Laboratoire Parc des Poteries Strasbourg - BIOGROUP CAB

Tres sympa et très efficace Deux heures après la prise du sang j’avais les résultats

Très accueillantes et chaleureuses. Elles se sont très bien occupée de mon bébé.

La dame de l' accueil est agréable. La personne qui m a fait la prise de sang est très pro , rassurante , a trouvé rapidement la où il fallait piquer et surtout pas de douleur ressentie Dommage qu il n' y avait pas de biologiste à 8h pour un autre prélèvement.

Merci beaucoup à Ouarda, pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Bonjour, je suis allée à votre clinique hier. C'est très agréable de voir du personnel compétent. La personne qui a effectué ma prise de sang était très professionnelle et l'a faite sans douleur. C'est vraiment appréciable. J'ai parfois vu des cliniques faire des expériences sur des patients sans aucune connaissance médicale. C'est également très agréable de voir une personne aussi aimable à l'accueil. Un petit bémol cependant : j'ai dû patienter un peu car il n'y avait qu'une seule personne pour les prélèvements dans toute la clinique, et beaucoup de clients attendaient leur tour. Il serait judicieux d'embaucher quelques personnes supplémentaires afin de réduire l'attente. Sinon, tout est normal. Je suis désolée si mes propos vous ont offensée. Ce n'est en aucun cas une tentative d'humiliation, c'est simplement mon avis personnel. Merci beaucoup. C'est toujours un plaisir de venir dans votre clinique. Je vous souhaite bonne chance.

Prise de sang pour mon fils qui a 18 mois. Tout c’est très bien passé. La préleveuse Nesrine a été douce, bienveillante et patiente avec mon fils ainsi que sa collègue.

un grand merci et bravo à Naima pour sa dextérité !

Je suis très bien accueilli et je suis très satisfaite

On a dû attendre 45 mn pour un prélèvement et nous étions que deux patients dans la salle d’attente

Le personnel d'accueil s'est montré très aimable et compétent, le prélèvement sanguin a été effectué avec succès et sans aucune douleur, et l'obtention d'un rendez-vous a été remarquablement rapide !

Très accueillants et souriants, personnel toujours très agréable 👍🏻

Personnelles très agréables et accueillant merci pour votre professionnalisme

Très rapide et simple. Personnel très agréable et efficace.

Je suis cliente de ce laboratoire depuis plus de 15 ans. Le personnel est très accueillant et dévoué ; ils sont responsable, tant dans son travail qu'envers ses clients. Je resterai fidèle à ce laboratoire.

bonjour ça c'est très bien passé comme d'habitude

Je suis client depuis des années maintenant tous ce passe très bien équipé très organisé bravo a vous

Très satisfait, personnels très compétents et respectueux. Très gentil. Merci beaucoup et à bientôt.

Je suis chez vous depuis 30 ans . J ai toujours été bien accueillie. Je ne compte pas changer.

La jeune femme a l’accueil est d’une grande gentillesse et professionnalisme. Je viens exprès dans ce labo pour ça merci !

Laboratoire très propre accueillant est peut d'attente

Personnel très sympa, rapide professionnelle, que dire de plus

Je suis très satisfaite de ce laboratoire. Toute ma famille y va et nous avons toujours été très bien accueillis. L’équipe est professionnelle, rapide et très humaine, surtout en cas d’urgence. Le service à domicile est un vrai plus. Après la prise de sang, des boissons sont proposées (café, chocolat chaud, eau), ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter !

Je me suis rendue le 18.02 au laboratoire et, comme d’habitude, tout s’est très bien passé. L’accueil est toujours professionnel et rassurant, le personnel est agréable et efficace. On est pris en charge rapidement et dans de bonnes conditions. Habituée à venir ici, je recommande ce laboratoire sans hésitation.

Acceuil impeccable et personnel de santé très à l’écoute de leurs patients !

Très bien je suis satisfait du très bon travail bonne soirée

Personnel très agréable et très compétent Bravo

Accueil chaleureux et courtois. Grand professionnalisme du personnel, merci.

Je modifie mon avis precedent. Une catastrophe ! Quand vous êtes sur place ils ne se gêne pas de décrocher le téléphone et vous laisse poireauter au guichet, par contre quand vous vous essayez de les appeler 25min d’attente pour que personne ne reponde ! Inadmissible !! Et ne me sortez pas l’excuse de vous êtes debordés. Quand j’appelle un de vos confrères des autres laboratoires BIOGROUP à la première sonnerie on décroche ! Ce laboratoire n’est plus ce qu’il était ! J’y allais depuis plus de 6 ans et sa se passait bien mais c’est fini. Je ne parles même pas d’une de mes analyses où un flacon n’a pas été traité car perdu ou je ne sais quelle raison puisqu’on m’a rien dit, pas prévenu rien, et que j’ai dû moi même appeler plusieurs fois pour savoir où en était mes analyses ! C’est fini je n’y mettrais plus les pieds.

