Dispensaire Emile-Roux

Très bonne expérience dans ce centre de vaccination pour notre bébé de 7 mois. L’équipe est douce, bienveillante et très rassurante avec les enfants comme avec les parents. Les professionnels prennent le temps d’expliquer le vaccin, son utilité, les éventuels effets après l’injection et répondent avec patience à toutes les questions. On se sent écoutés, accompagnés et surtout en confiance. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme, nous recommandons ce centre sans hésitation.

Un grand merci à Sophie et Carine pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors de mon prélèvement sanguin. Leur accueil chaleureux et leur douceur ont vraiment fait la différence. On se sent tout de suite en confiance avec des infirmières aussi attentionnées.

Expérience très décevante dans ce centre de dépistage. Rien n’est fait pour faciliter la prise de rendez-vous : le parcours est confus et inutilement compliqué. De plus, certaines personnes demandent le nom des patients alors que la démarche est censée être anonyme, ce qui est particulièrement problématique et met mal à l’aise. Nous sommes ensuite renvoyés vers la gynécologue, qui semble ne pas comprendre les demandes exprimées, ce qui fait perdre du temps et de l’énergie. Enfin, lorsqu’il faut rappeler, l’accueil téléphonique est désagréable et peu professionnel. Le personnel manque clairement d’écoute, d’efficacité et de compassion. Pour un service aussi sensible que le dépistage, on attend un minimum de bienveillance et d’accompagnement, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.

Je suis suivie pour l'arrêt de la cigarette depuis juin 2025. Je n'ai que du bien à dire. Accueil pour commencer, et sérieux sur le suivi sans jugement aucun. Je me sens épaulée et soutenue. Je recommande le dispensaire à toute personne voulant arrêter de fumer. Un merci tout particulier à Claude mon tabacologue.

Dame désagréable au téléphone et raccroche au nez sans même dire au revoir

J’ai toujours très bien été accueilli avec le sourire et la politesse, les infirmiers ainsi que le personnel sont toujours accueillant et souriant, Surtout Karine et Sophie ces deux Infirmière sont vraiment très gentil d’une super écoute toujours aux petits soins et porter de bons services.

🚨 ALERTE HOMOPHOBIE + VALIDISME 🚨 Une infirmière s’est permise de juger ma sexualité lors d’une consultation sans oublier de me faire une jolie remarque sur mon handicap ! A tous les LGBT+ et Handi qui liront de post, adressez vous à vos assos de confiance plutôt que d’aller vous faire juger par des reacs ! 😘

Non respect des horaires indiqués, on vous parle comme à un moins que rien, les derniers RDV le matin sont à 11h30 alors que c’est censé être ouvert jusqu’à 12h30. Les 1ers RDV le matin sont désormais à 8h45 (au lieu de 8h30 auparavant). Quand vous demandez les plages sur lesquelles vous pouvez prendre des RDV on vous explique que les plages ne correspondent pas à votre emploi du temps (sans connaître votre emploi du temps). Et on vous envoie paître en vous disant d’aller chez le médecin, de demander une ordonnance et d’aller dans un laboratoire privé. Je précise que les échanges étaient tout à fait cordiaux de mon côté donc se faire traiter comme du poisson pourri par des gens payés par nos impôts et qui ne respectent pas les horaires c’est + que limite. Il y a un vrai recadrage à faire, une réclamation sera envoyée au département. Enfin, niveau délais il faut s’attendre à patienter environ 3 semaines pour avoir un RDV qui consiste en une consultation minute suivie d’une prise de sang et en d’un auto prélèvement.

Déçu. Je n ai pas apprécié l accueil téléphonique, les délais sont tres décourageants. Le soignant critiquait les patients précédents. J ai fait le choix passer par mon medecin traitant là ou les ceggids que je connaissais etaient tres satisfaisants.

Le personnel soignant est vraiment exellent, gentil et bienveillant ; ce qui est complètement le contraire pour l'acceuil qui ma fait vraiment me sentir mal. Une manière de parler désagréable, zéro bienveillant face à une jeune totalement angoissé, j'ai failli faire demi-tour plusieurs fois tellement elle ma mit mal. Le seule point faible de cette endroit.