OuiLab - Laboratoire des Deux Rives

Un accueil glaciale, une secrétaire hautaine et cerise sur le gâteau pas de réseau pour pouvoir envoyer les ordonnances…

Très bien, toujours ce petit retard d'équipement: pas encore de lecteur pour l'application carte vitale!

Competence et bienveillance.Locaux impeccables et calmes.Prise de sang indolore,communication ultra-rapide !bravo!

Excellent accueil comme d'habitude. Grand professionnalisme des différents intervenants.Explications concernant les résultats personnalisées.

Cette note ne concerne ni la secrétaire ni l'infirmière qui été présente pour faire la prise de sang. Elle est destinée au responsable !!! Je suis allée ce matin faire une prise de sang. Beaucoup de monde en salle d'attente. La secrétaire a appelé une collègue pour venir prêter mains fortes mais elle ne pouvait pas car elle était occupée a faire le tour au service. Du coup elle a dû appeler le responsable qui , je pense d'après sa réponse, lui a demandé combien de personnes attendaient. Nous étions 5. L'ambiance avant qu'il arrive était agréable, les filles souriantes et accueillantes. Dès que ce Monsieur, qui je pense doit être plus haut gradé, est descendu, l'ambiance est devenue tendue. Pas souriant du tout. Il nous a bien montré que ça l'embêter de donner un coup de main. Je ne sais pas qui est cette personne mais un peu de savoir vivre lui ferai grand bien.

Accueil très chaleureux, personnel sympathique, peu d’attente et résultats rapides.

Les secrétaires ne sont pas compétente elle n'écoute pas nos questions et réponde sans chercher plus loin que leurs nez. Parcontre l'équipe qui procède aux prises sanguines sont très gentille

Je supporte mal les prises de sang et l'infirmière à été très gentille et patiente. Elle a également très bien piqué comparer à d'autre labo je n'ai quasiment rien sentis 👍 je recommande vivement

Accueil convivial et prise en charge rapide. Preleveuse très pro. Pas de stress. Une musique d'ambiance relaxante dans la salle d'attente serait un plus.Extremement satisfaite de ce laboratoire de proximité

Première visite dans le laboratoire des Deux Rives. Acceuil exceptionnellement chaleureux (jamais vu dans un autre labo). Des locaux tout beaux tout neufs, une équipe au top (autant la secrétaire que la praticienne). Avant j'allais dans le labo au bout de ma rue (Biogroup) où j'étais traitée comme un numéro et où la secrétaire ne levait même pas la tête pour me parler. Ce labo étant temporairement fermé, j'ai découvert les Deux Rives et, très honnêtement, je préfère faire 5 minutes de route et être traitée avec bienveillance, plutôt que de retourner dans cet endroit froid qu'est mon ancien labo. Ah oui et... Prise de sang réalisée sans douleur, dans la bonne humeur et zéro trace du passage de l'aiguille (alors qu'avant j'avais à chaque fois un hématome). Un grand merci à vous mesdames :)

MERCI DE M' AVOIR TRAUMATISE Je suis allée faire une prise de sang classique dans ce laboratoire et j’ai été accueillie chaleureusement, même si la clinique était assez vide. J’étais là environ 30 minutes avant la pause déjeuner. La prise de sang a été réalisée par une autre femme. Malheureusement, je n’ai jamais eu aussi mal lors d’une prise de sang ! Quand j’ai vu l’aiguille, j’ai compris pourquoi : ce n’était pas une aiguille fine habituelle, mais une beaucoup plus épaisse, comme je n’en avais jamais vue auparavant. On m’a déjà prélevé du sang plusieurs fois, ce n’était pas ma première prise de sang dans ma vie, mais c’était la première fois avec une aiguille aussi épaisse. Je lui ai dit que ça faisait mal et ce qui se voyait clairement dans mon langage corporel, mais elle a quand même continué. Quand je lui ai demandé pourquoi l’aiguille était aussi grosse, elle m’a répondu que les aiguilles plus petites sont uniquement pour les enfants et que je devrais le préciser la prochaine fois si je voulais une « aiguille pour enfants ». BEN DITE LE SVP AUX PROCHAINS PATIENTS ON NE PEUX PAS NE SAVOIR! Quelques jours plus tard, chez mon médecin, elle a été très surprise et m’a dit que cette aiguille épaisse était inutile et m’a conseillé d’aller faire ma prise de sang ailleurs la prochaine fois et me plaindre. Pour moi, cette prise de sang dans ce laboratoire a été une véritable TORTURE!

