose, mais me parler d'un ton élevé, comme si je ne comprenais pas le français, a été particulièrement humiliant. De plus, la création d'un dossier prend-elle réellement 45 minutes ? Cette expérience est d'autant plus décevante et regrettable que j'ai toujours été traité avec respect dans votre laboratoire jusqu'à présent (disons jusqu'à 2023). Concernant les résultats de ce samedi 07/06/2025, j'ai pu observer qu'il y avait 2 personnes à l'accueil, dont une qui a quitté son poste à 12h02. À 12h32, le coursier n'était toujours pas passé. Étant resté jusqu'à la fermeture, j'ai également constaté que toutes les personnes arrivées après mon passage se sont vu refuser leur prise en charge entre 11h25 et 12h15. Je reviendrai dans votre laboratoire en espérant être accueilli par une personne ayant une formation adéquate et compétente (et si possible, faisant preuve d'ouverture d'esprit, pour ne pas dire ségrégationniste ), car la situation actuelle est inacceptable. Souriez Mesdames! Ps: je suis allé finalement à BIOGROUP - Laboratoire Vincennes 27 Av. de Paris, 94300 Vincennes Ouvert jusqu’à 18 h ( samedi)

Franchement la prise en charge est rapide mais j’ai bien attendu 10 min devant les deux secrétaires quand je suis rentré sans avoir un bonjours des hôtesses d’accueil ni un même un seul mot, j’ai dû moi leurs demander ce que je devais attendre J’ai même filmer tellement j’étais surprises à quel point on m’a ignorer Secrétaire c’est aussi de l’accueil donc bon un bonjour serait pas de refus.

Très bon accueil. Pas beaucoup d attente. Prise de sang très facile . Résultats rapides

Toujours satisfait de leur service très bon laboratoire d'analyse. Toujours a l'écoute professionnel et surtout empathique. Je les recommande vivement.

Excellente prestations . Delai d'i,inscription court et Prélèvement fait rapidement. Moins d'une demi heure pour réaliser l'examen. Personnel à l'écoute rien à signaler.

La secrétaire s'est permise de photocopier ma pièce d'identité sans mon accord, et a refusé de me donner la photocopie en me disant que c'était obligatoire pour le dossier médical partagé. Après avoir consulté la réglementation et contacté d'autres laboratoires, qui m'ont confirmé que photocopier ma pièce d'identité sans mon accord est illégal, ça a été le parcours du combattant pour faire supprimer ma pièce d'identité scannée dans mon dossier. Eh oui, celle-ci avait également été numérisée sans mon accord. Par ailleurs, je n'ai pas pu récupérer la photocopie de ma CNI (qui aurait été remise à un prestataire chargé de la destruction des documents). La CNIL a encore du boulot pour faire respecter le REGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES !

Excellent laboratoire dont j'utilise les services depuis plus de 40ans! Mme Bauduret veille au sérieux dans la communication des résultats.J'avais une appréhension il y a quelques années à l'issue de l'opération nationale de regroupement des labos d'analyse et j'admets que le sérieux et la rigueur n'ont en aucun cas été affectés.... Un tout petit bémol néanmoins: l'importante fréquentation du laboratoire a amené l'organisation d'une file d'attente à l'extérieur dans certaines périodes afin de limiter le risque de contagion. Je suggère de laisser rentrer les patients à l'intérieur de la salle d'attente et de leur demander de porter un masque..

meilleur laboratoire de saint maur des fossés. Une équipe très accueillante, rapide, efficace et d'une écoute extrême.cela n'a rien avoir avec le laboratoire RISO à la Varenne ou l’amabilité et la ponctualité de l'heure de l'ouverture laissent à désirer... De plus rue des remises les résultats sont donnés le jour même et vous pouvez avoir u e prise de sang de l'heure de l'ouverture à l'heure de fermeture : chose impossible dans un autre laboratoire à Saint Maur des Fossés! Allez y vous serez comblés. Sabine KOUDAZIAN

Tres bonne experience : Accueil au top et infirmière super ! Moi qui ai la phobie des prises de sang au point de tomber dans les vaps, je redoutais vraiment ce moment. Tout s'est vraiment tres bien passé, de l'accueil à l'infirmiere tres comprehensive qui a pris son temps et a su me distraire pour que l'acte se deroule sans douleur et rapidement. Merci beaucoup à elle. J'aurai beaucoup moins d'apprehension desormais. J'y ai été à l'ouverture à 7h30 et j'ai tres peu attendu car ils n'ont plus de probleme de sous-effectif.

