Laboratoire Argenteuil Basilique - BIOGROUP PARIS SUD

Prise en charge rapide et professionnelle. La prise de sang s'est déroulée sans soucis et indolore. Résultats obtenus dans l'après-midi. Bilan satisfaisant

Mauvaise expérience dans ce laboratoire, la dame d'accueil était froide, n'a pas répondu au bonjour car la dame était en conversation avec sa collègue, de plus elle a refusé de me faire passer des analyses prescrit par mon médecin disant que c'était inutile de les faire, je suis enceinte, mon médecin ma demandé de les faire tout les mois, elle m'a pas rendu l'ordonnance le lendemain je me suis rendu sur place pour la récupérer, le laboratoire est fermé jusqu'a nouvel ordre, dernière fois que je mis les pieds dans ce labo je suis vraiment dégoûtée

« Fermé jusqu’à nouvel ordre »😭… quelle cause/ décision peut justifier cela ??? .. des excuses, un plan b proposé, une échéance permettant aux patients de se re organiser … tout cela manifestement semblé oublié dans la communication et Google Maps atteste que le labo est ouvert Je vois à présent «  temporairement fermé ?!!! » une semaine alors ? Ou six mois ?Je vous remercie de fixer un cap pour que vos patients puissent s’organiser convenablement. Gérer une urgence à court terme n’est pas la même chose que de devoir changer une habitude sur du long terme terme. Les laboratoires sur Argenteuil sont aussi surchargés… nous avons attendu 1h30 dans un autre laboratoire avec une seule personne à l’accueil qui par contre s’est fait fort de garder l’ordonnance original :-( … il y en a donc un peu assez> Il est possible de faire passer un message à vos confrères pour garantir un acceuil plus normal avec une plage horaire modifiée en matinée pour certaines personnes ( immuno, chimio… ) BREF ÊTRE UN ACTEUR DE SANTÉ

L’endroit ressemble à une porcherie, avec des secrétaires médicaux qui bavent en chuchotant sur les patients, puis éclatent de rire devant tout le monde. Les infirmiers sont peu accueillants et désagréables, on a l’impression qu’ils font leur boulot par obligation. C’est dommage que ce soit le seul laboratoire sur Argenteuil Centre.

Presque 1h d’attente au téléphone sans réponse! J’avais demandé les résultats par e-mail et là je découvre dans le petit papier que je dois aller les chercher!

Le service sur place est correcte. mais le service téléphonique est inexistant. communication impossible, ouverture affichée: 7h- 17h, sur le site ouverture a 7h pour connaitre la suite l'on doit développer la ligne. au téléphone: après midi, fermeture, le matin un automate égraine sa litanie vous remerciant d'être patient en vous annoncent votre numéro dans la file d'attente puis que l'on vas vous prendre en ligne puis si vous patienté le poste est raccroché, ce qui permet de faire avancer la file d'attente. Il me semble qu'il serait plus honnête d'annoncé que le n° de téléphone a pour seul interlocuteur un automate. cela est déplorable vue le stationnement difficile du quartier, pour les personne a mobilité réduite.

Serait-il possible que les laboratoires biogroup répondent aux appels téléphoniques ? Samedi 03 janvier 26 : 6mns52 sans réponse et lundi 05 janvier 26 : 9mns23 sans réponses et ce dans 2 labos différents. C'est navrant car c'était pour une demande d'information simple mais qui n'est pas reprise sur les sites internet : jusqu'à quelle heure se font les prélèvements sanguins ? Ajoutez donc cette information sur vos sites ou répondez au téléphone... A bon entendeur !

Arrivé à 10h00. 15 minutes plus tard je suis ressorti. Personnel agréable aussi bien à l'accueil que lors de la prise de sang. C'est vrai qu'avec un sourire cela passe mieux qu'en faisant la gu...e