Laboratoire.contactAlors là… chapeau. 👏 Une véritable masterclass du « comment ne surtout pas donner de rendez-vous ». J’appelle dans la journée pour expliquer que j’ai besoin d’un rendez-vous en urgence, avec une lettre du médecin. On me dit très gentiment : « Appelez demain matin à 7h30. » Très bien. Je mets donc mon réveil, je me lève à l’aube, je prends mon courage à deux mains et à 7h30 précises, j’appelle. 🫡 Et là… plot twist. 🎬 On m’explique qu’en fait, il faut prendre rendez-vous sur Doctolib. Je précise donc : « Oui, mais sur Doctolib je ne peux pas indiquer le motif ni préciser que le médecin demande une prise en charge rapidement avec une lettre. » Réponse : « Oui, vous ne pouvez pas. » Ah. Très bien. 🤨 Je demande alors : « Donc, puisque je vous appelle directement, vous pouvez me donner un rendez-vous en urgence avec la prescription ? » Et là… NON. Un NON tellement net, tellement ferme, tellement assumé qu’on aurait dit que je venais de demander les clés de l’établissement. 😂 Donc si je résume : 📞 J’appelle → « Appelez à 7h30. » ⏰ J’appelle à 7h30 → « Prenez rendez-vous sur Doctolib. » 📱 Doctolib → impossible d’expliquer la situation. 📞 Je rappelle → « Non. » Magnifique. 👌 Un parcours patient parfaitement optimisé : on tourne en rond, mais avec des horaires d’ouverture. 🔄 Merci pour cette expérience. Je repars sans rendez-vous, mais avec une meilleure compréhension d’un concept fascinant : avoir plusieurs moyens de prendre rendez-vous, sans qu’aucun ne permette réellement d’en prendre un. Et franchement, le « NON » final était tellement beau que j’en aurais presque demandé un enregistrement souvenir. 😂
Laboratoire Thiais Belle Epine - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST
Laboratoire d'analyse médicale · Thiais (94)
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À propos de Laboratoire Thiais Belle Epine - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST
Laboratoire Thiais Belle Epine - Spécialisé AMP - BIOGROUP PARIS OUEST est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Thiais (94320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 16:30 |
| Mercredi | 07:30 – 16:30 |
| Jeudi | 07:30 – 16:30 |
| Vendredi | 07:30 – 16:30 |
| Samedi | 07:30 – 13:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3055)
Laboratoire au top ! Prise en charge rapide, personnel accueillant, professionnel et très agréable. Merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter ! 🙏🏼
Personnel accueillant et sympathique, Juste on m'a mal piqué pour la prise de sang, au début mal niveau des tendons milieu du bras sous la veine après j'avais un hématome de plus de 10 cm de long sur l'avant bras
Je suis venu avec ma fille de 2ans et demi pour une prise de sang pour chacune d'entre nous. L'équipe est formidable et la personne qui a fait le prélèvement à ma fille a été très gentille et professionnelle. Je reviendrais c'est sûre.
Accueil impeccable. Prélèvement fait rapidement. Les résultats sont arrivés par mail dans le délai prévu.
Le labo de Belle épine a fait peau neuve ! Cela faisait longtemps que je n'y avait pas été. Des travaux de rénovation ont été fait, et cela fait plus propre et plus accueillant. Les secrétaires sont toujours agréables, les résultats sont reçus rapidement par mail.
C’est rare de voir des personnes agréables et discrètes à l’accueil dans les laboratoires d’analyses, surtout lorsqu’on vient pour des sujets délicats. Que ce soit les femmes de l’accueil ou bien l’infirmière qui s’occupe de la prise de sang rien à dire, merci.
Accueil rapide efficace et bienveillant en toute discrétion. Une infirmière qui prélève avec des doigts de fée on en sent rien ! Même après plusieurs tubes ! Merci à toutes
L'accueil est toujours aimable et rapide, les infirmières sont efficaces et en général agréable donc je recommande sans hésiter
Professionnalisme impeccable de l’équipe : travail sérieux, rapide et efficace. Mes résultats sont arrivés seulement quelques heures après le prélèvement, ce qui montre une vraie maîtrise. Le seul point faible reste l’accueil, clairement perfectible. Malgré cela, la qualité des analyses est au rendez‑vous. Ce laboratoire est à recommander.