Très pro et super accueil ! Bravo les artistes de la santé.

Excellent personnelle bien accueilli très rapidement les résultats de très gentil secrétaire

J'ai été très bien reçu Tiers payant réalisé malgré souci avec carte vitale Secrétaire compétente et courtoise Une préleveuse compétente Je recommande Délai d'attente faible Au top

Bonjour Je ne viens ici que pour boire du thé, mais les gens sont très gentils et se comportent avec beaucoup de politesse.

Toujours un très bon accueil, un personnel souriant, agréable et compétent ! Et les résultats sont dispo rapidement.

Laboratoire accueillant et personnel chaleureux et c est agréable d avoir accès à une boisson après prise de sang en cas de vertiges

Excellent laboratoire,les personnes à l’accueil sont à l’écoute,agréable,ainsi que celles qui procèdent aux prises de sang,pour ma part. Merci

Super accueil et soin. 👌 Tout était parfait. Merci et bonne continuation

A l'heure prévue la veille, par un simple coup de fil, visite au domicile le lendemain pour le prélèvement, mise en confiance sympathique, résultats le jour même dès 15h, A recommander pour leur professionalisme, Ouilab merci, mile fois merci !

Super assez réactif les médecins ansi que les infirmières ont fait au plus vite pour calmer mes douleurs. Merci à vous ❤️

Top ,médecins et personnels à l'écoute malgré les tensions hospitalières. Ils subissent au même titres que les patients les coupes budgétaires.

Un accueil chaleureux et un service au top… Je ne puis que vivement les recommander Bonne continuation

Personnel qui fait tout ce qu'il peut devant le flux de patients, mais quand on a des problèmes de dos des heures sur ces chaises en plastique vous achèvent pas digne de ce nouvel hôpital , toilettes pas très propres eh oui il y a des gens pas soigneux, mais dur pour les suivants

Très beau laboratoire et personnel très sympathique qui aident au mieux. Prise en charge très rapide même pour les personnes de passage ! Je recommande.

La prise en charge a été rapide et efficace pour la suite arrivé aux urgences pfff c'est bondé de monde j'ai trop mal je m'enregistre à l'accueil et wouah ça a été très rapide le tout accompagné d'un personnel bienveillant ,patient ,et d'une gentillesse.....j'oubliais avec une note d'humour pour certains

Jeudi le 18 avril vers 8h00 je me suis rendue dans ce laboratoire pour effectuer une prise de sang de contrôle incluant le dosage de plusieurs vitamines suite à une chirurgie bariatrique Je dépose mon dossier et la dame qui m'a pris en charge était accueillante. Elle était accompagnée d'une infirmière qui allait effectuer le prélèvement. Après avoir pris connaissance de l'ordonnance, elle me demande la raison du dosage des vitamines. Je lui indique que c'est un contrôle post bariatrique. J'ai perdu près de 40 kg mais visiblement pas assez pour cette infirmière qui m'a dévisagé de la tête aux pieds avec dédain en disant "en tout cas c'est pas pour rachitisme " Cette remarque discriminatoire m'a profondément blessée et m'a rappelé toutes ces années de stigmatisme et de négligence médicale. Je suis infirmière et une des premières valeurs que l'on nous enseigne c'est la prise en charge des patients SANS jugement et avec empathie. L'obésité est une maladie résultant d'une addiction à la nourriture. C'est une addiction au même titre que le tabac, l'alcool et les stupéfiants. Cette infirmière a-t-elle la même attitude face à eux ?? Certes c'est souvent moins visible que la graisse. Heureusement il y a des médecins qui ont compris cette addiction alimentaire et qui la prenne en charge sans jugement et avec professionnalisme. Je suis parfaitement conscience qu'il y a beaucoup plus grave!! Mais la violence d'une "phrase" peut aussi avoir des conséquences néfastes.

