Eurofins - Laboratoire de biologie médicale Versailles

Trés bien. Personnel très accueillant, prise de sang sans douleur. Attente un peu longue mais on est samedi donc c'est normal.

Qualité de l’accueil et compétence du personnel. Pas beaucoup de queue à 7-8h après le 14 juillet, je suis passée très vite et j’ai pu récupérer mes résultats le lendemain. Attention aux horaires d’été : ça ferme à 15h30.

Le labo de Versailles rue St Honoré est mon labo habituel pour toutes mes analyses. Je suis globalement satisfaite, les résultats arrivent rapidement, le personnel au secrétariat est agréable et très serviable. Je recommande ce labo pour son sérieux. Un point d'amélioration : le délai d'attente parfois très long en heure de pointe même lorsqu'on a pris RDV car l'attente est indifférenciée qu'on ait pris RDV ou pas.

J'ai fait une prise de sang Beta-HCG hier matin(vendredi) pour confirmer une grossesse et savoir combien des semaines je suis enceinte (je savais déjà que suis enceinte après un test d'urine positif). Ça a été une demande du médécin urgent à cause d'un médicament que je prends pour une maladie chronique que j'ai. Hier j'ai appelé au laboratoire pour savoir quand les resultats étaient prets et la dame m'a dit que serait aujourd'hui l'apres midi(samedi)!!! Cette matin j'ai vu que le laboratoire ferme 13h les samedis et j'ai appelé une deuxieme fois pour confirmer si même avec le fermeture 13h ils envoient des resultats l'apres midi et....NON...ils n'envoient pas!!!! Alors je l'ai expliqué la situation et je l'ai demandé de m'envoyer le resultat par mail avant de fermer et elle m'a envoyé des autres resultats mais pas le resultat du HCG, elle s'est trompé!!! J'ai appelé une 3 fois et elle m'a dit "je vais reenvoyer" mais j'ai senti qu'elle n'y avait ni de patiente ni de comprehension...j'ai insisté 3 fois les valeurs du resultat pour savoir combien des semaines je suis enceinte....elle a refusé, elle a dit just que était positif(je savais déjà ça, je voulais les valeurs) et m'a dit "vous allez recevoir de suite"....et j'ai RIEN REÇU!!!De suite le laboratoire est fermé, elle était just inquiete de fermer er sortir. Maintenaint je vais savoir les valeurs que lundi. C'est incroyable vraiment...imaginez attendre un resultat de grossesse (que c'est très rapide) et la dame sans aucune empathie est sorti sans me laisser tranquille. Je ne vais jamais retourner dans ce laboratoire là. Aucun professionnalisme!!

J’avais pris rendez-vous via le site Eurofins. J’avais un QR code à présenter pour le « coupe-file ». À mon arrivée, la personne qui m’a prise en charge était froide et peu aimable. Je lui montre mon QR code et elle m’explique qu’ils n’ont pas ce système ici. Je réponds que ce n’est pas grave et que j’enverrai les documents demandés par mail. La personne se met alors à ruminer des propos à mon égard, sur le fait que ce n’était pas possible de venir sans les documents, etc. J’entends et je comprends, mais je ne dis rien. Sa collègue prend ensuite le relais : une personne solaire et très gentille qui me demande de remplir le formulaire. La personne froide me dit qu’elle n’a toujours pas reçu les documents demandés. Je m’excuse alors et constate qu’il y avait effectivement une erreur dans l’adresse mail. Je corrige donc mon erreur. La personne rumine encore. J’essaie de prendre mon mal en patience, mais je finis par ne plus tenir. Je m’approche du comptoir et lui explique que je ne savais pas que cela les embêterait à ce point et que j’ai simplement suivi les indications données sur le site internet. Elle continue alors à ruminer : « Non mais on ne va jamais s’en sortir, ce n’est pas possible… » Je rétorque calmement. Sa collègue m’informe ensuite que les documents ont bien été reçus et que je peux aller patienter. Je m’exécute. Lorsque mon tour arrive, c’est l’infirmière solaire qui me prend en charge. Tout se passe remarquablement bien. J’ai tout de même tenu à m’excuser de les avoir autant dérangés, car je n’étais pas informée de ce qu’il fallait faire ou non. J’ai compris que ce laboratoire n’était pas encore à jour concernant les nouveautés mises en place. Mais comment pouvais-je savoir tout cela en me fiant uniquement au site internet ? Moi qui pensais passer un début de journée détendu, je suis repartie bien énervée.