Je devais contacter le siège social. J'ai appelé à 9h45. Un message vocal automatique dit d'appeler après 10h. Je me suis dit que je n'allais pas appeler de suite pour ne pas surcharger la ligne si des personnes souhaitaient appeler dès 10h... J'ai donc décidé de téléphoner peu après 10h20. On a pris mon appel au bout de 9 min pour ensuite me mettre en attente et cela fait maintenant 34 min que je suis en attente. Cette situation est-elle normale ? Pour au final voir son appel coupé au moment où je suis en train d'écrire ce commentaire. Je ne suis pas certaine du professionnalisme et de l'implication de l'équipe du laboratoire Charles Péguy. Je vais toujours au Faubourg de Saverne et je suis toujours très satisfaite. MISE A JOUR à 11h07 : J'essaie de joindre à nouveau le laboratoire mais personne ne prend l'appel... Ha si, au bout de plusieurs minutes et la personne qui a pris mon appel me dit qu'elle est toute seule, de manière très gentille. Je pensais mettre une seule étoile mais je comprends cette dame et la situation... donc je ne vais pas vous descendre et en rajouter... Bon courage à tous ceux qui travaillent à flux tendu et en sous-effectif ! 😣😫😔

Ce laboratoire ne répond tout simplement pas au téléphone. J’ai dû appeler plus de 10 fois pour une urgence liée à un résultat d’analyse prise de sang sans nouvelle, attendu sous 48h… voir 24h et toujours rien. Comment fait-on dans ces situations, quand il y a de vrais enjeux de santé et qu’on ne peut pas se déplacer ? C’est inadmissible pour un établissement médical. Un minimum de disponibilité et de suivi devrait être garanti pour les patients.

J’ai vécu une expérience inadmissible dans ce laboratoire sachant que ma fille avait besoin de résultats urgent vu son état, • J’ai attendu plus de 30 minutes alors qu’il n’y avait personne avant moi. Ils ont appelé le médecin après 20 minutes d’attente. • L’infirmière qui s’est occupée de ma fille avait les ongles sales et touchait après désinfection, ce qui annule toute hygiène. • Elle a fait appel à une personne de l’accueil, qui ne s’est pas lavé les mains alors qu’elle manipulait papiers et téléphone, pour tenir le bras de mon bébé. • Résultat : plusieurs piqûres, ma fille en pleurs, sans qu’aucun prélèvement ne soit réussi. Tout cela est non seulement un manque de professionnalisme, mais aussi un risque sanitaire grave, surtout pour un nourrisson. À fuir absolument !

J'ai jamais vu un laboratoire aussi incompétent. Elle m'a piqué 5/6fois j'ai des bleus partout dans les 2 bras. Soit disant elle ne trouvait pas les veines alors que je fais souvent des prises de sang ses dernières semaines aucun problème ailleurs

Le 11 juin, étant perdu, je me suis rendue à cette adresse pour demander des informations sur l’adresse exact de l’ACST. J'ai été surprise de constater qu'une des médecins (si je ne me trompe pas, c'était une femme voilée avec des lunettes, habillée en rose ou blanc ?) a pris à part une des personnes de l'accueil (une dame blonde) pour dénigrer ma personne. C'est vraiment peu professionnel et, même sur le plan humain, c’est pas ok du tout….Nous sommes en 2025, il est temps de ne plus être choqué par les femmes tatouées aux cheveux courts. Qu’importe ce à quoi je ressemble, si vous avez eu ce comportement avec d’autres personnes il faudrait immédiatement changer votre comportement…Cela m'a mise très mal à l'aise, c’est super impolis, vous étiez vraiment pas discrètes. Que ca arrive dans le monde médicale c’est encore plus grave. C’est une honte…

Je suis extrêmement mécontent de mon expérience dans ce laboratoire aujourd’hui. Après une simple prise de sang, j’ai eu une hémorragie importante qui a même taché mes vêtements. J’ai dû retourner chez eux pour qu’il arrêtent l’hémorragie et ils se sont même pas excusés. Cela fait 15 ans que je fais des analyses sanguines, et je n’ai jamais eu un problème de ce genre. Il est évident que l’équipe actuelle est incompétente, bien loin du professionnalisme que j’ai connu auparavant. En plus de cette négligence médicale, l’organisation laisse aussi à désirer. On m’a demandé une pièce d’identité, ce qui ne m’était jamais arrivé avant, alors que j’ai vu d’autres patients derrière moi à qui on n’a rien demandé. Une politique appliquée de manière aléatoire et sans explication. Ce laboratoire a clairement perdu en qualité et en sérieux. Je déconseille fortement à quiconque de s’y rendre tant que des améliorations ne seront pas apportées.

Naima est une professionnelle expérimentée, agréable, prévenante, souriante et je n’ai rien senti quand elle m’a piqué. J’espère qu’elle sera à nouveau la à mon prochain rendez-vous. Merci beaucoup

Malheuresement manque de personnel, arrivée à 14h10, 14h50 on a toujours pas commencer à faire les prélèvements ce n'ai pas normal d'avoir une équipe à 2 pour 10 personnes et surtout laisser 1 personne à l'accueil seule + l'infirmière qui fait les prélèvements doit s'occuper à faire les prélèvements et aider ça collègue à l'accueil ! Je n'y reviendrai plus !

Je tiens à remercier chaleureusement Naïma pour son professionnalisme et sa douceur. Depuis des années, les prises de sang sont compliquées pour moi, car il est difficile de trouver mes veines, mais elle a réussi du premier coup avec une grande précision. Son expertise et sa bienveillance m’ont vraiment mise en confiance. Merci encore pour son travail impeccable et son attitude rassurante ! Je recommande vivement Naïma pour son professionnalisme exceptionnel.

Très bon accueil, seulement quelques minutes d'attente avant le prélèvement L'infirmière pose les bonnes questions, souriante, professionnelle

«Prise de sang parfaitement réalisée par ISABELLA: geste précis, doux et vraiment sans douleur. Un grand professionnalisme et une excellente expérience en laboratoire. Je recommande vivement

Accueil agréable et courtoie J'ai toujours été bien accueilli y compris dans la salle de soin L'attente n'est pas très longue même quand il y a du monde dans la salle d'attente Je trouve très avantageux de pouvoir envoyer l'ordonnance aussi par mail notamment quand on l'a eu soit même par mail et/ou que l'on a pas la possibilité de l'imprimer en amont Moi qui suis difficile à piquer pour le coup ça se passe généralement très rapidement. Personnellement c'est un point essentiel