Labo très pro ! Accueil toujours pro et rapide! Merci aux filles pour leur professionnalisme
Première fois dans ce laboratoire , jai été prise en charge par une jeune secrétaire voilée , elle a été d’une gentillesse exceptionnelle. Très patiente et à l’écoute, elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de bienveillance. L’ensemble de l’équipe a également été très accueillant, professionnel et bienveillant. On se sent rapidement en confiance. Un grand merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi investies et humaines.
L'accueil et comme toujours incroyable agréable et les conseillères sont très professionnel et super gentille. Merci
Pas d'attente et que ce soit le personnel administratif ou les infirmières, tout le monde est au top. De plus, on reçoit les résultats, par mail, dans la journée. J'adore.
Les jeunes femmes de l’accueil sont très professionnelles et sympathiques, je vais dans ce laboratoire depuis + de 20 ans et je n’ai jamais eu rien à redire, locaux propres, très peu d’attente seul bémol l’accès avant l’ouverture du centre n’est pas facile à trouver si on ne connaît pas et il y a quelques marches à monter pas pratique pour les personnes à mobilité réduite.
En arrivant tôt le matin, la prise en charge est rapide. Je conseille d'y aller à ce moment-là.
Tres mauvaise acceuil on dirait on les dérange ! Jamais de sourire rien , quand ils nous parlent on dirait elle nous engeule
Un accueil physique et téléphonique très agréable agréable..et un retour de mes resultats dans le délai prévu..encore merci à toute l'équipe 👍
Bon accueil, toutes les informations sont bien transmises, la prise en charge est rapide. Très satisafait.
1ère expérience dans ce laboratoire. Bon accueil, bonne communication, le respect et bien agréable. Je reviendrai sans problème ☺🥰
Parfait, lieu, propr et accueillant bien éclairé Je n’étais pas venu depuis trois ans, j’ai vu que le standard avait changé le lieu est beaucoup plus accueillant. Et si je ne viens plus c’est que c’est un peu loin pour moi maintenant j’ai 75 ans et j’ai un Laboratoire juste derrière mon habitation . Cordialement
Très bon accueil fait par le laboratoire et les professionnels étaient agréables et à l'écoute, mais surtout patientes car l’envoi de documents par mail était lent. Je regrette que le réseau wifi 🛜 de ce laboratoire soit un peu lent et qu’il faille sortir pour que ça passe. Je suis une personne en situation de handicap et en fauteuil roulant ♿️ depuis le 07-05-2026 (date de sortie du centre de RF) je trouve que c’est un peu compliqué quand on n’est pas accompagnée - ce jour là je l’étais - je n’ai rien à dire sur ce laboratoire si ce n’est peut être que d’améliorer l’accessibilité du centre médical Belle Épine où j’ai consulté vers le laboratoire. Sinon Merci Cordialement, Madame BEN NACEUR
En général ca se passe plutôt bien . Mais c'est pénible pour les examens de mon conjoint qui demande bcp d'attente pour un rdv et plus de 3 semaines pour avoir le résultat ( le prescripteur a eu du mal a me croire). du coup on n'arrêt pas de déplacer nos autres rdv, je pose des jours de repos pour rien et tout le monde s'en contre fiche car c'est les vacances!. je ne pense pas revenir..
Je recommande vivement le laboratoire Biogroup Belle Épine. L’accueil est professionnel et chaleureux, le personnel est gentil, rassurant et à l’écoute. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et efficacité, ce qui met vraiment en confiance. Les résultats sont rapides et le laboratoire est bien organisé et propre. Une très bonne expérience, merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur bienveillance.
Satisfaction totale.Resultats obtenus plus vite que prévu. Personnel accueillant et souriant 👍
Que ce soit au téléphone , à l’accueil, ou pour les prélèvements, le personnel est accueillant et bienveillant dès votre arrivée. C’est agréable car on ne rencontre pas ça partout.
