Laboratoire Unilabs Eylau - Saint Didier

Merci à toutes ces charmantes , empathiques, professionnelles dames à l’accueil comme en salle de pré éléments . Vous êtes vraiment au top !! Bravo pour le recrutement et oui à la diversité

Je fais très très régulièrement des pds dans ce laboratoire et je dois dire qu’ils sont très réactifs. Lorsque l’on prend rdv via doctolib l’admission et la prise en charge sont très rapides. Mention spéciale pour Sophie, qui me pique à chaque fois sans aucunes douleurs ! 🙂

Un grand merci à Madame Sophie🙏 au laboratoire de Saint-Didier. Je suis venu plusieurs fois et tout s’est toujours très bien passé. Elle est très professionnelle, douce, rassurante et souriante. C’est vraiment agréable d’être accueilli par une personne aussi compétente et humaine. Merci encore encore une fois pour votre excellent travail 👍👍👍👍👍

Je n’ai pas reçu mes résultats sur une ordonnance urgent, plus ils m’ont dit que même san urgence les résultats prennent juste 1 jour.

Serait-il possible de poser les questions un peu plus discrètement, en parlant doucement, étant donné que la salle d’attente est juste à côté ? De même, il serait appréciable que l’infirmière qui accompagne le patient à l’intérieur veille à parler à voix basse. Merci de votre compréhension : ce type de moment peut être délicat et parfois gênant pour les patients.

Laboratoire que je recommande tout particulièrement pour l’amabilité de l’accueil de l’ensemble du personnel, pour la propreté des lieux et pour la rapidité du passage au guichet et à la salle de prélèvement

je suis très satisfaite. L’accueil est très bien organisé. On attend pas trop longtemps. Les secrétaires médicales sont efficaces et les infirmières sont très professionnels. De plus les résultats arrivent quelques heures après.! Incroyable

Aucun respect pour les patient plus d une heure de retard sans même donner une explication ou s excuser. Pour ce qui est des résultats 3 semaines de retard..... Par contre les dépassements de frais pour payer payer payer la pas de soucis aucun retard Je déconseille si vous souhaitez être traité avec un minimum de respect.

Très bon laboratoire. Je suis venu pour faire une prise de sang et tout s'est très bien passé. Merci à Sophie qui m'a pris en charge et qui a été très sympathique et avenante. Je n'ai rien senti du tout !

Ce labo est une honte aucun respect. Vous êtes uniquement un porte monnaie. Rdv à 9h passage à 10h30 pas un mot d excuse et 1 mois plus tard toujours pas de résultat alors Qu on m'avais annoncé une semaine 10 jours max. N essayé pas de les appeler c est peine perdu jamais de réponse.

Aujourd’hui, on m’a fait une prise de sang de cette manière. Mon bras me fait mal. Pendant le prélèvement, le médecin ne s’est pas désinfecté les mains. Ensuite, on a désinfecté ma peau à l’endroit de la piqûre, mais le médecin, sans gants, a cherché la veine avec ses mains et, sans redésinfection, a inséré l’aiguille dans mon bras… Un service horrible. À l’accueil également, le personnel n’était pas du tout aimable : à chacune de mes questions, ils levaient les yeux au ciel…

J'ai fait une analyse dans ce laboratoire, le délai était indiqué sept à 10 jours. J'ai appelé au bout du septième jour, la dame Au téléphone m'a dit Max trois jours, vous avez votre résultât j'ai rappelé au bout du 10e jour la personne au téléphone me dit que c'est entre 10 et 15 jours. Je vous déconseille ce laboratoire si vous êtes pressé . À fuir !!!

Excellent laboroire, excellent acceuil, bonne organisation et pas beaucoup d'attente. A noter Nadia avec son sourire et sa déxtérité pour trouver les veines difficiles et assurer une prise de sang sans douleur. Merci Nadia

Avec mon mari, nous avons pleinement bénéficié d’un service de grande qualité : professionnalisme, fiabilité, précision et rapidité. Le personnel est réactif et vraiment au top. Je recommande sans hésitation !

L’accueil etait tres agreable et la prise de sang s’est super bien passer

Il est très difficile de me trouver une veine, il m’arrive même qu’on me pique aux pieds. Peggy a été formidable, elle en trouve une sur ma main du premier coup et ne m’a pas fait mal. Pour le reste, l’accueil était très bon, j’ai reçu mes résultats le jour même. J’ai été très satisfaite de ce laboratoire et je compte en faire le centre de mes analyses de sang. Seul bémol, il y a des escaliers sans rampe pour accéder à l’intérieur, difficile pour les personnes en fauteuil ou à mobilité réduite.

