Laboratoire de Biologie Médicale - Rosa Parks - Cerballiance

Rien à dire c’est ma troisième voir 4eme fois l’accueil parfait, prise de sang plus que superbe, je rentre 10 min j’ai fini ça s voit qu’elles aiment leur travail et quel bonheur de voir que des femmes.

Prise de sang effectuée vendredi et, cinq jours plus tard, toujours aucun résultat. Mais le plus frustrant reste l'impossibilité totale de joindre le secrétariat médical : après une dizaine de tentatives d'appel, personne ne répond. J'ai également envoyé un mail, resté sans aucune réponse. Quand il s'agit de résultats médicaux, un minimum de suivi et de communication est indispensable. Laisser les patients sans nouvelles pendant plusieurs jours, tout en étant totalement injoignable, est tout simplement inadmissible.

Je rejoins l'avis précédent : Votre laboratoire affiche une ouverture jusqu'à 14h, mais à 13h on me refuse une prise de sang car le coursier est déjà parti depuis 12h30 ! Modifiez vos horaires, précisez l'heure limite pour les prélèvements qui sont envoyés ailleurs, indiquez clairement en laboratoire et en ligne car ce n'est pas possible de laisser des patient.es potentiellement A JEUN dans la galère et trouver un plan de secours immédiatement (avec tout ce que cet état implique en termes de fatigue, hypoglycémie, concentration etc). Le pire est de constater que cela vous a déjà été signalé il y a 4 mois ici-même. Je mets 2 étoiles car j'ai toujours été très bien reçue à Rosa Parks. Personnel très pro et doux, rapidité de la prise en charge mais là vraiment c'est très frustrant.

Ce 20/05/2026, le préleveur est seul au poste ! Est-ce normal qu'il n'y ai qu'une seule personne pour gérer l'accueil et les prises de sang ? Je suis arrivée à 7h, il est 7h30 il y a encore du monde devant moi...je ne sais pas à quelle heure je vais sortir. C'est honteux et pas du tout réglementaire (parce que ce n'est pas la première fois, la secrétaire arrive quand elle veux et est très désagréable. Pas un bonjour). Le préleveur est seul et assis dans son box...nous attendons tous la secrétaire depuis une demi-heure ! Un patient demande des explications à la secrétaire qui vient d'arriver, elle lui répond "si vous n'êtes pas content, il y a un labo à porte de la chapelle". Et bien sachez que c'est ce que nous ferons! Nous ne mettrons plus les pieds chez vous !

Cela devient insupportable d'arriver dans un laboratoire qui affiche une fermeture à 13h voire 14h et de se faire remballer parce que les prélèvements viennent de se stopper à 11h!!!!!!... Une seule personne en charge des prélèvements qui vient de débuter soi-disant mais qu'est-ce que c'est que ce management, un laboratoire médical a un devoir envers ses patients... Une responsabilité en terme de santé publique. Débrouillez-vous pour avoir du personnel sur les horaires d'ouverture afin d'effectuer les prises de sang, surtout un samedi quand le dimanche est fermé. Par ailleurs il n'y a pas de réseau mobile au sein de l'établissement ce qui est très pénible.