Laboratoire Suresnes Longchamp - BIOGROUP PARIS OUEST

Très bon laboratoire. Le personnel est à l'écoute, les résultats sont rapides et, dans l'ensemble, tout se passe très bien. Le seul petit point est parfois l'attente, mais je pense qu'ils font de leur mieux compte tenu de l'affluence. Je recommande ce laboratoire.

Bonjour Très bon accueil, infirmière très délicate lors du prélèvement sanguin aucune trace sur l'avant bras merci

Peu d'attente Le système du ticket d'attente est très bien. Bon service Ticket bien remis à la caisse, au moment de s'inscrire, pour connaître le mot de passe d'ouverture du mail avec le résultat d'analyse. (Lors de mon précédent passage, il ne m'avait pas été communiqué.)

Très bien. Plus rapide que le délai annoncé. Personnel très sympathique et compétent.

Première impression négative car absence totale d’amabilité à l’accueil. Mais les infirmières se sont montrées professionnelles et très respectueuses.

Je sors tout juste du laboratoire. C’est la deuxième fois que je m’y rends et bien la dernière je pense. Les infirmières qui ont eu à me faire des prises de sang l’ont fait sans aucun dialogue de détente ( je pique ,inspirez) et de surcroît elles m’ont piqué de façon brutale et profonde. J’ai vécu des expériences en laboratoire beaucoup plus humaines que celles-ci Si ce métier ne vous convient plus la reconversion est une chose à envisager plutôt que de vous défouler sur les patients qui n’ont pas grand chose à voir avec votre potentielle frustration.

Bonne expérience après plusieurs années sans avoir fréquenté ce laboratoire. La prise en charge a été assez rapide au vu de l'affluence, et le personnel était agréable et disponible.

Malgré que ce ne soit pas facile étant donné le manque d’effectif dans tous les laboratoires, cela ne fait pas longtemps que je viens dans ce laboratoire, et pour ma part l’accueil est très bien, et je valide la mise en place du ticket, qui n’y était pas lors mes précédents passage, Bonne continuation…

L'endroit est beaucoup plus propre qu'avant et le service s'est amélioré, même s'il pourrait être meilleur, notamment en ce qui concerne l'amabilité du personnel. Quant aux horaires indiqués sur le site web, ils ne sont pas toujours respectés au laboratoire, compte tenu du nombre de clients. Je suggère donc de les modifier afin que chacun puisse être servi comme prévu.

Accueil à revoir !! Ces personnes n’ont pas envie de faire ce métier et cela se ressent. Désagréables, nonchalantes et irrespectueuses. Je viens tous les 15 jours pour un suivi et Sincèrement je n’ai plus envie de revenir malgré que ce soit à 2 minutes de chez moi. Je vais tenter mon expérience ailleurs.

Bon accueil, prise en charge rapide ( peu d’attente) et bien situé

10 personnes qui attendent d’être enregistrées à l’accueil, 2 assistantes médicales dont une qui semble moins agile et 3 infirmières qui attendent de prélever ,n’y a t’il pas un problème d’organisation ? 40mn d’attente pour déposer un prélèvement…heureusement la personne qui a traité mon dossier était très professionnelle et accueillante.

Je comprends, il est juste 7h du matin, mais un peu plus d’empathie.. à l’accueil et lors de la prise de sang, svp ( c ‘est la différence entre 3 et 5 étoiles)

À quel moment on devine que les prises de sang finissent à 15h, et quand je demande à 15h03 on me dit c’est terminé, zéro empathie zéro remise en question peut être sur le fait qu’il faut s’améliorer dans la com. On me répond « tout le monde le sait », je suis sensée venir tous les deux jours au labo pour connaître les spécificités de ce genre? Déjà première grossesse cata; je vous assure que je ne reviens plus !

Le délai de prise en charge a été rapide. Le personnel d’accueil a été agréable et professionnel. Le prélèvement s’est déroulé dans de bonnes conditions, sans apparition d’hématome. La personne en charge du prélèvement a fait preuve de douceur. L’ensemble de la prise en charge s’est nettement mieux déroulé que lors de ma précédente venue.

Bonjour, bon accueil, personnel sympathique et compétent. Pas long le temps d'attente ,pourtant j'étais la 32ième.

