Laboratoire Argenteuil Gare - BIOGROUP PARIS SUD

Les secrétaires vraiment sont avec aucun sourire . J'ai téléphoné avant de me déplacer j'ai attendu 15min je n'ai eu personne !! Arrivée au laboratoire vraiment mal accueilli

Très bien. Le personnel est accueillant et discret. Surtout le monsieur qui fait les papiers administratifs et la p'tite dame qui fait les prélèvements sanguins. J'y vais tous les 15 jours depuis décembre et je suis toujours satisfaite

Un monsieur à l’accueil d’une extrême gentillesse, très professionnel, avec une petite touche d’humour très subtile. Je n’habite pas à côté mais j’y retournerai, cela devient tellement rare.

Je suis très satisfaite de mon expérience au laboratoire BioGroupe de la gare d’Argenteuil. L’accueil a été chaleureux et professionnel. La personne qui m’a effectué le prélèvement a été particulièrement bienveillante,rassurante, ce qui m’a mise en confiance. J’ai également eu l’occasion d’y réaliser plusieurs examens et tout s’est toujours très bien déroulé. L’équipe est compétente, à l’écoute et les résultats sont transmis rapidement. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande ce laboratoire sans hésitation.⭐⭐⭐⭐⭐

Excellent accueil dans ce laboratoire. L'équipe est très efficace et attentive, rendant la visite agréable Je recommande ! Merci à vous

Parfait , je n'est pas du tous senti la moindre piqure de l’aiguille ils sont très doux et accueillant ce n'est pas la première foie que je viens et je suis très satisfait MERCI A L'EQUIPE.

Tres longue file d’attente, mais le personnel fait de son mieux pour tout faire, ils sont tellement sous-effectif dans ce laboratoire que ceux qui font les prises de sang font aussi l’accueil. Mais on est tombé sur un monsieur très très gentil et très patient malgré tout

manque de professionnalisme et de rigueur A éviter Surtout pas Je suis très déçu du manque de rigueur et de professionnalisme de ce laboratoire. Lors de ma venue, aucune adresse e-mail ne m’a été demandée au moment de l’enregistrement. Quelques jours plus tard, j’ai appelé afin d’obtenir mes résultats, et il m’a été demandé de me déplacer sur place. J’ai pourtant précisé que je me trouve à plus de 500 km et qu’un envoi par e-mail serait parfaitement adapté. Il m’a alors été répondu que le laboratoire ne disposait pas de mon adresse e-mail. J’ai proposé de m'envoyer sur mon numéro de téléphone, mais cela m’a également été refusé, en m’indiquant que je devais obligatoirement me présenter physiquement. Je trouve regrettable qu’à notre époque, les outils numériques ne soient pas utilisés, ou que les coordonnées des patients ne soient pas systématiquement demandées lors de leur enregistrement. Il est incohérent de reprocher ensuite au patient de ne pas avoir fourni une information qui ne lui a jamais été demandée. Cette situation est, à mon sens, particulièrement décevante et peu conforme aux standards attendus d’un établissement de santé. A éviter

Accueil et personnel agréable. Laboratoire propre. Le seul hic c'est que le laboratoire n'est pas joignable par téléphone une messagerie d'attente en boucle sans réponse et on fini par raccrocher. Équipe pro et sympa je recommande.

J ai mis une étoile pour pas mettre moins ....ne répond ni au téléphone ni au mail , n envoie pas les résultats ...prise de sang effectué le 11 , le 20 toujours pas de nouvelles .... Honteux

Un grand merci à ce laboratoire d’analyses pour son professionnalisme et son sérieux. L’accueil est toujours chaleureux et l’organisation impeccable. Mention spéciale à cette dame chinoise, d’une gentillesse remarquable, toujours souriante et attentionnée. Elle met vraiment à l’aise et rend l’expérience beaucoup plus agréable . merci

Personnel accueillant et professionnel. Prise en charge rapide et résultats reçus dans les délais. Laboratoire propre et bien organisé. Je recommande 👍

Bonjour je suis très satisfait comme toujours l'accueil toujours bien souriant et à l'écoute le service est très bien merci beaucoup.hanine khadija

Compétences et professionnalisme des secrétaires et des infirmiers... pas d'attente. Lieu agréable et propre. La prise de sang s'est très bien passée. J'ai reçu les résultats par internet mais l'accès aux résultats n'a pas été très facile. Mon épouse qui a fait une prise de sang en même temps que moi n'a pas reçu ses résultats et nous allons devoir aller les chercher au laboratoire.

Difficultés à joindre le labo du à la réduction de personnel et impossibilité pour une personne âgée de consulter les résultats sur internet le système ayant changé. On inscrit sa date de naissance puis on reçoit un code , le temps de le consulter est très court donc on revient au point de départ et ainsi de suite….pourquoi un temps aussi court entre les 2 opérations ?

