Laboratoire de Biologie Médicale - Versailles Chantiers - Cerballiance

Rapide et efficace, arrivée à 8h, sortie 12 minutes plus tard ! Secrétaire très claire dans ses explications. Infirmière professionnelle, comme une lettre à La Poste.

Cerballiance ne protège pas ses données pourtant parmi les plus sensibles (données médicales). avis de violation de données sur leur serveur ! ce n'est pas sérieux Ajout : merci d'indiquer aux personnes concernées quels examens médicaux sont partis dans la nature plutôt que d'indiquer "certains" de façon très vague

Merci au deux personnes à l’accueil qui ont tous fait pour la gestion de mon dossier. Souriante et accueillante.

Le laboratoire est magnifique et très bien agencé. Situé à proximité de la gare de Versailles Chantiers il est facilement accessible. La secrétaire d’accueil’ est très agréable et fournit les explications dont on a besoin. Peu d’attente en fin de matinée et une infirmière très professionnelle et très agréable. Merci.

Très pro accueil et traitement sans commentaire. C'est un endroit de très bonne qualité et de confiance.

J'ai trouvé que la dame (avec un voile et des lunettes) est vraiment condescendante. Elle vous parle avec un soupçon d'agressivité, et comme si vous étiez un idiot. Il faudrait peut-être lui demander d'avoir un peu plus de sympathie à l'égard des patients. En revanche, l'autre dame à l'accueil était très sympathique et professionnelle.

Un accueil professionnel et un personnel médical qui sait faire un prélèvement sans se retrouver avec un bleu.

Je ne comprends pas la mauvaise note car j'ai pour ma part été très bien reçue ce matin autant à l'accueil que par l'infirmière et l'infirmière en formation. Et très rapidement. J'y retournerai avec plaisir

Accueil excécrable, aucune considération ! Avions RV à 11h pour 1 prélèvement et avons été refoulés: « A tous ceux qui attendent  nous arrêtons à midi, vous ne passerez pas tous ! RV sur Doctolib ? Ah mais ici on passe par ordre d’arrivée Madame! Comme si j’allais m’occuper des RV Doctolib en plus pffff ! Les RV par téléphone à la limite, mais là de toutes façons on arrête », Il y avait au moins 15 personnes en salle d’attente… Passez votre chemin, je vous le conseille !

L'accueil est chaleureux et les dames sont professionnelles, souriantes, accueillantes, ça change un peu de mes expériences passées

Les échantillons ont été envoyés « trop tard », et ont périmé. J’ai du refaire la prise de sang dans un autre labo, et j’ai perdu 120€. Pas sérieux, à éviter, d’autres labos sont beaucoup plus compétents sur Versailles

On peut pas mettre moins que 1 les prises de rdv vous obligent à attendre que les 10 personnes devant vous sans rdv passent avant vous !! et la dame qui affirme “les rdv ça sert à rien” !! alors POURQUOI mettre des rdv !!!! enlevez vous de doctolib et respectez les personnes qui travaillent, s’organisent et viennent à jeun !! c du grand n’importe quoi Enlevez vous de doctolib !!!!!

Accueil cordiale. J’y suis allée pendant toute ma grossesse et ce fut à chaque fois un bon moment. La dame qui effectue la prise de sang est rapide, un peu sèche au premier rapport mais avec le temps adorable.

Il est indiqué de prendre rdv mais la secrétaire m'indique en arrivant que ça ne sert à rien, ils n'en tiennent pas compte car elle est toute seule. Il y a 10 personnes avant moi! Pourquoi maintenir la prise de rdv possible?

Rdv pris sur doctolib pour un créneau de 5 minutes et enregistrement fait en ligne. Je suis partie au bout d'1h sans être passée.

Je ne remets pas en cause le personnel de ce laboratoire qui fait du mieux qu’il peut mais cela fait deux fois que je me rends dans ce laboratoire et avec une seule secrétaire pour traiter les dossiers, cela conduit à des durées d’attente inacceptables (40 min lors de ma première visite 50 min la deuxième).

