Laboratoire d'analyses médicales - Mérignac Marbotin - Cerballiance

Très professionnel je vous recommande vivement ce laboratoire

Aujourd'hui j'ai été accueilli par une médecin adorable qui m'a conseillé sur la prévention des maladies et je la remercie infiniment. C'est un laboratoire où tout se passe sereinement et rapidement. Les équipes sont sympathiques. Merci au laboratoire Cerbaillance de Mérignac Marbotin et j'ai trouvé aujourd'hui que les résultats de mon bilan sont mieux détaillés en présentation👍

Accueil et technicienne sympa dès l’ouverture 😀

Personnel professionnel et bienveillant, merci pour ça Résultats obtenus rapidement

Je recommande beaucoup ce laboratoire ! Très bonne communication et très bonne prise en charge. Elles sont très gentilles.

Peu d'attente malgré le nombre de personne devant soi. Merci pour la fluidité de rdv ainsi que la rapidité d'envoi des résultats sanguins.

Très bon accueil et très bien pour le prélèvement. Je ne comprends pas pourquoi j’ai une si grande différence de résultat pour le cholestérol entre le labo et la CPAM où je réalise aussi un an sur deux une surveillance ! Différence de plus de 1 gramme tout de même ! Sinon très bon contact avec la personne qui m’a communiqué et commente les résultats

Personnel très gentil, très bon accueil, service rapide.

Malgres l'attente pour etre prise en soin ,environ 15 mn le personnel est reactif et aimable La personne qui fait le prelevement est top,efficasse et douce

Parfait bonne prise en charge et résultat rapide

Très bonne expérience, personnel agréable et compréhensif je recommande.

Prise de rdv par internet : rapidité de prise en charge mais on passe devant la patientele qui attend et qui ne comprend pas pourquoi on passe devant eux. Intérêt donc de faire une information écrite car dérangeant d'entendre des réflexions des personnes qui sont là depuis longtemps De plus la preleveuse a été obligée d'aller faire une photocopie de laCi CV et mutuelle donc perte de temps pour elle , tâche administrative lui incomba t alors qu'elle préleve. Possibilité de joindre les pièces lors du rdv internet éviterait cette perte de temps.

Je recommande ce laboratoire pour les raisons suivantes : Pas d’attente Accueil chaleureux Preleveuses pros qui maitrisent leur aiguille.

Très bon accueil et infirmière qui ne fait pas mal au cours de la prise de sang

Tres Bien reçu Très professionnel pour prise de sang pour échanger nos contacts également… Par contre beaucoup de personnes en attente un matin!

Très bon accueil, et prise en charge rapide. Bravo

C’est un laboratoire pratique accessible de proximité sans en général d attente et enfin les résultats sont rapides

Accueil et prise en charge parfaite je recommande ce laboratoire

Malgré la petite taille du laboratoire et l’affluence importante, le personnel travaille de manière très rapide et accueillante. Le prélèvement sanguin effectué un mardi matin a pris environ 15 à 20 minutes Même si on m’avait dit que je recevrais les résultats des analyses sous un jour, j’ai attendu une semaine et demie avant d’écrire au laboratoire pour savoir combien de temps je devrais encore attendre. Ils m’ont répondu le lendemain et m’ont envoyé tous les résultats.

Merci à tout le personnel pour leur accueil et leur savoir-faire et leur passion pour leur métier.

Le lieu est peut-être petit avec peu de personnel mais cela ne pose aucun problème si l’on possède un minimum de patience. Le personnel est très professionnel. Je m’y suis rendu de nombreuses fois et tout s’est toujours très bien passé. Merci à vous.

Je mets malheureusement deux étoiles dédié à celle qui m’a fait la prise de sang et au dame de l’accueil qui font de leur mieux… en attendant de mes résultats depuis 1 semaine, alors que l’on m’avait bien dit que les résultats de la prise de sang aller arriver sous 24h… j’attends toujours… pas forcément agréable d’attendre dans un stress permanent… j’ai appeler entre temps aucune réponse… déçu

Il est vrai que le laboratoire est petit donc personnel peu nombreux donc un peu d'attente mais il faut savoir ce que l'on veut : moi j'y vais parce que c'est près de chez moi et le personnel est bienveillant et efficace malgré l'affluence.

