Laboratoire Argenteuil Basilique - BIOGROUP PARIS SUD

Génial Le personnel est super gentil.

Très bonne prise en charge , et aucune marque sur le bras .merci

Tjrs bien reçu et accueil téléphonique pour avoir résultat très rapide. RAS.

Prise en charge rapide et professionnelle. La prise de sang s'est déroulée sans soucis et indolore. Résultats obtenus dans l'après-midi. Bilan satisfaisant

Excellent équipe sans compter les infirmières pour les prélèvements en douceur et sans avoir mal et des bleus Merci

Personnel sympa laboratoire propre je recommande

Bon accueil et rapidité pour les prises de sang, locaux très propres

L'ensemble du personnel est aimable et accueillant... passage pour le prélèvement très fluide et prelevement effectué dans les règles d'asepsie..Merci

Acceuil déplaisant par la femme blonde de l'acceuil. Je suis allée faire une prise de sang, et lorsque je passe chez celle ci j'ai eu droit à un comportement désobligeant, aucun sourire et aigri, et ce n'est pas la premiere fois, tout les fois où j'ai été ici et acceuillit par cette dernière elle n'a jamais fait preuve de gentillesse ou d'humanité. Quand elle a récupérer ma carte vital, elle s'est plainte du fait qu'elle n'était pas mise à jour ( depuis novembre et elle la bien fait remarquer a haute voix ) et c'est permise de se retourner de manière brusque pour montrer son mécontentement tout en marmonnant dans sa barbe, comme ci cette tâche requiert une grande difficulté, bien évidemment cela ne suffisait pas elle s'est permises de me critiqué en face de moi à sa collègue en disant " J'en ai marre des gens d'Argenteuil ". Quand j'ai soulevée le comportement elle m'a remballee en me montrant la salle d'attente et me disant d'y patienter. Sincèrement je ne comprend pas ce genre de comportement, nous sommes dans un laboratoire de santé donc nous y sommes en tant que patient, elle devrait montrer un certains professionalisme puisquelle fait parti du corps médical, et cela sera la dernière fois oú je fait mes examens dans ce laboratoire tant qu'elle y est.

Satisfaite de mon experience. Pas d attente, resultat pas mail tres pratique

Toujours un bon Accueil le personnel est très profesionel et souriante

Super Acceuil j’en est fait des prise de sang et celle que j’ai fait la bas a été la meilleur je n’est rien senti ça a été très rapide merci beaucoup

Première visite au laboratoire face à la basilique d'argenteuil vers 7h30 Pas d'attente, efficace et résultats rapides Merci

Très bien aucun temps d attente et résultats arrivés rapidement

Passage rapide pas de temps d’attente toujours avec le sourire

Bien reçu et bien piqué sans douleur

Mauvaise expérience dans ce laboratoire, la dame d'accueil était froide, n'a pas répondu au bonjour car la dame était en conversation avec sa collègue, de plus elle a refusé de me faire passer des analyses prescrit par mon médecin disant que c'était inutile de les faire, je suis enceinte, mon médecin ma demandé de les faire tout les mois, elle m'a pas rendu l'ordonnance le lendemain je me suis rendu sur place pour la récupérer, le laboratoire est fermé jusqu'a nouvel ordre, dernière fois que je mis les pieds dans ce labo je suis vraiment dégoûtée

« Fermé jusqu’à nouvel ordre »😭… quelle cause/ décision peut justifier cela ??? .. des excuses, un plan b proposé, une échéance permettant aux patients de se re organiser … tout cela manifestement semblé oublié dans la communication et Google Maps atteste que le labo est ouvert Je vois à présent «  temporairement fermé ?!!! » une semaine alors ? Ou six mois ?Je vous remercie de fixer un cap pour que vos patients puissent s’organiser convenablement. Gérer une urgence à court terme n’est pas la même chose que de devoir changer une habitude sur du long terme terme. Les laboratoires sur Argenteuil sont aussi surchargés… nous avons attendu 1h30 dans un autre laboratoire avec une seule personne à l’accueil qui par contre s’est fait fort de garder l’ordonnance original :-( … il y en a donc un peu assez> Il est possible de faire passer un message à vos confrères pour garantir un acceuil plus normal avec une plage horaire modifiée en matinée pour certaines personnes ( immuno, chimio… ) BREF ÊTRE UN ACTEUR DE SANTÉ

L’endroit ressemble à une porcherie, avec des secrétaires médicaux qui bavent en chuchotant sur les patients, puis éclatent de rire devant tout le monde. Les infirmiers sont peu accueillants et désagréables, on a l’impression qu’ils font leur boulot par obligation. C’est dommage que ce soit le seul laboratoire sur Argenteuil Centre.

Bon accueil et prise de sang réalisée rapidement et sans douleurs. J’y retournerai sans hésitation !

Bonjour Monsieur Madame. Je suis très satisfaite de mon passage dans votre laboratoire. Depuis 2014 que j'ai connu votre laboratoire quand je suis arrivée sur Argenteuil.

