Laboratoire de Biologie Médicale - Mantes-la-Jolie Alsace - Cerballiance

Rapide et efficace, possibilité de faire ses analyses avant de se rendre au bureau

Équipe très gentille, tu es très, j’ai été très bien reçu par la secrétaire et par les infirmières

Personnel très accueillant, service au top, je recommande les yeux fermés.

J'ai essayé d'appeller 5 fois pour avoir mes résultats car cela fait deux semaines que je n'ai pas de nouvelles (fait) et à chaque on me raccrochait au nez. Pas pro, aucun respect.

Après de multiples passages dans ce service, j’ai toujours été bien reçu, bien accueilli et bien recommandée. Je recommande fortement ce laboratoire

Accueil chaleureux, reçu rapidement les examens de prise de sang, parfait

Très souriante,douce et intensive le seul bémol il était en panne de clim ce jour là .Très bon laboratoire et rapide niveau résultat, je les est reçut par mail la veille du jour annoncé. Je recommande vivement

Ce matin mon mari est ma fille sont aller faire leur prise de sang ma fille qui avait peur l'infirmière a été très bien elle a pris son temps , la rassure .. je recommande

J’ai tenté d’appeler pour prendre un rendez-vous, mais personne n’a répondu. Je me suis donc rendu sur place entre 11h30 et 11h45. Il n’y avait personne dans la file d’attente, mais j’ai trouvé le personnel tranquillement en train de discuter. Je me suis alors demandé pourquoi personne n’avait pris la peine de répondre au téléphone… 😆 On m’informe qu’elles ne sont que deux ce jour-là : une personne au laboratoire et une autre à l’accueil. On me dit que c’est trop tard pour une prise en charge, sans même me proposer de rendez-vous ultérieur. Pire encore, on me reproche d’être venu trop tard ; alors qu’ils ferment à 12:30 ! 😆 Au final le problème est le manque d’effectif ou moi ? Quand je demande comment j’étais censé savoir à quelle heure s’arrêtent les prises de sang (puisque rien n’est affiché, ni sur le site ni à l’entrée) ; je propose, de manière constructive, de faire figurer ces informations quelque part, pas forcément pour moi, mais pour les autres patients. Aucune réaction concrète, elle me demande de venir à l’heure un autre jour… alors qu’il ne s’agissait pas de moi, mais de la clientèle. 😆 On m’annonce ensuite que mon ordonnance est expirée (je comprends), sans me proposer d’alternative. Je demande donc si une prise de sang est possible sans ordonnance : la réponse est simplement “oui”, sans autre explication. 🤌🏽 Je m’enquiers alors du tarif. On me répond, sur un ton condescendant, qu’elle ne peut pas savoir, qu’il faut d’abord qu’elle sache ce que je veux — alors même qu’elle tient l’ordonnance en main. 😆 Quand je demande au moins une estimation ou une fourchette de prix pour une prise de sang simple, je me fais clairement éconduire. 😆 Au final, j’ai eu le sentiment que la personne n’avait ni l’envie d’aider ni celle de travailler. Une prise de sang ne dure généralement pas plus de 10 minutes, mais tout dans cette expérience a été compliqué et désagréable. Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait. Du début à la fin, le manque de professionnalisme était évident. 0/5

Le personnel a toujours été bienveillant très a l'écoute, patient et professionnel...

Le samedi matin à éviter trop de monde et une seule personne pour les prélèvements vraiment insuffisants. Sinon le personnel est agréable , aimable ,sympathique et joignable part téléphone . Je vais toujours dans ce labo mais en semaine en général mais là j’avais pas le choix .

très bien. ouverture matinale, personnel pro, prise en charge rapide à condition d arriver à l'ouverture :)

Le personnel du point accueil n'est pas toujours facile (efficacité et amabilité) mais les infirmières sont très gentille.

Secretaires 5 étoiles : souriante, à l'écoute et efficace Laborantine 5 etoiles : grande professionnalisme à l'écoute, ne charcute pas, douce rassurante et souriante malgré les conditions de travail. ZÉRO étoile pour les conditions de travail : laborantine seule, 18 patients en attente, plus de 45min d'attente samedi 18 10h47

toujours un bon accueil bienveillant le problème c'est le manque de discrétion dans le hall d'attente surtout quand il y a beaucoup de monde. tout le monde sait qui est enceinte ou pas !!!

Accueil agréable, prise en charge rapide, des renseignements précis chaque fois que nécessaire, lieu propre et serein, j'apprécie beaucoup ce labo.

