Laboratoire Unilabs Biopath - Leclerc

Je tiens à remercier les infirmières pour leur professionnalisme et leur bienveillance. En revanche, l'accueil administratif est indigne de ce niveau de service. A chacune de mes 3 visites, j'ai été reçue par la même secrétaire médicale dont l'attitude est très désagréable et inappropriée. A peine un bonjour, un ton hautain et une impression constante de déranger. La moindre question semble la froisser. Les patients ne se rendent pas dans un laboratoire par plaisir. Un minimum de considération et de courtoisie est attendu.

Très bien ..accueil..aimable..temps d attente raisonnable..

Le personnel travaillant dans ce laboratoire est agréable, souriant et efficace

Je suis très déçue de mon passage dans ce laboratoire. J’avais trois examens différents à faire. La secrétaire, qui est en formation, me demande depuis combien de temps j’ai uriné. Je lui réponds : « Une heure ». Elle RIGOLE puis m’explique qu’il faut un minimum de deux heures d’écart pour le prélèvement (ce que j’ignorais complètement). Donc déjà, c’était mal parti. Je lui demande alors si je peux faire mon prélèvement (autonome) ainsi que ma prise de sang tout de suite, afin d’attendre ensuite le peu de temps restant pour atteindre les deux heures nécessaires. Elle me répond que ce n’est pas pratique, donc je pars et reviens 40 minutes plus tard. On appelle ensuite mon nom et prénom, suivi de « POUR LE PRÉLÈVEMENT VAGINAL », ce qui est très moyen niveau confidentialité. Puis je me fais réprimander parce que, encore une fois, il faut deux heures entre les urines. On m’emmène alors dans une autre salle pour faire la prise de sang. La personne remplit un formulaire à partir de mes réponses, tout en me disant que la secrétaire « ne sait pas faire son travail ». Elle me fait la prise de sang puis me dit de revenir dans 1h30. Donc je suis venue à 9h et j'ai tout fini à 14h. Sachant que c'était très urgent, heureusement j'avais rien de prévue. La prise en charge était vraiment incorrecte. J’ai eu l’impression qu’ils n’allaient jamais s’en sortir.

Ce laboratoire d’analyses dispose d’un personnel très agréable et compétent. La personne qui a fait la prise de sang de mon fils a su le rassurer et calmer ses angoisses face à la piqûre. Dommage que le laboratoire ferme à 15 h

Super labo comme il est rare d’en trouver. Rien à dire sur l’accueil toujours agréable et rapide elles font un super travail. Pour les prises de sang ou autre vous êtes sûr d’être pris en charge par des personnes douces et agréables. Un service de qualité ! Bravo

La personne qui m’a fait le prélèvement sanguin a été très douce, je n’ai absolument rien sentie.

Un très bon acceuil avec le sourire et une efficacité redoutable ! Ça fait du bien ! Merci et ne changez rien svp

La personne qui a effectué le prélèvement de sang a été d'un calme et d'une douceur rarement rencontrés. Aucune douleur, aucun ressenti lors de la piqûre, que ce soit pendant ou après. C'est pour ainsi dire magique.

Personnel très agréable , à l’écoute et qui explique bien les procédures. Je recommande

Accueil agréable, prise en charge rapide (je suis resté environ 15mn pour une prise de sang), et la personne qui m'a prélevé a été très délicate.

Personnel compétent et agréable. Peu d'attente et résultats rapides. Merci.

Hormis l'accueil assez rude, c'est un bon labo et les résultats de mes prises de sang ont toujours été dans la journée.

En ce qui me concerne y allant 1 fois par semaine suite à mon protocole, ils font preuve de bienveillance que ce soit l accueil et les imfirmieres, on commence à bien se commaitre et surtout on n est pas un numéro mais un être humain Je peux conseiller d y aller

Je recommande vivement ce laboratoire ! L’accueil est excellent, avec des agents très sympathiques et courtois. Mention spéciale pour l'infirmière qui travaille là depuis longtemps : c'est une magicienne ! On ne sent absolument rien, même pas l'aiguille qui rentre dans le bras. La prise de sang a été très rapide, tout comme l'envoi des résultats par internet. Un service impeccable de A à Z.

