Laboratoire de Biologie Médicale - Argenteuil - Cerballiance

Personnels toujours sympathique et efficace. Merci

Bien accueilli, malgré le monde déjà présent ! Surtout ne pas oublier de prendre son ticket!!! L'assistante médicale a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et les étapes suivantes pour le bon déroulement de mes examens. MERCI !! Je découvre le fonctionnement de ce laboratoire, il manque a mon avis un pancarte pour expliquer aux patients qui ont pris un rdv le fonctionnement exact du service. Bon courage à l'équipe !

Tres bon accueil et prise de sang très bien réalisée. Résultat rapide.

Probablement le personnel accueillant le plus agréable, clair et conciliant de tout le département.

Personnel réactif et agréable au téléphone. En revanche, dommage de ne pas avoir pu recevoir mes résultats par mail, peut-être à cause d’un bug informatique. J’ai dû me déplacer pour les récupérer, malgré les efforts de la personne au téléphone, qui a été très serviable et a fait de son mieux pour m’aider.

Prélèvement rapide et efficace. Résultats reçus très rapidement. Peu d'attente (hors matin tôt pour éviter les prélèvements qui nécessitent d'être à jeun).

Personnel hyper sympathique, j’y reviendrai dans hésiter rien que pour leur gentillesse et bienveillance. Cependant j’enlève une étoile pour le temps d’attente… 2h ce matin pour une prise de sang difficile quand on est à jeun et qu’on doit aller travailler après. Ce n’est en aucun cas la faute du personnel mais je pense qu’il s’agit sur d’un manque de moyens. Deux personnes pour les prélèvements quand il y a 70 personnes au moins dans le hall c’est très compliqué. Heureusement que le personnel est souriant et adorable.

Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire pour leur professionnalisme et leur sérieux. C’est le seul laboratoire que j’ai vu jusqu’à présent aussi fiable et organisé. Les résultats sont toujours envoyés rapidement dès qu’ils sont disponibles, ce qui est vraiment rassurant et appréciable. Merci pour votre efficacité, votre accueil et votre travail de qualité. Je vous souhaite une excellente continuation !

un laboratoire très bien organisé qui sait faire face à l’affluence !!! le personnel est aussi adorable je ne peux que recommander ce laboratoire

Je suis venu hier pour faire une prise de sang et on m’a assuré que les résultats seraient prêts aujourd’hui matin. On m’a même donné un reçu indiquant clairement que les résultats seraient disponibles aujourd’hui. Je suis revenu au laboratoire aujourd’hui, mais les résultats n’étaient toujours pas prêts, malgré le fait que ma situation est urgente. Il y a deux jours, j’avais demandé si les résultats pouvaient être envoyés par e-mail pour éviter de revenir. On m’a répondu que ce n’était pas possible et qu’il y avait un problème avec mon adresse e-mail ( et ils me demandent mon avis par e-mail !!!!) . Pourtant aujourd’hui, on me dit finalement de rentrer chez moi et que je recevrai les résultats par message sur mon téléphone et je n’ai rien reçu pendant toute la journée Ce manque de cohérence et de sérieux dans les informations données aux patients n’est vraiment pas professionnel et m’a fait perdre du temps dans une situation déjà stressante

Un excellent laboratoire avec des résultats rapides envoyés directement sur votre compte. Lorsque vous téléphonez (tout comme à l'accueil direct) les personnes en charge sont d'une grande écoute, toujours aimables et prêtes à vous aider même dans le rush, habituel au laboratoire. Bravo !

L'ensemble du personnel très patient et sympa. Je suis difficile a trouver des veines, trop petite et superficiel. Pour faire des prélèvements sur moi, il faut être patient ,surtout être humain et connaître son travail, moi dans ce laboratoire je suis sereine.

Top personnel très très agréable, respectueux et gentil. Expérimenté car prise de sang sang douleur.

Le secrétariat est vraiment très efficace, accueillant et réactif. On est bien renseigné et pris en charge rapidement, ce qui est très rassurant. Le biologiste est vraiment très gentil, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Lors de la prise de sang, il m’a piquée et je n’ai absolument rien ressenti, ce qui montre son professionnalisme et sa douceur. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur bienveillance😊.

Lundi 7h15, Une seule personne à l'accueil pour enregistrer les patients !? 15 personnes avant moi ! Finalement, j'ai décidé d'aller au laboratoire de la Gare Saint Lazare et me voilà de retour !

Bonjour, Très très bon accueil, de la secrétaire médicale ,qui se prénomme : LYNDA ,très professionnelle, souriante ,DOUCE . Il y a des avis mensongés !!!!!! Sur la mauvaise opinion, du personnel !!!!! Il faut se mettre à leurs places, ils ont un monde fou ,dès l'ouverture !!!!! J'allais oublié, la jeune femme infirmière qui a des lunettes adorable comme tout !!!!!!! Bien cordialement à toutes l'équipe !!!!!!! Et très très grand courage !!!!!!!

