SYNLAB Auvergne Laboratoire D'AUBIERE

Très bon accueil de la personne à l accueil. Par contre quelle honte que cette personne soit seule pour assurer l accueil et les prises de sang. On prend rendez-vous mais ça sert à rien vu qu'elle est débordée. Être deux ne serait pas de trop!

Première fois chez ce laboratoire, j'ai voulu testé autre chose que Genbio, très déçu... Malgré une prise de RDV avec un passage tôt le matin, retard, je n'ose pas imaginer les décalages cumulés en fin de journée... Puis après 4 jours, toujours pas les résultats alors qu'on m'annonce des résultats envoyés l'après-midi. Enfin, inutile d'avoir un numéro de téléphone s'il n'est jamais possible de vous joindre, j'ai appelé 4 fois en 4 jours, sur des horaires d'ouverture, même en laissant sonner 5-6 minutes personne ne répond. Le service est de très mauvaise qualité.

Très bon accueil et résultats rapides

Je suis venue à ce labo car j’avais rdv dans un autre et une fois sur place ils m’ont dit qu’ils pouvaient pas assurer mon rdv. Et bien je ne suis pas déçue et maintenant je ferais tous mes prélèvements chez synlab. Les deux personnes (accueil et prélèvement) étaient au top, merci beaucoup !

Horaires restreints, on réserve sur Doctolib mais ça ne sert à rien car vous passez dans l’ordre d’arrivée. Étant enceinte j’aurais aimé passer à l’heure à laquelle j’avais réservé. Je n’ai jamais reçu mes résultats, j’ai essayé d’appeler et demander par mail également. Aucun succès.

Labo qui fait du zèle, horaire d’ouverture restreints. Le personnel est charmant mais on perd un temps infini, demande des prélèvements à jeun ou encore des documents complémentaires sans nécessité, pas en mesure de faire toute les analyses donc des envois qui allongent les délais de réponse…. Bref, j’ai fait 3 tentatives, je n’y retournerai plus, même si c’est à côté et qu’on peut se garer…

En semaine, 30 min d'attente pour faire passer une seule personne, et il en restait encore trois devant moi. Une seule personne était présente à l'accueil, ce qui est bien trop peu pour s'occuper des six personnes dans le hall... De plus le parking était complet. Je ne recommande pas pour ceux qui viennent rapidement avant d'aller travailler. J'ai dû partir avant mon tour.

Je recommande vivement ce laboratoire. Un an que j'y vais. Le personnel à l'accueil est toujours souriant et agréable, nous explique bien toutes les conditions pour la réalisation des examens. Le personnel en charge des prélèvements est tout aussi agréable et pour avoir eu chaque fois une personne différente, ils sont très doux même pour des prélèvements nécessitant des techniques un peu plus invasives. Je tiens particulièrement à remercier la personne qui a réalisé ma prise de sang le 24 décembre 2021 et qui m'a directement appelée une fois les résultats obtenus pour me prévenir que j'avais la mononucléose. Ce geste a été particulièrement apprécié.