Laboratoire Argenteuil Gare - BIOGROUP PARIS SUD

Bonjour, Je vais habituellement au laboratoire près de la gare mais ce laboratoire est également très bien, la prise en charge est rapide. J'ai fait ma prise de sang samedi matin, lundi j'avais les résultats par mail. Le personnel est accueillant. Le laboratoire n'est pas très loin de la gare non plus. Je recommande ☺️

manque de professionnalisme et de rigueur A éviter Surtout pas Je suis très déçu du manque de rigueur et de professionnalisme de ce laboratoire. Lors de ma venue, aucune adresse e-mail ne m’a été demandée au moment de l’enregistrement. Quelques jours plus tard, j’ai appelé afin d’obtenir mes résultats, et il m’a été demandé de me déplacer sur place. J’ai pourtant précisé que je me trouve à plus de 500 km et qu’un envoi par e-mail serait parfaitement adapté. Il m’a alors été répondu que le laboratoire ne disposait pas de mon adresse e-mail. J’ai proposé de m'envoyer sur mon numéro de téléphone, mais cela m’a également été refusé, en m’indiquant que je devais obligatoirement me présenter physiquement. Je trouve regrettable qu’à notre époque, les outils numériques ne soient pas utilisés, ou que les coordonnées des patients ne soient pas systématiquement demandées lors de leur enregistrement. Il est incohérent de reprocher ensuite au patient de ne pas avoir fourni une information qui ne lui a jamais été demandée. Cette situation est, à mon sens, particulièrement décevante et peu conforme aux standards attendus d’un établissement de santé. A éviter

Je salue la gentillesse et l'efficacité du monsieur qui m'a reçue et qui a effectué ma prise de sang le 6 mars. J'ai des veines difficiles à piquer et il y est parvenu en quelques secondes sans me faire mal, et pour une fois je n'ai même pas eu d'hématome. Un grand merci !

Un grand merci au laboratoire BIOGROUP pour leur professionnalisme. Un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours m’avait été annoncé, ce qui est tout à fait normal. Étant dans une situation urgente, l’équipe a fait le maximum pour accélérer les choses et j’ai finalement pu obtenir mes résultats très très rapidement — ce qui est assez rare. Merci pour votre réactivité et votre sens du service, c’est vraiment appréciable.

Bonjour J'ai hésité à mettre un avis.. J'y suis allé tout les 15 jours à 3 reprises . Après un premier passage catastrophique à tout les niveaux.. Mes deux derniers passages à l'ouverture du laboratoire ce sont très bien déroulés. Je comte y retourner. Le laboratoire ouvre à 7h00. C'est pratique pour moi.

J’aimerais remercier chaleureusement le technicien qui s’occupe de moi à chaque visite, toujours avec le sourire, même lors de la récente panne informatique où il a dû tout noter à la main. Malgré ces difficultés, je tiens à souligner que l’accueil a un peu changé récemment. Il y avait une personne à l’accueil dont l’attitude était un peu moins avenante, peut-être à cause de la pression de cette panne. Ce n’est pas toutes les personnes, mais c’était un peu plus compliqué, surtout quand on vient pour des analyses et qu’on est déjà stressé.

L'attente a été un peu longue pour prendre en charge les patients, ce qui n'est aucunement la faute de la standardiste qui était très gentille et seule à accueillir les personnes qui étaient en attente. La personne qui m'a fait le prélèvement était également très gentil et de bonne humeur, ce qui est très agréable. Merci à ces personnes qui font un boulot nécessaire à tous.

Aujourd’hui, ainsi que la semaine dernière, j’ai tenté de joindre votre laboratoire à plusieurs reprises, aussi bien le matin que l’après-midi. À chaque appel, après avoir attendu plus de 30 minutes, on m’indique que je suis la prochaine sur la file d’attente, puis que je passe successivement à la 3ᵉ puis à la 7ᵉ position, ce qui est incompréhensible. J’ai également essayé de vous contacter par e-mail, sans aucun retour de votre part. Par ailleurs, j’ai effectué des analyses médicales la semaine dernière et je n’ai reçu qu’une partie de mes comptes rendus, situation qui ne m’était encore jamais arrivée dans d’autres laboratoires. Le fonctionnement du secrétariat et du service client est donc à revoir. Cette expérience m’a conduite à consulter les avis Google, ce que j’aurais dû faire avant de m’y rendre. Cordialement,