Que dire à part déplorable, si je pouvais mettre aucune étoile, je l’aurais mis ce laboratoire propose des rendez-vous pour des dépistages sur Doctolib. J’ai pris rendez-vous vendredi à 12h20, je me présenter et on m m’annonce qu’il n’y a plus de préleveur donc je serais pas prise en charge et qu’il faut revenir demain matin puisque c’est sans rendez-vous et qu’il ne regarde même pas les rendez-vous sur Doctolib ce qui est bizarre alors qu’ils proposent des rendez-vous sur la plate-forme, n’y allez surtout pas ! faire déplacer les patients et proposer des rendez-vous pour au final ne rien faire c’est qu’un manque de respect aller plutôt chez Cerballiance qui eux sérieux et honore les rendez-vous merci pour cette belle perte de temps

Très bon laboratoire, à l’écoute, la dame à l’accueil prends le temps de tout bien expliquer. Laboratoire très propre.

Rendez-vous pris via doctolib plusieurs jours en amont. Une fois sur place, le secrétariat m’informe qu’il ne font pas de prise de sang l’après-midi, cause de sous effectif. Dans ce cas, pourquoi ne pas prévenir le patient ?! Pourquoi ouvrir les agendas si c’est le fonctionnement de l’établissement ?!

Très bon accueil et du sérieux et du professionnalisme. Les prises de sang sont comme des caresses tellement elles sont bien faites

très bien niveau suivi mais pas très propre surtout les toilettes dans lesquelles nous devons faire nos auto PV. Pas d'essuie mains, sol crasseux, pas de savon.

Je salue la gentillesse et l'efficacité du monsieur qui m'a reçue et qui a effectué ma prise de sang le 6 mars. J'ai des veines difficiles à piquer et il y est parvenu en quelques secondes sans me faire mal, et pour une fois je n'ai même pas eu d'hématome. Un grand merci !

Bon accueil, pas trop d'attente et prélèvement sanguin en douceur et résultats disponibles dans la journée. Très bien

Un grand merci au laboratoire BIOGROUP pour leur professionnalisme. Un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours m’avait été annoncé, ce qui est tout à fait normal. Étant dans une situation urgente, l’équipe a fait le maximum pour accélérer les choses et j’ai finalement pu obtenir mes résultats très très rapidement — ce qui est assez rare. Merci pour votre réactivité et votre sens du service, c’est vraiment appréciable.

Bonjour J'ai hésité à mettre un avis.. J'y suis allé tout les 15 jours à 3 reprises . Après un premier passage catastrophique à tout les niveaux.. Mes deux derniers passages à l'ouverture du laboratoire ce sont très bien déroulés. Je comte y retourner. Le laboratoire ouvre à 7h00. C'est pratique pour moi.

Un laboratoire sérieux, le personnel est compétent et aimable. Les résultats sont transmis rapidement. Très professionnel !

Je trouve que ce laboratoire manque de personnel, je suis arrivé a 9h45 un lundi matin ,17 personnes devant moi. Une personne seulement pour monte les dossiers et deux personnes qui piquent, j’ai attendu au total 50mn c’est trop long. Personnels très sympa et professionnels. Il faudrai deux personnes de plus ,un sur chaque poste. Je suis passé au labo de la basilique ce matin là ,le personnel se tournaient les pouces, incompréhensible, il m’ont simplement indiqué qu’il fallait aller au numéro 17 de cette même rue. J’avais l’habitude d’aller dans se laboratoire, le temps etait normalement 15 et 20 mn d’attente.

Laboratoire Argenteuil Gare - BIOGROUP PARIS SUD situé non loin de la gare est un labo super bien équipé. Pour ce qui concerne les résultats les examens certains sont obtenus le même jour et d'autres les jours d'après selon les examens demandés .Je recommande

Bonne expérience, qualité d'accueil moyenne , reste que si on vient juste jour récupérer les résultats faire autrement, au lieu de demandé au patient de prendre un ticket et attendre 30 mn au plus comme si il viens pour un prélèvement.. Sur ce point vous pouvez faire un effort..

Accueil chaleureux et bienveillant , tout s’est bien passé du début à la fin. Je recommande sans hésiter. Le seul bémol est que personne ne répond au téléphone par contre réponse rapide par mail.

