Synlab

Je suis extrêmement déçue du laboratoire Synlab. J’avais un rendez-vous fixé depuis 3 mois pour un examen précis. Le jour même, en arrivant, on m’annonce que ce test ne se fait plus dans ce laboratoire. On m’assure alors que j’aurais été prévenue au préalable, ce qui est totalement faux : je n’ai reçu aucun appel, aucun mail, aucun SMS. Résultat : un déplacement inutile, une perte de temps, et un manque total de considération pour les patients. Une organisation à revoir sérieusement. Je ne recommande pas.

Scandaleux, du vol, une honte. Extrêmement choqué de la façon dont ils traitent les patients. J'ai payé une fortune et je ne peux même pas accéder à mes résultats, j'arrive chez eux, on me dit qu'on ne fait plus le test que j'ai demandé, alors qu'on me l'a confirmé quelques jours avant au téléphone, puis on me force à le faire tout seul chez moi après m'avoir évidemment encaissé. Expérience catastrophique avec eux du début à la fin, sans compter la nullité des odieuses secrétaires à l'accueil. Fuyez cet établissement.

Une honte.. Parlent extrêmement mal aux patients, ne communiquent pas entre eux, donnent des infos contradictoires. Je viens en ayant pris une demi journée de congé et on me dit que mon rdv est annulé. Coupent la parole et n'écoutent même pas le point de vue des patients. M'ont forcé à sortir de mes gonds. Je suis choqué, je n'ai jamais vu un tel traitement des patients, pour des tarifs hors de prix en plus. Plus jamais je n'y metrrai les pieds.

Le laboratoire le plus opaque et désorganisé que j’aie rencontré – expérience catastrophique Je partage ici mon expérience car elle a été inadmissible du début à la fin. Le jour de mon rendez-vous, ma prise en charge n’était même pas enregistrée, et la personne censée gérer la médecine fonctionnelle n’était pas présente. On m’a donc envoyée dans un autre laboratoire situé à plus de 40 minutes (SYNLAB Vavin). Arrivée sur place, pendant près de 20 minutes, on m’a affirmé que les examens de médecine fonctionnelle n’existaient pas chez eux, alors qu’un énorme panneau derrière le comptoir les annonçait. Lorsque j’ai simplement demandé à réaliser les examens indiqués sur leur propre site web, on m’a accusée de « faire un scandale ». C’est uniquement après insistance qu’on m’a dirigée vers un biologiste, qui a déclaré pouvoir faire des « équivalences » des examens demandés. J’ai payé plus de 1 300 €, pensant régler les analyses pour mon mari et moi. Ce n’est qu’après la prise de sang qu’on m’a expliqué que cette somme ne concernait QUE ma propre analyse. Depuis ce jour, il m’est impossible d’obtenir : la liste précise des examens effectués, les prix unitaires, une facture conforme, et donc tout remboursement par la Sécurité sociale ou ma mutuelle. Les demandes répétées par téléphone, par email, et même par lettre recommandée aboutissent toujours à un refus catégorique. On me renvoie seulement un reçu global, totalement inexploitable et illégalement incomplet. Pour couronner le tout : une partie des résultats concernant le microbiote intestinal (1/3 du prix total selon leurs propres tarifs) n’a jamais été rendue, plus d’un mois et demi après l’examen. Aucune explication. Aucun suivi. Aucun document. Aujourd’hui, je ne sais toujours pas : - ce qui a réellement été analysé, - si le montant payé correspond aux tarifs officiels, - ni pourquoi une partie importante des résultats manque. Cette absence totale de transparence, ajoutée à un accueil désagréable, des informations contradictoires et un refus persistant de fournir une facture légale, crée un climat extrêmement douteux. Je déconseille très fortement ce laboratoire pour la médecine fonctionnelle et pour la qualité de service en général. Désorganisation totale, impossibilité d’obtenir un document légal, manque de respect et aucune transparence sur des prestations pourtant très coûteuses. Je vais poursuivre sans cesse les démarches nécessaires pour récupérer mes documents, mais ce que j’ai vécu est inacceptable en 2025.

Je vous deconseille ce laboratoire l'attente est absolument interminable (entre 1h30 et 2h juste pour faire une prise de sang)

Laboratoire sérieux et agréable. Madame N. Beneroso est accueillante et attentionnée, avec un travail de grande qualité. Je recommande !