Beaucoup de changements dans l’accueil et à la réception comparé à avant, concernant le personnel 👍 Cependant le bâtiment est vieillot et demande à être refait, y compris dans l’agencement avec une salle d’accueil digne de ce nom et une vraie salle d’attente. Il est vrai que c’est un investissement, mais la qualité a un prix et tout doit évoluer avec son temps

Personnel plutôt agréable. Mais si vous avez des prélèvements urgents.. ne comptez pas sur eux . 2 sur 3 sont arrivés en retard.

Énormes efforts depuis quelques temps. Meilleur accueil et l’infirmière et humaine. Pour autant, il faut prévoir 30mn d’attente en arrivant à 08h15!

Labo qui prélève même en milieu d’après-midi, personnel très gentil en particulier l’ infirmière qui était présente ce jeudi 11 janvier une femme si empathique et gentille que je n’ai même pas pensé à la piqûre . Quel plaisir de tomber sur des professionnelles comme elle , je n’en reviens toujours pas. Un grand merci, je reviendrai sûrement alors que je n’habite pas à côté.

Très bien reçue. L’infirmière qui m'a prélevée etait d’une gentillesse et d’un douceur tres appréciable malgré mes veines compliquées à trouver. Les personnes à l’accueil sont souriantes et patientes.

Pas d'attente, secrétariat agréable, infirmière sympa, résultats par mail le soir du même jour. Par contre, j'enlève une étoile car il faudrait revoir la déco, mobilier, peintures, ... qui sont d'un autre âge.

La secrétaire s'est montrée désagréable la première fois que nous y sommes allés. Et la deuxième fois, nous avons rdv à 11h pr une prise de sang adulte, rdv pris sur internet. La secrétaire, à nouveau très désagréable, nous dit qu'ils ne font plus cela (alors qu'on avait déjà pris le rdv, comme la dernière fois...) et nous invite à aller dans un autre laboratoire. Incompréhensible... Merci pour rien !

Je me présente aujourd’hui samedi à 11h15. Le labo ferme à 12h30. Sur le site du labo est écrit dernier prélèvement en moyenne 30mn avant. En arrivant à 11h15 ça faisait 1h15 avant la fermeture … la secrétaire désagréable a refusé de me prendre. ?? Inadmissible ! Et pour couronner le tout ils sont en grève toute la semaine prochaine … Mettez vos informations à jour sur votre site !!

Pas de résultat sur papier ;faute imprimante. Méchanceté envers les patients (si vous avez un ventre gonflé elle vous dira:<<vous êtes enceinte ! >>. Alors c'est mieux d'éviter ce sentiment désagréable). L'étoile je la mets pour l'infermiere qui était sympathique et professionnelle.

Accueil et prise en charge par du personnel a l'écoute et sympathique Je suis venu pour une prise de sang l'infirmière qui a effectué ma prise de sang se prénomme Eva je vous la conseille vivement, cette infirmière est douce je n'ai pas même pas senti l'aiguille. Un petit plus pour ce laboratoire serait de mettre en place une vraie salle d'attente pour que les gens puissent être assis en attendant leur tour.

l infirmière désagréable refuse de me prendre en charge alors que je suis diabétique son excuse est je suis seul et je n ai pas que sa a faire voila comment elle nous répondu j ai due me déplacer au laboratoire à limay et heureusement car des personnes en or . votre infirmière n a rien a faire dans son lieu de travail si elle veux pas travailler !!

L’accueil la gentillesse et le professionnalisme dans ce laboratoire elles sont au top un petit clin d’œil pour celle de l’accueil et ses beaux cheveux bouclés 😉

Un manque de professionnalisme énorme. Une dès secrétaires à l’accueil est juste incompétente (une brune aux cheveux longs) Dans ce laboratoire ils se déchargent complètement de leurs erreurs ! C’est tout simplement scandaleux ! De graves erreurs ont été commises! En l’espace d’un mois j’en compte 4!!!Les années précédentes c’était différent mais alors là fuyez ! Ils ne me reverront plus c’est certain!

Je suis très en colère!! Je suis dans mon 8e mois de grossesse, j'ai attendu 30 minutes dehors debout sous la pluie pour qu'on me dise que le médecin est parti en vacances 15 jours 😡 en sachant que j'avais appelé 3 jours avant pour m'assurer qu'il soit bien là et au téléphone on m'a dit " il n'y a aucun souci venez avant 11h" !

