Laboratoire Unilabs Biopath - Fontenay Sous Bois

Rendez-vous pris sur Doctolib. Je tiens à préciser qu’il faut bien évidemment informer les secrétaires, car au vu des commentaires, on croirait qu’elles sont devineresses. Prise en charge (de l’accueil à la prise de sang) faite en 10 minutes ! De l’efficacité, que demander de plus ? Très satisfaite de ce premier passage au sein de votre labo 😉

Laboratoire à fuir. Toujours bondé, peu importe l’heure, avec des plages horaires manifestement pensées sans aucun respect pour les contraintes des patients, a quoi ca sert de s’être installé a cote d’un RER si le labo ferme a 15???. Une seule infirmière pour les prélèvements, donc une attente interminable et une organisation inexistante. L’accueil est à l’image du reste : froid, expéditif, aucun sourire, aucune considération humaine. Le plus grave reste l’absence totale de prise en compte des personnes en situation de handicap : même avec une carte de priorité, rien ne change. On vous ignore. C’est plus qu’un mauvais service, c’est un mépris assumé des patients. Une expérience catastrophique du début à la fin.

Laboratoire scandaleux. Nous venons pour un examen dont les résultats doivent être donné le jour même. C'est indiqué sur l'ordonnance. Sur le papier fournit ils indiquent le lendemain. 48h plus tard toujours pas de résultat... (C'est trop tard de toute manière). A cela on ajoute: - ne répondent jamais au téléphone (près de dix appels!) ni au mail - ne respectent pas la confidentialité à l'acceuil - certaines personnes à l'accueil sont notoirement incompétentes Bref A FUIR, surtout si vous avez besoin des résultats rapidement.

Le service se dégrade. Les secrétaires sont à la limite de la courtoisie et sont aigrie. 1h d'attente pour 2 minutes de prélèvement. Personne ne prévient que la prise de rendez-vous est possible eonc toi tu poireautes alors que d'autres passent devant toi. Puff

Service qui se dégrade. J'ai fait des analyses le matin que j'étais censé recevoir dans la journée. Comme je n'ai rien reçu j'appelle pour savoir si je pouvais les recevoir sur mon mail. Rien personne ne répond durant 1h personne ne répond sauf le répondeur qui me demande de passionter. Au final je vois mon médecin sans les résultats

J'ai été très déçue globalement suite à ma venue dans ce laboratoire où il semblerait que l'équipe du secrétariat a changé. L'accueil des secrétaires et la posture professionnelle de l'agent qui a effectué un prélèvement sanguin sont inacceptables! Vous entrez ds la salle de prélèvement sans qu'elle ne prononce aucun un mot! Par ailleurs je souligne qu'elle aurait procédé à l'acte sans respecter l'intimité du patient si de moi-même je n'avais pas pris l'initiative de fermer la porte!! La manière de placer le bracelet de serrage laisse tout autant à désirer car installé directement sur mon pull... Bref accueil et posture professionnelle DÉPLORABLE !!!

J’ai eu une très mauvaise expérience lors d’une prise de sang le 27 octobre 2025 L’accueil a été particulièrement désagréable dès mon arrivée, et la première piqûre a été très douloureuse (douleur irradiant jusqu’au poignet). Malgré mes demandes répétées de retirer l’aiguille, la personne a insisté avant de s’exécuter. Une seconde tentative sur l’autre bras n’a pas abouti non plus. Face à cette situation et au manque d’écoute, j’ai préféré quitter le laboratoire sans que le prélèvement soit effectué. J’ai adressé un signalement au service qualité du groupe Unilabs Biopath, resté pour l’instant sans réponse. Je laisse cet avis uniquement pour partager une expérience réelle et espérer une amélioration de la prise en charge des patients.

Nous sommes le samedi 2 Août 2025. Il est 10h et le laboratoire est fermé alors qu’il est habituellement ouvert le samedi matin. Certes, c’est l’été mais il n’y a aucune information affichée à l’entrée à l’attention des patients. Un service en constante amélioration !!