Comme mentionné dans de multiples commentaires précédemment : problème organisationnel global évident avec énormément d'attente car le temps administratif est extrêmement long et pas suffisamment de places assises. Problème organisationnel individuel aussi : j'avais un bilan sang + urines à faire (prescrit sur la même ordonnance), je comptais faire les urines sur place en même temps que la prise de sang mais visiblement la secrétaire n'a pas compris. La personne qui a réalisé la prise de sang m'a donc donné un pot d'urines pour faire chez moi, mais m'a dit que je devrais de nouveau repasser toute l'attente administrative de la secrétaire alors que je venais déjà d'attendre 1h et que je suis enceinte de 8 mois ! J'ai donc réalisé moi même l'enregistrement en ligne afin de pouvoir ramener mon pot d'urines sans refaire toute l'attente administrative (après avoir fait l'aller-retour chez moi, toujours dans la même matinée) : malheureusement j'ai de nouveau eu à faire à l'agréable secrétaire puisque la prise de sang apparaissait de nouveau sur leur logiciel en plus des urines (et oui, puisque c'était sur la même ordonnance depuis le début...). Bref, problème quantitatif de personnel aux heures de pointe, mais aussi problème de bon sens. Heureusement qu'il y a d'autres laboratoires plus efficaces sur Mérignac, dommage pour la proximité.

Laboratoire de proximité facile d’accès sans trop d’attente. Quelques progrès à faire : je devais recevoir les résultats par mail mais ils ne m’ont pas été envoyé suite à une erreur de saisie du secrétariat.

J'adore ce laboratoire, sont personnels et chaleureux, accueillant, et joyeux. C'est toujours agréable d'avoir des échanges humain. Surtout de bons matin !

Un numéro de téléphone est affiché sur leur site Internet et personne ne répond. Ils sont apparemment submergé d’appel mais en une semaine personne n’a décroché le téléphone. Les secrétaires sont très désagréable et parlent mal. Les résultats n’ont pas été envoyé aux patients, ni au docteur. Personnel à revoir, ainsi que le travail. C’est désastreux!

Juste mentionner :mettez 1 polaire =pas de Chauffage dans les cabinets de prélèvements, et pas de salle attente c est le hall, et faut attendre dehors et entrer 1/1😠. merci à la jeune infirmière qui m à prélevé mon sang dans ce petit box SANS chauffage. Bon courage.

Je suis surprise des avis négatifs car je fréquente ce laboratoire depuis 2 ans et je n'ai jamais eu de problème. Les personnes sont agréables et que ce soit pour les prises de sang ou les test pcr pour mon mari et moi tout s'est très bien passé à chaque fois. Cela change des laboratoires où il y a beaucoup d'attente avec l'impression de n'être qu'un numéro .

Franchement déplorable Prises de sang jusqu’à 10h45 seulement alors que les Test PCR sont réalisés toute la journée. De plus, vous attendez à l’extérieur, une secrétaire sur deux répond à votre bonjour et on vous refuse l’accès sous prétexte qu’il est à peine 10h49 alors que vous avez patienté longtemps à l’extérieur. Négocier pour 4 minutes alors que vous êtes enceinte de 6 mois et que vous venez pour un dépistage des anomalies chromosomiques paraît IMPOSSIBLE, 0 compréhension et sympathie auprès des usagers Vous pourriez au moins fournir les mouchoirs quand vos patientes partent en pleurs.

Pour ma part ça s'est très bien passé ! Je suis venue sans RDV un jeudi matin, il y avait effectivement un peu d'attente dehors. Les personnes qui m'ont prises en charge étaient cordiales et à l'écoute. Pas de douleur à la prise de sang.

