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Martin Jourdan Google
Personnel très courtois et professionnel, tant à l’accueil que pour les prélèvements. Résultats rapides
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Victor Hugo - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Victor Hugo - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Victor Hugo - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Paris (75116). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:30 |
| Mercredi | 07:00 – 14:30 |
| Jeudi | 07:00 – 14:30 |
| Vendredi | 07:00 – 14:30 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (433)
Avis Google
4,5
433 avis
L
Laurent Marchand Google
Enregistrement pratique et rapide sur internet, c’est le point intéressant. Personnel administratif très courtois et résultats rapides. En revanche, j’étais venu pour une prise de sang, pas pour un massacre…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que l'enregistrement en ligne, la courtoisie de notre équipe administrative et la rapidité des résultats aient répondu à vos attentes.
En revanche, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience lors de la prise de sang n'a pas été satisfaisante. Le confort, le bien-être et l'écoute de nos patients sont au coeur de nos priorités, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cette qualité de prise en charge. Votre retour nous est précieux. Il nous permet d'identifier les points à améliorer et de sensibiliser nos équipes afin que chaque patient bénéficie d'une expérience aussi sereine que possible.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Victor Hugo
h
hh bh Google
Expérience très décevante. Rendez-vous non honorés, informations contradictoires et absence de transparence concernant la prise en charge du dépistage organisé. Plusieurs déplacements inutiles pour une personne âgée. Un minimum d'organisation et de respect des patients serait attendu. L’Horreur et la honte.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes très sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés que vous évoquez, notamment les rendez-vous non respectés et les informations contradictoires, sont contraires à l’importance que nous accordons au service et à la qualité de l’accueil pour tous nos patients.
Nous comprenons tout à fait la frustration engendrée par des déplacements inutiles, d’autant plus dans le cas d’une personne âgée. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre organisation et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin qu'on puisse vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Victor Hugo
J
Jean-Jacques Larane Google
Ma fille a passé un tests sanguin le mardi dont les résultats devaient être envoyés le lendemain par internet. J'ai donc pris un rendez-vous pour elle avec son médecin traitant pour le jeudi, pensant avoir les résultats. Pas de résultats le jour prévu, ni le jeudi matin. Impossible de joindre le laboratoire par téléphone. J'ai dû traverser Paris pour m'y rendre et les récupérer. Ceux-ci étaient disponibles. Pas un mot d'excuses de la part du personnel. Une indifférence totale aux problèmes générés par leur incompétence. Bref, le monde tel qu'il est aujourd'hui.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre laboratoire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour accéder aux résultats et aux désagréments occasionnés. Ce type de situation est contraire à nos engagements, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Votre retour nous aidera à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'accessibilité téléphonique et le suivi des délais. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Cerballiance Victor Hugo
A
Andréa Poumpe Google
Laboratoire très professionnel et agréable Pas d’attente car on peut prendre rendez-vous. Bien organisé. Cela change par rapport à mon laboratoire habituel