Un laboratoire devenu très médiocre, un accueil froid. Quand on fait remarquer qu'ils ont oublié un certain nombre de résultats, on m'informe, après m'avoir demandé de passer une deuxième fois le lendemain pour un autre prélèvement, qu'ils n'ont pas le temps d'entendre mes lamentations. Tous mes RDV médicaux sont décalés. Pire, maintenant l'antériorité des résultats n'apparait plus sur les documents. Je ne suis pas près de revenir et c'est tout le groupe Cerballiance qui est entaché. L'erreur est humaine, mais la bêtise de sa gestion ne l'est pas. Ne pas faire amende honorable, c'est mettre en évidence son incompétence. Fuyez, il existe d'autres Laboratoires !!!

Je suis fidèle à ce laboratoire depuis plus de 17ans. Un problème informatique est survenu et les infirmières, notamment Clara, se sont démenées pour assurer la bonne réception des analyses. L'accueil est cordial. Les infirmières qui m'ont fait les prises de sang, ont toujours été aimables et ont réalisé la prise de sang sans douleur. Je viens à chaque fois, rassurée.

Personnel inexpérimenté (transmet des résultats d'un autre patient??? Puis un document vide). Arrête les analyses à 11h30 alors que ce n'est écrit nulle part et que le laboratoire est sensé fermer à 12h30. Sensé ouvrir à 13h30 comme affiché, 13h45 toujours personne puis se justifie en indiquant qu'elle n'a eu que 30 min de poste pour déjeuner. Aucune remise en question et en cas de remarque, vous indique que vous pouvez aller à Roosevelt.

Attente dehors et il s'y a que 2 personnes dedans. Pourtant il y a affiché 4 patients max Pas de test PCR. Le samedi une seule infirmière ! Y a de l.'attente dehors au froid

Bon bah contrairement à tous les avis précédents, qui m'avaient fait bien peur, ma visite s'est très bien passée. Attente longue dans le froid, c'est vrai, mais personnel absolument adorable alors qu'elles sont clairement débordées, et prise de sang sans douleur! A voir si les résultats arrivent aussi rapidement que promis...

Je suis cliente depuis des années et je n ai jamais vu ça. La personne de l accueil est méprisante, se marre quand on lui demande un service et répond ironiquement "faut faire la queue dehors"! Une file d attente interminable, plus d heure dans le froid pour déposer juste un ecbu ! Laboratoire à fuir !!!

Je suis fidèle à ce laboratoire mais là franchement , période covid 1h30 d attente pour une prise de sang , venu à l ouverture ..... je trouve cela honteux , une chance il ne pleut pas . Des personnes âges dans la queue ... 2 chaises ! Je ne comprends pas l organisation. Je peux comprendre la difficulté en cette période mais là ! Et c est tous les jours à priori ... pourquoi ne pas faire de rendez vous ?

A éviter absolument. Ce post sera long certes mais utile à tous je pense. Prélevée il y a plus d'une semaine, prévenue que les résultats seront longs à recevoir, que je les obtiendrai non pas par Internet mais uniquement au laboratoire, la secrétaire à l'accueil me conseille donc d'appeler avant de me déplacer pour ne pas attendre inutilement. Ce que je fais depuis 3 jours sans résultat. Je me déplace donc ce matin au laboratoire pour savoir si mes résultats sont arrivés. Je demande aux personnes qui font la queue dehors si je peux passer devant eux car je demande juste un renseignement à l'accueil qui ne prendra que quelques secondes. Ils acceptent. J'entre enfin et prévient la secrétaire qu'ils sont injoignables au téléphone. Réponse: On ne répond plus par manque de personne. Dont acte! Tres compréhensible ! Et je dis à l'infirmière qu'il serait pertinent de ne pas dire aux clients qu'ils doivent appeler dans ce cas. L'infirmière me dit que je lui aboie dessus??!!! Je décide donc de sortir sur le champ, n'aimant pas que l'on me parle sur ce ton sans aucune raison. Et l'infirmière qui pour finir dit tout haut:"ah bah elle se barre!". OUI MADAME, ELLE se barre... Je ne conseille donc absolument pas ce laboratoire.

Outre un parking effectivement pratique, les consultations sont compliquées et longues. L'attente est interminable avec des hôtesses très peu agréables qui n'hésitent pas à répondre au téléphone ou ranger leur paperasse pendant qu'une queue continue de s'allonger jusque dans la rue sans que cela ne semble les perturber...un mépris total. Temps d'attente vécu pour une prise de sang courant Juin : 3/4 d'heure !

Je déconseille totalement ce labo surtout l'après-midi où j'ai eu le malheur de m'y rendre et d'être prise en charge après une longue attente, par un monsieur très âgé qui tremblait pendant la prise de sang. De plus, il m'a fait très mal et m'a raté à deux reprises pour au final me demander d'attendre. Je suis rentrée chez moi sans avoir pu faire ma prise de sang. Bien entendu, je n'ai reçu aucune excuse, tout est normal...