Laboratoire Unilabs Eylau - Saint Didier

Je n'ai jamais laissé un avis de ma vie. Ni sur un médecin, ni sur un commerce, ni sur une prestation quelconque. Mais le laboratoire Saint-Didier mérite bien cela. Si vous n'avez absolument rien a faire de votre temps et que vous pouvez attendre des heures et des heures pour rien : ce laboratoire est fait pour vous. Après huit mois de grossesse et de nombreux passages dans ce laboratoire, je peux affirmer sans exagérer que personne dans ce labo n'a réellement envie de travailler/ d'aider/de participer à un service public. De l'accueil aux prélèvements, la lenteur semble avoir été érigée en méthode de gestion. J'ai pourtant tenté toutes les stratégies : venir tôt, venir tard, venir aux heures creuses. Rien n'y fait. Quand il y a du monde, l'attente est interminable ce qui peut se comprendre. Mais quand la salle est presque vide et que les secrétaires discutent tranquillement pendant 20-30 minutes sans appeler personne, jusqu'à ce qu'un patient finisse par demander ce qu'il se passe, là c'est plus compliqué à comprendre. Donc n'hésitez pas à intervenir, visiblement c'est nécessaire pour être pris en charge. Les personnes enceintes, PMR ou prioritaires qui le signalent en prenant leur ticket ne semblent d'ailleurs pas bénéficier d'une priorité particulièrement visible. Côté prélèvements, c'est assez aléatoire. Quelques laborantins sont vraiment très bien, mais ils sont malheureusement l'exception. Pour le reste : prises de sang laborieuses, plusieurs tentatives, bleus en souvenir, et parfois des préleveurs qui sentent tellement la cigarette qu'on comprend le temps d'attente : un prélèvement entre 2 pauses clopes c'est vraiment un effort sur humain pour eux. Mention spéciale également aux examens qu'on vous explique (à tort) devoir faire à jeun, afin de vous faire à nouveau revenir et perdre votre temps et de s'assurer de pas avoir une minute de travail de plus à faire. Mais le meilleur reste la gestion des résultats. Analyses effectuées à 9h, résultats promis sous trois heures. Après avoir appelé toute la journée, j'apprends finalement vers 19h que mes analyses avaient tout simplement été... oubliées. Oui oui, oubliées, malgré l'insistance. Et ce n'est pas un cas isolé : plus d'une semaine d'attente pour des résultats annoncés sous 3 ou 4 jours, qui n'arrivent finalement qu'après plusieurs relances. Mon principal conseil : ne lâchez jamais le standard. Standard qui est officiellement ouvert jusqu'à 18h mais qui semble parfois considérer qu'à partir de 16h30, la journée est terminée. Un laboratoire où l'on a régulièrement l'impression de déranger en venant faire les examens pour lesquels on est pourtant client. Bref, amis flemmards, passez votre chemin. Voisins ou travailleurs du 16e arrondissement, faites quelques mètres de plus et choisissez un autre laboratoire.

Le pire laboratoire en gestion de rendez vous, annulée trois fois un rendez vous très important pour des gens le matin même sans aucune alerte au prealable Et en plus désagréable au téléphone Il faut revoir votre gestion de rendez vous avec doc tolib sa sert à rien de mettre des rendez vous inexistant !!!! Sa mérite même pas une étoile

Un grand merci à Madame Sophie🙏 au laboratoire de Saint-Didier. Je suis venu plusieurs fois et tout s’est toujours très bien passé. Elle est très professionnelle, douce, rassurante et souriante. C’est vraiment agréable d’être accueilli par une personne aussi compétente et humaine. Merci encore encore une fois pour votre excellent travail 👍👍👍👍👍

Serait-il possible de poser les questions un peu plus discrètement, en parlant doucement, étant donné que la salle d’attente est juste à côté ? De même, il serait appréciable que l’infirmière qui accompagne le patient à l’intérieur veille à parler à voix basse. Merci de votre compréhension : ce type de moment peut être délicat et parfois gênant pour les patients.

Il est très difficile de me trouver une veine, il m’arrive même qu’on me pique aux pieds. Peggy a été formidable, elle en trouve une sur ma main du premier coup et ne m’a pas fait mal. Pour le reste, l’accueil était très bon, j’ai reçu mes résultats le jour même. J’ai été très satisfaite de ce laboratoire et je compte en faire le centre de mes analyses de sang. Seul bémol, il y a des escaliers sans rampe pour accéder à l’intérieur, difficile pour les personnes en fauteuil ou à mobilité réduite.

ATTENTION - REFUS DE MUTUELLE - ALERTE FRAIS INJUSTIFIES Je souhaite exprimer mon grand mécontentement après des examens réalisés dans cet établissement début décembre. Alors que ceux-ci étaient censés être remboursés à 100% par la sécurité sociale (spermogramme sur ordonnance), je reçois début février une facture qualifiée de "relance" (sans jamais avoir reçu de première facture), me réclamant une somme de 35 euros majorée de frais de relance (12,7 euros). Interrogeant le secrétariat, l'on m'explique : 1. que l'établissement refuse certaines mutuelles, dont la mienne (MGEN) ; 2. qu'une première facture m'avait été déjà envoyée - sans qu'aucun élément, tel qu'un accusé de réception, ne permette d'en justifier de leur côté. Puis je reçois quelques jours plus tard une "mise en demeure" d'une société de recouvrement... Qui me réclame toujours les 12,7 euros de frais de relance, sous peine de poursuites judiciaires ! Mais pas les 35 euros des frais d'analyse ! Et pour cause, puisque ceux-ci étaient facturés à tort. C'est à n'y rien comprendre, et c'est en tout cas immoral et illégal. En pareille situation, quand on vous réclame une somme indue, ne paniquez pas face à de telles méthodes, et ne réglez rien. Et surtout, allez faire vos analyses ailleurs !

Super labo ! 6 passages récents et toujours une bonne expérience. Les avis négatifs sont incompréhensibles par rapport à d'autres labos que j'ai pu côtoyer. Prise en charge rapide, amabilité du personnel administratif et du personnel soignant, bien organisé avec les écrans en salle d'attente. A chaque fois qu'on les appelle, ils répondent et prennent le temps de nous expliquer. On sent qu'il y a une bonne entente dans les équipes et ça se ressent ! Merci

De baze je mettrais 5 étoiles mais une secrétaire a été très désagréable avec moi. J'ai un 100% et la secrétaire voulait que je paye une facture de 13€. Alors je ne l'ai pas payer étant donner que j'ai un 100%. Après avoir fini avec la secrétaire très désagréable je suis parti patienter dans la salle d'attente pour un prélèvement sanguin. Au bout de 40 minutes je vois que personne m'appelle et que beaucoup de monde passe devant moi alors je me lève et je vais voir une infirmière. Je lui demande est-ce normal que tout le monde passe devant moi et que cela fait 40 minutes que j'attends. Elle me demande mon nom je lui donne Et elle regarde et par surprise elle ne voit pas mon nom elle me dit que le secrétariat n'a pas fait le transfert de mon nom pour un prélèvement sanguin. J'ai donc directement compris que la secrétaire avait fait exprès. C'est une première pour moi car cela fait déjà plus d'un an que je viens chez eux et je n'ai jamais eu de problème. Alors le problème ce n'est pas moi mais bien la secrétaire en question. Je suis tres déçu. En espérant que aucune autre personne vivra la même expérience que moi