Laboratoire.contactLa prise en charge médicale est correcte si vous avez eu la chance de ne pas vous faire aboyer dessus au préalable par Lisa à l’accueil. L’attitude agressif de cette employée est tout bonnement inacceptable. Alors que son terminal Carte Vitale ne fonctionnait pas, ce qui n’est ni sa faute ni la mienne, je me suis fait engueuler de ne pas l’avoir anticipé en ayant une attestation sur moi… Et, comme j’ai eu le malheur de réagir, elle m’a intimé l’ordre de me taire avant de m’insulter en français et dans une autre langue que je n’ai su identifier, malgré les injonctions de sa collègue à se calmer. Il a fallu que cette collègue reprenne le dossier tant cette Lisa était incapable de faire son travail correctement. Le reste de l’équipe s’est montré professionnel et sympathique mais vu l’attitude inqualifiable de Lisa, j’irai sans doute ailleurs la prochaine fois. Quand on n’est pas capable d’avoir un comportement civilisé, on ne fait pas un métier nécessitant de l’accueil client !
Laboratoire Unilabs Biopath -Charentonneau
Laboratoire d'analyse médicale · Maisons-Alfort (94)
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À propos de Laboratoire Unilabs Biopath -Charentonneau
Laboratoire Unilabs Biopath -Charentonneau est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Maisons-Alfort (94700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 16:30 |
| Mercredi | 07:00 – 16:30 |
| Jeudi | 07:00 – 16:30 |
| Vendredi | 07:00 – 16:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1153)
Un grand merci à l’équipe du secrétariat pour la qualité de son accueil. Les secrétaires médicales sont particulièrement bienveillantes, à l'écoute, et l'on se sent immédiatement prise en charge dans d'excellentes conditions. Je tiens également à saluer le professionnalisme de l'équipe du laboratoire : les analyses sont traitées avec une grande rapidité et je les remercie chaleureusement pour leur efficacité. Le bilan global est très positif, à l'exception d'une expérience plus mitigée concernant les prélèvements. Si la majorité des préleveuses se montrent tout à fait compétentes, une personne en particulier semble manquer de douceur dans sa pratique. Lors de mon passage aujourd'hui, le fait qu'elle bouge l'aiguille une fois positionnée a rendu l'examen particulièrement douloureux. C'est malheureusement la seconde fois que cela se produit avec elle, une autre fois déjà, son prélèvement avait entraîné l'apparition d'une boule douloureuse pendant plusieurs jours. Il y a réellement un manque de délicatesse, ce qui est fort dommage et ne rend pas l'expérience très rassurante.
Accueil chaleureux, excellente prestation, locaux très propre.
Très bon accueil. Équipe compétente et résultats très rapides
Peut être un manque de chance ce jour-là mais personnel débordé, peu aimable et de surcroit intrusif.
L'infirmière qui m'a fait la prise de sang a très bien piqué L'attente à l'ouverture un peu longue
Prise en charge rapide. infirmière efficaces et agréables
5 ⭐ pour toutes les Dames qui m'ont reçu un matin "de salle d'attente pleine à craquer" ! Ces Dames étaient vraiment bien organisées pour recevoir les patients et s'occuper de leurs dossiers. Félicitations à elles !
Beaucoup de monde déjà à 7h et 2 personnes à l'accueil qui parlent de leurs collègues et conditions de travail.... pendant que l'on patiente... iras ailleurs, sûr.
La dame à l'accueil est extraordinaire d'énergie et de présence ! Préservez là à tout prix
Pas d'attente. Tout le monde est pro et sympa
Prise en charge rapide et très bon acceuil
Efficace et rapide un vrai changement par rapport à avant.
Très bon accueil, personnel professionnel et agréable
Mon labo de référence, bon ambiance, accueil chaleureuse et patient. Des prélèvements rapides et avec peu de douleur. Merci a tout l'équipe
Horrible dame à l’accueil très désagréable à fuir ! Pire laboratoire je n’ai jamais vu ça il été inscrit 16h30 je suis venue à 15h on m’a refusé d’une façon horrible Vraiment à fuir ! Grosse dinde va
Laboratoire dont l’accueil est admirable, toujours avec le sourire. Les hôtesses d’accueil sont très agréables. La prise en charge est toujours très rapide. Je recommande vivement ce laboratoire !!
