Laboratoire Unilabs Biopath - Fontenay Sous Bois

Bon labo bonne structure temps d'attente limité personnel efficace bonne réactivité pour les résultats

le personnel est avenant et très accueillant à l’écoute des patients

Bonjour j'avais énormément l'habitude d'aller dans ce cabinet d'analyse malheureusement je rejoint les avis précédent répond pas au appel on doit les relancer pour nos résultat très déçu sachant que de base le médecin qui été là avant je ne sais pas si il est parti était vraiment bien dommage

Examens rapides et efficaces. Résultats transmis par e-mail. Bien que très occupée, l'équipe est professionnelle et cordiale. Je viens depuis des années et j'ai toujours trouvé ce labo au niveau attendu 👍🏻

Après avoir été à cette endroit je pense que certains juge assez vite ou simplement un concurrent mal intentionnés. Personnel souriant et professionnel pris en charge assez rapidement. Rien dire

Bon accueil et bonne prise en charge, J’étais venu pour une bilan sanguin, résultat reçu à temps, Prise en charge parfaite

Laboratoire à fuir. Toujours bondé, peu importe l’heure, avec des plages horaires manifestement pensées sans aucun respect pour les contraintes des patients, a quoi ca sert de s’être installé a cote d’un RER si le labo ferme a 15???. Une seule infirmière pour les prélèvements, donc une attente interminable et une organisation inexistante. L’accueil est à l’image du reste : froid, expéditif, aucun sourire, aucune considération humaine. Le plus grave reste l’absence totale de prise en compte des personnes en situation de handicap : même avec une carte de priorité, rien ne change. On vous ignore. C’est plus qu’un mauvais service, c’est un mépris assumé des patients. Une expérience catastrophique du début à la fin.

Il ne sert absolument à rien de prendre rendez-vous pour une prise de sang. Il faut faire la queue comme tout le monde. . Ne venez surtout pas samedi

0/5 j’avais rendez-vous à 13h55 via doctolib j’arrive sur place à 13h59 la dame de l’accueil mal poli sans tact me dit ah non vous êtes arrivés trop tard le professionnel fini à 14h et je cite la phrase qui m’a énervé «  IL FALLAIT ARRIVER 10 MN à l’AVANCE » mais c’est écrit ou ça ???? Nul part sur Doctolib et personne ne m’a appelé pour me demander d’arriver 10mn à l’avance et puis avec un ton quelle mal polie je ne reviendrais plus ici et faites votre travail mettez des horaires de rdv 10mn à l’avance pour anticiper on se déplace de loin pour tomber sur quelqu’un de mal poli qui sait même pas mettre les bons créneaux sur doctolib je déconseille fortement ce labo et cette secrétaire c’était le vendredi 13 à 13h59 pas professionnelle du tout

JE NE LAISSE PRESQUE JAMAIS D’AVIS MAIS LA!!!!!! J AI UNE URGENCE VITAL MON MÉDECIN ÉCRIS UN MOT POUR UNE URGENCE. LE LABORATOIRE ME DIT QUE JE VAIS AVOIR LES RÉSULTATS LE LENDEMAIN ET J’ATTEND RIEN J’APPELLE 2X ET LA DAME AU TEL ME DIT QUE LE RESPONSABLE BIOLOGISTE N’ EST PAS LA DONC JE N’AURAI PAS DE RÉSULTATS. JE N’AI JAMAIS VU ÇA. J’AI UN RDV LE LENDEMAIN AVEC MON MÉDECIN QUE JE SUIS OBLIGÉ D’ANNULER, PAR CONTRE SI IL M’ARRIVE QUOI QUE CE SOIT, JE PORTERAI PLAINTE POUR NON ASSISTANCE A PERSONNE EN DANGER. SI VOUS NE POUVIEZ PAS ME GARANTIR DES RÉSULTATS RAPIDE IL NE FALLAIT PAS PRENDRE MON ARGENT JE SERAI ALLÉ LA OU JE VAIS D’HABITUDE. SI VOUS POUVEZ ALLEZ AILLEURS,FUIYEZZ!!!