Fidèle à ce laboratoire depuis plus de 10 ans, j'y suis restée attachée malgré l'ouverture d'un laboratoire Cerballiance à deux minutes de chez moi. Malheureusement, le changement complet de l'équipe a entraîné une dégradation très nette de la qualité de service. En fait, c'est une catastrophe! Le personnel est extrêmement peu aimable, peu souriantes. De mon côté, je consulte régulièrement dans le cadre d'un suivi oncologique. Habituellement, mes résultats de prise de sang sont disponibles dans la journée, au plus tard le lendemain matin. Cette fois, j'attends depuis trois jours, alors que j'avais clairement signalé le caractère urgent de mes analyses, information que l'assistante n'a pas jugé utile de noter. Par ailleurs, le laboratoire est totalement injoignable par téléphone : après de multiples tentatives et plus de 30 minutes d'attente cumulées, aucun appel n'a abouti. Je vais très probablement changer de laboratoire, ce qui est vraiment regrettable pour l'image du groupe Biogroupe.

Très mauvaise expérience. J'avais pris rendez-vous pour une prise de sang pour mon bébé de 2 mois. Une fois sur place, on nous annonce que ce n'est pas possible par manque d'effectif. Déplacer un nourrisson demande une organisation importante, il est inadmissible de ne pas être prévenu en amont si le laboratoire n'est pas en mesure d'assurer le soin.

Juste pour une amélioration de l'accueil qu'elle soit plus souriante et agréable sinon rien a dire personnel rapide efficace et agréable merci je reviendrais

Le centre d'analyses Longchamp Suresnes est plus accueillant depuis les travaux. Les dames à l'accueil sont gentilles et patientes et les prises de sang sont faites avec habileté. Point négatif : si on doit aller aux toilettes pour un prélèvement, ça manque de discrétion, c'est à la vue de tous... Il faudrait une sorte de brise vue avec une grosse plante par exemple, pour que les A/R aux toilettes soient plus discrets/confidentiels. Les résultats sont envoyés de façon rapide et sécurisée, c'est un bon point. Visité en mars

Le laboratoire est très propre, moderne et agréable. À 10h du matin un lundi, il n’y avait aucune attente ni file d’attente, ce qui est très appréciable. Le personnel à l’accueil est extrêmement aimable et prend le temps d’expliquer les choses de manière claire et attentive.

On se déplace avec un bebe d’un mois et on m’annonce que le rdv est annulé Ca arrive, mais la personne audieuse à l’accueil insiste pour dire qu’ils ont laissé un message, alors qu’on n’a aucun message vocal de leurs part et le rdv doctolib était toujours maintenu. c’est le comble du manque de respect car meme si on a montré le rdv sur l’application doctolib, la personne ne voulait rien entendre.. Je ne recommande absolument pas, les professionnels de santé doivent faire d’ecoute de d’empathie (Un rdv qui s’annule ça arrive, mais la forme n’était pas acceptable)

Tout a été parfait, bravo rapide. Pas d’attente pas De souffrance, bravo à part que je n’ai pas compris pourquoi, j’ai dû repayer encore pour avoir mes résultats par Internet, 050 Alors que j’avais déjà payé pour la prise de sang

Accueil poli et prise en charge rapide, tout sans rendez-vous. Prise de sang très bien réalisée, sans douleur ni pendant ni après. Je recommande !

les horaires ont changé, 7h du mat, c'est bien, surtout quand on doit faire des analyses à jeun. Du coup, ya moins de monde à l'ouverture. Le système de tickets est pratique mais il faudrait mettre un affichage pour indiquer qu'il faut en prendre un. Plus de places assises également, depuis qu'il y a eu les travaux. Bref le service s'est amélioré

Très bon accueil et personnel très professionnel. L’infirmière a été efficace et rassurante. Une très bonne expérience, merci à toute l’équipe.

J’étais un peu méfiante au regard des avis toutefois je n’ai absolument rien à dire. La dame à l’accueil était très aimable. Je n’ai pas attendu longtemps malgré que la salle d’attente était pleine. La prise de sang a très bien été réalisée, aucune douleur, pas de bleu, douleur, rien. Les locaux sont propres.

Profond mécontentement concernant l’accueil reçu lors de ma venue dans ce laboratoire. Une personne en situation de handicap présente dans la file d’attente n’a pas été priorisée sous prétexte qu’« elle n’est pas la seule » et on lui a dit qu’elle devait attendre son tour. Lorsqu’une personne dans la file lui a proposé de passer devant, la dame à l’accueil a refusé en indiquant que « cela allait tout décaler ». Cette attitude m’a semblé particulièrement peu professionnelle et dénuée d’empathie. Par ailleurs, j’ai moi-même perdu ma carte Vitale dans cet établissement. Elle avait été placée dans un tiroir, mais personne ne m’a contacté pour m’en informer, malgré mes coordonnées enregistrées. Personne ne répondant au téléphone, j’ai dû chercher dans plusieurs endroits avant de la récupérer au labo, par hasard. À quoi servent les coordonnées des patients si aucun contact n’est effectué dans ce type de situation ? Enfin, beaucoup d’hésitation et d’incertitude ont été manifestées concernant les analyses prescrites, me demandant de recontacter mon médecin pour clarification. Ce manque de maîtrise inspire peu confiance. Autre point: les dames à l’accueil entrain de discuter à voix haute (conversation privée n’ayant rien à voir avec le médical) alors que des gens attendent leur tour dans la salle d’attente …

Un peu vétuste. Pas très aimables. Très bien piquée par une jeune femme. En revanche j'ai du lui demander de porter un masque car visiblement malade, j'ai moi-même porté le mien. Ce serait bien de rappeler au personnel soignant de porter un masque lorsqu'on est malade ! la base

Dépôt d'un prélèvement effectué une mardi matin. Pas trop d'attente. Personnel agréable et qui renseigne.

