Synlab Paris - Laboratoire Saint Sulpice

Accueil du personnel ++. Prise en charge et résultat très rapide. Il faut dire que c'était les vacances. Recommandé par mon médecin initialement. Idéalement situé entre 2 métros. Accès pratique

Tout d'abord le positif: Les prélèvements eux-mêmes sont faits rapidement et dans la bonne humeur et les résultats sont disponibles (par email) en temps voulu. Deux remarques cependant: - le temps d'attente à l'enregistrement des dossiers est trop long le matin, même avec deux personnes à la réception. - les résultats d'analyse ne sont pas systématiquement enregistrés dans le compte en ligne, ce qui rend compliquée l'analyse de l'historique

Un laboratoire ouvert pendant midi, cela commence à se faire rare, quand en plus, ils prélèvent rapidement avec sourire et de bonne humeur, c'est carrément une aiguille dans une botte de foin. Les résultats par internet sont accessibles rapidement. Que demander de plus?

Bonjour, Laboratoire presque impossible à joindre étant à la css j’avais avancé pour mon fils les frais pour une prise de sang, alors qu’il était bien present sur la carte de mon mari et depuis impossible de récupérer une fiche de soin (pourtant on m’avait dit qu’elle serait envoyée par courrier).

Tout s'est parfaitement passé, mais pour une raison que j'ignore, je n'ai pas reçu les résultats par mail, alors que le laboratoire m'avait dit les avoir envoyés. J' ajoute que réussir à avoir un interlocuteur au téléphone m'a pris plus de 24 heures...

Labo à côté de chez nous: hors matin tôt où il y a plus de monde et pas mal d’attente, le reste du temps le service va vite et c’est assez efficace. Personnel compétent et disponible.

Bonjour, J'essaye de joindre le laboratoire depuis hier (j'ai appelé 7 fois, j'ai attendu 15 min environ à chaque appel) et personne ne décroche le téléphone ni ne répond à mes mails. La secrétaire ne m'a pas donné mes identifiants et codes afin d'avoir accès à mes résultats. Pourriez-vous répondre au standard svp ?

Temps d’attente infini et amabilité du personnel derrière le comptoir proche de zéro pour ne pas dire négative. C’est le deuxième laboratoire Synlab que je teste dans le quartier et je ne recommande aucun des deux. Expérience extrêmement décevante a chaque fois.

Prendre RDV sur Doctolib est inutile car lorsque vient enfin votre tour le biologiste n’est plus dans le laboratoire … impossibilité d’effectuer tous les examens. Hôtesses d’accueil peu aimables, la politesse est la moindre des choses quand on reçoit des personnes / patients. Il semblerait également qu’elles en savent plus que les médecins / biologistes / infirmières… 😅 À fuir !

Je rejoins les autres commentaires : le personnel d’accueil n’est pas aimable du tout et j’ai patienté 30 minutes qu’on appel mon numéro (alors que j’ai pris RDV et que je suis arrivée en avance). Le numéro d’attente n’a pas bougé une seule fois. Je suis partie avant même d’avoir donné mon ordonnance. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire.

Je vais faire le même commentaire que beaucoup ici. Et à les lire on dirait qu’ils ont embauché quelqu’un juste pour essayer de mettre la poussière sous le tapis de tous les avis négatifs. A quoi sert il d’avoir une équipe de biologistes de pointe, si c’est pour être aceuillis comme des chiens? Les secrétaires sont hautaines, ne vous regardent même pas, vous parlent comme vous étiez un pestiféré. C’est déjà assez difficile d’être malade chronique, sans avoir à être traité comme du bétail. Tout commence par le L’ACCEUIL. TOUT. Il suffit qu’on ait une ordonnance un peu chargée de plusieurs prélèvements pour sentir un vent de flemmardise. C’est inacceptable. Quand on affaire à des gens malades, on fait des efforts, à plus forte raison.

Se réveiller 3h plutôt ou prendre des journées de télétravail pour pouvoir déposer les prélèvement aux bons horaires… pour finalement apprendre que l’échantillon n’a jamais été enregistré, et être accusé de ne l’avoir jamais fait. Une négligence inacceptable et un manque total de professionnalisme.

Expérience inacceptable /manque de respect et de confidentialité !!! Je me suis rendue dans ce laboratoire pour un examen et ai envoyé, depuis la salle d’attente, un e-mail contenant la copie de ma carte de mutuelle. Peu après, j’ai entendu les deux secrétaires se moquer ouvertement de mon nom de famille à consonance afro descendante pour ceux qui ont la référence mon nom a été évoqué dans un « sketch » de Michel Leeb. Non seulement ce comportement est inacceptable dans un établissement censé respecter ses patients, mais il révèle aussi un grave manque de confidentialité et de professionnalisme. Elles n’ont même pas eu la décence de se demander si la patiente en question était présente dans la salle d’attente. Cette moquerie a duré plusieurs minutes, devant d’autres patients, sans la moindre discrétion. Je ne peux pas laisser passer une telle attitude. Ce mépris est inadmissible, d’autant plus qu’il se déroule dans un lieu public censé garantir respect et bienveillance à tous. Je compte bien signaler cette situation aux instances compétentes, car un laboratoire de santé ne peut se permettre ce type de dérives. À cela s’ajoutent les nombreux avis faisant état de retards dans la transmission des résultats. Un manque de sérieux flagrant à tous les niveaux. Ce qui s’est passé ici est une honte. Je précise que je n’ai bien évidemment pas encore reçu mes résultats…

Je suis choquée de la manière dont on est accueilli, le personnel est très désagréable et pas poli. Les secrétaires font leur loi et nous patients on subit, c’est une honte! Il y a un panneau pour la clientèle qui dit de ne pas être insultant envers le personnel mais il pourrait peut être faire une affiche aussi qui mettrait devant le nez des secrétaires pour leur dire la même chose sur la patiente le de restée courtois, professionnel et de ne pas être insultantes!!! Elles font ce qu’elles veulent, ne sont pas professionnelles!!! J’ai hélas pas le choix que de me faire prélever régulièrement, ce n’est pas une partie de plaisir et en plus je dois me faire insulter à chaque fois c’est déplorable. Je comprends qu’il est difficile de trouver du personnel mais il faudrait tout de même leur remonter les bretelles!!!