Laboratoire scandaleux. Nous venons pour un examen dont les résultats doivent être donné le jour même. C'est indiqué sur l'ordonnance. Sur le papier fournit ils indiquent le lendemain. 48h plus tard toujours pas de résultat... (C'est trop tard de toute manière). A cela on ajoute: - ne répondent jamais au téléphone (près de dix appels!) ni au mail - ne respectent pas la confidentialité à l'acceuil - certaines personnes à l'accueil sont notoirement incompétentes Bref A FUIR, surtout si vous avez besoin des résultats rapidement.

Le service se dégrade. Les secrétaires sont à la limite de la courtoisie et sont aigrie. 1h d'attente pour 2 minutes de prélèvement. Personne ne prévient que la prise de rendez-vous est possible eonc toi tu poireautes alors que d'autres passent devant toi. Puff

Ils ont un réel retard concernant les résultats. Si vous dites que les résultats sont le soir même, je peux accepter un petit retard mais là ça va faire 4-5 jours et on doit aller chez le medecin SANS nos résultats attendus….

Service qui se dégrade. J'ai fait des analyses le matin que j'étais censé recevoir dans la journée. Comme je n'ai rien reçu j'appelle pour savoir si je pouvais les recevoir sur mon mail. Rien personne ne répond durant 1h personne ne répond sauf le répondeur qui me demande de passionter. Au final je vois mon médecin sans les résultats

J'ai été très déçue globalement suite à ma venue dans ce laboratoire où il semblerait que l'équipe du secrétariat a changé. L'accueil des secrétaires et la posture professionnelle de l'agent qui a effectué un prélèvement sanguin sont inacceptables! Vous entrez ds la salle de prélèvement sans qu'elle ne prononce aucun un mot! Par ailleurs je souligne qu'elle aurait procédé à l'acte sans respecter l'intimité du patient si de moi-même je n'avais pas pris l'initiative de fermer la porte!! La manière de placer le bracelet de serrage laisse tout autant à désirer car installé directement sur mon pull... Bref accueil et posture professionnelle DÉPLORABLE !!!

Prise en charge rapide si vous venez à l ouverture 7h30 Accueil et prise en charge dossier rapide et infirmière efficace Je conseille vivement Résultats dans la journée par mail et envoyé au médecin

Très bon accueil de la réception jusqu'en salle de prélèvement. Prise en charge et traitement des résultats rapides. Cadre propre et agréable.

1 semaine que j’attend mes résultats et quand j’appelle on me coupe la parole me dit qu’on me les envoie mais toujours rien imaginez le stress que j’ai sachant que mon amie a fait ses tests le même jour que moi dans le même laboratoire et qu’elle a eu ses résultats mais pas’moi je veux juste savoir si ils sont positifs ou negatifs mais même sa je n’est pas de réponse.

Très bon laboratoire et les résultats sont transmis pour moi le jour même

J’ai eu une très mauvaise expérience lors d’une prise de sang le 27 octobre 2025 L’accueil a été particulièrement désagréable dès mon arrivée, et la première piqûre a été très douloureuse (douleur irradiant jusqu’au poignet). Malgré mes demandes répétées de retirer l’aiguille, la personne a insisté avant de s’exécuter. Une seconde tentative sur l’autre bras n’a pas abouti non plus. Face à cette situation et au manque d’écoute, j’ai préféré quitter le laboratoire sans que le prélèvement soit effectué. J’ai adressé un signalement au service qualité du groupe Unilabs Biopath, resté pour l’instant sans réponse. Je laisse cet avis uniquement pour partager une expérience réelle et espérer une amélioration de la prise en charge des patients.

Il n'y a rien a dire sur le personnel qui y travaille j'ai eu que des personnes au top Cependant j'ai fais une analyse de 10/10 pour une opération en urgence le 13 nous sommes le 14 je n'ai tjrs pas les résultats. C'est assez grave je trouve...

Déçu par ce laboratoire. Certes, la prise en charge est rapide, mais à quel prix ? La secrétaire parle très fort et ne semble pas respecter le secret médical. En salle d’attente, je n’ai pas besoin de savoir pourquoi les autres patients viennent, et inversement eux n’ont pas à connaître ma situation. J’ai eu de la peine pour un monsieur qui a été exposé de cette façon. De plus, aucune indication claire n’est donnée concernant la récupération des résultats. Quand on pose la question, la seule réponse est « en ligne », sans plus d’explications. L’équipe semble sympathique, mais certains points devraient vraiment être revus.

