Laboratoire de Chelles - Inovie Armainvilliers (ex Biofutur)

1h30 d attente pour une prise de sang. Personnel sympathique

C’est toujours blindé de monde. Pas assez de personnels Le personnels fait de leurs mieux pour prendre tout le monde, mais il tire sur la corde. Aujourd'hui il y a eu déjà 2 malaises ce matin et 2 patients désagréable et même insultant en vue de l’attente. Quand vous allez embauchés pour soulager vos employés ? En tout cas bravo aux personnels.

Avant toute chose cette note ne reflète pas le travail des soignants et accueillants qui sont d'un professionnalisme et d'une bienveillance remarquable et louable. Cette note fait état d'un grand manque de personnel médical non pas pour cause d'arrêt maladie. De ce fait, Aujourd'hui, mercredi 3 juin, au vu de l'affluence de personne, deux personnes ont fait un malaise, dont une s'étant notamment blessé à la tête dans sa chute. C'est une honte que si peu de professionnels soient embauchés dans un établissement tel que celui-ci, en sachant que de nombreux patients seront à jeun et/ou en situation de fragilité. Un grand merci aux soignants qui ont réagi avec rapidité, calme et bienveillance; et qui ont continué à accompagner au mieux les patients malgré des conditions de travail difficiles.

Belle expérience avec ce laboratoire ils sont très organisés, agréable à l’accueil et fort sympathique

Le personnel est au top par contre beaucoup trop d’attente. 1h30 ce matin malgré mon arrivée à 7h15. Pas assez de personnel à l’accueil….

Temps d’attente assez long, vraisemblablement lié à un manque de personnel, mais l’équipe reste investie et fait de son mieux malgré une charge de travail importante. J’ai également été témoin d’une scène difficile impliquant un patient et sa femme, qui ont exprimé des critiques de manière assez vive envers un soignant. Celui-ci, visiblement fatigué par la pression et le rythme, a fini par craquer. La situation m’a paru surtout révélatrice des conditions de travail compliquées plutôt que d’un manque de professionnalisme. Malgré tout, le personnel reste humain, disponible et fait preuve de sérieux dans un contexte clairement tendu.

Le Lieu il a besoin de rafraîchissement et le temps est très long entre le passage À l’accueil et et l’attente pour les examens personnellement si la première fois et je compte ne plus revenir à cause de la tante merci

Inadmissible !!! Un manque évident de personnel. Une seule secrétaire et deux préleveurs. Resultat , une salle d'attente bondée des gens debout dans le couloir et l'entrée. Une heure vingt pour une prise de sang. C'était tellement mieux du temps de Mr RUSÉ.

Très bon accueil du personnel de ce laboratoire. Je n'ai pas senti l'aiguille pour la prise de sang. Un vrai professionnel. Par contre pour les résultats un peu compliqué, je n'ai pas trouvé le laboratoire de Chelles les Coudreaux. Il a fallu que je me connecte au hasard pour avoir mes résultats, qui de toute façon avaient été envoyés automatiquement à mon médecin traitant.

L’attente est très longue juste pour se faire enregistrer auprès des secrétaires (50 min d’attente pour 7 numéro de ticket). La borne pour prendre les tickets est mal positionné ( elle devrait être face aux personnes entrant ou au niveau de la salle d’attente. J’ai dû venir 2 fois car les prélèvements s’arrêtent à 11h!! Point positif : l’infirmier qui fait est les prélèvements est très doux, très gentil!

Je souhaite partager ma déception concernant ma prise en charge aujourd’hui. À 8 mois de grossesse j’étais à jeun depuis plus de 12 heures pour un examen et je me sentais très affaiblie. J’ai signalé mon état, mais il m’a été demandé d’attendre mon tour malgré plusieurs dizaine de personnes avant moi. Habituellement, je comprends tout à fait l’attente et je patiente comme tout le monde, qu’il y ait du monde ou non. Si je me suis permise d’insister aujourd’hui, c’est uniquement parce que je me sentais très affaiblie. En salle d’attente, je me suis sentie de plus en plus mal (sueurs, saignement de nez), avec la crainte de faire un malaise enceinte. Cette situation a été particulièrement angoissante dans mon état et m’a mise très mal à l’aise. Je suis surprise qu’aucune adaptation n’ait été proposée face à une situation de vulnérabilité. Je pense que cette dame aurait aimée que l’on puisse être bienveillant avec sa maman lorsqu’elle la porté ou bien avec une de ses proches. Encore une fois je comprends les règles, mais un peu de compassion et d’attention peut vraiment faire la différence dans ces moments-là. Je ne souhaite plus y revenir à l’avenir

Personnel très agréable ! J’ai été bien reçu de A à Z, que ce soit à l'accueil ou pour le prélèvement.

Une vraie catastrophe. Ils ne répondent pas au téléphone et quelle que soit l'heure on attend

Le laboratoire est très bien La personne qui m'a prélevé une ancienne infirmière a été tout simplement très à l'écoute et professionnelle Je recommande fortement ce laboratoire 😊👍👍👍

Personnel accueillant, rapidité du service, et résultats rapides , je recommande vivement, bravo à tous

Aucune attente, des agents d'accueil très gentils et une infirmière très agréable merci beaucoup

Personnel très sympathique, formalités avec gentillesse, continuer comme ça

très bonne expérience dans ce laboratoire le personnel est agréable et bienveillant je recommande.