Personnel très agréable. résultat rapide. prise de rv possible, ce qui permet de ne pas attendre

ATTENTION - REFUS DE MUTUELLE - ALERTE FRAIS INJUSTIFIES Je souhaite exprimer mon grand mécontentement après des examens réalisés dans cet établissement début décembre. Alors que ceux-ci étaient censés être remboursés à 100% par la sécurité sociale (spermogramme sur ordonnance), je reçois début février une facture qualifiée de "relance" (sans jamais avoir reçu de première facture), me réclamant une somme de 35 euros majorée de frais de relance (12,7 euros). Interrogeant le secrétariat, l'on m'explique : 1. que l'établissement refuse certaines mutuelles, dont la mienne (MGEN) ; 2. qu'une première facture m'avait été déjà envoyée - sans qu'aucun élément, tel qu'un accusé de réception, ne permette d'en justifier de leur côté. Puis je reçois quelques jours plus tard une "mise en demeure" d'une société de recouvrement... Qui me réclame toujours les 12,7 euros de frais de relance, sous peine de poursuites judiciaires ! Mais pas les 35 euros des frais d'analyse ! Et pour cause, puisque ceux-ci étaient facturés à tort. C'est à n'y rien comprendre, et c'est en tout cas immoral et illégal. En pareille situation, quand on vous réclame une somme indue, ne paniquez pas face à de telles méthodes, et ne réglez rien. Et surtout, allez faire vos analyses ailleurs !

Parfait 👌, rapide et efficace , la dame qui préleve était douce, gentille accueillante Je vous recommande

Une réceptionniste est complètement incompétente. A fuir cette personne seulement. Sinon tout est nickel.

Super labo ! 6 passages récents et toujours une bonne expérience. Les avis négatifs sont incompréhensibles par rapport à d'autres labos que j'ai pu côtoyer. Prise en charge rapide, amabilité du personnel administratif et du personnel soignant, bien organisé avec les écrans en salle d'attente. A chaque fois qu'on les appelle, ils répondent et prennent le temps de nous expliquer. On sent qu'il y a une bonne entente dans les équipes et ça se ressent ! Merci

Très bon accueil et merci pour votre professionnalisme ! Je n'ai pas eu de temps d'attente. Si c'est à refaire, ce serait sans hésitation.

Avis sur ce laboratoire – expérience inacceptable Ce matin, j’accompagnais mon mari pour un examen de sperme dans ce laboratoire, et l’expérience a été tout simplement déplorable, du début à la fin. Dès l’entrée, l’accueil est désagréable. On nous répète sèchement que le laboratoire ouvre à 7h. À 7h10, nous sommes pourtant toujours devant la porte fermée, à attendre, pendant que nous entendons clairement les secrétaires/infirmières rire derrière la porte. Aucune considération pour les patients qui patientent dehors. À 7h15, nous sommes enfin appelés pour les papiers. Mon mari ne comprenant pas parfaitement le français, la secrétaire utilise un langage très soutenu, peu accessible. Lorsqu’il me demande une explication en disant simplement qu’il n’a pas compris, la secrétaire se met à rire devant nous, de manière clairement moqueuse, laissant entendre qu’elle se fichait totalement de la situation. Une attitude humiliante et déplacée. Après la remise des documents, nous patientons encore 15 à 20 minutes avant d’être appelés en salle de prélèvement. Plusieurs salles sont disponibles, mais la nôtre ressemblait davantage à une cellule de prison qu’à un espace censé favoriser un prélèvement dans de bonnes conditions : • salle froide et impersonnelle • équipement de prise de sang sans confort • télévision hors service • aucune décoration • un petit fauteuil très inconfortable • aucune isolation sonore Nous entendions clairement le voisin d’en face, les infirmières parler juste devant la porte, les portes claquer, des coups dans la nôtre. Impossible d’être serein, détendu, ou respecté dans un moment aussi intime et délicat. Résultat : mon mari a mis près d’une heure, complètement stressé. Et là, on vient toquer à la porte pour nous demander d’enlever la musique… que nous avions mise au volume 1 sur un téléphone, uniquement pour l’aider à se concentrer. Puis on nous dit littéralement que “nous n’avons plus le temps, il y a des clients après”. Pardon ? On ne parle pas d’une chambre d’hôtel ou d’un rendez-vous anodin, mais d’un examen médical intime. À la sortie, lorsque nous demandons des explications, la seule réponse est : “On ne sait pas qui vous a dit ça… tant que c’est fait, c’est le principal.” Aucune excuse, aucune remise en question. Aujourd’hui, mon mari est traumatisé, et moi aussi. Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce laboratoire. Une expérience à fuir, surtout pour des examens aussi sensibles. J’espère au moins que les résultats arriveront rapidement.

