Laboratoire Sainte-Marthe Marseille 14e - BIOGROUP PROVENCE

Très sympa les deux personnes que j'ai eu au téléphone

Votre service envers vos clients est adorable

j'avais laissé un commentaire très positif sur la 1ere expérience avec ce laboratoire mais durant mon 2eme passage, que des problèmes. sur mon 1er passage, on m'a clairement demandé de payer la part non couverte pour la vitamine D. par contre, la 2eme fois le personnel ne m'a pas dit que je devais payer le complement car normalement les analyses étaient couvertes. 1 semaine apprès, je reçois mes résultats incomplets sur le compte en ligne puis quelque jours après je reçois un autre mail avec lien vers les résultat, pour consulter j'ai dû payer la somme 23,41 euro meme si la personne que j'ai eu au téléphone qu'il n'a aucune information sur une part à payer ce qui contredit le mail de confirmation pour payer 23,41 E que j'ai reçu. 1 mois après je reçois cette fois un autre mail qui me réclame encore de payer 50.71 euros. en plus de tout ça je suis spammé par le meme mail 'résultats disponibles' pour consultation avec toujours le meme pdf disponible à la 1ere consultation. le problème n'est pas de payer si je dois le faire mais d'avoir cette information le jour des analyses pas à temps différés. très mauvaise expérience. je dois finir sur une note positive, le personnel est efficace et très sympathique, rien à dire sur ce point là mais il donne pas la bonne info sur la couverture des analyses :).

Équipe très professionnelle L'infirmière m a piqué du 1er coup,ce qui n est pas facile. Trés satisfaite

Rapidité efficacité et accueil très agréable

Excellent accueil les personnels, vraiment sympa et agréable

Très bon accueil, professionnel et rapide pour les résultats

Personnel très aimable et à l écoute

Arrivées tardivement pour un examen, nous avons été très bien accueillies. Prise de sang réalisée avec efficacité et sans aucune douleur. A ma grande surprise j’ai reçu les résultats seulement quelques heures plus tard. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande vivement.

Superbe piqueuse résultats rapide moins de 12h efficaces au niveau des papiers à l’accueil ras par contre les examens thyroïdiens non remboursés vive la sécurité sociale franchement

Très bien la dame de l accueil très sympathique et le jeune homme qui m’a piqué a été très bien aucunes douleurs

Personnel très sympathique et professionnelle, fidèle depuis longtemps chez eux

Très bonne accueil et résultats assez rapide. Merci 😊

Accueil et rapidité pour les analyses au top

Personnel très aimable accueillent,j'étais pris rapidement en charge pour une prise de sang

Super labo. L’équipe est au top, les résultats sont rapides avec un réel suivi derrière quand cela est nécessaire. Merci pour votre travail.

Un laboratoire où le secrétariat comme le personnel de prélèvement restent d’une gentillesse exemplaire, toujours avec un sourire éclatant malgré une salle d’attente pleine. Ayant les bras très, très longs, je fais remonter au Guide suprême à Paris une demande de méga‑augmentation pour toute l’équipe. Merci à vous.

Trés bonne accueil personnel trés gentil

Accueil agréable et prise de sang sans douleur

Très bien accueillie et très bon personnel

Très professionnel rapide, accueil, agréable et en plus aucune douleur pour la prise de sang

C'est état bien accueillir et j'ai trop aimé l'organisation de l'accueil a propos de ticket et pour la proposition de prendre un cafe ou quelque chose parce que il ya des gens qui prouve pas tenir jusqu'à rentré chez eux moi la première je vous souhaite une bonne continuation merci

trés professionnels avec un bon accueil et réactivité impeccable Merci

Si vous avez du temps à perdre.... 3 guichetières avec 2 de tension....

Elles ont été très très gentille

Juste pour les toilettes trop sale pour les femmes et hommes ya meme pas de savon horrible

Très bon acceuil. Personnels très sympa et professionnel. Je recommande

Revoir le respect et la politesse à l’accueil pas la peine d’être hautaine …

Celui qui m a piqué vendredi dernier c est une pépite !!! Il est trop trop Toppissime ❤️❤️❤️

Ils avaient oublié d’envoyer mes résultats j’ai dû les appeler pour

Le laboratoire ferme à 18h30, mais refuse les prises de sang après 17h 30— information non indiquée ni sur place ni sur le site internet. Je me suis déplacé à 17h52 après une longue journée de travail, en étant resté à jeun pour rien. C’est inadmissible de ne pas prévenir les patients de ce type de contrainte. J’étais pourtant client régulier et satisfait auparavant, mais la qualité du service se dégrade clairement d’année en année. Je ne reviendrai plus.

Laboratoire très bien situé, très agréable, innovant avec ses tickets à l'entrée, propre & professionnel. Le personnel est sympathique également. Résultats rapides. Merci !

Le personnel est Toujours aussi accueillant à chaque fois que j'y vais. Ils sont très agréable, toujours le sourire, toujours bien reçu.Si les analyses ne sont pas bon, ils nous appellent pour nous en informé afin de prendre rdv avec le généraliste. Ils envoient les résultats aussi à la généraliste (sur demande). Les prises de sang sont fait avec douceurs, pendant qu'ils piquent on rigole ou on papote afin de pas se rendre compte qu'ils nous piques. C'est très propre. Le petit + c'est que maintenant il y a des tickets à prendre donc plus personnes passent devant tout le monde.

Je me suis rendu aujourd’hui au laboratoire pour une prise de sang de mon bébé de 4 mois. Le biologiste a dû le piquer plusieurs fois sans réussir à effectuer la prise de sang. Cela a été très difficile à vivre pour mon bébé comme pour moi. Nous sommes restés presque une heure pour finalement repartir sans examen réalisé. De plus, il n’y a même pas de table pour changer un nourrisson, ce qui est pourtant essentiel dans ce type d’établissement. Expérience très décevante. A fuir !

Bonjour le 13 janvier j ai fait une prise de sang toutes l'équipes étaient professionnelles merci

Je suis difficile à piquer et souvent les infirmiers me font mal au bras mais grâce à l'expertise de Kylian je suis reparti sans aucune douleur !

Très professionnelles, opérationnelles, à l'écoute Accueillant et chaleureux souriantes merci pour la rapidité de mon prélèvement et bien reçu par mail avec mon mot de passe merci beaucoup !

Très bon accueil rapide, efficacité et professionnalisme.

Toujours aussi chaleureux l accueil et les prélèvements. Je viens régulièrement malheureusement mais je reste une fidèle patiente .

Très bon personnel accueillant et professionnel Parcontre les toilettes sont très sales Les pv en autoprelevement se font à l intérieur désormais Je ne pense pas que les conditions d hygiène le permettent Il n ya même pas un savon pour se laver les mains après Je pense que ce ge re d examen doit de refaire dans une salle propre