Laboratoire d'analyse médicale · Clermont-Ferrand (63)
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INOVIE GEN-BIO - Clermont-Ferrand Gravanches est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfaite de ce laboratoire d'analyse. Le personnel se met en 4 pour répondre à vos attentes, tout en étant souriant, agréable, et disponible. Que ce soit aux Gravanches ou à Cebazat. Je recommande ce laboratoire.
Je mets trois étoiles pour l'accueil physique, et l'infirmière qui m'a fait le test. Par contre, l'accueil téléphonique est un véritable désastre. Cela fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre , plus de vingt-cinq minutes sur les répandeurs téléphoniques en me disant que mon appel va être pris en charge , que l'accueil téléphonique était ouvert de 9h a 18h , mais jamais personne ne veut décrocher ce téléphone. Je me demande si vraiment il y a quelqu'un qui répond aux appels, J'en doute fort...
Personnel très avenant et bien organisé. Une prise en charge professionnelle efficace et douce. Merci
Je ne connais que la fréquentation de l’après midi.Aucune attente, accueil très agréable, locaux modernes
Bonjour 👋 Résultats obtenus rapidement et via messagerie personnelle parfait pour transmettre au médecin.
Impossible de contacter ce laboratoire par mail ou par téléphone pour avoir les résultats d’un examen d’urine, déposé chez le pharmacien du Mont-Dore le samedi 16 mai 2026. Comment faire pour obtenir ces résultats qui sont très importants, je suis moi-même le prescripteur : docteur, Seroussi,et le patient, Monsieur Seroussi né le 1er août 1942. À qui faut-il s’adresser pour avoir ses résultats ? j’attends une réponse avant d’écrire aux autorités sanitaires compétentes. Merci
Très bonne expérience, le personnel est sympathique, les plages d'ouverture suffisamment larges pour que je puisse m'organiser, le parking accessible et avec assez de places.
Personne ne répond au téléphone! On est renvoyé directement sur une boîte vocale. Ce matin suite à une analyse de sang et à une demande spécifique de mon médecin notée sur l’ordonnance et expliquée par mes soins à la secrétaire médicale, Je reçois cet après-midi le résultat sans prise en compte de la demande. Ce cas m’est déjà arrivé, et j’avais dû faire des kilomètres pour demander l’entièreté des résultats.
Venu à 13h45 nous avons sonné à plusieurs reprise comme c’était indiqué, nous avions pris un ticket ainsi qu’un autre monsieur qui lui avait des béquilles. Voyant que personne venait il est partis. Le Laboratoire était dessert zéro personnel jusqu’à 14h10 puis un monsieur est arrivé et là, la secrétaire est venu est la pris directement en charge. Sans demander de tickets et si on attendait depuis longtemps. Je ne reviendrais plus dans votre laboratoire.
Injoignable depuis 3 jours de suite ... Ils savent envoyer des courriers de rappel pour facture mais pas répondre au téléphone pour nous envoyer la facture pour se faire rembourser... Vraiment là j'en ai ras le bol. Plus de 10 tentatives par jour pour espérer avoir quelqu'un et personne ne répond ou alors ça répond et ça raccroche.. Faite quelque chose !
L'accueil téléphonique reste sur répondeur indéfiniment. Il n'y a pas d'adresse mail en direct d'indiqué nulle part Sur leur site Web, je n'ai pas trouvé de possibilité pour envoyer une P. J. (information de ma mutuelle) Pour une prise de sang, normalement sous A L D, on me réclame un reste dû ?
Accueil très agréable, c'est important à 7 h 30 avant d'avoir bu une tasse de café! Peu d'attente et les résultats d'une prise de sang dans les 3 heures, c'est parfait!! J'ai trouvé mon labo!