Personnel très agréable avec beaucoup de professionnalisme
Très professionnel et compétent. Accueil agréable, les résultats rapides Je recommande vivement
Très agréable les filles de l'accueil et les professionnels aussi
Accueil cordial et efficace . Attente raisonnable sauf quand il y a un grand rush . Point négatif : l'absence de confidentialité
Super labo d'analyse tout le monde est adorable et efficace...s'il y avait une machine pour distribuer les tickets ce serait vraiment le top du top
Infirmière pour la prise de sang absolument pas professionnel : répond à un appel téléphonique personnel en pleine prise de sang. De plus, prise de sang très brusque et peu précautionneuse.
Très utile quand tout se passe bien. Par contre, n'ayez pas le malheur d'arriver à 9h40 un samedi matin alors que c'est ouvert sans rendez-vous jusqu'à 10h. Apparemment les horaires ont peu d'importance, il ne faudrait pas avoir trop de travail.
Le meilleur laboratoire que j ' ai pu connaître. Excepté 1 dame a l accueil(blonde) tout le monde est sympathique et respectueux. Prise de sang sans stress ni veine ratée. Personel très pro. Résultats disponible le jour même. Évitez le samedi il y a beaucoup de monde et hélas il ya de l' attente ce qui est normal étant donné que beaucoup de gens ne peuvent pas faire leur test en semaine. Je vous le recommande très fortement
Un vendredi, arrivé à 7h10, pris en charge par la seule personne de l'accueil à7h50 donc 40 minutes d'attente. Et pourtant il n'y avait que 5 personnes devant moi et plus de 12 derrière quand je suis reparti. Pendant ce temps, faute de patients, ça glandouillait au niveau des laborantins. Ils n'auraient pas pu filer un coup de main ? Bref, première et dernière fois pour moi ici.
Un peu d'attente mais personnel (accueil et infirmière) très gentil
Laboratoire sérieux et professionnel. Accueil et soins Merci au personnel
Très bonne organisation en semaine mais le samedi c'est une vraie catastrophe,on fait la queue avant de passer a l' accueil et après il faut attendre 45 mn a une heure Donc évitez le samedi J' espère qu'un jour ils trouveront une meilleure organisation Le personnel est sympathique
Personnel très gentil et bienveillant malgré une énorme pression venant des patients. Les prélèvements sanguins sont rapides et indolores. Même si le temps d’attente était long, ce n’était pas désagréable et les résultats m’ont été envoyés le même jour.
Accueil agréable, de même que les personnes chargées de faire les prises de sang, résultats disponibles dans de très bons délais
Le personnel a été agréable que ce soit au téléphone que à l’accueil. Par la suite j’ai été rapidement pris en charge sans attente trop longue un vendredi matin. Avec les vacances d’été l’affluence est moindre.
Personnel très désagréable, limite insultant. Pour des professionnels de santé, leur attitude est très étonnante. On me dit de venir pour une prise de sang, puis le Personnel m'insulte presque de menteuse car le bilan est long... je n'y remettrai plus jamais les pieds
Très bonne expérience dans ce laboratoire. L’équipe a été très professionnelle et claire dès la prise de rendez-vous au téléphone, avec des explications précises et rassurantes. Le jour du rendez-vous, j’ai été accueillie avec bienveillance, tout m’a été expliqué, et l’ambiance était vraiment agréable. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse.
Très bon accueil aussi bien par le secrétariat que par le personnel infirmier
Un personnel professionnel, aimable et souriant qui donne presque envie de se refaire une prise de sang. Aucun bleu après ma prise de sang, un exploit pour moi qui marque facilement. Résultats reçus en même pas 24h. Très satisfaite. Merci à toute l'équipe.
Très bon accueil. Très bon accompagnement. Fluide au niveau de l’attente. C’est agréable d’être considéré contrairement à ce qui se passe dans d’autres laboratoires.
J’ai effectué des analyses dans ce laboratoire et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Les dames blondes à l’accueil (dont je ne connais malheureusement pas les noms) sont d’une grande gentillesse, très professionnelles et font preuve d’une bienveillance remarquable envers les patients. L’organisation est efficace, et malgré l’affluence, le temps d’attente reste tout à fait raisonnable. Juste petit bémol la file d'attente n'est pas très bien organisé.