Expérience désastreuse avec ce laboratoire. Mal piquée, je ressors avec un gros hématome sur le bras qui est toujours là une semaine après. En entrant pour faire mes analyses, la personne qui me prélève ne sait même pas pourquoi elle doit le faire c'est à moi de lui donner le motif alors que tout est marqué sur l'ordonnance donnée à l'accueil. Ils promettent des résultats disponibles sous 24h par mail, mais ceux-ci n’arrivent jamais. Impossible de les joindre par téléphone : ils ne répondent pas. Et lorsque, 48h plus tard, ils finissent par envoyer un lien, celui-ci ne fonctionne pas. J’ai donc été obligée de me déplacer jusqu'au laboratoire. BREF à éviter !

Jamais eu aucun soucis, résultats rapides, large plage horaire, c'est ouvert jusqu'à 15h l'après-midi. Juste peut-être faire quelques travaux d'embellissement, si je ne dis pas de bêtises je suis fontenaysiene depuis 28 ans et il me semble que le labo a été rénové une fois et c'était il y a au moins 15 à 20 ans! C'est froid et impersonnel, et c'est peut-être pour cette raison que le personnel n'est pas très avenant, juste cordial, leur offrir un environnement de travail plus agréable leur donnerait le sourire et la bonne humeur !

Le labo est propre et la personne à l'accueil est rapide et agréable. Je n'ai pas eu mal lors du prélèvement. Je suis passé rapidement et j'ai pu avant de me déplacer les joindre par téléphone. J'ai eu mes résultats le soir via un lien internet. Je vais y retourner dans hésiter car il est porche de la Gare.

Établissement fácil d’accès, personnel très agréable et rapide. En même pas 10 min mon prélèvement était fait et les résultats arrivait quelques petites heures après.

Pas d'informations donné es aux patients, aucune explication, aucune comprehension, aucune solidarité entre collegues. Se tromper est humain, s'excuser, c'est de la politesse. Visiblement c'est trop de d'attendre à de la politesse derrière un comptoir. Service très décévant sous tous les aspects.

Je confirme les autres avis. Pour commencer, lors du prélèvement, on nous ne laisse même pas le choix sur le mode de réception des résultats, on nous tend juste un carton avec un code-barres sans rien nous expliquer à son sujet. Quand je demande comment devrai-je faire ensuite pour récupérer mes résultats, on me répond de manière laconique "ce sera en ligne". "En ligne", on ne manque pas de me spammer un mail me demandant mon avis sur le labo 2 jours plus tard, mais toujours aucune trace des résultats. Je n'ai reçu une semaine ouvrée plus tard toujours aucun mail, aucune notification quelconque m'informant de la réception de mes résultats. Ça met vraiment en confiance hein, qu'on nous demande notre adresse mail, information confidentielle, si c'est pour ne même pas être fichu de l'utiliser correctement. J'ai même donné mon numéro de téléphone. Pourquoi ? Ça manque de transparence tout ça, et je ne sais toujours pas où récupérer mes résultats, donc je vais aller voir sur place. Ça valait bien la peine d'avoir donné mon mail et de parler de résultats "en ligne"... PS : j'oubliais presque de dire qu'il faudrait aussi impérativement revoir la pratique des gestes de prélèvement, on nous fait un énorme hématome sur le bras en y faisant des allers-retours d'aiguille à un angle de 60 degrés (c'est énorme 60 degrés, pour ceux qui ne savent pas le maximum c'est 45 degrés pour une intraveineuse), du grand n'importe quoi... J'avais l'impression d'être du bétail, aucun ménagement. Cette dame a traversé ma veine de plusieurs centimètres et n'avait même pas l'air de s'en être rendu compte. Un peu plus loin et elle allait toucher mon artère. Comment c'est possible ?

Comme ils sont injoignables au téléphone, je me déplace sur sur place. On me dit qu’il est presque 16h donc trop tard pour réaliser le test pcr, que je peux revenir dès le lendemain 7h et que c’est sans rendez vous. Test pcr que je dois faire sous ordonnance médicale car je suis malade. Je reviens le lendemain, 7h30, je fais la queue dehors dans le froid avec d’autres patients. Au bout de 30 minutes, une personne annonce que les tests pcr c’est sur rendez vous. Je leur explique ce qu’on m’a dit mais ils ne veulent rien entendre. Aucun respect pour les personnes ni aucune compassion pour les malades. Aucune prise en compte de leurs erreurs. C’est honteux et inadmissible d’etre traité comme des moins que rien, surtout qu’il s’agit de la santé des gens. À fuir !!!