Je fréquente ce laboratoire depuis environ 10 ans. Je n'ai jamais eu de problèmes. Le personnel reste aimable malgré les conditions de travail qui sont de plus en plus difficiles. Les résultats sont extrêmement rapides. Un grand merci à Sophie qui adorable ! J'ai mes habitudes et je ne compte pas changer de laboratoire.

Si j’avais pu mettre 0 étoile pour noter le comportement d’une seule secrétaire, je l’aurais fait ! (secrétaire aux cheveux brun et court précisément) Une très mauvaise expérience avec une secrétaire méprisante et condescendante avec ses patients. Je n’ai jamais vu ça de ma vie, étant moi-même dans le médical et jamais au grand jamais je n’ai pu voir dans ma carrière une personne à l’accueil aussi désagréable et mauvaise. Elle s’est permis de l’être, car apparemment, ma mère aurait eu du mal d’après elle à lui donner son adresse ! (Nous avons déménagé depuis peu. ) Sachant que ce n’est pas la première qu’elle a eu ce genre de comportement. En plus d'être désagréable, elle ne sait pas donner toutes les informations nécessaires directement… C’est honteux de voir ce genre de comportement dans un établissement médical. Je vous conseille sincèrement de vous assurer à ce que cette personne revoit les principes de l’accueil et du respect envers les patients. Je n’ai rien à dire aux 3 autres secrétaires qui étaient la aujourd’hui toutes souriantes et très compréhensives je vous remercie.

Au téléphone la personne (jeune femme avec un accent; je suis moi même maghrébine, au cas où…) semblait dès le début agacée par ma demande à savoir pourquoi je n’avais pas encore reçu de résultats sachant que l’on m’avait dit mardi (aujourd’hui jeudi). Elle était blasée et désagréable avec des « bah oui mais… » elle avait l’air dépassée par une simple demande. Je lui ai expliqué 4 fois la même chose, elle n’écoutait pas et me prenait pour une demeurée; elle ne voulait rien comprendre. C’est affligeant. On veut juste savoir pour des résultats mais on au bout du fil on a une personne qui veut juste se débarrasser au plus vite. Donc forcément après avoir répété à plusieurs reprises la même chose j’étais agacée à mon tour pour de bonnes raisons et quand je lui ai dit mais ça fait 4 fois que je vous le dis elle a fait sa victime avec vous me criez pas dessus alors que j’exprimais juste mon désarroi sans avoir été agressive alors que dès le début c’est elle qui était super désagréable avec son air agacé et expéditif et sa tirade victimaire d’incompétente; bien sûr elle m’a raccroché au nez. La médiocrité professionnelle à son paroxysme… C’est dommage, parce que sur place avec les autres collègues et les infirmières/ infirmier j’ai eu une expérience agréable.

Un personnel pas aimable. De plus, j'arrive au laboratoire un vendredi à 16H30 pour une prise de sang "urgente" la dame a l'acceuil me dit que tous le personnel est partie alors que le laboratoire ferme a 18H30. Elle me dit donc de revenir le lendemain matin, laboratoire normalement ouvert est fermée. A aucun moment, elle m'a précisé que c'était fermé. Le site internet n'est pas mis a jour sur les horaires, conclusion il faut appeler avant de faire une prise de sang au cas où le personnel soit partis alors qu'ils leur reste 2H de travail.

Il faut savoir que si on vient avec 2 ordonnances différentes, on ne recevra qu'un seul mail, même si les résultats des 2 ordonnances ne sont pas donnés le même jour. (Donc bien penser à se reconnecter pour récupérer tous les résultats). Depuis longtemps, il n'y a plus du tout de réponse au téléphone, donc tout de même problématique dans certains cas. Cordialement,

Bonjour Personnel très accueillant, très sympathique, très aimable, très à l'écoute du patient. La prise en charge du patient est très satisfaisant. Cela fait 24 ans que je vais dans ce laboratoire d'analyse et l'accueil est toujours aussi chaleureux. Je recommande vivement et fortement ce laboratoire d'analyse. Cordialement.

