Eurofins Biomnis

Si je pouvais je mettrai zéro étoile ! Mon conjoint prend une journée pour un rendez vous pour un certain examen et le jour J il se présente et on lui annonce que cet examen n’est pas praticable ici ????? C’est inadmissible Message pour ce laboratoire laborieux :Si vous ne pratiquer pas cet examen alors ne le proposer pas sur Doctolib !!!! Les gens n’ont pas que ça à faire et vous leur faites perdre du temps et de l’argent 1h de route pour rien, vous vous foutez royalement du monde Aucun respect

Catastrophique, trop occupé en pause toute la journée pour savoir où sont passés mes résultats de cytologie urinaire, donné de mauvaise information, même mon médecin a téléphoné et n ont même pas été capable de donner les résultats de ma cyologie à mon propre médecin traitant ! Ils E renvoie la balle et ne savent même pas où sont mes résultats alors que c'est eux qui ont fait l analyse.

Quelques temps après un prélèvement que j'ai réglé sur place, je reçois une "relance" pour "avis de recouvrement" pour 4,70 euros. Sans aucune explication sur quel examen et sans aucune demande par mail ou téléphone. Stupéfait, je passe au laboratoire. On m'explique que les tarifs varient... Sur quels critères ? Pas de réponse. Quand je demande plus d'informations sur le service facturation, personne ne sait. Personne ne sait non plus où sont envoyés les prélèvements... On se fout de moi car j'ose demander des explications sur ce qu'on me facture. Il aurait été si simple de demander sans me considérer comme un délinquant.

Ce laboratoire facture plusieurs fois pour un seul examen, n'envoie pas toutes les factures, met tout de suite le dossier en recouvrement, ne prend pas en compte les paiements, oublie de communiquer et relancer avant d'envoyer à une société de recouvrement, s'attribue unilatéralement des dommages et intérêts au passage... Au final un examen normalement pris en charge à 100% par la sécurité social a couté plus de 60 euros (dont 11 euros de "dommages et intérêts"), sans feuille de soins pour en obtenir le remboursement. Evidemment leurs clients sont les praticiens et laboratoires qui leur sous-traitent les analyses, donc le patient (payeur mais pas décideur) ne les intéressent pas.

Pour chaque analyse, un nouveau dossier ouvert. Une prise de sang m’a coûté plus de 20€ en frais de dossier avec des lettres incessantes contenant facture après facture… en plus de nous faire payer des frais de dossier inutiles, ils vous font perdre votre temps, car bien sûr il faut soit payer par carte, soit par chèque, soit par téléphone puis transmettre à la mutuelle manuellement!!