Un laboratoire chaleureux ! Très peu d attente et des techniciens au top ! Des GRANDS Professionnels pour les prises de sang pour les gens qui comme moi sont tres difficiles à piquer.

Nous sommes le samedi 2 Août 2025. Il est 10h et le laboratoire est fermé alors qu’il est habituellement ouvert le samedi matin. Certes, c’est l’été mais il n’y a aucune information affichée à l’entrée à l’attention des patients. Un service en constante amélioration !!

J’avais un rendez-vous pour ce samedi 02 Août à 10h, pris via Doctolib, pour des analyses urgentes (post-opératoires). En arrivant, j’ai trouvé le laboratoire fermé, alors qu’il est censé être ouvert de 07h30 jusqu’à 12h30. Aucune information n’a été donnée. J’ai alors repris un rendez-vous pour ce lundi 04 août, pour la même prise de sang. Et une fois sur place, le monsieur m’a simplement dit : « Désolé, il n’y a personne au plateau technique, revenez demain matin ». C’est hallucinant. À fuirrrrrrrrr

J'attends toujours mes résultats d'analyses que j'ai fais depuis le samedi 19 Juillet prévu pour mercredi 23 juillet, j'ai contacté plusieurs fois, il est vrai qu'ils sont injoignables la seule fois où ils ont pu répondre le samedi 26/07 ou j'ai du annulé mon rendez vous chez le médecin traitant car je n'ai toujours pas reçu mes analyses j'ai dû même envoyer mon conjoint pour savoir se qui s'est passé, on m'annonce qu'il manque un résultat et qui faudra patienter je recevrais un mail et que c'est les vacances. Ce qui est bizarre la secrétaire n'a pas su me dire une date chose habituel dans les laboratoires on nous indique une journée, Malheureusement je n'ai toujours pas les résultat jusqu'à ce jour on est à 10jours de délai ce pourquoi je viens noté. C'est la première fois que je fais des analyses ici mais j'y reviendrai plus. Déjà l'accueil qui t'enregistre, pas de sourire et ne te pause aucune question sur la fiche administrative car mon nom n'étais pas correct et que sur ma carte vitale s'est bien visible mon nom j'ai du rectifié avec le Mr qui faisait ma prise de sang, de plus il m'as demandé pour quel raison je faisais une prise de sang, chose pour la première fois j'étais vraiment étonner venant d'un laboratoire.

Ne mérite même pas une étoile. Le manque total de professionnalisme à l’accueil est inacceptable : des personnes incompétentes, agressives, qui haussent le ton sur les patients sans aucune raison. Je suis diabétique, à jeun depuis des heures, et au lieu d’être pris en charge rapidement comme le protocole l’exige, j’ai été traité avec mépris par un personnel dépassé et irrespectueux. L’une des personnes à l’accueil est même allée jusqu’à me menacer en me disant : « Vous avez de la chance que ce ne soit pas ma collègue qui s’occupe de vous. » Un comportement totalement déplacé et indigne d’un établissement de santé. Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est que le personnel plus jeune, auparavant à l’accueil, était bien plus compétent, aimable et professionnel. Il suffit de lire les derniers avis pour constater que ce type de comportement devient récurrent. Si ces personnes ne sont pas remplacées, ce laboratoire ne fera pas long feu. Je tiens toutefois à souligner que la personne qui m’a fait la prise de sang a été, elle, très gentille, douce et professionnelle. C’est la seule raison pour laquelle je ne quitte pas cet avis avec encore plus de colère. Dommage que la qualité de l’accueil ne soit pas à la hauteur de celle du personnel médical.