J y vais depuis plus de 10 ans. Toujours un très bon accueil. Elles mériteraient un peu plus d effectif pour les soutenir
Infrastructure propre et agréable. Le labo est à l'intérieur du centre commercial, c'est pratique si on veut faire d'une pierre deux coup en faisant ses courses ou son shopping. L'accueil est efficace, le personnel est accueillant et souriant, c'est agréable, ca change de certains labos du groupe. Les resultats sont disponibles numériquement dans son espace, ce qui est très pratique quand on va dans différents labos du groupe, on a tous nos résultats regroupés.
Accueil tjrs gentil, pro et rapide, merci ! Et prise de sang indolore et très rapide, au top ! Je recommande.
Bonjour, Une personne à l'acceuil du laboratoire d'analyse décide de la pluie et du beau temps. J'y vais une première fois un samedi matin pour une prise de sang simple à 12h (Les horraires indiquent une fermeture pour 14h) pour une femme enceinte. On m'indique que les prises de sang s'arretent à 12h justement, ok pas de soucis je fais demi tour. J'y retourne 2 semaines plus tard à 11h30cette fois, à peine arrivée devant la dame de l'acceuil très agressive me disant que j'ai deja fait le coup y'a 2 semaines à venir au moment de la fermeture, sauf que cette fois ci je suis venue avant 12h. De là commence un debat sur la prise en charge de la prise de sang, avec des propos limite insultant et violent devant une femme enceinte. Elle decide finalement de refuser de faire la prise de sang. Je souhaite signaler cette personne qui n'a rien à faire dans le milieu médical et l'acceuil de patient, il y'a un certain comportement à adopter et du respect. Merci de faire le necessaire contre cette personne qui se reconnaitra. Suite à votre réponse, la variation d'horraire ne justifie pas de se faire mal parler ou insulter par votre agent d'acceuil mal éduquée, merci de convenir d'une sanction envers elle.
Accueil aimable. Pas d attente. Résultats le soir même. Tout était parfait
1ere fois que j’y suis allée, ça s’est très bien passé, très bon avis. Je me suis sentie en confiance bien que je sois assez trouillarde des prises de sang. 2e fois un peu étonnée du manque de discrétion et de la trop grande curiosité de la secrétaire (qui dépassait largement le cadre de la prescription), puis étonnée par celle qui faisait les prélèvements par son manque d’empathie certain… 3e fois, j’avais pris rdv pour être sûr d’avoir ma place, je suis arrivée 30min à l’avance soit à 11h au lieu de 11h30 et on m’a refusé parce qu’ils avaient trop de patients, ils n’ont rien voulu savoir alors que j’avais bien mon rdv et mon avance et que je devais l’analyse le jour même. Première fois que je vois ça !
10 ou 15 fois que je m'y rend, et toujours parfait, que ce soit l'accueil ou les prélèvements (je parle du personnel).
Bien reçu à l'accueil. Infirmière très gentille pour la prise de sang. Résultats le soir même. Un seul défaut, pas facile à trouver... faudrait mettre des photos ou une vidéo sur votre site pour trouver la porte extérieure quand le Centre Belle Épine n'est pas encore ouvert.
Accueil très satisfaisant. Prélèvement rapide et bien fait. Résultats dans l'après midi comme demandé. Merci.
Une Prise de sang aurait dû être aujourd’hui à jeun de 10-12h ne pouvant être effectuée qu’une heure plus tard sans aucune communication préalable afin de s’organiser de mon côté malgré un rdv via doctolib établi, je pense qu’il serait préférable de pouvoir informer les patients notamment à cause des arrêts maladies avec des horaires
J'aime aller dans ce laboratoire. L’accueil est chaleureux et professionnel, le personnel est à l’écoute et prend le temps de répondre aux questions, ce qui est vraiment rassurant. Les délais pour les résultats sont rapides et bien respectés. Les locaux sont propres, bien organisés et inspirent confiance. Mention spéciale pour la douceur et le professionnalisme lors des prélèvements, ce qui fait toute la différence. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux et la qualité de son service.
