Laboratoire Suresnes Longchamp - BIOGROUP PARIS OUEST

les horaires ont changé, 7h du mat, c'est bien, surtout quand on doit faire des analyses à jeun. Du coup, ya moins de monde à l'ouverture. Le système de tickets est pratique mais il faudrait mettre un affichage pour indiquer qu'il faut en prendre un. Plus de places assises également, depuis qu'il y a eu les travaux. Bref le service s'est amélioré

J’étais un peu méfiante au regard des avis toutefois je n’ai absolument rien à dire. La dame à l’accueil était très aimable. Je n’ai pas attendu longtemps malgré que la salle d’attente était pleine. La prise de sang a très bien été réalisée, aucune douleur, pas de bleu, douleur, rien. Les locaux sont propres.

Profond mécontentement concernant l’accueil reçu lors de ma venue dans ce laboratoire. Une personne en situation de handicap présente dans la file d’attente n’a pas été priorisée sous prétexte qu’« elle n’est pas la seule » et on lui a dit qu’elle devait attendre son tour. Lorsqu’une personne dans la file lui a proposé de passer devant, la dame à l’accueil a refusé en indiquant que « cela allait tout décaler ». Cette attitude m’a semblé particulièrement peu professionnelle et dénuée d’empathie. Par ailleurs, j’ai moi-même perdu ma carte Vitale dans cet établissement. Elle avait été placée dans un tiroir, mais personne ne m’a contacté pour m’en informer, malgré mes coordonnées enregistrées. Personne ne répondant au téléphone, j’ai dû chercher dans plusieurs endroits avant de la récupérer au labo, par hasard. À quoi servent les coordonnées des patients si aucun contact n’est effectué dans ce type de situation ? Enfin, beaucoup d’hésitation et d’incertitude ont été manifestées concernant les analyses prescrites, me demandant de recontacter mon médecin pour clarification. Ce manque de maîtrise inspire peu confiance. Autre point: les dames à l’accueil entrain de discuter à voix haute (conversation privée n’ayant rien à voir avec le médical) alors que des gens attendent leur tour dans la salle d’attente …

Un peu vétuste. Pas très aimables. Très bien piquée par une jeune femme. En revanche j'ai du lui demander de porter un masque car visiblement malade, j'ai moi-même porté le mien. Ce serait bien de rappeler au personnel soignant de porter un masque lorsqu'on est malade ! la base

Accueil inadmissible. La personne à l’accueil a été irrespectueuse, hautaine et particulièrement désagréable. Elle s’est permis de me poser des questions intrusives concernant ma chirurgie réparatrice, ce qui est totalement déplacé. Elle m’a ensuite affirmé, sans explication claire, que ma prise de sang ne serait pas prise en charge par la mutuelle et que je devais régler 98 €, alors même que je présentais une ordonnance. Un minimum de respect et de compétence est attendu dans un établissement de santé. Expérience très décevante.

Accueil (si on peut appeler ça comme ça) extrêmement irrespectueux par la secrétaire de 45-50 ans aux mèches blondes et à lunette (c’est la deuxième fois d’où mon commentaire) !! Je n’ai jamais vu ça de ma vie entière !! C’est simple, elle ne répond pas au bonjour et lorsqu’on se présente devant elle, elle ne lève pas les yeux de son téléphone ou de son PC (jusqu’à que sa collègue lui rappelle qu’une cliente est arrivée). Si cette femme est occupée (et là ce n’était pas pour des raisons pro évidement), la moindre des politesses est de me demander de patienter. Cette dame n’a clairement pas envi de bosser et semble beaucoup trop à l’aise !! Les deux étoiles sont pour les infirmières qui sont respectueuses, professionnelles et aimables.

Trois visites : un bel accueil la première fois, puis un accueil froid et inhumain la seconde cette troisième visite était magnifique. j’ai eu droit à un très bon moment étant donné que mon examen nécessitait une bonne pause de 30mn entre les deux actes. L’expérience dépend vraiment de la personne à l’accueil, ce qui est un peu dommage pour un laboratoire. Pour ma part je recommande et je remercie la gentille infirmière qui m’a reçu et prélevée j’ai pas pris le soin de noter son prénom malheureusement…

Malgres le monde présent ça n'a pas été long je trouve la personne qui m'a renseignée a l'accueil été professionnelle gentille efficace. La femme qui effectuait les prélèvements était seule mais rapide agréable aucun bleu une prise de sang impeccable a l'écoutebet avec le sourire car je suis bavarde 😅 J'ai reçu mes résultats plus tôt que prévu. Merci je suis très satisfaite. 🙏