Lenteur inacceptable dans le traitement des dossiers, accueil téléphonique toujours saturé, impossible d'obtenir de la visibilité sur le traitement du dossier, malgré de nombreuses relances e-mails. Je déconseille très fortement.

Nouvelle borne de ticket Excel te idées rénovation intérieures jolie et lumineuse Personnel sympa quand elles pleuvent ! C’est le seul et unique labo auquel je me rends depuis une dizaine d’années Merci et bon courage aux équipes

Accueil inadmissible. La personne à l’accueil a été irrespectueuse, hautaine et particulièrement désagréable. Elle s’est permis de me poser des questions intrusives concernant ma chirurgie réparatrice, ce qui est totalement déplacé. Elle m’a ensuite affirmé, sans explication claire, que ma prise de sang ne serait pas prise en charge par la mutuelle et que je devais régler 98 €, alors même que je présentais une ordonnance. Un minimum de respect et de compétence est attendu dans un établissement de santé. Expérience très décevante.

Faites attention : lors de ma prise de sang, la personne chargée de me la faire a jeté le porte tube à prélèvement dans la boîte jaune (avec tous les déchets sanglants des autres patients) avant de le récupérer avec ses mains pour le réutiliser. Si je n'avais pas demandé à ce qu'il soit changé elle ne l'aurait pas fait d'elle même.

Je suis une habituée depuis des années de ce laboratoire. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Personnel aimable et efficace. Locaux refaits et propres, maintenant dissociés de la radiologie. Je recommande.

Accueil (si on peut appeler ça comme ça) extrêmement irrespectueux par la secrétaire de 45-50 ans aux mèches blondes et à lunette (c’est la deuxième fois d’où mon commentaire) !! Je n’ai jamais vu ça de ma vie entière !! C’est simple, elle ne répond pas au bonjour et lorsqu’on se présente devant elle, elle ne lève pas les yeux de son téléphone ou de son PC (jusqu’à que sa collègue lui rappelle qu’une cliente est arrivée). Si cette femme est occupée (et là ce n’était pas pour des raisons pro évidement), la moindre des politesses est de me demander de patienter. Cette dame n’a clairement pas envi de bosser et semble beaucoup trop à l’aise !! Les deux étoiles sont pour les infirmières qui sont respectueuses, professionnelles et aimables.

Trois visites : un bel accueil la première fois, puis un accueil froid et inhumain la seconde cette troisième visite était magnifique. j’ai eu droit à un très bon moment étant donné que mon examen nécessitait une bonne pause de 30mn entre les deux actes. L’expérience dépend vraiment de la personne à l’accueil, ce qui est un peu dommage pour un laboratoire. Pour ma part je recommande et je remercie la gentille infirmière qui m’a reçu et prélevée j’ai pas pris le soin de noter son prénom malheureusement…

Bonjour, Je suis très satisfaite de mon expérience. L’accueil était agréable, le personnel rassurant et les résultats ont été transmis rapidement. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis passée tard (10h) pour éviter la foule et franchement Acceuil rapide, souriant et efficace et surtout j’ai pu choisir l’infirmière pour le prélèvement ( charmante et jamais aucune douleur). Malheureusement elle part à la retraite… j’espère retrouver autant de délicatesse chez les infirmières qui vont prendre le relais.

Arrivé a 8h45 je n'ai pas eu besoin d'attendre plus de 5 minutes avant de faire ma prise de sang ! La femme en charge de faire ma prise de sang a été très rapide et très efficace, en effet je suis très difficile a piquer, mes veines sont difficiles à trouver ou le sang monte difficilement dans les tubes, hors là 2 tubes remplis impeccable et aucune douleur au moment de la piqûre. En revanche je vous conseille peut être d'éviter les prélèvements le samedi étant donné que le personnels a très très peu de temps pour faire les prélèvements de tous les patients le matin, si vous avez besoin de temps de discuter etc pour vous relaxer et vous mettre a l'aise avant prise de sang, allez y en semaine 👌🏻 Pour conclure très satisfaite de mon expérience dans ce laboratoire ⭐