Bon accueil. Infirmière très sympathique et empathique J y suis allée en fin de matinée Aucune attente

Malgré le personnel hyper gentil et accueillant , l’attente est très longue depuis quelque temps, ça se voit que le personnel est surchargé les pauvres elles courent partout … l’organisation est à revoir! Bon courage

Personnel de l’accueil très agréable mais ma prise de sang a été très compliquée. Je suis allée dans ce centre quelques fois ainsi que dans d’autres et je n’ai jamais eu de soucis ni de prises de sang « difficiles ». Je suis généralement toujours piquée au même endroit mais hier, la laborantine sur laquelle je suis tombée m’a vraiment raté. Il a fallu faire une autre prise sur l’autre bras. Elle m’avait prévenu que j’aurai un bleu sur le bras, mais je ne m’attendais pas à avoir un hématome de cette taille (5cm). Idem sur l’autre bras qui avait l’air plus simple, je me retrouve également avec un bleu. Et ce, malgré la prise d’arnica sitôt rentrée. Surprise, assez impressionnée sur le coup, et pressée car ça a pris du temps, je n’ai rien dit mais je ne retournerai pas dans ce centre. Photo à J+2

Je suis très déçue de mon passage dans ce laboratoire ce matin. La personne à l'accueil s’est montrée désagréable, au point que cela en devenait agaçant, surtout quand je n’ai demandé qu’une chose simple : que mes résultats soient transmis au médecin prescripteur. Sa façon de répondre, froide et expéditive, était clairement inappropriée. J’ai fini par demander si quelqu’un d’autre pouvait s’occuper de moi, tellement l’échange était pénible. Heureusement, sa collègue a pris le relais et a été plus professionnelle. Merci à l’infirmière qui m’a fait la prise de sang, elle était gentille et efficace, c'est uniquement pour cela que je mets 2 étoiles !

Bonjour J'ai accompagné ma mère ce mercredi 02/04 pour une prise de sang Le personnel a été très agréable et l'infirmier au top avec sa bienveillance, sa bonne humeur et son professionnalisme !

La personne qui m'a fait la prise de sang était très agréable et douce. Ces gestes étaient précis et je n ai même pas ressenti la piqûre. Trop pro. Ils prennent les mutuelles je n'ai donc rien eu à débourser.

Labo sérieux, manque juste un peu de discrétion lors d'échanges avec le personnel et les clients qui attendent. Un peu gênant lorsque l'infirmière demande à voix assez haute "vous avez fait votre petit pipi dans le pot" et les clients derrière qui rigolent...

bonjour venue ce jour 28\02 \2025 pour la première fois au l'laboratoire l'infirmière qui ma pris en charge a était adorable et a eu de la patience avec moi et je la remercie énormément vus le stresse que j'ai l'or de prise de sang . merci beaucoup pour l'accueille aussi

C'est vraiment dommage que pas mal de samedi sont fermés. Moi je peux aller que de samedi et je préfère ici car le personnel Est génial et Lydia est la seule analyste avec laquelle je fais pas de malaise. J'aimerais bien ne plus devoir aller ailleurs pour les prises de sang. Il ne faut plus fermer le samedi !

Accueil professionnel, service de qualité, fiable et efficace, utile aix habitant.e.s du quartier, notamment les plus âgé.e.s... Personnel foncièrement sympathique. Pour avoir testé les autres sites, souvent bondés/débordés, je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas une répartition plus intelligente et équilibrée des patients ?

Un laboratoire top, un personnel à l'écoute, bienveillant et souriant ma femme depuis qu'elle va à ce laboratoire elle revient toujours avec le sourire, car ces prises de sang se passent très bien elle est touché par la douceur et l'attention du personnel. Je recommande à 100 %.