Labo qui fait vétuste mais personnel peut être aidant et consciencieux quand sollicité. Un petit audit pour améliorer 2, 3 points: confidentialité, porte de salle de prise de sang a fermer etc

Bonjour Je suis satisfaite de l'accueil et je dis bravo aux filles , y a des jours ce n’est pas facile car certaines personnes qui arrivent sans dire bonjour et à peine arrivées au laboratoire quelles sont déjà dépassées en ramenant leur problèmes, etc le principal nous avons une SANTÉ et un toit surtout de quoi manger🤲🏽🤲🏽🤲🏽 Nous avons tous nos soucis et autres fait juste venir avec un sourire et un bonjour . Faut déjà se respecter avant de respecter autrui .😇😇

Je suis venue l apres midi en semaine donc y avait moins de monde

Incroyable comment la secrétaire de droite une brune est tellement désagréable et méprisante faut voir comment elle envoi balader tout le monde elle parle très mal avec sa bouche elle ne dit même pas bonjour on voit bien qu’elle n’est pas contente d’être là elle n’a rien à faire à l’accueil elle a aucun sens du mot courtoisie et respect même au téléphone elle ne parle pas elle a raccroché donc je rappelle elle avait mis la messagerie de fermeture alors qu’il rester 30min avant l’heure de fermeture c’est vraiment dommage car elle représente en première ligne le laboratoire mais bon vu les commentaires ils on l’habitude de recruter des femmes irrespectueuses envers les usager et pour le mr qui fait les prise de sang il était déborder et courais dans tout les sens car il était seul nous étions 3 à attendre un prélèvement j’ai bien attendu 1h pour 2 personnes avant moi c’est juste énorme seul point positif c’est que les résultat sont venu rapidement dès le lendemain et j’y suis aller car le labo plus bas était fermé sinon il n’est pas recommander de venir ici

Personnel au top aussi bien le secrétariat médical que les infirmiers. Très attentif aux patients

Bonjour , J’ ai décidé de venir en début d après midi pour éviter le délai d’ attente . Une personne avant moi qui attendait depuis plus de 20 mm . Je demande y a t il un preleveur car je vois la personne avant moi encore attendre . La jeune femme demande si un preleveur est là . Oui on vient de l appeler . Je ne comprends plus rien …. Comment s organise t- on ? Le patient est la , il attend et quand il réclame . On le regarde de travers . De plus mon examen est à faire en Urgence . Mais on ne le garantie pas . Il partira avec le coursier de 17 h N’ y a t nul pas un problème ? Je suis infirmière et normalement on appelle un coursier d urgence Bref Cerballiance devrait faire plus d’ audit pour surveiller tout cela . Après deux personnes et on attends plus de 40 mm bravo

Prélèvement très décevant au laboratoire Cerballiance Argenteuil 3 Pl. Pierre Semard : l’infirmier s’est trompé de protocole, m’obligeant à être prélevé trois fois au total. Il était également très distrait, au point de presque utiliser du gel hydroalcoolique à la place du désinfectant avant la piqûre. Expérience peu rassurante et manque de professionnalisme.

Bien mais manque d’organisation au niveau des horaires des praticiens . C’est un peu particulier de venir et d’attendre 30 min pour une prise de sang car il n’y a juste plus de praticiens c’est une première je n’avais jamais expérimenté cela auparavant . Ceci dit venue des résultats assez rapide

Je suis très mécontent de mon expérience. J’avais réservé un rendez-vous au laboratoire pour mes deux jumelles nouveau-nées, en précisant bien le contexte et en louant un upper pour faciliter la prise de sang. Au moment du rendez-vous, on m’informe qu’il n’y a qu’une seule infirmière disponible et qu’elle ne peut pas faire les prises de sang sur les bébés. Résultat : un déplacement inutile, une grande perte de temps. Je trouve cela inacceptable qu’un laboratoire prenne une réservation sans vérifier qu’il dispose du personnel qualifié pour ce type de prélèvement.

