Synlab Paris - Laboratoire Notre-Dame-des-Champs

Laboratoire très propre , prise en charge rapidement par les secrétaires. Elles sont toutes très qualifiées et très aimable ! Merci à Nadia et à Adèle qui ont su répondu à mes attentes.

Honteux !!!! Ne mérite même pas une étoile, j’ai pris rdv à domicile pour une prise de sang à jeun pour mon bébé de 12 mois. Ils vous annoncent un créneau long comme le bras 6h-10h du matin, vous essayez de demander si au moins la veille on aura un horaire un peu plus précis, aucune réponse. Vous recevez un pauvre sms le jour précédent vous confirmant le rdv « dans la matinée » et que le déplacement sera facturé en cas d’annulation. Il est 9h50 et toujours aucune nouvelle. Ma fille qui prend d’habitude son biberon à 7h attend péniblement depuis presque 3h, d’autant plus qu’elle a été malade cette nuit et a le ventre vide sans rien avoir pu boire depuis des heures. C’est absolument honteux, inimaginable de traiter les gens (DES BÉBÉS!!) de cette façon. J’ai tenté d’appeler le labo évidement impossible de parler à quelqu’un on finit par se faire raccrocher au nez.

Remarquable traitement d'une multitude d'ordonnances simultanées, rapidité et facilité d'accès aux résultats et excellent service clients suite à une demande faite ! Bravo !

Laboratoire parfait. Étant immobilisée pour raisons de santé, ma femme s’est rendue sur place pour demander le déplacement d’un(e) infirmier(e) à domicile. Tout était simple, venue de l’infirmière 48h après, en toute confiance, aucun argent à débourser, sans parler des échanges avec le secrétariat très chaleureux et pro. L’infirmière adorable douce et bienveillante vient d’effectuer la prise de sang. C’était une expérience positive de A à Z et je ne peux que recommander ce labo très humain. Cela fait du bien dans cette époque de suspicions générales.

Prélèvements faits le 29 avril le 6 mai toujours pas reçu les résultats, impossible de les joindre par téléphone. C'est le médecin qui m'a envoyé à ce laboratoire, je n'y retournerai pas. De plus l'accueil est vraiment moyen.

Accueil inacceptable : personnel froid, peu respectueux et manifestement peu impliqué. Malgré l’envoi préalable de mes documents, on m’affirme qu’ils ne sont pas reçus sans même prendre la peine de vérifier. Mes questions sont ignorées, aucune explication claire n’est donnée. À mon départ, aucune information sur la récupération des résultats ne m’a été communiquée spontanément — j’ai dû insister pour obtenir le code d’accès, ce qui est totalement anormal dans un cadre médical. Concernant la prise de sang, expérience également problématique : réaction allergique au pansement utilisé (une PREMIÈRE pour moi, alors que je fais régulièrement des analyses une fois par CHAQUE semaine ), accompagnée d’un hématome et de douleurs persistantes au bras. Cela pose clairement la question de la qualité du matériel et de l’attention portée aux patients. Manque de professionnalisme à tous les niveaux. Une remise en question sérieuse s’impose.

-Réponse finale, Je conteste formellement vos affirmations. Soyons clairs : votre technicien a déballé le kit de prélèvement devant moi pour ensuite refuser plusieurs fois de l'utiliser, avant de le jeter directement à la poubelle et de m'inviter à partir. Aucun échantillon n'a été prélevé, et aucun tube n'a été étiqueté à mon nom en ma présence. De plus, contrairement à ce que vous prétendez, je n'ai jamais reçu aucun rapport de test. Si toutefois vous maintenez disposer de résultats de recherche, cela ne peut signifier qu'une chose : une pure invention de résultats médicaux sans prélèvement réel. Ceci est mon dernier échange avec vous. Je transmets dès à présent ce dossier à mon médecin et aux autorités de santé pour signaler ces pratiques de falsification. Fin de correspondance. - Réponse initiale, Je suis extrêmement choqué par l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui dans ce laboratoire. Habitué des lieux, j'ai été confronté à un personnel (un homme âgé chargé des prélèvements) dont le comportement est inadmissible. Tout d'abord, j'ai constaté un traitement différencié cet employé saluait poliment tous les patients français, mais a refusé de me dire "Bonjour" malgré ma politesse. Plus grave encore sur le plan médical : je me suis présenté avec une ordonnance de mon dermatologue, vue seulement 30 minutes auparavant, pour un prélèvement bactériologique sur un bouton au cuir chevelu. Le dermatologue a formellement identifié l'inflammation, et le bouton est d'ailleurs parfaitement visible et palpable. Pourtant, cet employé a nié l'évidence à plusieurs reprises, affirmant qu'il ne "voyait rien" et refusant catégoriquement de faire son travail. À cause de son obstination et de son manque de professionnalisme, j'ai perdu un temps précieux et mon traitement antibiotique est retardé. C'est une faute grave pour un professionnel de santé de contredire un diagnostic médical sans raison valable et de faire preuve d'un tel mépris envers un patient. Je déconseille fortement ce laboratoire tant que ce monsieur y exercera. *suite à votre réponse du 7 avril 2026. Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse, dont j'apprécie tout particulièrement le caractère créatif, à défaut d'être factuel. Je suis en effet admiratif de votre capacité à affirmer avec autant d'aplomb que le prélèvement a été « réalisé conformément à la prescription ». C'est une prouesse technique remarquable, étant donné que votre collaborateur a catégoriquement refusé de toucher la zone concernée et m'a invité à quitter les lieux sans effectuer le moindre geste médical. À moins que votre laboratoire n'ait développé une méthode de prélèvement par télépathie ou à distance, je crains que vos dossiers informatiques ne reflètent qu'une fiction administrative et non la réalité des faits. Quant à la « courtoisie » de ce monsieur fort de ses 30 ans d'expérience, permettez-moi de souligner que l'ancienneté n'a jamais été un rempart contre l'arrogance ou le manque de professionnalisme. Saluer quelqu'un pour vérifier son identité est le strict minimum légal ; assurer le soin pour lequel le patient s'est déplacé est une obligation déontologique que vous semblez avoir oubliée dans votre plaidoyer. Je prends note de votre « impartialité » et de votre « neutralité », qui semblent surtout servir ici à couvrir un déni de soin flagrant sous couvert de valeurs d'entreprise. Je ne manquerai pas de transmettre ces informations, ainsi que les preuves du soin réellement effectué ailleurs, aux autorités compétentes si cela s'avérait nécessaire pour rétablir la vérité sur cet incident. Dans l'attente que votre rigueur professionnelle finisse par rattraper votre talent pour la communication, Je vous souhaite, à mon tour, une excellente santé (mentale et professionnelle). Cordialement,

Accueil limite voir désagréable. Aucun sens client, aucun sourire, on a l'impression de les enquiquiner. Le pauvre infirmier qui fait les prélèvements est très professionnel et aimable mais seul face au flux de personnes. Le temps d'attente est très long. L'accueil a tardé à appeler une autre infirmière en renfort alors qu'elle était dans les bureaux. Bref, tant à l'accueil que pour les infirmiers, des travaux administratifs sont réalisés en heure de pointe au lieu de prioriser le client malgré les délais d'attente. C'est pénible alors que l'on est obligé de venir à jeûn avant d'aller travailler.