Le personnel est souriant, bienveillant et agréable ! L’infirmière qui s’est occupée de moi a été adorable et gentille. La bonne ambiance contribue énormément à détendre l’atmosphère, surtout dans le cadre d’un laboratoire d’analyse médicale, où c’est généralement morne et impersonnel. Je recommande !

L’expérience dans ce laboratoire dépend énormément des employées auxquelles on peut avoir affaire. La majorité du temps cela se passe très bien, mais lors de mon dernier prélèvement j’ai eu la très désagréable impression de déranger… à peine un bonjour, le minimum vital de mots échangés, pas un au revoir en sortant… Pourtant je venais pour des ordonnances médicales, portant un masque, et étais cordiale. Je n’ai pas compris. Par ailleurs, l’indiscrétion médicale régulière concernant les prélèvements pourtant prescrits par le médecin me choque régulièrement ; à partir du moment où je suis dans de bonnes conditions pour le prélèvement il n’appartient qu’à moi de révéler ou pas mes antécédents médicaux… et je ne parle même pas des jugements ineptes que j’ai déjà entendus plusieurs fois (notamment sur la contraception, où on m’a déjà dit plusieurs fois que j’étais une inconsciente de porter un stérilet cuivre en étant nullipare… il s’agirait de faire preuve d’un peu de respect…) Bref, le travail est bien fait mais parfois dans des conditions peu agréables. Je suis désolée pour toutes les personnes de l’équipe qui sont de leur côté tout à fait agréables et professionnelles, à qui ce message ne s’adresse pas.

Le personnel est très sympathique et attentionné. La phlébotomiste a été extrêmement compréhensive face à ma peur des aiguilles. L'expérience s'est déroulée sans douleur

Le service est très bon malgré le peu de personnel présent le week-end, jours d'affluence des actifs. Une personne pour accueillir et une personne pour les examens. Avec la meilleure volonté du monde, salle pleine et file d'attente importante.

Accueil chaleureux et professionnel à l'entrée lors de l'enregistrement des actes. L'infirmière très professionnelle apporte une certaine douceur et sérénité lors de la prise de sang. Je félicite le personnel du Laboratoire Unilabs Biopath à Maisons-Alfort Ecole Vétérinaire. Par contre, il faudrait revoir le site internet car nous ne pouvons pas y accéder pour télécharger les résultats, cela nous oblige à nous déplacer pour les récupérer. Merci de prendre en considération cette dernière remarque. Très cordialement. Mme Danièle EL M'RABET

Arrivé à 9h15, je repars à 11h00 pour un simple prélèvement sanguin. Ce laboratoire est manifestement en manque de personnel. Ce samedi matin il n'y avait qu'une secrétaire et une infirmière qui faisaient bien comme elle pouvait face à l'affluence. Armez vous de patience si vous venez la...

Cela fait plus de 20 ans que je vis à Maisons-Alfort dans le quartier Vétérinaire et je n'ai jamais eu aucuns problèmes avec le personnel de ce laboratoire. Mais depuis plusieurs mois c'est du grand n'importe quoi ... Cela fait plusieurs fois que j'arrive le samedi matin et je me bute sur une porte close !! Je dois aller jusqu'à celui de la Mairie. J'ai essayé plusieurs fois d'y aller en semaine avant mon travail et il y a déjà la queue jusque dehors. Encore ce matin, à 9h30, il y avait la queue jusque dehors. J'ai attendue plus d'une demi-heure avant que ne soit mon tour à l'accueil !! J'ai vite compris en remarquant que la personne était seule pour accueillir tout le monde !! Il y a un gros manque de personnel dans ce laboratoire. Le personnel n'y est pour rien mais le temps d'attente est beaucoup trop long et c'est dommage.