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l’égard de ce laboratoire, tant pour son manque de professionnalisme que pour l’absence totale de communication. J’avais précisé que mes analyses étaient urgentes et devaient être transmises rapidement afin de permettre la poursuite d’un protocole médical strict. Malgré cela, les résultats ont été rendus avec un retard important, sans aucun avertissement ni explication. Pendant toute l’attente, il a été impossible d’obtenir la moindre information claire : les appels restent sans réponse précise, et le personnel semble ne pas être en mesure de dire où en sont les analyses ni quand elles seront disponibles. Ce type de désorganisation est profondément inquiétant, surtout dans un cadre médical où chaque heure peut compter. Le plus inacceptable reste l’attitude face à la situation : au lieu d’assumer leurs responsabilités ou de chercher une solution, on m’a simplement répondu qu’il “aurait fallu aller dans un autre centre”. Une telle remarque, irrespectueuse et déplacée, montre un désintérêt total pour le patient et pour les enjeux de son suivi médical. Ce manque de sérieux, de coordination et de sens du devoir nuit gravement à la confiance que l’on est en droit d’avoir envers un établissement de santé. Dans ces conditions, jamais je ne remettrai les pieds dans ce centre, et je déconseille vivement à quiconque d’y confier des analyses nécessitant rigueur, réactivité et accompagnement. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de la gravité de ce dysfonctionnement et mettra tout en œuvre pour éviter que d’autres patients ne vivent la même expérience.

Fais attention au personnel. Engager une personne qui n’a aucun sens du service client, qui ne veut pas travailler et qui cherche toutes les excuses pour éviter de s’occuper des clients. Service déplorable. Travail NUL.

Ah si je pouvais leurs mettre un zéro, je n ai pas subi de préjudice mais j ai passé 2h sur place et j ai vu et entendu la manière dont les secrétaires traitent les patients.. c est inadmissible et inacceptable !!!! Elles envoient balader les patients, ricanent entre elles et prennent un malin plaisirs à humilier les patients qui ne comprennent pas très bien la langue de Molière…bravo à elles …

Cela fait plusieurs fois que je viens, à des horaires différents, et malheureusement l’attente reste toujours aussi longue. Il y a beaucoup de monde, on se croirait à l’usine. Le plus choquant, c’est de voir des mamans avec de très jeunes bébés patienter plus d’une heure pour une simple prise de sang. C’est dommage d’avoir un établissement aussi agréable mais sans les moyens humains nécessaires pour accueillir correctement les patients. Pour ma part, c’était ma dernière visite.

A fuire absolument !! On se croirait au marché, le personnel qui crie et râle dans la salle d’attente aucun professionnalisme. Cela fait plus d’un mois que je n’ai toujours pas reçu les analyses et quand on les appelle même avant de finir notre demande on nous met en attente et ne répondent plus, ils ne veulent rien prendre en compte, mettant en danger la vie des patients. Un vrai manque de respect pour les patients. Méfiez vous !!

Trop d’attente ! Plus de 50 personnes dans la salle et les deux seules secrétaires doivent en plus gérer les appels téléphoniques une organisation complètement débordée et des patients qui attendent des heures. Il serait temps de recruter une personne dédiée uniquement au standard téléphonique afin de libérer les secrétaires à l’accueil et améliorer la prise en charge. C’est une question de respect pour les patients et de bon sens en termes de gestion.

**Labo à fuir – manque total de professionnalisme** Je suis extrêmement déçue par ce laboratoire. À chaque prise de sang, je ressors avec de gros hématomes et des bleus douloureux. Mais le pire reste leur manque total de sérieux et de professionnalisme. Dernièrement, je leur ai bien précisé à l’accueil que j’avais besoin des résultats en urgence car j’avais une lettre pour les urgences le jour-même. Aucune prise en compte de ma situation. Quand j’ai appelé vers 16h30, ils m’ont répondu que les analyses n’étaient même pas encore faites, et qu’ils allaient simplement envoyer un mail au laboratoire. Une heure plus tard, à 17h30, même discours flou : "vous les aurez aujourd’hui mais on ne sait pas quand". J’ai transmis ces infos aux urgences, pensant que ça allait arriver rapidement. Résultat : rien reçu jusqu’à 19h, ce qui a **obligé les urgences à tout refaire (prise de sang + traitement), car c’était un suivi de **bêta-HCG** et les résultats devaient impérativement venir du même labo que celui utilisé 48h plus tôt. Et pour justifier ce fiasco, on me dit ensuite que la personne qui m’a fait la prise de sang n’a pas noté que c’était urgent... Pourtant je l’ai dit clairement ! Elle était bien plus préoccupée par le nombre de patients dans la salle d’attente que par la qualité du service. Bref, **un laboratoire non professionnel**, mal organisé, qui met en danger les patients par son manque de rigueur. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas.

Bon accueil, prise en charge rapide du patient et les résultats arrivent rapidement. L'équipe est très efficace. En plus, on n'a pas besoin d'avancer les frais car tout est pris en charge par la sécurité sociale et par la mutuelle (en présentant une ordonnance).