Je ne recommande pas. Je me suis pre enregistrée pensant que cela simplifierait les choses! Et bien non. Lorsque vous signalez que vous êtes arrivés au moyen du qr code affiché vous recevez par mail le message que vous n'avez pas a vous présenter a l'accueil, juste a attendre qu’on vienne vous chercher. Et bien c’est faut, malgré seulement 4 personnes avant moi, j’ai attendu 40mn et les personnes arrivées après moi, passaient. Je me suis rendu a l'accueil et la secrétaire me dit qu'il fallait que je présente a l'accueil. Elle et sa collègue désœuvrée qui passait son temps assise a regarder son téléphone m'ont pourtant vu, il n’y avait pas foule. Mais non elle ne se sont même posées la question et m'ont laissé attendre tout ce temps et si je n'avais pas bougé, j'aurai attendu encore et encore sans qu'aucune d'elle ne s'en préoccupe et je le redis il n’y avait pas foule. Je suis donc parti dans un autre labo concurrent sur Versailles. Notes : 0

Infirmières très maladroites, voir blessantes et désagréables en posant des questions qui sortent de leur domaine de compétences. Nous avons toujours l’impression que nous les dérangeons. Et par dessous tout qui ne se lave pas les mains entre chaque prise de sang.

Accueil déplorable et désagreable, sous effectif et résultat très long à obtenir. Passez votre chemin sauf si urgence

la personne à l'accueil est accueillante et sympa, l'infirmière est douce, à chaque fois mon prélèvement se passe bien avec elle pourtant à la base j'ai la phobie des piqûres, franchement rien à dire 🙏

Entière satisfaction de la prise en charge au laboratoire..Que ce soit lors des renseignements avant date de l'examen et de celui de présentation pour prestation.Idem lors de la récupération des résultats. Personnel serviable et de bons conseils clairs et concis.

Une catastrophe ! Des rdv toutes les 5 min sur Doctolib pour découvrir que les prises de sang s'arrêtent à 12h et que mon rdv a été unilatéralement annulé à la dernière minute. Presque aucun horaire accessible aux enfants scolarisés... Les pauvres secrétaires qui répondent au téléphone après des manœuvres comme celles-là et encaissent la frustration de patient.e.s inquiet.e.s payent cher l'inconséquence de leur direction... j'en suis désolée.

C'est regrettable de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Accueil déplorable, langage et tenue de l'infirmière inappropriés. De plus, la qualité des soins laisse à désirer (difficultés lors de la piqûre). Établissement à fuir !

Les équipes, aussi bien les secrétaires que les infirmières sont professionnelles et patientes mais la structure manque cruellement de moyen humains et n'offre pas de bonnes conditions de travail pour les personnels et pas non plus une bonne prestation de service pour la patientèle, lacunes que les personnels bienveillants s'efforcent de combler.

J’ai vraiment pris ce laboratoire parce qu’il était au plus proche de chez moi, parce que mon ancien labo À fermer définitivement … Mais vraiment sans aucun regret, elles sont superbes très douces à l’écoute et très sympathique. Je recommande à 1000 %. ☺️☺️

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 sinon je l'aurais fait, je n'ai jamais pu obtenir mes résultats, si vous avez besoin de les contacter, personne ne vous réponds par téléphone, à fuir.

Cette note n'est pas pour les dames qui travaillent dans ce labo mais pour ceux qui ont décidé que dans une grande ville comme Versailles peuplée de plus de 85.000 habitants, un laboratoire situé à côté de la gare doit employer uniquement une secrétaire et une infirmière. C'est inadmissible pour elles et pour les patients. Elles font de leur mieux, gardent le sourire, font leur maximum et doivent gérer des personnes désagréables qui ne comprennent pas pourquoi il y a autant d'attente. Malheureusement ce laboratoire semble être en sous-effectif : lorsqu'il y a plus d'une dizaine de patients qui attendent en heure de pointe je ne sais pas comment il serait admissible d'avoir aussi peu de personnel. Si un dossier se prépare en 4 minutes (ce qui est peu) et qu'il y a dix personnes avant on est déjà partis pour attendre a minima 40 minutes. Il conviendra de se poser les bonnes questions.

Infirmières adorables et très douées, je ne viens que dans ce laboratoire maintenant. J'ai eu quelques ratés avec des délais longs pour les résultats des examens "rares" transmis à la plateforme, mais ce n'est pas de la faute de l'antenne et ils ont toujours été disponibles par téléphone pour vérifier et expliquer la situation dans ces cas là.

Bonjour. Lors de mon passage le distributeur de tickets pour la file d attente n était pas approvisionné ce qui as mis la pagaille, concernant la prise de rendez vous c’est un peut compliquer ,car quand on doit venir a jeun c est le matin en première heure , donc pas de rendez vous a prendre.