Très bon laboratoire avec du personnel compétent et patient. Bon prélèvement et rapidité de délivrance des résultats par mail. Analyses lisibles et lecture transparente et Claire. Merci

Bonjour, Malheureusement j’ai eu une mauvaise expérience lorsque je me suis rendu dans votre laboratoire hier, j’ai eu en face de moi l’un de vos employés qui m’a parlé de manière condescendante. Alors que je lui avais simplement suggéré qu’on pouvait faire ces analyses d’allergies sans qu’il y ait les codes indiqué par l’allergologue. Il m’a dit madame vous allez arrêter sinon ça ne va pas le faire, vous n’allez pas m’apprendre mon métier, il était très agacé. De plus, j’ai pu faire ces analyses dans un autre laboratoire et tout s’est bien passé, il suffisait simplement de se renseigner pour obtenir ces fameux codes et dans l’autre laboratoire je n’ai pas reçu cet accueil, malheureusement je n’irai plus dans votre laboratoire. Car, je suis vraiment dégoûté de cet événement et surtout que dans un laboratoire on s’attend à avoir en face de nous des personnes cordiales et qui sont véritablement accueillantes. Surtout qu’on ne va pas faire des analyses médicales par pur plaisir. Par ailleurs, je n’ai pas eu de soucis avec la secrétaire que j’ai eu au téléphone et également lors de mes précédents passages. Cependant, ce comportement hautin n’est pas concevable, alors qu’il s’agissait simplement d’une suggestion et non pas d’une volonté de dénigrer les qualités professionnel de votre employé.

J’aimerais remercier chaleureusement le technicien qui s’occupe de moi à chaque visite, toujours avec le sourire, même lors de la récente panne informatique où il a dû tout noter à la main. Malgré ces difficultés, je tiens à souligner que l’accueil a un peu changé récemment. Il y avait une personne à l’accueil dont l’attitude était un peu moins avenante, peut-être à cause de la pression de cette panne. Ce n’est pas toutes les personnes, mais c’était un peu plus compliqué, surtout quand on vient pour des analyses et qu’on est déjà stressé.

lieu agréable, bien reçu pas très souriante mais ce dont que j' ai demandée j' ai eue incomparable avec le labo ou j' allais depuis plus de 30 ans alors la désagréable a la basilique. ce que j' ai pas précier c' st que je devais 6 euros et des poussière j' apporte la preuve que j' avais payer ils mon mis a huissier et j' en ai eue pour 17,,,, etdes poussieres rien a réclamer me dit ton

Je fréquente ce laboratoire très régulièrement depuis plusieurs années. Malgré un accès veineux particulièrement compliqué je n'ai jamais ressenti de douleur, ni hématome.

Stationnement difficile. il faudrait recuperer les places municipalité rue du moulin, pour le laboratoire. Dommage qu'il n y ai pas de prélèvements à domicile. Résultats très rapides c'est super

L'attente a été un peu longue pour prendre en charge les patients, ce qui n'est aucunement la faute de la standardiste qui était très gentille et seule à accueillir les personnes qui étaient en attente. La personne qui m'a fait le prélèvement était également très gentil et de bonne humeur, ce qui est très agréable. Merci à ces personnes qui font un boulot nécessaire à tous.

Aujourd’hui, ainsi que la semaine dernière, j’ai tenté de joindre votre laboratoire à plusieurs reprises, aussi bien le matin que l’après-midi. À chaque appel, après avoir attendu plus de 30 minutes, on m’indique que je suis la prochaine sur la file d’attente, puis que je passe successivement à la 3ᵉ puis à la 7ᵉ position, ce qui est incompréhensible. J’ai également essayé de vous contacter par e-mail, sans aucun retour de votre part. Par ailleurs, j’ai effectué des analyses médicales la semaine dernière et je n’ai reçu qu’une partie de mes comptes rendus, situation qui ne m’était encore jamais arrivée dans d’autres laboratoires. Le fonctionnement du secrétariat et du service client est donc à revoir. Cette expérience m’a conduite à consulter les avis Google, ce que j’aurais dû faire avant de m’y rendre. Cordialement,

Excellent laboratoire L’équipe est très aimable, efficace et rassurante. Je suis toujours très satisfaite de l’accueil et de la qualité du service. Je recommande sans hésitation. Un grand merci tout particulier à toute l’équipe pour leur humanité et leur professionnalisme.”

Ce jour ainsi que la semaine dernière j’ai appelé à plusieurs reprises que ce soit le matin ou l’après midi , j’attends pendant 30mns. le temps d’attente qu’on m’indique soit il augmente soit il diminue , j’ai essayé avec mon fixe et sur mon portable le temps d’attente est à 16mn tandis que sur mon fixe ( que je décide d’appeler après 20mn d’attente ) indique un temps d’attente d’une minute. Donc votre secrétariat n’est pas correct. Et lorsque je me déplace je n’entends même pas le téléphone retentir. Donc merci au nom de tout les patients qui s’en plaignent de régler ce problème qui perdure dans le temps. Il y a juste à regarder vos avis Google. Cordialement

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. On m’a assuré par téléphone que le Quantiferon se faisait le samedi. Je me déplace, j’attends 1h30… pour qu’on me dise froidement : « On ne le fait pas ». Je lui explique que j’ai appelé et qu’on m’avait confirmé le contraire, sinon je ne me serais jamais déplacée. Aucune excuse, aucune vérification, rien. Aucun professionnalisme, accueil irrespectueux. Première et dernière fois chez eux. À fuir.