La nouvelle équipe est non respectueuse des malades et même agressive. J'ai pris rendez-vous pour un test PCR. La technicienne a essayé de me dissuader de faire le test, au prétexte que je ne suis pas contagieuse. J'ai insisté car j'ai besoin de savoir si ma fatigue vient du covid que j'ai contracté malgré mes 3 vaccins. De rage la technicienne m'a enfoncé d'une manière violente et assez longtemps le coton tige. J'ai eu très mal alors que je ne suis pas douillette. A la fin elle me dit "encore 40 euros pour la SS". Trente ans que je fréquente ce laboratoire, jamais je n'ai été maltraitée de la sorte.

Besoin d'un test PCR en pleine vague omicron, arrivé pile a l'heure du RDV j'ai été pris en charge immédiatement. Le prélèvement n'a pas fait trop mal et les résultats sont arrivés en 13h30

Absolument pas professionnel, on ne prévient pas quand le soin débute, très brute dans la manière de faire. Je n'ai jamais ressenti une douleur pareil. Ne pas se faire tester là-bas !

Ce laboratoire est une catastrophe sur la gestion des rendez-vous et la prise en charge des patients. Vous faites la queue dehors dans le froid, ils donnent des RDV avec 5mn d'écart entre les RDV.pas Il faut attendre dans le froid pas de place à l'intérieur pour tous les gens qui attendent plus de 1h30 de retard pour être reçu... Très mal organisé UNE VRAIE CATASTROPHE

J'ai pris RDV pour un test PCR. Je suis arrivé 5min en retard. J'ai attendu 55min pour finalement apprendre qu'on avait annulé mon RDV. Avant d'annuler on m'apparemment appelé 4 fois et attendu 20min, ce qui est faux puisque j'étais là. Aucune proposition de réparer ça. 10 autres patients attendent aussi dehors leur rendez vous qui est en retard, je comprends que la situation soit compliquée, mais elle semble mal géree, avec peut etre trop de RDV. Elle ne justifie pas de mentir en tout cas.

J ai contacté les deux laboratoires exalab pendant une matinée pour avoir prendre un rendez vous. On a la même ritournelle qui se déroule mais personne au téléphone. Comment fait on alors ? Jusqu à présent j étais satisfaite de ce petit labo à taille humaine. Vous voulez bien de notre argent mais pas de nos demandes. Quelle honte pour des soignants qui s encaissent sur notre dos.

Prise de sang lundi 20 septembre 2021. Je n'ai jamais eu une prise de sang aussi douloureuse de ma vie ! J'ai attendu 5 minutes avant de démarrer ma voiture pour rentrer tellement j'avais mal. la douleur n'a passé qu'une bonne heure et demi après la prise de sang. Aujourd'hui, 3 jours après, c'est localement douloureux et j'ai un hématome. Je ne retourne plus jamais dans ce labo.

Je ne sais pas si le personnel de cet été pour les test PCR est le personnel habituel ( de ce que j'ai compris), mais ils ont été au top. Accueil aimable, et prélèvement tout en douceur.

Je me suis fait faire un prélèvement sanguin, le 18 mars 2021, en vue d'une analyse préconisée par mon médecin et on est aujourd'hui le 1er avril !... Je n'ai toujours pas mes résultats et il pourrait sembler que ce soit un poisson, mais ce n'est malheureusement pas le cas !... Je fais faire les analyses chez EXALAB, au Monteil, depuis des décennies et j'avais les résultats dans la journée, ou au plus tard le lendemain...Je conçoit que les circonstances sanitaires sont particulières, mais on m'a dit que certaines analyses se font à Paris, ce qui expliquerait le retard, alors que d'après mon médecin il n'a rien demandé de différent ou de particulier par rapport aux autres ordonnances... J'espère que ce n'est pas le fait d'avoir regroupé tous les laboratoires, sous la même enseigne, qui est préjudiciable au patients, mais il m'est difficile de ne pas le penser !...