Laboratoire Unilabs Cedibio - Oustalous

Personnel sympathique et à l’écoute. Resultats d’examen disponibles assez rapidement

Première visite dans ce laboratoire un samedi matin, et je tiens à remercier tout particulièrement la dame de l'accueil. Elle a été d'une grande gentillesse, douce, souriante et très professionnelle. Comme c'était ma première venue, elle a pris le temps de faire mon inscription avec moi et de m'expliquer chaque étape ainsi que toutes les analyses prévues. Elle a répondu à toutes mes questions avec patience et bienveillance, ce qui m'a tout de suite mise en confiance. Un accueil aussi humain et attentionné est vraiment appréciable. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Secrétariat pas au top Résultats : toujours pas reçu 36 h après alors qu’il devait être fourni l'après midi soit dans les 8 h Et bien sûr au téléphone : une boîte vocale

Une simple erreur dans la saisie de mon adresse e-mail m’a fait attendre inutilement pendant quatre jours des résultats importants. Inquiet de ne rien recevoir au bout de trois jours, j’ai tenté de contacter le laboratoire, sans succès : uniquement un répondeur, aucune possibilité d’échanger rapidement avec quelqu’un. Il est regrettable qu’un établissement de ce type ne mette pas en place des moyens de contact efficaces, surtout lorsqu’il peut s’agir de situations urgentes. Devoir se déplacer à nouveau simplement pour obtenir une information essentielle, à cause d’une erreur évitable, n’est pas acceptable. Je comprends parfaitement l’importance de garantir de bonnes conditions de travail aux salariés, mais cela ne doit pas se faire au détriment de la rapidité d’exécution et de la qualité du service rendu aux patients. Dans ce type de situation, un minimum de réactivité et d’accessibilité est indispensable.

Facile d'accès, accueil et prise en charge agréables. Petit moins, résultats transmis un peu tard quand le prélèvement est fait le samedi matin.

Accès facile, parking disponible, accueil rapide. Personnel souriant, à l'écoute et prévenant. Préleveuse rassurante et professionnelle. La collation proposée est un vrai plus. Résultats disponibles en ligne dans la journée. Bonne interface avec des explications simples et claires. Donc très bonne expérience.

Les dames qui travaillent la bas sont incroyable, jai fais un malaise elles ont ete d’un grand professionnalisme et tres humaine

Laboratoire propre, lumineux. Les infirmières sont gentille, professionnelles. Le personnel de l'accueil souriant et claire dans leur explications.