Centre de Vaccination Départemental-Dispensaire Emile Roux

Expérience très décevante dans ce centre de dépistage. Rien n’est fait pour faciliter la prise de rendez-vous : le parcours est confus et inutilement compliqué. De plus, certaines personnes demandent le nom des patients alors que la démarche est censée être anonyme, ce qui est particulièrement problématique et met mal à l’aise. Nous sommes ensuite renvoyés vers la gynécologue, qui semble ne pas comprendre les demandes exprimées, ce qui fait perdre du temps et de l’énergie. Enfin, lorsqu’il faut rappeler, l’accueil téléphonique est désagréable et peu professionnel. Le personnel manque clairement d’écoute, d’efficacité et de compassion. Pour un service aussi sensible que le dépistage, on attend un minimum de bienveillance et d’accompagnement, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.

Je suis suivie pour l'arrêt de la cigarette depuis juin 2025. Je n'ai que du bien à dire. Accueil pour commencer, et sérieux sur le suivi sans jugement aucun. Je me sens épaulée et soutenue. Je recommande le dispensaire à toute personne voulant arrêter de fumer. Un merci tout particulier à Claude mon tabacologue.

J’ai toujours très bien été accueilli avec le sourire et la politesse, les infirmiers ainsi que le personnel sont toujours accueillant et souriant, Surtout Karine et Sophie ces deux Infirmière sont vraiment très gentil d’une super écoute toujours aux petits soins et porter de bons services.

🚨 ALERTE HOMOPHOBIE + VALIDISME 🚨 Une infirmière s’est permise de juger ma sexualité lors d’une consultation sans oublier de me faire une jolie remarque sur mon handicap ! A tous les LGBT+ et Handi qui liront de post, adressez vous à vos assos de confiance plutôt que d’aller vous faire juger par des reacs ! 😘

Non respect des horaires indiqués, on vous parle comme à un moins que rien, les derniers RDV le matin sont à 11h30 alors que c’est censé être ouvert jusqu’à 12h30. Les 1ers RDV le matin sont désormais à 8h45 (au lieu de 8h30 auparavant). Quand vous demandez les plages sur lesquelles vous pouvez prendre des RDV on vous explique que les plages ne correspondent pas à votre emploi du temps (sans connaître votre emploi du temps). Et on vous envoie paître en vous disant d’aller chez le médecin, de demander une ordonnance et d’aller dans un laboratoire privé. Je précise que les échanges étaient tout à fait cordiaux de mon côté donc se faire traiter comme du poisson pourri par des gens payés par nos impôts et qui ne respectent pas les horaires c’est + que limite. Il y a un vrai recadrage à faire, une réclamation sera envoyée au département. Enfin, niveau délais il faut s’attendre à patienter environ 3 semaines pour avoir un RDV qui consiste en une consultation minute suivie d’une prise de sang et en d’un auto prélèvement.

Déçu. Je n ai pas apprécié l accueil téléphonique, les délais sont tres décourageants. Le soignant critiquait les patients précédents. J ai fait le choix passer par mon medecin traitant là ou les ceggids que je connaissais etaient tres satisfaisants.

Secrétaire accueillante, se démenant pour trouver au maximum un arrangement.. alors oui parfois ce n’est pas possible, parfois le délai d’attente est plus ou moins long, mais quand on voit le délai d’un généraliste, d’un spécialiste, ce n’est pas surprenant ! Mention +++ à une jeune interne (Amandine), qui a réussi à me caler un créneau de dernière minute, qui a été a l’écoute, hyper attentive et d’un professionnalisme hors norme ! Merci d’être là! Et courage 👍🏻

10 minutes d'attentes au téléphone 1 mois et demi d'attente pour la date du rendez-vous 1h d'attente pour passer une fois sur place. Ne soyez pas pressé et arriver en avance. Il suffit que vous ayez rendez vous à 15h et qu'une personne qui ait rendez vous à 15h30 arrive avant vous pour que le retard se crée. Organisation peu efficace. Heureusement le personnel soignant est exceptionnel et bienveillant.