Je tiens à féliciter le Dr Beneroso pour son professionnalisme exceptionnel lors de mon récent BFN. Comme à chaque rdv, elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape avec clarté et patience. Son expertise et son souci du détail sont remarquables. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche une professionnelle compétente et bienveillante. Un grand merci à elle et à tout le personnel de ce laboratoire !

Aucun accueil. Nous sommes ignorés par la secrétaire qui fait semblant de ne pas nous entendre quand on s’adresse à elle. Les RdV ne servent à rien car ils sont traités comme les patients qui n’ont pas pris de RdV. Minimum 1h30 d’attente. Je déconseille.

J'ai peu attendu à l'heure où je suis arrivé, j'ai bien été informé sur les modalités, bon accueil. Par contre, j'ai dû relancer 6 fois par téléphone pour obtenir le résultat qui manquait, car c'était les vacances scolaires.

Inadmissible !!!! Je prends rendez vous mardi pour une prise de sang à domicile pour une personne ÂGÉE ne pouvant se déplacer. Je précise que nous avions besoin des résultats rapidement pour prévoir une hospitalisation!!! Vendredi nous attendons l’infirmière QUI N’EST JAMAIS VENUE. L’accueil nous soutient au téléphone que l’infirmière a appelé 3 fois j’ai regardé sur tout les téléphones AUCUN APPEL! 0 prise en charge 0 compréhension et c’est la 2 eme fois que ça arrive Je suis dégouté plus jamais je ne ferai appel à ce laboratoire.

Je fréquente régulièrement des laboratoires d’analyses en raison d’une affection de longue durée et, une fois de plus, celui-ci me laisse une mauvaise impression. L’accueil manque de politesse, et les patients ne sont pas considérés comme des clients. Les erreurs (retard dans la transmission des résultats, inexactitudes dans les dossiers) entraînent des tensions plutôt que des excuses. Une erreur peut arriver, mais un minimum de considération permettrait aux patients de voir que le laboratoire cherche réellement à les éviter.

Très mauvaise expérience : venue 3j avant mon rendez-vous pour l’organiser au mieux, j’arrive à jeun vers 9h et je passe à…11h30. La biologiste me demande pourquoi je n’ai pas pris rendez-vous : la secrétaire m’avait dit qu’on ne donnait pas de rendez-vous.. Impossible de les joindre par téléphone pendant trois jours . Je n’avais pas le mot de passe nécessaire à la récupération des résultats etc… manque de personnel, d’organisation et d’attention.

Accueil déplorable. Pas assez de personnel pour s’occuper des patients. Donc 25 personnes le matin dont 15 qui attendent debout! A peine aimable et donnant de fausses informations : oui venez chercher vos résultats samedi après-midi alors qu’ils sont fermés !

excellent, je suis arrivée avant l'ouverture, Dès 8h, la secretaire nous a laissé entrée, comme je suis à jeun depuis presque 13h, d'être servir en premiere c'est SUPER! elles sont aimable 👍❤️ et pour ça, mille mercis. c'est très agreable surtout tôt le matin et que j'ai faim et soif 😊

Service déplorable. Ils ont oublier de faire des analyses demandés par mon médecin. J’ai du les appeler pour leur faire remarquer et cela a deux reprises sur la même ordonnance. Le fait que leur accueil soit constamment débordés et totalement désorganisé rend impossible la communication. Un vrai problème d’organisation. Non seulement on attend sur place ( il n’y a pas de ticket et seulement deux fils d’attente dont l’une est dédiée à très peu de motifs. Résultat: une seule file qui est débordée. ) Et lorsqu on a besoin de les joindre par téléphone, on doit appeler pendant plusieurs jours pour espérer avoir quelqu un. Jamais je retournerai dans ce laboratoire qui est une perte de temps et d’argent.

L'administration et l'accueil de ce laboratoire est une catastrophe. Erreur lors de la saisie de mon dossier, mutuelle non enregistrée, démarches longues pour me faire rembourser l'excédent que j'ai du payer à cause de leur erreur. Au bout de 2 mois la télétransmission à la sécurité sociale n'a toujours pas été faite. Le personnel de l'accueil vous balade d'une excuse à une autre à chaque relance par téléphone. C'est tout simplement inadmissible. On vient dans cet établissement pour en savoir plus sur nos soucis de santé, on en ressort avec des problèmes administratifs à gérer. Laboratoire à fuir.