Je finis de travailler à 22h, je mange vers 23h. Si je dois attendre 12 heures pour être à jeun, le prélèvement doit être fait à 11h. Je suis arrivé à 11h05, les deux dames sur le côté m'ont très gentiment accueilli. Elles n'ont même pas eu le temps de me dire autre chose que bonjour que l'autre vieille dame positionnée face à la porte m'a crié : "C'est marqué sur la porte !" Pas un bonjour, rien, et en plus, elle était avec un patient. Comme si elle croyait que les deux autres employées ne pouvaient pas l'expliquer. Maintenant, un petit message au gérant du site, Comment pensez-vous informer les gens que vous ne faites pas d'analyse après 11h, sachant que je me suis informé sur le laboratoire sur Internet la veille en regardant vos horaires et en cliquant sur la page web liée? Sommes-nous dans les années 80 où je dois venir un jour avant mon rendez-vous pour lire les cinq feuilles collées à l'arrache devant les portes de votre laboratoire?

Au top. je suis venue pour un test PCR sans rdv et j'ai été prise immédiatement (jeudi à 10h). J'ai reçu les résultats dans la nuit comme prévu. Merci pour votre efficacité et gentillesse.

Le personnel est sympathique. S'agissant de l'organisation, c'est une catastrophe. L'attente pour être enregistré est interminable, c'est très lent. Si on vient la veille pour demander un pot pour une analyse d'urines à rapporter le lendemain, impossible de se faire enregistrer avec une étiquette, il faut refaire la queue le lendemain matin. L'attente des résultats est extrêmement longue. Pour les mêmes analyses, j'obtiens les premiers résultats dans la journée dans d'autres laboratoires, pour ne pas dire en quelques heures, ici c'est minimum 24h voire 48h. C'est honteux, surtout quand on précise bien que l'on a des symptômes invalidants et que l'on ne peut rien faire sans les résultats. Quand on les obtient, parfois, ça ne va pas car ce ne sont pas les bons tests qui ont été pratiqués par rapport au contexte clinique puisque j'imagine que beaucoup de choses sont automatisées. On débarque chez son médecin traitant qui ne peut donc rien faire et qui appelle en vain un laboratoire qui ne répond...jamais.

Aujourd'hui, j'ai renoncé. À 7h50, 14 personnes étaient devant moi, debout dans la cour et sur le trottoir. Tant pis pour mes 30 ans de fidélité. Je n'ai plus la santé pour patienter 1/2 heure au moins dans ces conditions.

Habitué de ce laboratoire depuis le début des années 2000, j'y vois la qualité de l'accueil se dégrader de manière constante. Les patients sont parqués à l'extérieur comme du bétail même par grand froid et le personnel d'accueil est peu aimable. Pourquoi ne pas ouvrir la porte même si l'accueil débute un peu plus tard ? Heureusement, les infirmières, quant à elles, restent très attentives et souriantes.

Habitué des lieux 😉, l'ouverture étant à 7h30 pile, si on veut éviter trop d'attente, j'arrive vers 7h10/7h15, en général, on se place dans les 5 premiers, et quand on sort, on est content de s'être levé plus tôt. Enregistrement nickel avec les questions d'usage. Idem pour le piqueur ou la piqueuse, quelques vérifications et c'est vite fait bien fait !

Arriver à 7h30 et attendre dehors sur le trottoir comme si nous étions en pleine épidémie Covid ….alors qu’il y a une sale d’attente. Heureusement il ne pleut pas ! Une façon de recevoir les patients très désagréable A revoir car même en matière médicale, la notion de service existe.

Habituée de ce labo, je n'ai jamais eu rien à redire. Le personnel est très accueillant et agréable. La prise en charge et les résultats sont rapides. Malheureusement lors de ma dernière visite pour ma fille, l'IDE n'a pas respecté les règles d'asepsie et à désinfecté le bras de ma fille directement avec sa main (sans compresse) avec le surplus d'alcool qui lui restait sur les mains suite à sa propre désinfection des mains (qui a duré à peine 3 secondes) . Ma fille a depuis eu des plaques et démangeaisons au niveau du point de prélevement et sur l'avant bras. En espérant que ce ne soit qu'une coïncidence... Quoiqu'il en soit, je pense qu'il est indispensable de revoir les protocoles de désinfection.

