Biofutur Chelles - Centre de dépisatge COVID (PCR)

Comment peut on être aussi antipathique j'ai connu ce laboratoire il y a des années c'était le top a l'accueil aucune empathie aucune confidentialité changer de métiers vous n'avez rien à faire pour recevoir du public monsieur le directeur vous avez tout faux le management est une priorité je ne viendrais plus chez vous je préfère faire des kilomètres chez vous on est que des numéros votre machine le confirme on arrive alors qu'on est malade 😷 la boule au ventre à bon en entendeur restrictions de personnel pour certains pas le choix

Je voulais remercier Sandrine pour son professionnalisme. Personne à l'écoute est très réconfortante. Je fais mes prises de sang toujours dans le même laboratoire depuis des années, je n'ai jamais été déçu, je le recommande vraiment.

Un accueil vraiment décevant, 3 secrétaires au comptoir aimable comme des potes de prison ! Aucune empathie, j ai connu ce laboratoire il y a 20 ans, maintenant je vais fuir cet adresse car vraiment, l accueil est pourri ! Changez votre personnel ou organisez des réunions du personnel afin de les former.

Une enorme blague ! Prise de rdv via doctolib confirmée arrivé devant labo ce dernier est ferme car cest l’été donc il ferme a 14h ! Dans ce cas pourquoi valider les rendez vous apres 14heure la moindre des choses aurait ete de prevenir vos patient ! Ni plus ni moins que de l'incompétence!

J’ai passé un test PCR hier déjà j’ai dû patienter 2h avec un agent de sécurité qui fait passer des gens devant les autres sans réel motif. J’ai passé mon test à 12h et j’ai toujours pas les résultats que je devais soit disant avoir ce matin. J’ai rappelé et là on me dit qu’il faut attendre que ça peut prendre jusqu’à 36h je trouve ça très très long…

Horrible ! Je prends rdv sur doctolib autant dire que ça ne sert à rien. J'y allais pour ma fille de 8 ans, positive au covid et on voulait connaître le variant. Une trentaine de personnes devant nous, il pleuvait. Je dois donc laisser ma gosse, malade de surcroît, dehors ? Oui m'a rétorqué le pompier à qui j'ai parlé. Ah d'accord. Plus jamais ! J'ai fait demi-tour.

C’est juste horrible et ça sert à rien de prendre rendez-vous car il ne respecte pas RDV. Rendez-vous sur doctolib à 14h55 et il demande de venir 20min avant bref je suis passé à 15h40. En plus après 16h c’est sans RDV ?!? Le seul pont positif, c’est ils ont bien séparé la vaccination et le test PCR.

Arrivée à 7h45 avec 20min d'avance comme indiqué sur Doctolib - le centre n'ouvre qu'à 8h, ça commence mal. La personne à l'accueil m'a demandé ma carte vitale, m'a demandé des informations personnelles, au bout d'un moment je lui ai demandé si elle voulait mon ordonnance - pas besoin. Je précise que c'était pour un enfant de 5 ans devant subir une opération le lendemain ; le chirurgien avait demandé un test salivaire. Elle m'indique d'aller faire le prélèvement, je lui demande si c'est bien un test salivaire elle me répond "ben non fallait le dire avant ! " - "Mais j'ai voulu vous donner l'ordonnance! "-" Mais c'était trop tard fallait me la donner tout de suite et me dire ça avant! " bref. La voila replongée sur son clavier, elle finit par me tendre un kit et m'envoie sur le parking en me précisant que "c'est long a faire faut beaucoup cracher". Ben oui à 5 ans c'est pas facile. Je pensais qu'un test salivaire (test salivaire possible indiqué sur internet) serait réalisé par un infirmier avec un matériel médical mais non. Mon fils est sensé se faire opérer demain - les délais de validité des tests sont passés à 24 h - je n'ai pas le résultat. Je pensais qu'il s'agissait d'un laboratoire et non d'un entrepôt reconverti qui ressemble à un centre de détention. Dirigez-vous plutôt vers un laboratoire de ville . Plus humain, plus compétent, avec des délais d'obtention de résultats rapides.