Je suis venue hier vers 16h30, j’ai été reçu très rapidement, la secrétaire était très gentille et j’ai eu mes résultats le soir même. L’infirmier qui a fait la prise de sang était agréable par contre, en tant que moi-même professionnelle de santé, j’ai trouvé très limite le fait qu’il ne fasse pas de friction SHA avant de me piquer et qu’il ne porte pas de masque d’autant plus qu’il toussait… Je pense qu’on est limite sur les règles d’asepsie. J’espère que mon commentaire vous aidera à améliorer ce point.
Après avoir patienter une première fois 20 mn pour avoir une interlocutrice à qui j'ai exposé on soucis de ne pouvoir accéder à mes résultats d'analyse cette dernière me demanda si j'avais bien tapé ma date de naissance puis sans d'autres explications me demanda de réessayer malheureusement sans plus.de résultats j'ai donc rappelé durant 18mn sans résultats Je ne peux que conclure que le privé n'est pas mieux que la.fonction public
Comment dire? La secrétaire a été très professionnelle et accueillante, c 'est après que ça s'est gâté. Préleveuse très désagréable, une odeur épouvantable de transpiration dans la salle de prélèvement, les 2 bras utilisés pour 1 prélèvement et on se demande pourquoi la personne transvase le tube dans un autre tube.....
Une catastrophe. Je suis arrivée avec ma fille, il y avait seulement 2 personnes devant nous. Temps d’attente plus d’une heure. La secrétaire a dû aller chercher un bio sur ma demande car il n’y avait plus personne pour prélever. Une aberration. Toutefois je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des secrétaires.
Très pratique car sans RDV. Excellente prise en charge quasiment pas de délai d’attente. Une infirmière très douce , je n’ai quasiment pas ressenti la piqûre. Seul bémol : difficilement joignables par téléphone. Résultats reçus le lendemain.
Je suis venue pour mon fils qui était un peu stressé a l'idée de faire une prise de sang. Personnel très sympa et infirmière au top, qui l'a rassuré et il n'a rien senti. Résultat reçus très rapidement. Je recommande.
Résultat rapide. Pas trop d’attente en général, et le personnel est assez sympathique.
Nombre de patients élevé l'attente avant d'être reçu à l'accueil était longue si bien que nous attendions au froid à l'extérieur
Personnel d'accueil très agréable, examens réalisés sans difficulté avec professionnalisme
Résultat rapide. Locaux neuf qui donne envie de se faire piquer. Le personnel de l'accueil était très aimable. La dame qui m'a prélevé, a été sympa et j'ai pas senti l'aiguille. 😀
Cet avis concerne uniquement ma dernière visite. Je n’ai jamais eu à me plaindre depuis plusieurs années . Par contre très mauvaise expérience récemment : l’analyse de mon taux de PSA a été zappé alors que la demande a été prescrite sur l’ordonnance. J’avais besoin de ce résultat pour un rendez-vous très important le lendemain à 15h. J’ai appelé deux fois Le laboratoire et mon médecin traitant a également appelé. On lui a promis le résultat dans la journée. Le lendemain toujours rien. Je suis remonté au laboratoire ou on m’a dit que je serai la voir entre 12 et 13h. Mon médecin a été obligé de rappeler et de se fâcher en exigeant que l’analyse soit transmise dans les plus brefs délais. Ce qui a été fait dans le quart d’heure qui a suivi. Je trouve que mon dossier a été Traiter avec une parfaite désinvolture. J’ai préparé un signalement à destination de l’HAS.
Très satisfaite pour ma première fois. Très bon accueil de la part de tout le personnel , dela secrétaire jusqu’à l’infirmière qui m’avait prise en charge, ils étaient au top. Bonne persévérance.
La personne a l'accueil était sympathique et très professionnelle Puis lors du prélèvement j'ai échangé avec 2 infirmiers qui ont cherché à faire le maximum pour réaliser l acte adéquat. Après le prélèvement l infirmier a pris le temps de répondre à mes questions. C'était ma.premiere expérience dans ce laboratoire et j'ai rarement eu l'occasion d etre pris en charge par une equipe aussi investie de mon entrée à ma sortir du laboratoire. Merci.
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