Secrétaire et infirmière exceptionnelles de gentillesse prise en charge de qualité explications claires bcp de bienveillance et de douceur . Merci aux 2 personnes qui se sont occupé de moi le samedi matin 23 mars.

Personnel empathique et s'occupe bien des malades. Prise en charge rapide, efficacité de l'équipe pour les examens. Un peu plus long pour le médecin mais il était seul aussi, donc pas évident.

La personne qui a procédé à la prise de sang était très aimable. En revanche, celle à l'accueil l'était beaucoup moins. Pas de temps d'attente. Globalement très satisfaite

Les infirmières sont très attentives et sérieuses , et moi qui ai peur des pics, je n'ai rien senti pour la prise de sang , mais comme je ne savais pas exactement ce que j'avais , donc quand mon mari est venu , je suis repartie avec lui car j'ai paniqué.....

Très bon accueil. rapide prise en charge. Equipe des urgences très professionnelle et attentive. malgré le flux de patients. Nous sommes heureux et chanceux de pouvoir nous rendre dans cet établissement !

Bonjour Mon médecin me prescrit des prises de sang à domicile, infirmière toujours à l'heure, souriante, professionnelle. Prise de sang ce matin à 8.15 et les résultats viennent d'arriver. Merci pour la rapidité et pour le travail du personnel de tout le labo. Je suis une patiente fidèle.👏

Étant une personne qui fait des malaises rapidement lors des prises de sang, j’ai tout de suite prévenu la personne chargé de me faire le prélèvement. Cette personne a été d’une gentillesse et d’une douceur, elle m’a distrait et parlé ducoup tout c’est super bien passé. Merci!!!

Vraiment pas satisfaite aujourd'hui, je m'explique, hier j'ai appeller pour demander s'il fallait faire rdv pr le test du diabète gestationnel, on me dit que non que il faut attendre 2h donc que je peux venir max pour 10h30...je jsuis enceinte de 6 mois 1 jeun de 12h..pour rien ...10h28 on me refuse...tt ça pour pas dépasser 2 minutes sur la pause....je ne reviendrai pas....

Depuis que ce laboratoire a ouvert je n’ai plus remis les pieds dans un autre. Le seul labo où j'y vais sans avoir la boule au ventre car j'ai très peur des aiguilles. La meilleure équipe je pense sincèrement, très souriantes, accueillantes, elles sont au top ! Et très rapide surtout, les résultats de la prise de sang toujours transmis de manière sécurisé dans la journée, une étoile de + pour la boisson gratuite :) que dire de plus je recommande fortement !

La dame à l’accueil m’exige une ordonnance ou de payer mon test pcr alors que j’ai un schéma vaccinal considéré comme complet par le ministre de santé (1 dose + deux contaminations au Covid ). Je lui montre mon QR CODE sur l’application tousanticovid qui n’expire jamais mais elle ne veut pas le prendre en compte car c’est écrit dessus expire selon usage (c’est ce qui est écrit sur tous les QR CODE). Elle me dit qu’à chaque fois ils ont de nouvelles instructions alors que ce n’est pas vrai , il fallait juste suivre les instructions du ministre et arrêter de sortir des lois pour bloquer les patients. J’ai l’impression qu’elle voulait tout faire pour me compliquer la tâche . Horrible …

Toujours aussi bien accueillie à chaque visite par les secrétaires et le personnel chargé des prélèvements. Les résultats via mail sont transmis rapidement.

Un grand merci à une certaine Camille de l'accueil qui as été très agréable et très professionnel et un grand merci à l'infirmiere qui s'est occupé de ma prise de sang qui as été très douce et gentil . Des personnes plus que recommandables et un grand bravo mesdames pour votre métier . Ont dit toujours quand ça ne vas pas ben la j'ai passé un agréable moment malgré que je ne supporte pas les aiguilles . Merci

Infirmière de prélèvement très avenante lors de ma visite ce 8 mai férié. Beaucoup d'explications données, très claires. Prise en compte au premier plan du confort du patient.