Laboratoire Eberlé Strasbourg - BIOGROUP CAB

Je vais dans ce laboratoire depuis de nombreuses années. J'apprécie l'accueil qui m'est réservé, le personnel est aimable et à l'écoute, toujours prêt à donner les bons conseils quand il s'agit d'auto-prélèvements par exemple. Moi qui une sainte horreur des piqûres, j'y vais l'esprit tranquille car je connais leur compétence.

Je viens dans ce laboratoire depuis des années et je tiens à remercier toute l'équipe. A chaque visite, je suis accueillie avec le sourire et beaucoup de professionnalisme, que ce soit à l'accueil ou lors des prises de sang. Je comprends que certaines journées (surtout pendant les vacances d'été) soient très chargées et que l'équipe n'ait pas toujours le temps de s'attarder avec chaque patient. Malgré cela, chacun reste professionnel, agréable et bienveillant. Je prends rendez-vous en ligne et les horaires sont respectés, ce qui est très appréciable. Au vu de mon éxpérience, j'ai d'ailleurs du mal à comprendre certains avis négatifs. Pour ma part, je n'ai jamais eu à me plaindre. Un grand merci à toute l'équipe ! Et je recommande ce laboratoire sans hésiter.

Bon accueil par le personnel présent le samedi 9 mai. Bonne prise en charge. L'infirmière a réalisé son acte sans un mot " de bienveillance " Une alerte relative au manque de personnel était notifiée sur un poste inoccupé à l'accueil.

J'ai été une cliente très régulière mais je n'irai plus. Le personnel est peu voir pas du tout aimable (accueil et prélèvement). Le labo propose de prendre rdv, il y a de la pub partout mais quand on le fait, on nous dit : "ah bah il va falloir attendre madame, comme tout le monde". Puis, depuis la salle d'attente, on entend se faire critiquer à haute voix : "non mais pour qui elle se prend celle là à vouloir passer devant tout le monde". Juste à côté une pancarte dit : gagnez du temps, prenez rdv ! Quand on leur explique qu'on a simplement pris rdv pour passer à une heure précise, ils ne se remettent jamais en question et disent ensuite : "oui mais c'est la direction qui a décidé ces changements, nous on veut pas."

Très angoissée suite à de nombreuses mauvaises expériences dans d’autres labo, veine petite et profonde, difficile à piquer… merci à l’équipe pour la bienveillance et l’accueil hyper gentille ! Merci à Naima pour sa rapidité et sans aucune difficulté à piquer 🙏🏼 un record je n’ai jamais vu ça ! Ça sera mon endroit pour les prise de sang maintenant ! Merci à toutes l’équipe !