L'accueil est déplorable ! Mon expérience a été très difficile, la secrétaire à l'accueil se montre désagréable, dépourvue d'empathie. J'ai même observé des patients quitter le laboratoire sans effectuer leurs analyses, et ils ont eu raison. Comment peut-on exercer dans un domaine où l'empathie et une attitude humaine sont des qualités primordiales, nécessitant de la patience ? Son manque de respect envers les gens est flagrant. En consultant les commentaires sur Google, j'ai été effrayé. J'ai pu observer comment la Docteur biologiste s'adressait à elle, et j'ai compris qu'elle est en quelque sorte la personne influente dans cet établissement. Cependant, il est impératif que ses comportements cessent et que des mesures soient prises. De plus, il est inacceptable et honteux que le Dr. puisse entendre tout ce qui se passe depuis les salles de prélèvement et ne prend aucune mesure. Nos anciens sont mal traités par cette personne, non tous les patients c'est le délire, je cherchais la caméra cachée dans la salle d'attente mais hélas non c'était la réalité!

rapidité d'exécution cependant le site internet pour accéder aux résultats ne fonctionne pas et ne reprend pas l'historique des années antérieures. Mais surtout, la personne que j'ai eu au téléphone ce jour du 3 janvier 2024 a été désagréable, suffisante, sans empathie et sans pédagogie, bloquant mon numéro de téléphone. J'ai fini par recevoir les résultats par mail et là aussi cela a été compliqué (explications lacunaires pour le mot de passe). Je n'y retournerai plus alors que je fréquente ce lieu depuis des années. L'humain et le secteur de la santé devraient aller de paire

Accueil souriant et bienveillant ! Les prélèvements sanguins se terminant à 12h30, arrivée quelques minutes après 12h30 j’ai été prise avec gentillesse Technicienne preleveuse expérimentée Je recommande ce laboratoire sans soucis

les prélèvements se terminent à 13h. Quelle surprise quand en arrivant peu avant 12h20 pour faire un prélèvement d’une durée de 30min d’après l’accueil, je suis accueilli d’une réponse fermement négative et parfaitement insolente dans le ton. Je suis effaré par cette si courte visite

Une des pires conversations téléphoniques que j’ai eu dans le monde médicale. Après avoir attendu mes résultats 1 semaine sans nouvelle et relance par e-mail, la dame au téléphone me coupe la parole à chaque phrase et me parle avec un ton supérieur et impatient.

La personne qui a répondu au téléphone jeudi soir n'est pas à sa place dans le secteur de la santé. Une rudesse incroyable. Après m'avoir fait attendre en prétextant ne pas avoir reçu mon e-mail, cette "dame" ne répond pas à mes questions et en plus, me coupe la parole. Elle devient impatiente quand je lui demande de ne pas m'interrompre et me raccroche finalement au nez . Mon accent étranger en est peut être pour quelque chose, vu qu' avantelle m'avait déjà demandé si j'ai la sécurité sociale.... (question que normalement on ne pose pas.) Alors, j'ai passé appel sans recevoir l'info demandé et en plus j'ai du me faire rudoyer. C 'est difficile d'obtenir des soins à ces conditions là.

Ma femme est parti se faire dépister vendredi car on part en avion lundi et un grand métisse qui lui a fait le test était complètement perdu avec les tests et à mélanger le test devant ma femme . Résultat positif . Avec le doute ma femme va se refaire dépister dans un autre laboratoire, et la 8h après résultat négatif . Inadmissible surtout que ma femme lui a dit qu il valait mieux le refaire quand cette personne s est tromper devant elle en mélangeant les échantillons !!! Si ils veulent j ai la preuve des test .

Laborantins compétents et accueillants. En revanche l’attente est délirante. Quand on doit revenir plusieurs jours de suite pour déposer des recueils de selles par exemple, il faut chaque fois refaire la queue, chaque fois refaire de la paperasse. On vous dit de venir en fin de matinée ce que j’ai fait. Moins de monde mais 1 seule secrétaire donc ça revient au même. Et ce n’est pas « pour mes examens » comme on me l’a dit au labo mais parce que l’organisation est défaillante (Fournir chaque fois la carte vitale, fournir chaque fois la même ordonnance, au lieu de déposer simplement le pot qui part à l’analyse). Je finis par déposer ce commentaire, parce que attendre 45 minutes pour ça ça me paraît délirant aujourd’hui.