J’y suis allée pour une prise de sang. J’ai donné ma carte vitale et mutuelle. J’ai eu une autre prestation dans le centre. À la fin on me demande de payer, j’ai réglé ce que je devais (juste l’autre prestation et non la prise de sang. Ce qui ne m’a pas étonné car les pries de sang sont généralement pris en charge). Des semaines plus tard je reçois un courrier de mise en demeure de régler 25€ pour impayé. Puis une autre relance moins de 10 jours plus tard, avec le risque de devoir en plus m’acquitter de 90€ de frais de dossier. Seul bémol, je n’étais pas chez moi à la réception de ces 2 courriers. Donc j’ai réglé quand j’en ai pris connaissance. Clairement si les secrétaires avaient fait leur travail, j’aurais payé si je devais quoi que ce soit le jour de la prise de sang. Au lieu de harceler les gens par la suite comme si on était des voleurs. Ce niveau d’incompétence est révoltant, surtout vu les conséquences que ça peut avoir (frais de dossier) si on a le malheur d’être en congés la période où on reçoit leurs satanés courriers

J'appelle afin d'avoir des informations pour faire un bilan sanguin. La secrétaire me demande quels tests je souhaiterais faire, auquel je réponds que je ne connais pas le nom précis puisque je souhaite simplement faire un check up savoir si tout va bien. La secrétaire me répond donc que je revienne quand je saurai ce que je veux analyser (pas forcément avec le ton le plus aimable). Sachant que le bilan sanguin est une prestation mise en avant sur le site, accueil plus que moyen, pas d'aide ni d'informations... le bilan sanguin se fera autre part.

Accueil digne d'une usine où l'on reçoit un numéro dans une salle surchargée. Après 45 min d'attente, mon numéro n'a toujours pas été appelé, j'ai du partir....

Le laboratoire d’analyses est accessible et accueillant et très professionnel… j’y vais depuis des années et j’en suis content …

J’ai eu recours aux services de ce laboratoire pour des examens médicaux. L’accueil est correct et les locaux sont propres, mais la gestion des résultats est très problématique : après trois mois, je n’ai toujours pas réussi à obtenir la transmission des résultats à mon médecin, malgré plusieurs relances. Pour un groupe médical, on s’attend à plus de rigueur et de coordination

Ce laboratoire a un sacré problème avec la transmission des résultats.. ce n’est pas la première fois que les résultats ne sont pas transmis (ex: test du Zika), il faut les appeler pour relancer les serveurs .. encore un problème avec le test du VHC jamais reçu.. obligé de les rappeler …

Tout a été d'une facilité deconcertante. Prélèvement sans RDV et à horaire tardif,amabilité du personnel et technicienne de prélèvement très douce et délicate.

Très déçu par ce laboratoire, suite à notre visite les prélèvements n'ont pas été étiquetés donc tout est à refaire. Une matinée de perdue pour une mauvaise organisation alors qu'il n'y avait pas grand monde au labo. Manque total de sérieux.

J’ai payé 153 € pour des analyses… qu’ils n’ont même pas faites. Ils ont oublié plusieurs examens, puis m’ont rappelé le lendemain pour me dire qu’il manquait un papier à signer. Sérieusement ? On paye, on se déplace, et au final on doit revenir parce qu’eux n’arrivent pas à faire leur travail correctement. Et l’organisation, n’en parlons pas : même en arrivant en avance, ils font passer ceux qui sont en retard. C’est le souk total, aucune logique, aucune gestion. Ce n’est pas normal qu’un laboratoire de ce niveau fonctionne aussi mal. Un conseil : évitez ce laboratoire si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