Un grand merci à Chaymae ! Elle est vraiment top : très gentille et surtout elle prélève super bien. Efficace et pro!

Je me suis rendu mardi matin pour une prise de sang très bonne accueil,après mon enregistrement quelques minutes d attentes avant ma prise en charge par l infirmière qui a été très douce et très bien piqué Je recommande

Très grosse déception. Autant le reste de l'équipe - jeune, dynamique et visiblement investie - est agréable et met en confiance, autant l'expérience est totalement gâchée par la préleveuse plus âgée. Son attitude est froide, sèche, presque brutale dans la manière de s'adresser aux patients. Aucune empathie, aucune bienveillance, un ton autoritaire et une façon de faire qui frôle la violence relationnelle. On ne parle pas ici d'un simple manque de sourire, mais d'un comportement qui rend un acte médical déjà stressant encore plus pénible. Je ne recommande absolument pas de passer avec elle. Si vous tombez sur cette personne, demandez quelqu'un d'autre. Dommage, car le reste du personnel mérite bien mieux.

Quelle catastrophe.. venir au laboratoire plus tard en matinée en ce disant qu’il y’aura moins de monde pour un prélèvement et au final attendre plus de 25min sans avoir été appelé ? Le plus choquant c’est les différents tickets qu’il y a, je trouve ça indécent de laisser patienter des personne qui sont venu pour de simple résultats (3 personnes qui ont attendu aussi longtemps que moi) alors qu’il y avait bien 2 personnes au comptoir. Si vous devez prendre une pause prenez la, mais arrêter de rigoler ensemble devant tout le monde.. on vous entends.

Arrivé à l’ouverture, je n’ai pas beaucoup attendu pour ma prise de sang. Personnel aimable et efficace

La première dame blonde à la réception et la jeune femme aux cheveux noirs courts qui m’a pris le sang sont top top top. Toute l’équipe est polie et souriante. Les résultats sont rapides. Je recommande.✅

Bon accueil. Bonne prise en main. Prélèvements effectués paisiblement. Bonne continuation

Bon accueil, attente raisonnable Infirmière au top Résultats sur internet dans l'après-midi

Bon accueil temps d'attente raisonnable prélèvement rapide et efficace Lieu à recommander

Accueil bien organisé, le personnel aimable, prise en charge rapide , je suis contente de cette organisation !

c’est un excellent laboratoire que je connais depuis des annees ,avec a chelles les coudreaux du personnel sympa par leur accueil et des infirmieres tres pro et tres gentilles merci

Prise en charge rapide, personnel sympathique et accueillant. Résultat dans la journée via espace personnel sur le site. Je les recommandes sans hesiter

Très bonne expérience dans ce laboratoire. Tout est vraiment bien organisé : on prend un ticket en fonction de ce pour quoi on vient, ce qui rend l’attente plus fluide et claire. Les personnes à l’accueil sont super sympas, accueillantes et très discrètes lorsqu’il s’agit de demander des informations personnelles. La personne qui m’a fait la prise de sang a été exceptionnelle : très pédagogue, elle m’expliquait chaque étape, ce qui m’a beaucoup rassuré(e) car j’ai très peur des prises de sang. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Prise en charge très rapide, résultats très rapide également. Un prise de sang sans douleur et sans bleu après coup. Agréable !

Assez rapide malgré un peu de monde en salle d’attente. Le personnel est accueillant. On nous explique bien le dérouler

J'ai fait pleine confiance à ce laboratoire et ce depuis plusieurs années.tjrs satisfaite de leur soins Avant d'envoyer mes patients ( cabinet médical de la forêt à Clichy sous bois 1986 a 2000. Moi et ma famille allons tjrs chez eux ,merci de vous bon soins Dr Soutoul Margarita, médecin retraité.

Il est indiqué que l'établissement ferme à 15h, mais si vous arrivez à 14h, vous ne pourrez plus passer d'examens. Ils doivent donc clairement indiquer qu'après 14h, ils ne font plus passer d'examens, car ils ne viennent que pour rattraper ceux qui sont manqués avant la fermeture.

Rapide, j’ai attendu quelques minutes. Extrême gentillesse et bienveillance de l’infirmière qui s’est occupée de la prise de sang sachant que je n’aime vraiment pas ça

Il y a beaucoup de monde et ça se passe très bien...assez rapidement. Et tous sont aimable.

Super accueil et c’est rapide pourtant je suis venue le matin. Déplus la personne qui m’a fait mes prélèvements et agréables et douce. Je recommande

Bien reçu dans l'ensemble. Personnel sympathique... Attention tout de même à ne pas trop vous épancher sur vos problématiques logistiques et relationnelles internes devant la clientèle. Je n'ai pas reçu par email les résultats de mon dépistage, je n'ai à ce jour qu'une confirmation ou infirmation orale. Bonne fin de journée.

Très bon accueil, les infirmières sont sympathiques, moi qui n'aime pas les prises de sang, une des infirmières pique avec " douceur" j'ai senti à peine l'aiguille. On peut recevoir ses résultats par internet 🙂 Les horaires d'ouverture et de fermeture permettent de venir faire ses examens très facilement avant d'aller travailler et même le samedi. Je recommande à 1000% ce laboratoire.