Inovie Guevalt - Jaurès (ex Bioclinic)

Service catastrophique, même avec rendez-vous, vous passez 2h30 après et encore je suis parti pour ne plus attendre. Personnel pas accueillant, autant aller dans les autres centres à proximité, plus accueillants et mieux organisés.

il est indiqué sur le site que le labo est ouvert jusqu'à 16h en semaine. je viens donc chercher mes résultats à 13h pendant ma pause déjeuner, (car impossible de me connecter sur leur site). On ne me laisse pas rentrer. il y a apparemment une pause déjeuner noter nulle part, même pas sur la porte pour informer les clients ! donc obligé de revenir je ne sais quand vu que je finis tard mon travail et que je ne veux pas me retaper 2h d'attendre le matin ou c'est bourré de monde. Ce laboratoire autrefois très bien c'est véritablement dégradé. il n'y à plus que 2 secretaires débordées et peu avenantes . Je vais donc me trouver un nouveau labo pas trop loin de chez moi, le souci c'est que INOVIE à envahit à peu près tout le quartier.

J'ai attendu 3 heures pour une prise de sang. J'ai pris un numéro à la borne comme tout le monde mais je ne suis pas passée comme tout le monde: toutes les personnes qui sont arrivées après moi ,qui avaient un numéro après moi sont passées avant moi. Lorsque je demandais à l'accueil ce qui se passait. elle me disait que c'était normal, elle ne m'écoutaitpas. Lorsqu'il ny avait plus personne dans la salle d'attente, j'étais enfin appelée. Ce jour-là il y avait un problème, attendre 3h pour une prise de sang banale ce n'est pas normal, ne pas laisser s'exprimer les patients n'est pas normal. Ce laboratoire est une usine, le personnel travaille à la chaîne, ils n'ont pas de temps. En plus ils ont fait des analyses que mon médecin ne m'avait pas prescrite. Mon médecin m’a dit qu'elle n'avait pas demandé ces analyses et qu’on ne faisait plus.

C'est surtout l'amabilité des secrétaires à remarquer..certes elles doivent en voir de toutes les couleurs mais des patients agressifs ou impolis ne devraient pas enlever aux autres un bonjour avec le sourire. Mention aux toilettes routes neuves mais aucun dispenser ne fonctionne (ni papier ni savon ni désinfectant) et pas de porte manteau ! Parfait côté médecins même si je suis tombée sur une inexpérimentéaia la gentillesse est tjs au rendez vous... Comme dans autres commentaires les résultats vis le net sont parfois capricieux à obtenir. Effectivement impossible d'avoir qq au téléphone

Presque 2h d'attente un samedi matin, bon ça malheureusement c'est le lot des laboratoires parisiens... Sinon la secrétaire et rapide et pour mon prélèvement pareil, rapide, efficace, pas de bleu ! Les problèmes sont surtout sur l'attente mal gérée : les numéros sont distribués aléatoirement, donc on ne sait pas trop où on en est, pas d'annonce des numéros appelés (juste affichés sur l'écran), et certains sont passés après avoir été affichés seulement quelques secondes (et évidemment on passe pas deux heures avec les yeux rivés sur l'écran). Le deuxième mauvais point c'est l'accès en ligne visiblement assez foireux. En tout cas pas de quoi s'énerver sur les pauvres secrétaires et infermières comme je le vois dans ces avis.