De baze je mettrais 5 étoiles mais une secrétaire a été très désagréable avec moi. J'ai un 100% et la secrétaire voulait que je paye une facture de 13€. Alors je ne l'ai pas payer étant donner que j'ai un 100%. Après avoir fini avec la secrétaire très désagréable je suis parti patienter dans la salle d'attente pour un prélèvement sanguin. Au bout de 40 minutes je vois que personne m'appelle et que beaucoup de monde passe devant moi alors je me lève et je vais voir une infirmière. Je lui demande est-ce normal que tout le monde passe devant moi et que cela fait 40 minutes que j'attends. Elle me demande mon nom je lui donne Et elle regarde et par surprise elle ne voit pas mon nom elle me dit que le secrétariat n'a pas fait le transfert de mon nom pour un prélèvement sanguin. J'ai donc directement compris que la secrétaire avait fait exprès. C'est une première pour moi car cela fait déjà plus d'un an que je viens chez eux et je n'ai jamais eu de problème. Alors le problème ce n'est pas moi mais bien la secrétaire en question. Je suis tres déçu. En espérant que aucune autre personne vivra la même expérience que moi

Bonjour, expérience extrêmement désagréable je ne recommande pas du tout. Une prise de sang aujourd’hui très mal faite, je saigne beaucoup et une douleur très désagréable. Je pense que ils devraient plus être bienveillant en faisant la prise de sang au lieu de charcuter des bras.

Excellente expérience dans ce laboratoire. Accueil sympathique et efficace. Prise de sang réalisée avec la plus grande douceur. On sent que Toute l'Equipe travaille réellement et complètement dans le but de donner la meilleure attention et le meilleur soin possible aux patients. Recommandé 100%.

Bonjour, Malheureusement, à cause d'un grave accident sur la route, je ne pourrai pas arriver avant plus de deux heures. Je dois donc me rendre chez vous aujourd'hui à 10h45. Je vous informe une heure à l'avance que je n'arriverai qu'à 11h20. On me confirme que c'est bon. Au final, je suis arrivé à 11h15. À 11h50, quatre patients m'ont précédé. Je choisis de questionner si l'attente est toujours nécessaire. La secrétaire me répond qu'en effet, elle a été informée de mon retard, mais que cela n'était pas possible??? Pas très agréable de m'avoir laissé faire deux heures de route pour finalement me dire non, surtout parce que j'ai averti et me dire non au téléphone aurait évité tout ce déplacement. Malgré la distance qui me sépare de ce centre, j'y vais régulièrement parce que nous y sommes généralement accueillis avec beaucoup de chaleur. Mais vraiment déçu ce coup.

Vraiment déçu, déjà arrivé là-bas c'est mal indiqué. Une bonne attente pour dire après qu'il s'agirait de se déplacer vers un autre bâtiment, pour qu'après j'arrive en retard de 10 minutes a mon rendez-vous. Donc je m'installe parce que normalement on a droit à une demi-heure de retard toléré. Les secrétaires sont censés nous appeler pendant qu'on patiente dans la salle d'attente, seulement rien ! Des gens viennent passent mais je n'entends pas encore mon nom. Du coup je demande comme font tout le monde a priori. Elle me dit que vous avez passé votre délai accordé, vous attendez qu'on passent tout le monde après on vous fera passer vous. Bref être respectueux des consignes et des règles ne marche pas.

Très bon accueil. Le personnel est souriant et compétent. Quand je suis arrivée, il y avait déjà beaucoup de monde mais finalement je n'ai pas attendu longtemps. De plus, l'ensemble de mes resultas est arrivé seulement 3 heures après ma prise de sang. Je valide :)

Deux rdv. Le premier rdv une heure d'attente pour s'entendre dire que c'est de l'autre côté du premier étage pour les personnes qui ont un rendez-vous. Pas de panneau à l'entrée. 2 visite la même, cette fois à l'étage correcte, mais il faut environ 15 minutes pour faire les papiers à la réception. À quoi sert un rendez-vous si l'horaire n'est pas respecté ?

J'ai oublié de laisser un avis en Mars 2024, me contentant de noter 5 étoiles. Ce matin, je me suis rendu au sein de votre laboratoire pour une prise de sang. Je ne connais pas le nom/prénom de l'infirmière qui l'a effectuée mais mille mercis à elle. Il m'est arrivé de faire des malaises par le passé. De ce fait, j'ai toujours une appréhension de perdre connaissance. Ce matin, la prise de sang s'est faite sans douleur et n'a durée qu'une poignée de seconde. Jamais ça ne m'était arrivé auparavant. Un grand merci à cette infirmière 🙂