Pour mon suivi médical, je dois effectuer une prise de sang tous les trois mois. Jusque-là, tous se passait bien, très peu d'attente, fluidité. Mais aujourd'hui, plus d'une heure d'attente par manque de personnel (2 préleveuses au lieu de trois. Bien sûr j'ai pris mon mal en patience, mais des pour des patients pas très en forme, ça peut tourner au calvaire.

Visite car celui de République fermé exceptionnellement. J’aurai dû attendre la réouverture ! Un médecin qui vous pique sans savoir le faire visiblement puisque une fois piqué, le sang ne sortant pas il déplace l’aiguille dans votre veine. J’ai dû lui demander moi-même de changer de bras ! Quand il a changé de bras, là encore il n’a pas su piquer. Une giclée de sang est sortie et tout était normal pour lui. Habitué aux prises de santé, je n’ai jamais vécu ça ! C’est honteux ! À se demander si il est apte à pratiquer ce genre d’actes.

Manque total de professionnalisme et d'empathie! L'employé venu faire une prise de sang au domicile de ma mère âgée, alitée et affaiblie par le covid, l'a traitée avec brusquerie, pestant, s'énervant et menaçant de partir sans faire le prélèvement, le tout sans porter de masque. Il a également très mal parlé à l'auxiliaire de vie de ma mère. L'arrivée de l'infirmière l'a fait baisser d'un ton, mais je préfère ne pas imaginer comment cet individu se comporte quand il est seul avec des personnes vulnérables! Ne le faites pas venir chez vous!

Le service était correct. Le jour où je suis allée il avait malheureusement des problèmes avec le système informatique donc malgré la bonne volonté du personnel, ça a ralenti le service. À part ça, j'étais bien accompagné pendant les examens et la personne qui a fait ma prise a été particulièrement gentille, sympathique et agréable.

Lors de ma précédente visite, mon prélèvement a été perdu. Celui-ci a été refait. Ce qui me paraît anormal c'est que les deux prélèvements ont été facturé à la sécurité sociale et par conséquence j'ai eu un reste à charge doublé alors que le la bonne est responsable et le deuxième prélèvement n'aurait pas dû être facturé à la sécurité sociale et je n'aurai pas dû payer deux fois le reste à charge. C'est un scandale

Je mets deux étoiles seulement pour la gentillesse de l'infirmière qui m'a fait une PDS à qui je n'ai aucun reproche à faire mais seulement constater son professionnalisme. Merci encore à elle. Pour le reste, je n'irais plus dans ce laboratoire. J'ai été extrêmement décontenancé du manque de confidentialité médicale. J'ai surtout été choqué du traitement auquel j'ai eu droit par une infirmière pour un AUTO prélèvement gynécologique (auto prélèvement prescrit par mon médecin, écrit noir sur blanc sur l'ordonnance) qui a insisté pour me le faire malgré mes multiples "non". J'ai dû finalement expliquer les raisons médicales à mon refus, ce qui a eu l'air de l'agacer et pour me "punir" m'a envoyé faire mon prélèvement dans les toilettes, avec des personnes voulant entrer toutes les deux minutes. De chouettes conditions pour un prélèvement optimal. Et je ne parle évidemment pas du ton très aimable auquel j'ai eu le droit. Madame, vous m'avez indiquer que les auto prélèvement étaient faussées dû au manque de "technique". Mais rester en salle d'attente avec les écouvillons dans un environnement non stérile, pardonnez-moi si je me trompe, ne me paraissent pas être des conditions optimales pour l'authenticité d'un test. Je sais que vous faites un métier difficile, nous sommes dans la même équipe professionnelle. Par contre, nous sommes opposé concernant le traitement de la dignité et le respect du patient. Je ne reviendrais pas et ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Je n'ai jamais eu de problèmes alors que j'y suis allée plusieurs fois pour des prélèvements et des prises de sang. Mes veines ne sont pas visibles ou très peu, et ils ne m'ont jamais ratée au point de me faire des bleus sur tout le bras comme certains autres laboratoires de Maisons-Alfort. Le personnel est très gentil, je recommande vivement.