Laboratoire Princes de Condé Dijon - BIOGROUP BOURGOGNE FRANCHE COMTE

Une entreprise comme l'on voudrait en rencontrer plus souvent ! Surtout dans le milieu médical.

très pratique: 200m du domicile !! accueil et professionnalisme top

Fidèle à ce laboratoire depuis des années, j’ai assisté aujourd'hui à un naufrage absolu en matière de professionnalisme. ​L'organisation est devenue aberrante : le bureau administratif est désormais dissimulé au fond d’une pièce sans aucune signalétique digne de ce nom. Quant à la nouvelle règle des tickets, elle est indiquée sur une affichette si microscopique qu'elle en devient ridicule. On vous laisse attendre dans le vide sans que personne ne daigne lever les yeux. ​Mais le pire reste le comportement du personnel. Entre une secrétaire médicale d'un désagrément rare, qui se permet un sourire narquois de se moquer au lieu de faire son travail, et une technicienne de prélèvement d'une prétention insupportable, on frôle le mépris total du patient. ​Un tel niveau d'arrogance et de médiocrité est inadmissible dans le secteur médical. Vous avez réussi l'exploit de faire fuir une clientèle de longue date. À fuir absolument.

Prélèvements rapides, avec le sourire. Résultats très rapides également.

J'ai essayé de joindre le laboratoire ce matin car question urgente relative à une ordonnance, étant donné que c'est mon laboratoire habituel j'ai voulu bien faire en les contactant eux. J'ai appelé 3 fois avec des moments espacés variés (15 puis 2 minutes ) mis en attente 10 minutes systématiquement jusqu'à ce que je raccroche. Si je voulais écouter de la musique, j'aurais ouvert Spotify. Contacté un autre laboratoire, prise en charge téléphonique sans être mis en attente, longueur d'appel: 2m40. Temps d'attente total au téléphone au près de cette clinique ce matin: 30minutes. Attente innacceptable compte tenu de l'affluence classique d'un lundi matin pour un laboratoire, on devrait pas non plus avoir l'impression d'appeler le sénat. La seule raison pour laquelle je met deux étoiles au lieu d'une seule est que le service donné sur place est classique, assez bien. Si vous avez une question, appelez n'importe quel autre laboratoire, celui ci n'en vaut pas l'attente.

Malgré mon retard, accueil très sympa. L'infirmière très douce. Je n'ai pratiquement rien senti lors de ma prise de sang. Merci. A recommander.

Un peu d'attente malgré mon arrivée en deuxième position, mais malgré cela je suis satisfaite.

Tres bon suivi effectué par BIOGROUP quant aux analyses et leur rendu. Tres bonne équipe : compétente , bonne conseillère et surtout humaine !!!

Toujours un sourire. Personnel très attentionné. Merci

Un peu d'attente au secrétariat mais le reste est rapide et efficace.

Peu d attente et personnel très aimable.

Très bon accueil ; prise en charge rapide professionnelle et efficace Résultats rapides

Très bon accueil, soin réalisé sans attente.

Accueil et prestations parfaites. Rapidité, professionnalisme, efficacité et le tout avec douceur et sourire, ça fait du bien. Merci

Un excellent accueil, une preleveuse parfaite, seuls les locaux sont totalement désuets.

nouvelle et bonne organisation. Bravo ! Prise de sang rapide et indolore hier.

Très bien reçu , efficace , personnel agréable

Accueil chaleureux que ça soit par la secrétaire ou par l’infirmière. C’était la première fois que je venais et je suis très contente. Résultats reçu très rapidement. Je valide

Bon accueil, personnel très aimable. Prise de sang bien passée. Je suis un habitué de ce labo

Bon accueil et bonne prise en charge par l'infirmière. Tout se fait dans le calme et la bienveillance. Merci ☺️

Tout c’est très bien passé pour mon prélèvement ,que ce soit la personne qui nous reçoit ou l’infirmière qui s’est occupée de moi. Par contre, j’avais demandé un prélèvement à domicile,et on m’a prévenu la veille que celui-ci n’était pas possible car l’infirmière était en arrêt de travail. J’ai dû me déplacer. J’ai 76 ans et un peu de difficultés à me déplacer ,voilà la raison de cette demande .

Tout se passe toujours parfaitement dans ce laboratoire d’analyses : accueil rapide et agréable, personnel très sympathique et compétent, résultats rapides et faciles à récupérer.

On frôle les 5 * s'il y avait une meilleure gestion du flux d'attente - presque 1h le lundi 09 mars en venant vers 9h30 ....il y a peut-être quelque chose à améliorer....

Tout à été parfait. Les temps d'attente sur place et pour les résultats, tout a été pour le mieux.

Accueil chaleureux. Très peu d’attente.

Pas d'attente, le personnels très sympathique !

Personnel très agréable et professionnel

Prise en charge parfaite. Merci. Bon accueil, incomparable avec le labo Inter Marché Bourroche, reçu comme du bétail ! Plus jamais !

Très bon accueil - rapide prise en charge - résultats des examens transmis dans la journée. Parfait

Bonjour Très bien reçue avec le sourire même tôt le matin - 07h30- Le prélèvement de sang pas trop douloureux, supportable. Et les résultats dans l'après midi, que demander de plus.

Bonjour, la secrétaire est parfaite, aimable, énergique, avenante : gardez la bien et longtemps. L infirmière au prélèvement sanguin est très bien aussi. Bons points pour elles deux. Cordialement

Excellent accueil de la part de tout le personnel. Infirmière très rapide pour pratiquer la prise de sang et très gentille.

Accueil parfait comme toujours Maintenant ouverture à 7 h c top lorsque l’on travaille . Je recommande .

Accueil de qualité. Temps d'attente raisonnable. Infirmière efficace et sympathique

Toujours un plaisir de se rendre dans ce laboratoire... Malheureusement, quasi tout le personnel part .. c'est dommage, une vraie relation de confiance s'était installée, surtout avec ma fille pour qui les examens n'étaient plus anxiogènes grâce à l'équipe et à leur bienveillance.

Accueil agreable, secrétaire à l'écoute. La personne qui a fait le prélèvement a été particulièrement agréable et professionnelle. Merci pour tout ça

J'y vais depuis de nombreuses années et rien à dire. Personnel accueillant et très à l'écoute

Toujours bien accueillie. Tout le monde est très aimable. L'attente est plus importante à cause du manque de personnel, restrictions budgétaires obligent !

Toujours très bien accueilli, personnel compétent et agréable

L’accueil était parfait, toujours avec le sourire. La prise de sang a été réalisée avec une douceur incroyable et beaucoup d’écoute. Merci