Laboratoire de Biologie Médicale - Place des Fêtes - Cerballiance

Se permettent de mandater des sociétés de recouvrement de dettes sans vous avoir adressé de facture, et sans même vous informer qu'ils ont pris en charge vos examens transmis depuis un cabinet différent. C'est la 2è fois que ça m'arrive avec des laboratoire Cerballiance. Veuillez arrêter de traiter vos patients comme des criminels SVP.

Rapide et efficace. On peut venir dans rdv. Et les résultats sont disponibles sur leur site internet. On reçoit un mail quand ils sont disponibles. Très pratique. Je vais dans ce centre depuis des années. Toujours aussi pro et propre.

1 ÉTOILE juste parce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO. L’incompétence et l’inefficacité réunis dans un seul endroit. Analyses à réaliser à la maison, et à amener dans les 2 heures au laboratoire. 15 minutes après je suis au laboratoire. Une attente interminable…. À période de faible affluence. 20 minutes par personne au guichet. Délai dépassé dans 5 minutes pour déposer mon prélèvement, la personne ne retrouve plus mon ordonnance. Et a le culot de me dire de RECOMMENCER mon prélèvement ?? Quel manque de respect pour le temps des gens. A FUIR.

Lenteur EXTREME des secrétaires ! arrivée 7h10, passage à l'enregistrement du dossier à 8h ! En plus, elles font passer des patients avant d'autres, bien qu'ils aient un ticket (je ne parle bien sûr pas des rendez-vous, qui passent directement, ce qui est normal). Cela pourrait ne créer aucun souci si la rapidité dans l'enregistrement des dossiers était de mise ! Ce fonctionnement est à redresser d'urgence ! (une petite formation de saisie des ordonnances pourrait être un plus...). Et j'ose espérer que la propreté globale du laboratoire n'est pas à l'image du lavabo des toilettes... Pensez également à vérifier le verrou de ces toilettes qui est très dur à tourner...

Le 7 avril mal reçue par une secretaire qui a dit publiquement « c ´est encore  la vieille qui est désagréable » » Aucune empathie alors qu’elle reçoit des personnes potentiellement atteintes de problèmes de santé. Elle mérite un renvoi justifié. . Avant le prélèvement, le secretaire m’avait dit qu’il s’agissait d’un acte non remboursé ni par la sécurité sociale ni par la Mutuelle. Mon état de santé étant alarmant, j’ai accepté il m’a ensuite fait payer 242 €. Ce qui est lourd pour moi. seule. 77 ans et un fils handicapé. 5 minutes après il me dit s’être trompé, je demande donc l’annulation de ma carte bancaire, ce qui se fait partout, refus, je demande à la directrice le remboursement, « impossible me dit -elle, vous serez remboursée dans environ un mois » Je trouve ce procédé inadmissible et malhonnête. C’est pourquoi ne voyant rien venir à la fin de ce mois, je vais alerter la securite sociale, ma mutuelle étant administrateur honoraire de celle-ci et déposer plainte au commissariat. Ce labo n’a qu’une etoile mais rien d’etonnant à cela. 👩‍🍼

J'ai eu une jeune femme noire très gentille et souriante ( à l'accueil) . Infirmière sympa et douce, elle m'a posé des questions sur mon état de santé. J'ai eu mes résultats le lendemain vers 15 h. J'ai attendu que 10mins avant de faire la prise de sang.👍

Très bon accueil. Je me suis présenté avec mon ordonnance pour une prise de sang, j'étais pris sans rendez-vous et très peu d'attente. L'infirmière était très accueillante ainsi que la personne qui se trouve à l'accueil. J'ai eu mes résultats assez rapidement que je suis allé chercher sur place. Merci beaucoup 👍

Ce matin 20 septembre 2025 un peu d'attente mais le service est impeccable. L'infirmière aux petits soins et très agréable. Parcontre la jeune femme à l'accueil bien que très professionnelle et impliquée était seule pour gérer une vingtaine de personnes. Il faut plus d'employés sinon j'apprécie ce laboratoire. Ah oui, si on pouvait décrocher au standard téléphonique ce serait un petit plus 🙂 Merci pour votre professionnalisme 😊 💚🩵👍🙏