Laboratoire de Biologie Médicale - Versailles Chantiers - Cerballiance

Je ne comprends pas la mauvaise note car j'ai pour ma part été très bien reçue ce matin autant à l'accueil que par l'infirmière et l'infirmière en formation. Et très rapidement. J'y retournerai avec plaisir

Accueil excécrable, aucune considération ! Avions RV à 11h pour 1 prélèvement et avons été refoulés: « A tous ceux qui attendent  nous arrêtons à midi, vous ne passerez pas tous ! RV sur Doctolib ? Ah mais ici on passe par ordre d’arrivée Madame! Comme si j’allais m’occuper des RV Doctolib en plus pffff ! Les RV par téléphone à la limite, mais là de toutes façons on arrête », Il y avait au moins 15 personnes en salle d’attente… Passez votre chemin, je vous le conseille !

On peut pas mettre moins que 1 les prises de rdv vous obligent à attendre que les 10 personnes devant vous sans rdv passent avant vous !! et la dame qui affirme “les rdv ça sert à rien” !! alors POURQUOI mettre des rdv !!!! enlevez vous de doctolib et respectez les personnes qui travaillent, s’organisent et viennent à jeun !! c du grand n’importe quoi Enlevez vous de doctolib !!!!!

Accueil cordiale. J’y suis allée pendant toute ma grossesse et ce fut à chaque fois un bon moment. La dame qui effectue la prise de sang est rapide, un peu sèche au premier rapport mais avec le temps adorable.

Il est indiqué de prendre rdv mais la secrétaire m'indique en arrivant que ça ne sert à rien, ils n'en tiennent pas compte car elle est toute seule. Il y a 10 personnes avant moi! Pourquoi maintenir la prise de rdv possible?

Je ne recommande pas. Je me suis pre enregistrée pensant que cela simplifierait les choses! Et bien non. Lorsque vous signalez que vous êtes arrivés au moyen du qr code affiché vous recevez par mail le message que vous n'avez pas a vous présenter a l'accueil, juste a attendre qu’on vienne vous chercher. Et bien c’est faut, malgré seulement 4 personnes avant moi, j’ai attendu 40mn et les personnes arrivées après moi, passaient. Je me suis rendu a l'accueil et la secrétaire me dit qu'il fallait que je présente a l'accueil. Elle et sa collègue désœuvrée qui passait son temps assise a regarder son téléphone m'ont pourtant vu, il n’y avait pas foule. Mais non elle ne se sont même posées la question et m'ont laissé attendre tout ce temps et si je n'avais pas bougé, j'aurai attendu encore et encore sans qu'aucune d'elle ne s'en préoccupe et je le redis il n’y avait pas foule. Je suis donc parti dans un autre labo concurrent sur Versailles. Notes : 0

Une catastrophe ! Des rdv toutes les 5 min sur Doctolib pour découvrir que les prises de sang s'arrêtent à 12h et que mon rdv a été unilatéralement annulé à la dernière minute. Presque aucun horaire accessible aux enfants scolarisés... Les pauvres secrétaires qui répondent au téléphone après des manœuvres comme celles-là et encaissent la frustration de patient.e.s inquiet.e.s payent cher l'inconséquence de leur direction... j'en suis désolée.

Cette note n'est pas pour les dames qui travaillent dans ce labo mais pour ceux qui ont décidé que dans une grande ville comme Versailles peuplée de plus de 85.000 habitants, un laboratoire situé à côté de la gare doit employer uniquement une secrétaire et une infirmière. C'est inadmissible pour elles et pour les patients. Elles font de leur mieux, gardent le sourire, font leur maximum et doivent gérer des personnes désagréables qui ne comprennent pas pourquoi il y a autant d'attente. Malheureusement ce laboratoire semble être en sous-effectif : lorsqu'il y a plus d'une dizaine de patients qui attendent en heure de pointe je ne sais pas comment il serait admissible d'avoir aussi peu de personnel. Si un dossier se prépare en 4 minutes (ce qui est peu) et qu'il y a dix personnes avant on est déjà partis pour attendre a minima 40 minutes. Il conviendra de se poser les bonnes questions.