Vous nous avez sauvé la mise en ce samedi 14/03 pour ma mère âgée car les laboratoires près de chez moi à Thiais étaient fermés. Bienveillance, amabilité et professionnalisme de l'équipe Mesdames les Jumelles 👍🏾et la dame au turban à lunettes noires 👍🏾. Merci pour les verres d'eau 😉. Résultats le soir même 👍🏾. Rapidité malgré le monde. 👏🏾On se sent "considéré". Très Agréable....
Je tiens à remercier toute l'équipe du laboratoire Bio Group pour la qualité de son service. L'accueil est excellent et le personnel se montre à la fois professionnel et très prévenant. C'est un établissement sérieux que je recommande pour son efficacité et son sens de l'organisation.
Parfait ! Pas d’attente ! Bonne prise en charge ! Satisfait je recommande ! Merci
Super accueil, les dames ont beaucoup de patience surtout fasse aux personnes qui ont besoin de beaucoup d’informations selon mon observation
Je fréquente ce laboratoire depuis quelques années. Les deux jeunes femmes à l’accueil sont toujours très agréables et professionnelles. La technicienne qui m’a fait la prise de sang a été très douce, ce qui est vraiment appréciable. Il peut parfois y avoir un peu d’attente entre l’enregistrement du dossier et la prise de sang, surtout lorsqu’il y a déjà plusieurs personnes devant soi en arrivant. J’avais arrêté d’y aller pendant un temps, notamment parce que l’ouverture à 7h30 n’est pas toujours évidente quand on doit ensuite partir travailler, et il y a souvent déjà du monde le matin. Mais j’y suis revenu car l’équipe reste vraiment professionnelle et toujours très agréable.
Le personnel d'accueil est très professionnel alors qu'il travaille à un rythme extrêmement élevé il fait preuve d'une grande gentillesse et d'une grande efficience. Les personnes chargées de réaliser les prélèvements sont également très professionnelles. Mais mention spéciale pour l'accueil
Rapide, efficace et très pro. Ils m'ont rappelé un samedi après midi et un dimanche pour tenir au courant des résultats car c'était urgent. Je vous en remercie beaucoup !
Le personnel est très bien. Mais : 1) Il faut donner une priorité claire aux personnes ayant pris rdv, surtout pour des prélèvement type spermogramme. Cela éviterait des prises de tête avec les autres patients qui eux viennent sans rdv pour une simple prise de sang. , 2) l’accès au labo n’est pas facile (heureusement que l’accueil du labo m’a guidé par téléphone)
Jeune femme a l'accueil très agréable. La technicienne qui m'a prélevé a été très douce, il a eu très peu d'attente entre l'enregistrement de mon dossier et ma prise de sang. Je ne sais pas si c'est un changement de gestion mais c'est beaucoup mieux qu'avant.
Equipe très sympa comme tjs. Efficace et à l'écoute. Rapidité des résultats. Les infirmières sont très patientes et rassurantes aussi bien avec les petits que les grands. Vraiment je recommande.
Les horaires pour les analyses sont imprécis et source de confusion. La fin du service est annoncée arbitrairement par l’accueil, sans correspondre aux horaires d’ouverture officiels du laboratoire
Très bon laboratoire ! Les infirmières sont compétentes et rapides, vous ne sentez même pas l’aiguille. Les secrétaires sont agréables et claires dans leurs explications. Seul petit bémol : un peu d’attente le matin lorsqu’il n’y a qu’une seule secrétaire. Résultats rapides, le jour même ou au plus tard le lendemain, envoyés par email avec code sécurisé.
Très bien accueillie par la jeune femme au turban à l’accueil, très souriante, sociable et drôle. J’ai beaucoup apprécié mon passage dans ce laboratoire, tant grâce à la secrétaire que grâce à l’infirmière (au turban), qui m’a piquée avec beaucoup de douceur, sans aucune douleur. Résultats rapides, je recommande fortement ce laboratoire.