À fuir absolument ! Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique dans un laboratoire. Enceinte et à jeun, j’ai attendu plus de deux heures pour une simple prise de sang. J’étais au bord du malaise, personne ne s’en souciait. Une fois enfin prise en charge, c’était le massacre : on m’a piquée dans les deux bras, les deux mains, trifouillée avec les aiguilles comme si je n’étais qu’un objet sans douleur. Résultat : veine éclatée, main gonflée et inutilisable, bleus partout, douleur atroce pendant plusieurs jours. Mais ce n’est pas tout. On me promet les résultats sous 24 à 48h. Trois jours passent, toujours rien. J’appelle : on me parle avec un mépris inacceptable, on me dit qu’un tube est inutilisable, sans jamais m’avoir prévenue. Si je n’avais pas appelé, je n’aurais même pas su ! Et là commence le festival d’arrogance et d’incompétence. Une secrétaire odieuse me parle comme si j’étais une idiote, se permet des remarques déplacées, notamment lorsque je l’appelle à 18h pour demander où sont mes résultats, elle me répond “si votre après-midi se termine à 18h, votre journée est bien courte”. Je lui rappelle que 18h, ce n’est plus l’après-midi mais le début de soirée, ce qu’elle aurait su si elle s’était renseignée sur Google ou, mieux encore, retournée en maternelle, puisque c’est à ce stade de l’éducation qu’on apprend ça. Et toute la semaine, on me balade au téléphone, me promettant mes résultats “dans l’après-midi”, “avant 19h”, “demain matin”… Du grand n’importe quoi. Finalement, une autre secrétaire finit par m’avouer qu’il y a plusieurs tubes inutilisables. Donc tout ce cirque pendant une semaine pour RIEN ! Cerise sur le gâteau : un examen que j’ai payé 32€ devait être refait. Je refuse de revenir vu l’état dans lequel ils m’ont laissée, je demande un remboursement : miracle ! Un tube “réapparaît” et finalement ils peuvent faire l’analyse ? Vous vous moquez du monde ?! Et bien sûr, les résultats arrivent avec 10 jours de retard, incomplets. Et là, trois semaines après, je reçois… une facture pour quelque chose que j’ai déjà payé ! Ce laboratoire est une honte absolue : • Incompétence totale pour les prélèvements • Communication désastreuse • Accueil méprisant et irrespectueux • Résultats retardés, incomplets • Et pour couronner le tout : facturation abusive Une gestion aussi médiocre est inacceptable, surtout quand il s’agit de santé. Je déconseille fortement ce laboratoire à quiconque tient un minimum à sa dignité et à son bien-être.

Expérience catastrophique. Depuis le jour de la prise de sang (mercredi) jusqu’à aujourd’hui , j’ai une douleur intense et une masse inquiétante au bras. Ce n’est pas normal d’avoir ce genre de séquelle après un simple prélèvement. Aucun professionnalisme, aucune délicatesse. Je déconseille fortement ce laboratoire. À fuir. Je ne remettrai jamais mes pieds chez vous

Ne répondent jamais au téléphone c'est aberrant. Et sur plusieurs appels réitèrer sur plusieurs jours. La personne qui s'occupe de l'accueil ne fait pas son travail. Je me rends sur place et constate à ma grande surprise que il n'y a aucun patient ni en salle d'attente ni d'appels téléphonique au standard mais la standardiste lorsque je la questionne persiste à me dire que en grands nombres d'appels ils ne peuvent satisfaire tout le monde et que "le patron ne veux pas qu'on réponde au téléphone quand il y a du monde" alors que nous étions que nous 2 😂😂 ils prennent vraiment les gens pour des idiots à fuir !!!

J'avais un rdv a 9h30, sur place la dame m'explique que ca veut rien dire et que je dois prendre un ticket et attendre mon tour !!! Dans la salle y'avais 40 personnes voir 50 personnes facile !!! J'ai fais demi tour sinon j'allais rester jusqu'a 14h normal Vraiment Ils se foutent de nous ! Un rdv est un rdv bord'elle !

Les infirmières changent tout le temps.. Lors de la prise de sang une forte douleur dans la main. C est pas grave il devait y avoir un petit nerf...depuis décharge électrique dans la main et le bras. Je vais me faire piquer souvent depuis longtemps, c est une première ! Ça donne pas envie d y retourner..

J’avais pas d’ordonnance et on m’a demandé si je voulais payer l’examen de ma poche. J’ai dit oui et j’ai payé. 1 mois après je reçois des mails et des sms pour me dire qu’il faut payer un montant additionnel. Pourquoi on m’a pas dit ça quand j’ai payé la première fois? Pourquoi vous rajoutez des examens et des frais sans me prévenir? Dans mon accord? J’ai essayé d’appeler et la dame a l’accueil ne me dit rien, en plus le responsable est absent

Temps d'attente interminable, manque probable de personnel en matinée lorsqu'il y a une forte affluence. Préparez-vous pour une simple prise de sang à 2h d'attente au moins déjà 30 minutes avant qu'on prenne votre dossier et ensuite 1h30... À votre place, je chercherai un autre laboratoire.