Presque 1h d’attente au téléphone sans réponse! J’avais demandé les résultats par e-mail et là je découvre dans le petit papier que je dois aller les chercher!

Le service sur place est correcte. mais le service téléphonique est inexistant. communication impossible, ouverture affichée: 7h- 17h, sur le site ouverture a 7h pour connaitre la suite l'on doit développer la ligne. au téléphone: après midi, fermeture, le matin un automate égraine sa litanie vous remerciant d'être patient en vous annoncent votre numéro dans la file d'attente puis que l'on vas vous prendre en ligne puis si vous patienté le poste est raccroché, ce qui permet de faire avancer la file d'attente. Il me semble qu'il serait plus honnête d'annoncé que le n° de téléphone a pour seul interlocuteur un automate. cela est déplorable vue le stationnement difficile du quartier, pour les personne a mobilité réduite.

Serait-il possible que les laboratoires biogroup répondent aux appels téléphoniques ? Samedi 03 janvier 26 : 6mns52 sans réponse et lundi 05 janvier 26 : 9mns23 sans réponses et ce dans 2 labos différents. C'est navrant car c'était pour une demande d'information simple mais qui n'est pas reprise sur les sites internet : jusqu'à quelle heure se font les prélèvements sanguins ? Ajoutez donc cette information sur vos sites ou répondez au téléphone... A bon entendeur !

Prise en charge au labo passable, heureusement que la personne charge des prises de sang ne m’a pas fait mal lors de la piqûre. Bonne chance pour récupérer vos résultats car ils ne sont pas capables de renseigner correctement vos informations pour que tout soit en ordre. Je ne recommande pas, pour les prochaines fois je changerai de labo même si je dois aller plus loin… À fuir :)

Accueillent et sympathique merci je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Le personnel était très bien traité et l'organisation excellente. Je suis très contente bon courage à vous

Prise en charge rapide. Des sourires peuvent parfois manquer. Pas d'explications sur le nouveau processus de rendu de résultats par mail

Très bon accueil, pas d attente et résultats rapides 👍

Si l'accueil ce jour-là m'a paru un peu sec (mais il peut suffire d'une contrariété avec un autre patient auparavant pour expliquer cela...), la prise en charge a été absolument parfaite : interventante chaleureuse et efficace, prélèvement sanguin rapide et indolore.

Accueil fort agréable , rapidité de prise en charge et résultats d'analyses Personnel à l'écoute , professionnel & toujours en douceur Mon laboratoire depuis plus de 30 ans & jamais déçue

32 minutes d'attente àu téléphone pour qu'au final cela raccroche automatiquement. Nous n'appellons pas un laboratoire pour le plaisir. Il serait souhaitable qu'une secrétaire soit dédiée à la prise des appels. Il n'est pas normal de gérer accueil clients et téléphone.

Très bonne accueil, personnel à l'écoute et très professionnel, toujours aussi satisfaite

Arrivé à 10h00. 15 minutes plus tard je suis ressorti. Personnel agréable aussi bien à l'accueil que lors de la prise de sang. C'est vrai qu'avec un sourire cela passe mieux qu'en faisant la gu...e

J'ai l'habitude de venir dans ce laboratoire. Les infirmières sont toujours accueillantes. J'ai des veines très difficiles à trouver mais elle y arrivent toujours et me préviennent à chaque fois que je risque d'avoir un bleu, en général il est vraiment minime

Je tiens à remercier sincèrement le laboratoire pour l'excellente qualité de service qu'il offre, notamment l'accueil chaleureux et professionnel. Je suis également très reconnaissant pour le travail remarquable réalisé par toute l’équipe. Votre engagement, votre sérieux et votre esprit de collaboration font vraiment la différence. Merci pour votre dévouement et votre professionnalisme.

Accueil rapide, professionnel et efficace. L'infirmière qui vous pique vous met en confiance, sa gentillesse et sa compétence vous font oublier la piqûre. Visite au laboratoire rapide, comme les résultats qui ne se sont pas fait attendre. Merci à toute l'équipe

ce labo est signalé comme ouvert sur le site internet, alors qu'ilest fermé pour la semaine du 21 avril au 26 avril 2025 ( simple affiche apposée sur les vitres du labo). C'est donc en se déplaçant que l'on apprend la fermeture. Biogroup n'a t'il pas les moyens de mettre à jour ces sites ? Ce serait respectueux vis à vis de la clientèle.

Accueil d'une impolitesse sans précédent. J'ai demandé mes résultats par téléphone parce que personne n'avais pas ma demandé mon mail ni informé le délai pour les résultats. Après, par téléphone, j'ai dit à la madame qu'elle était grossière quand je suis allée et que c'était elle que devrais me demander mon mail pour recevoir les résultats, elle a commencé à chercher un bagarre avec moi et à raccroché à mon nez.

J’y vais après 9h et l’affluence au petit jour Habitué à ce laboratoire depuis des dizaines d’années et jamais de soucis . Personnel à l’écoute et avec les résultats à domicile c’est l’idéal