Je ne recommande absolument pas ce laboratoire. La personne à l’accueil s’est trompée sur la préparation des analyses sanguines que je devais faire. Elle ne m’a pas précisé qu’un prélèvement d’urine était également nécessaire. Cette incompétence a entraîné une surfacturation de la prestation et des analyses incomplètes. J’ai appelé l’accueil à plusieurs reprises afin d’être remboursée pour la surfacturation, à ce jour rien a été fait. D’autant plus que ces examens onéreux, ne sont pas remboursés car ils étaient préscrits par une naturopathe. A fuir ++++

Laboratoire honteux. Au dela des dames de l accueil toujours plus désagréable chaque jour. Impossible à joindre au téléphone depuis 3 semaines!!! Tous les jours j appelle toute la matinée et personne ne répond. Je suis enceinte et covidee donc bloquée chez moi, mon médecin a demandé un complément d examen le 5/01 dernier et à ce jour toujours rien! J envoi donc ma grand mère de 84 ans sur place pour réclamer cet examen mais non, ils l ont renvoyé de manière très impolie car l après midi ils font que des PCR. La personne a même pas voulu regarder dans l ordinateur ou en était mon dossier. Honteux ! Je n ai toujours pas mon examen complémentaire de grossesse.

Accueil souriant et sympathique. Biologiste sympathique et expérimentée. Test PCR effectué à 16h, résultat reçu à 22h. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

Bonjour, je recommande ce labo pour l'accueil, la gentillesse du personnel pourtant débordé. Ils sont professionnels, aimable et prennent le temps de tout bien expliquer ce qui est rare. J'y suis aller pour mes 3 enfants âgés de 8, 6 et 3 ans, c'est comme s'ils avaient fait des prises de sang toute leur vie donc je le recommande vivement pour tout les parents anxieux. Une erreur s'est produite pour mon fils aîné pour l'aiguillage des tubes, nous sommes donc revenu faire une prise da sang, mon fils à tout de suite dit" c'est pas grave maman, j'adore les prise de sang et la dame est très gentille' donc c'est avec confiance que nous reviendrons faire des analyses ici.

Laboratoire que je fréquente depuis plus de 2 ans, et qui ne m'a jamais déçue. Le personnel à l'accueil est très agréable, les résultats sont toujours très rapides. Par ailleurs, l'infirmière (Carole) est vraiment très douée. Etant obligée de faire une prise de sang toutes les semaines, je n'ai jamais rien senti avec elle (et pourtant j'ai toujours plusieurs flacons à prélever). Je recommande grandement ce laboratoire

Accueil horrible! Venu en urgence peu avant 17h, j’ai été accueilli par une secrétaire très désagréable qui m’a reproché d’arriver si tard car elle voulait rentrer chez elle! Apparemment les heures officielles d’ouverture du laboratoire lui importent peu! La personne qui m’a piqué s’y est reprise à trois fois (ce qui ne m’était jamais arrivé), en me reprochant de ne pas avoir été plus prévoyant... alors que je sortais tout juste de chez mon médecin généraliste qui m’avait prescrit une prise de sang urgente. Visiblement, leur confort passe nettement avant celui des patients, considérés comme des gêneurs! Un laboratoire à fuir autant que possible.

Synlab était identifié comme laboratoire ayant signé un accord avec Air France. Rendez vous pris 2 semaines avant le test car le planning est vite complet. Les personnes sont très sympas le test était très rapide sans attente. Réalisé 72h avant départ comme demandé les résultats étaient censés arrivés 48h après. Malheureusement délai dépassé et pas de résultats en vue. Voyager est donc devenu impossible dans la plupart des pays quand on vit à Paris car les délais de 72h avant un vol sont impossibles à tenir. Merci tout de même aux personnes qui ont essayé de faire passer mon test en urgence mais du coup ça a coûté 70 euros inutilement à l'assurance maladie le test devant être refait...

Très bien renseignée au téléphone Très bien accueillie sur place (à la fois par la secrétaire médicale et par la personne ayant réalisé le prélèvement). Voir des sourires et de la bonne humeur, c'est important surtout dans le milieu médical ! Merci à ces acteurs de la sante de proximité.