Laboratoire IDEXX

Une catastrophe ce laboratoire. En decembre Je paie à mon veterinaire une analyse (je ne mets pas l ordre) donc je je sais pas quel labo, je reçois une relance avec frais du double de ce que je dois (lol) j envoie un maî pour savoir ils m envoient la facture et pas moyen qu il retire les frais. Ils ont besoin d argent a ce point.....

très mauvaise expérience le résultat d une ponction cytologique sur un nodule à l anus de mon chien annonce un circumanalome hormono dépendant et bénin , apres castration du chien et exérèse du nodule , il s’avere que c est un adénocarcinome indépendant des hormones et malin

Nous avons envoyé un échantillon d’urine pour notre chienne le lundi matin pour une chirurgie pré-opératoire très importante. Le samedi matin, lors de notre appel téléphonique (l'opération étant prévu dans 2 jours), on nous a indiqué que le labo ne pouvait pas dire quand l’échantillon avait été envoyé ni quand il avait été mis en culture, alors qu’il aurait été reçu le jeudi, ce qui compromet sa qualité et représente un risque de faux négatif. À cause de ce retard, nous sommes potentiellement obligés de décaler une chirurgie cruciale. L’accueil a été très agressif, le standard m’a raccroché au nez, et refuse de fournir les informations essentielles. Ces faits me font douter de la fiabilité scientifique des résultats de ce laboratoire. C’est lamentable et grave. Aucune empathie, aucune courtoisie ni même d'au minimum un peu de politesse. A fuir ++++

Mon chat est mort a cause de vous et de votre incompétence ! Une semaine pour avoir des résultats pour une PIF alors que c'était sûr a 80% ! Et en plus quand on vous appel vous nous sortez les résultats en 1h... Vous jouez avec la vie de nos animaux c'est honteux ! Je ne pourrai plus jamais le serrer dans mes bras par votre faute. J'espère que vous êtes aligné avec votre conscience pour faire subir de pareil traitements aux gens. Je vous déteste et c'est encore très gentil.

J ai eue plusieurs soucis pour les résultats de sang de mon chien. Le transporteur ne va pas chercher le sang chez le vétérinaire en temps et en heure . Après le sang ne peut pas être analysé il faut tout recommencer chez le véto, il perd souvent le sang ou ce trompe de nom du chien . A fuir

Je confirme: LABORATOIRE A FUIR! DESASTREUX! 1 Etoile pour ne pas pouvoir mettre 0 Délais anormalement longs pour l'étude histologique d'une tumeur: Reçu le 31 mars 2023, analysé le 14 avril 2023. Avec tous les risques qu'impliquent un tel retard. Réclamations pour avoir enfin Ces résultats. Les mails soi disant envoyés ne sont pas reçus par le vétérinaire traitant. Aucune recherche pour une estimation pronostic de l'évolution de la tumeur avec la vitesse de pourcentage de la néoplasie (KI67) Service client exécrable répondant n'importe quoi au propriétaire en tablant sur l'ignorance SUPPOSE de ce dernier en médecine vétérinaire. Aucune réponse à la demande par mail du vétérinaire traitant sur le tarif pour immunohistochimie requise. Prix communiqué avec les résultats, à acquitter bien sur! Trop d'erreurs cumulées pour ce laboratoire privé qui n'inspire pas confiance . Ce laboratoire est à FUIR.

A fuir!!! Un mois après avoir effectué le titrage je n ai toujours pas les résultats alors qu' Idexx est censé les adresser sous dix jours. Pour l instant je ne peux pas rentrer en France avec mon chien c est tout bonnement scandaleux! Un conseil lors d un titrage demander à votre veterinaire de passer par un autre labo. Je mets une étoile seulement car je ne peux pas mettre 0.

Premier mauvais avis pour moi mais la c est désastreux ! Étant eleveur canin j attend mes résultats qui sont beaucoup plus long que chez les autres laboratoires . Pour les même pds faite un lundi matin le 13juin. le mêmes jours mes amis éleveurs ont leurs résultats le vendredi 17juin et moi le vendredi 24juin au matin toujours rien....soit plus de 7 jours de plus que mes amis! Le pompon quand j appelle ont ne peu rien me dire sur les résultats car il ne sont transmis qu a mon vétérinaire qui n à toujours rien reçu ! et les secrétaire ont toujours le même refrain ont envoie un mail! Mais rien ne bouge . Vous ete hors délais c est écrit entre 3 et 7jours ouvré j en suis à 9 jours ouvré depuis la pds ! Et après vous vous étonnez que je perde patience ... c est mon chien qui patiente en quarantaine pendant que l on paye vos salaires à attendre! En ce moment c est presque la canicule , mon chien est en quarantaine donc j aimerais pour lui avoir ses résultats , qu il puisse aller rejoindre ses copains ! C est une honte, à l avenir je demanderai à mon vétérinaire d envoyer chez cerbavet , bien plus compréhensif et réactif .