Ne mérite même pas une étoile. Manque total de professionnalisme de la part du personnel à l’accueil : des personnes complètement incompétentes qui haussent le ton sur les patients. En 30 ans, je n’avais jamais vu ça. J’espère sincèrement qu’elles seront remplacées très prochainement. Il suffit de lire les derniers commentaires… Si ces dames à l’accueil ne changent pas, la note du laboratoire continuera de chuter. C’est inadmissible. La dame de l’accueil blonde ne fera pas long feu

Je tiens à souligner le manque de professionnalisme de ce laboratoire. Sur 5 tentatives, je n’ai jamais pu faire de prise de sang. Entre les problèmes de mails qui empêchent l’envoi d’ordonnance, les problèmes de coursiers qui empêchent les prises de sang ( laboratoire de prélèvements pourtant…) ou bien le manque de personnel qui restreint les prélèvements aux urgences (chimiothérapies, examen du cœur…), i est impossible de venir faire une simple prise de sang. Si vous avez prévu d’y faire un quelconque prélèvement je vous déconseille ce laboratoire. Celui de Vincennes situé sur l’avenue de Paris est bien mieux et n’est qu’à 5 min.

Alors autant d’incompétence et de laxisme, du jamais vu! Enceinte donc je viens faire mes analyses tous les mois ici! La première fois je viens récupérer mes résultats un samedi a midi (fermeture 12h30). La porte est fermée et je ne vois personne à l’intérieur. J’attends deux minutes car il est bien indiqué que la fermeture est à 12h30 et là une des personnes de l’accueil sort et me demande ce que je veux, me laisse devant la porte et me sort mes résultats. Très bizarre mais je ne dis rien! La deuxième fois je fais ma prise de sang pour la trisomie 12, 18 et 21. On m’annonce un délai d’une semaine mais on prévient mon médecin qu’il y’aura du retard, aucun problème. Au bout de 20jrs je vais les voir (car ils ne répondent jamais au téléphone), ils se rendent compte 15 min après qu’il y’a eu un souci et que je dois refaire la prise de sang, pareil je ne dis rien, les erreurs ca arrive et heureusement que ce test peut se faire a n’importe quel moment de la grossesse! On m’appelle dans la même journée pr m’annoncer le tarif et me demander d’aller régler le montant si je souhaite faire ce test, chose que je fais vendredi 23 mai à 17h05, il n’ya personne a part une seule personne à l’accueil qui me dit que la caisse est fermée et que je ne peux pas régler, chose que je ne comprends pas mais elle dit que c’est comme ca. Je lui demande si mon mari peux venir le lendemain (samedi) pour régler et me confirme que c’est possible. Mon mari y va à 11h15 (fermeture 12h30) et la on lui annonce aussi que la caisse est fermée et qu’on m’a appelé (10h59) pour me prévenir (sans laisser de msg vocal pour pas laisser de trace). Donc la personne qui gère la caisse rentre chez elle 1h30 ou plus avant l’heure de la fermeture normal! J’y vais et demande que je ne souhaite pas faire le test et que j’irais voir ailleurs! Donc plus jamais biopath Val de Fontenay!

Je tiens à souligner l’amélioration remarquable de ce laboratoire d’analyses. Il y a quelque temps, le service laissait à désirer, mais aujourd’hui, tout a changé : l’accueil est chaleureux, l’organisation est fluide et les résultats sont transmis rapidement. Une belle transformation qui mérite d’être saluée

La façade est déjà peu accueillante avec les feuilles partout "on fait pas ci, on accepte pas ça" et une fois à l'intérieur c'est pareil : 2 fainéantes désagréables à l'accueil qui mettent le peu d'énergie qu'elles ont à trouver des excuses pour ne pas servir les patients. Et quand on leur fait remarquer qu'elles pourraient faire leur travail, elles deviennent agressives. A fuir!!!

Pour ne pas mettre 0 : très mal reçu !Communication lamentable : je suis arrivé à 6h30 le samedi matin pour effectuer un test pcr covid, le laboratoire sensé ouvrir à 8 h n'a ouvert qu'à 8h15 pour annoncer à la vingtaine de personnes qui attendaient qu'il n'y avait pas de test le samedi ! On me montre Un écriteau présent sur la porte mais n'est pas visible à travers le rideau en fer Mettez vous à la place des gens qui ont attendu ! impossible de les joindre par téléphone, sur le site internet il n'est nul part précisé que les tests ne sont pas effectués le samedi. Ils travaillent parce que les gens vont au plus près mais pas par choix de qualité de service .