J'ai attendu plusieurs jours les résultats avant d'appeler et d'apprendre qu'ils s'étaient trompés 2 fois sur les adresses mails. Service catastrophique. Pour remonter le niveau : la praticienne qui fait les prises de sang est sympathique et efficace.

Un super laboratoire avec un personnel au top. Très accueillant souriant et qui prend le temps avec les enfants. Le personnel est très humain alors merci pour ça. Ce n'est pas partout .

Organisation catastrophique, manque de personnel, attente interminable.... Jusqu'à la récupération des résultats c'est un casse-tête, personne ne répond au téléphone, les infirmières qui jonglent entre plusieurs laboratoires..... Un conseil ; allez autre part si vous voulez de l'efficacité et ne pas perdre plusieurs heures

Les trois étoiles sont uniquement pour les infirmières, qui mériteraient d'ailleurs bien plus. Celles que j’ai rencontrées étaient à la fois adorables et très compétentes. En revanche, l’organisation du laboratoire laisse vraiment à désirer. Il est visiblement en sous-effectif : les infirmières se retrouvent souvent seules à courir entre les trois boxes de prélèvement, ce qui engendre une attente interminable. De plus, l'une des secrétaires n’est pas du tout agréable. L’infirmière m’a demandé de rapporter des prélèvements dès que possible. Je reviens à midi, mais on m’informe qu’ils sont déjà partis. On me conseille alors de revenir le lendemain matin avant 10h45, ou d’aller directement à un autre laboratoire, ouvert toute la journée. Après, vingt minute de bus, je suis donc enregistrée au Cerballiance de Rive Droite pour une seconde prise de sang, je fais les papiers. La secrétaire me dit d'aller m'installer en salle d'attente pour ma prise de sang, et l'autre secrétaire lui dire "bah non c'est fermé c'est que jusqu'à midi pour les prises de sang". alors qu'ils sont ouverts jusqu'à 19h... C’est franchement incompréhensible.

Je suis toujours bien accueillie et bien servie. J'habite Bernard de Jussieu, il y a un labo médical à Saint Symphorien mais je préfère aller à Cerballiance Versailles Chantiers pour faire mes examens. Je suis reconnaissante de leurs services.

2 étoiles car 23 euros pour un dosage vitamine D, tarif quasiment doublé en deux ans pour processus automatique banal, cela frise le racket. Sentiment d'être une vache à lait. Je ne sais pas qui décide de cela mais c'est inacceptable. D'autant que ce n'était qu'un point parmi d'autres de mon ordonnance - je ne venais pas que pour ça. Sinon, rien à reprocher à l'équipe qui s'est très bien occupé de moi tant à l'accueil qu'au moment du prélèvement.

petite structure avec une équipe très agréable. je suis venue aussi bien avec une ado que mes parents agés et mon mari en mobilité réduite provisoire, l’accueil est le même. bien veillant !discrétion et une ambiance rassurante. de plus l’infirmière est très douce,et c'est un avis qui compte pour 4! la secrétaire s'est déplacée spontanément pour m'aider avec le fauteuil . laboratoire à conseiller+++

Rdv pris pour 9h55 11h toujours la bas. Dans la salle d’attente alors pourquoi prendre rendez-vous ? Si c’est pour rester dans la salle d’attente et attendre que il y et 20 personnes qui passe avant vous alors ne donner pas de rendez-vous. Obligé de posé une journée complète pour faire une prise de sang. Compliqué quand même. Mais cela ne gène personne.

Accueil parfait personnel très professionnel. Locaux neufs et aucune attente. Par contre pour la prise de sang - sang sur le corps de pompe je l’ai fait changer - boîte à aiguilles qui est à raz bord - hygiène des mains pas bien réalisée avant de me toucher - manches longues, pas de blouse et bijoux pour l’infirmière Cela fait beaucoup. Merci pour la sécurité des patients de rectifier le tir. Les mesures d’hygiène de sont pas respectées ce n’est pas normal. Je ne reviendrai pas dans ce laboratoire.

:Très déçu par ce laboratoire ! Malgré un rendez-vous pris à l'avance, je me suis vu refuser l'accès sous prétexte que la personne en charge voulait prendre sa pause. Une attitude non professionnelle et un manque de respect total pour les patients qui s’organisent pour venir à l’heure. Il serait bon de rappeler au personnel que les patients ne devraient pas payer les frais de leur organisation interne. Je ne recommande pas !

Et bien pour moi tout s’est bien passé. Personnels certes novice mais gentil. Si les haineux n’aiment pas les humains qu’ils restent chez eux.