Un laboratoire de qualité dans l’ensemble. J’y ai emmené mon petit garçon de 4 ans pour une détermination du terrain allergène. La biologiste a été douce et rassurante pour lui. En revanche mon dernier prélèvement sanguin a 8 mois de grossesse n’a pas été un franc succès : il n’y avait que 2 personnes dans tout le laboratoire pour assurer les prélèvements patients et les analyses. L’une des 2 personnes, Béatrice, était visiblement stressée et cela n’a pas aidé pour le prélèvement : il me reste une gêne au bras gauche. Son collègue Lorrain a effectué le 2e prélèvement qui lui s’est très bien passé. Il semble que l’équilibre entre soin et rentabilité soit difficile à trouver …

Accueil très respectueux, nous demandant si nous acceptons le supplément à charge avant l'examen, afin que nous ne soyons pas mis devant le fait accompli après, et ce malgré une arrivée juste avant la fermeture du laboratoire. Personne effectuant le prélèvement très compréhensif et à l'écoute face à une personne âgée. Merci pour votre sympathie !

Accueille agréable et efficace. Les délais d'attente sont assez courts. Les infirmier(e)s sont compétent(e)s et savent mettre les patients en confiance avec gentillesse et bonne humeur. Les résultats sont transmis généralement dans la journée par internet.

Très satisfaite de ce laboratoire. L'accueil y est agréable, l'attente très raisonnable. Le laborantin qui m'a fait ma prise de sang était très sympathique et a tout fait pour me faire oublier qu'il allait me mettre une aiguille dans la veine. De plus, il était extrêmement compétent car je n'ai rien senti.

Accueil parfait, j'y suis passé la veille en soirée à 18h30 pour des renseignements et conseils et ce matin 7h45 idem, bon accueil, rapidité et efficacité malgré la file d'attente. Prise de sang au top, sans douleur, accompagnement et conseils dans la prestation de la part de l'infirmière. Je recommande vivement

Je pense qu'avec ma capture tout est dit presque une heure d'appel sur la journée pour avoir le résultat du test salivaire de ma fille qui a été effectué mercredi. Franchement c'est honteux dans les deux cas!!!!! Quand je lis les autres avis et les réponses quasi identique avec un ou deux mots qui changent, je pense qu'il faut faire quelques choses et vite sur l'organisation de ce laboratoire. Nous n'avons pas que cela a faire d'attendre votre retour avec toutes les contraintes que nous avons avec le travail et nos enfants. A bon entendeur

Souriez mesdames à l'accueil !!!! N'ayez pas peur c'est communicatif et surtout c'est grâce aux patients que vous arrivez à vous dégager un salaire. Ça manque cruellement d'énergie positive à notre arrivée. Pour le reste c'est top, très professionnel, j'ai toujours eu mes résultats en temps et en heure avec des explications claires lors de la remise de mes tests.

Passage pour une prise de sang, très bien reçu a l'accueil avec les explications nécessaires, temps d'attente court et la personne ayant réalisé la prise de sang a fait ça en douceur et pris le temps de m'expliquer le tenant et aboutissants de cette prise de sang. Réception par mail dans la journée des résultats. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme durant cette période difficile.

Bonjour, je suis généralement très satisfait de ce laboratoire. Mais en ce moment avec la pandémie il devient impossible de vous joindre :-( J'ai eu du mal à vous avoir pour prendre un RDV, mais j'ai fini par réussir, et ma fille a fait un test PCR chez vous le 09 septembre (à la demande du lycée car elle a eu de la fièvre). Les résultats devaient arriver sous 5 jours, mais toujours rien. Impossible de vous joindre depuis. Pouvez-vous juste me dire si il suffit d'attendre encore ou si on peut penser qu'il y a eu un loupé sur ce test? merci beaucoup. Bon courage

J'ai passé plus d'une heure en deux jours au téléphone, à patienter pour prendre rendez-vous, sans jamais obtenir de réponse. J'ai bien conscience de la forte affluence en cette période, mais même en prenant cela en compte, mon appel aurait dû être traité dans un tel délai. Je ne peux y voir qu'une volonté de ne plus répondre au téléphone, ce qui est évidemment handicapant en situation d'urgence pour le patient. Extrêmement déçu.

Accueil froid : pas un sourire et ton sec. La personne de l'accueil n'a pas voulu envoyer les résultats à mon médecin par e-mail car il aurait fallu entrer son adresse dans la base ! Elle a refusé de me rendre l'ordonnance sur un ton encore une fois très sec. Je n'y retournerai pas. J'attends un minimum d'amabilité et d'empathie de la part de l'accueil d'un laboratoire d'analyses médicales.