Étant phobique des prises de sang, il est toujours difficile pour moi de me rendre dans des laboratoires et autres milieux médicaux. Mais depuis que je viens dans ce labo, j’arrive à surmonter ma peur grâce à l’accueil que j’ai à chaque fois. Une des dames de l’accueil, Sandrine, me rassure beaucoup à chaque fois que je viens et me traite comme un être humain et non comme un numéro. J’ai souvent été mal accueillie dans les labos et là, je peux dire que j’ai trouvé la perle rare ! Si en plus, vous voulez rire avant d’aller vous faire piquer, n’hésitez pas à vous dirigez vers elle haha 😊
Je ne vais dans ce centre que pour la secrétaire Sandrine. Elle était anciennement à Liberté, puis près de l'école vétérinaire et je l'ai suivi. Son accueil et sa gentillesse sont remarquables et si rare de nos jours. Elle est discrète, aimable, souriante, cela est rassurant quand on vient passer des analyses pas toujours faciles. Elle met du baume au coeur !
Excellent accueil. Bonne prise en charge. Explications claires concernant l’accès aux résultats. Accès aux résultats très simple.
Accueil parfait, la personne de l'accueil est très aimable, proche des patients et donne d'excellents conseils. Prélèvement effectué sans problème, on se sent entouré de professionnels, c'est rassurant.
Personnel peu aimable. L’infirmière a mal géré la prise de sang : piqûre brusque, la prise de sang faite, elle a appuyé super fort alors que l’aiguille était encore dans mon bras, dans la veine ! Résultat : une douleur vive et la veine a éclatée donc , un énorme bleu pendant plus d une semaine. Vraiment pas pro… Déçue, faites attention si vous y allez.
Personne à l’accueil odieuse et incapable de me renseigner. Juste préoccupé par le fait que la personne avant moi ai créer une fil d'attente (J'ai attendu 15min) , et voulais juste m’expédier rapidement sans me renseigner. Je vous conseil d'aller à d'autre laboratoire si vous voulez être bien reçu.
Laboratoire propre, le Mr qui fait les prélèvements est très très gentil, doux. Le seul gros bémol, lorsque j’appelle pour avoir des renseignements, je n’ai personne c’est un peu agaçant ou bien j’attends très longtemps au bout du fil. Sinon rien à redire sur ce laboratoire.
Je dois admettre que la femme a l'accueil est address bruyante, certaines personnes ne veulent pas forcément que tout le monde entende la raison de leur venue. Cependant la dame qui m'a effectué le prélèvement est d'une délicatesse et d'une douceur. Elle a la main très légère
Très bonne expérience gentillesse, rapidité et professionnalisme. J'avais un problème de mutuelle, les explications et le ton étaient tellement agréables que j'étais content d'être là et pas ailleurs parceque ça ne se passe pas toujours comme ça. Mes félicitations à toute votre équipe
Ce que l'on regrette beaucou c'est ne pas avoir d'infirmières(iers) à domicile.pour les prises de sang et urines. Ça devient une galère pour trouver ce personnel. J'ai un marii handicapé et moi-même actuellement je ne peux pas me déplacer. Donc je ne sais pas si cela va s'arranger.
J'y vais régulièrement. L'accueil peut aller de très froid à super accueillant, ça dépend donc des personnes. Par contre les infirmières sont toutes super accueillantes et professionnelles. Depuis le changement de logiciel, impossible de me connecter et les manipulations réalisées à l'accueil n'ont rien changé donc obligé d'aller les chercher à chaque fois, ce qui est contraignant. Et je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème, ce qui augmente le trafic à l'accueil et n'est pas optimal, même pour eux. Ils auraient tout intérêt à traiter le problème à la source Update juin 2025 Ils ont changé de logiciel et cette fois j'ai accès à mes résultats à distance.
J'ai changé de labo pour celui-ci bcp plus proche de chez moi (gambetta maisons alfort et non plus celui de général leclerc) ) Je trouve les dames à l'accueil très humaines et particulièrement efficaces, rapides, concentrées et aimables à la fois!. Elles maitrisent leur job! Le reste du personnel ( prise de sang etc...) est également top, et mention spéciale au docteur en biologie, qui n'hésite pas à vous recevoir si vous êtes inquiets à propos d'un résultat. je n'avais jamais vu cela ailleurs!