Laboratoire Issy-les-Moulineaux - BIOGROUP PARIS EST

Un peu d’attente au laboratoire le matin de bonne heure mais c’est normal. Personnel efficace et souriant, résultats par mail dans la journée généralement. Cela fait des années que je viens, pas de soucis pour moi.

Prise de sang rapide et accueil chaleureux au top, sans rdv passage matin tôt avec ticket, accueil organisé. Je tiens a remercier le personnel, malgré jai peur de la prise de sang, j’ai rien senti tellement elle était professionnelle et experte🙏🏻❤️ résultats reçus l’après midi du jour même.

Très mauvais retour d'expérience. Sur 2 prélèvements 1 seul a été pris en compte. Malgré que les 2 ordonnances aient bien été transmises par l'infirmier. Si bien que nous avons du faire revenir (à nos frais) un infirmier pour recommencer le prélèvement. Désormais nous ne nous adresserons plus à ce laboratoire..

Très bon accueil au laboratoire Biogroup d’Issy‑les‑Moulineaux. Malgré la grande affluence du samedi, l’organisation était fluide et l’équipe a été attentive, professionnelle et très courtoise lors du prélèvement. Et mention spéciale pour la rapidité du résultat, reçu par mail en début d’après‑midi pour un prélèvement effectué vers 10h. Une expérience rassurante et efficace. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés.

Les locaux ont été rénové et le système de borne est une bonne chose. Néanmoins le gros point noir pas été résolu c’est le manque de personnel. Ce jour la il n'y avait que 2 preleveuses et la salle d'attente était pleine j’ai attendu plus d’une pour avoir ma prise de sang. Il y a un manque de personnel. C'est un problème récurrent dans ce laboratoire.

Depuis la reprise en mains de votre labo d'Issy : bon accueil, efficacité et professionnalisme. L'attente est moins longue et votre personnel est moins stressé.... et les clients aussi.

Depuis que j’ai emménagé, je vais toujours dans ce laboratoire et je le trouvais très bien, mais la dernière fois j’ai eu une expérience horrible. C’était la première fois que la réceptionniste assise dans le coin à gauche s’occupait de moi et elle a été extrêmement impolie et irrespectueuse. Mon niveau de français est intermédiaire car je suis encore en train de l’apprendre. Il y a une question que je n’ai pas comprise et je lui ai demandé de répéter, ce qui l’a visiblement agacée. Elle a continué à me poser des questions en parlant très vite et à voix basse, sans faire le moindre effort pour améliorer la communication et m’aider (contrairement aux autres personnes de l’accueil qui m’avaient reçue auparavant). Chaque fois que je ne comprenais pas, elle soupirait de manière agacée, me regardait mal ou levait les yeux au ciel. J’étais sous le choc. Je n’avais jamais vécu une expérience où quelqu’un se soit montré aussi irrespectueux avec moi. Je ne sais pas si j’ai été victime d’un acte raciste ou si c’est simplement une personne mal éduquée. Je ne reviendrai plus jamais après cela.

Accueil professionnel et personnel agréable. Aucun problème pour ce qui a été de la prise de rendez-vous, le déplacement et les formalités à la réception. Visite le matin, résultats obtenus dans l'après-midi. Ordonnance transmise via Dictolib. Bien penser à avoir sur soi carte vitale, d'identité et carte mutuelle pour faire gagner du temps à tout le monde.