Laboratoire Unilabs Biopath - Saint Denis

Tu arrives à 9h, tu passes 1h08 en salle d’attente à l’accueil, pour qu’on te dise finalement que les hormones ne prélèvent pas après 10h, et qu’il faut venir plus tôt! Mettez des affiches, informez les gens, dites le à l’oral, prenez ces personnes en priorité breff soyez intelligents! Du gros n’importe quoi! Vraiment respectez les gens un peu pffff

Une catastrophe, un monde incroyable c’est du jamais vu ! L’Organisation n’est pas bonne du tout à revoir !! Embauché du personnel ! Mais c’est honteux !!! Une attente de 3h !! Vous valait même pas 1étoile

Si je pouvais mettre moins que zéro étoile, je le ferais pour cet établissement. Je suis venue avec ma sœur pour une prise de sang. Toutes les informations avaient été données avec la carte Vitale. Le rendez-vous était fixé à 9h30 et nous avons attendu jusqu’à 10h. On nous a finalement annoncé que la personne qui réalise les prises de sang pour bébé n’était pas présente ce jour-là. Cela aurait dû être signalé dès le début. Nous avons attendu 1h30 pour rien.

J’ai eu l’occasion de me rendre au laboratoire Unilabs situé au marché de saint Denis. L’accueil y est chaleureux, les locaux sont très propres et l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles des patients. Le temps d’attente est court et les résultats sont disponibles rapidement. Je recommande vivement ce laboratoire.

À FUUUUUUUIR !!!!! Je suis passé le 20 mars à 10h j’ai patienté pendant 1h j’ai dû partir pour aller chercher mon fils à l’école car je n’étais toujours pas passé Je suis revenu vers 12h après l’avoir récupéré pour que la secrétaire ne m’enregistre pas et que on me prélève mon sang sans savoir où es mon tube et qu’il n’a pas été pris en compte également. Franchement je suis super énervé contre le laboratoire qui me dis de repasser le lendemain et qui ne s’excuse même pas de leur grosse erreur professionnelle

Catastrophique. Je comprends bien que les personnes de l'accueil soient dépassées par le nombre de personnes qui attendent, (prévoyez entre 30min et 1h d'attente selon l'heure) mais il faut essayer de prendre le temps de comprendre ce que vous expliquent les patients et comprendre aussi que nous ne sommes ni médecins ni experts des formulaires d'analyse que nous manipulons, c'était mon cas aujourd'hui, une seule fois dans notre vie quand c'est quotidien pour vous. Ça éviterait de barrer la prescription de ma sage femme puis de me dire que c'est de ma faute quand je me rends compte dans la 2e salle d'attente que c'était bien ce quil fallait faire. On me dit alors que c'est trop tard, que le laboratoire ne comprendra pas si on corrige la correction, que j'avais qu'à ne pas dire oui à la question qui m'a été posée et dont la réponse était oui. Absurde. Un simple malentendu devient un blocage et je me retrouve face à une personne qui me dit que c'est de ma faute (non) et ne fait aucune tentative pour l'améliorer. j'ai dû partir sans faire aucune analyse puisqu'on m'envoyait faire qqch qui ne convient pas à ma situation, en dépit de mes explications et de la prescription de ma sage femme. Me voilà donc en panique car certaines analyses sont parfois bien stressantes, partie me faire voir ailleurs en espérant tomber sur un laboratoire qui comprendra la situation absurde et pratiquera la bonne analyse. Quel manque de considération, d'attention et de compréhension pour les patients. Par ailleurs, Très surprise d'apprendre que les patients assurés à la MGEN doivent apparemment désormais avancer les frais dans ce laboratoire. Bon courage quand les analyses représentent plusieurs centaines d'euros. C'était pourtant mon laboratoire habituel, malgré l'attente toujours assez longue, j'irai désormais n'importe où ailleurs.

Ne prenez pas de rdv, c'est inutile, vous serez forcés de prendre un ticket puis d'attendre 1h à 2h, selon l'ordre d'arrivée. Les malades, au lieu d'attendre tranquillement chez eux l'heure de prise de sang, doivent donc attendre jusqu'à 2h dans une salle d'attente trop petite. A ce qu'il paraît la mention "le rdv ne vous donne pas la priorité" aurait été abordé sur Doctolib. Non seulement c'est faux (je viens de vérifier) mais en plus ça ne veut rien dire. Un rendez-vous qui ne permet pas d'être reçu a l'heure du rdv, ce n'est pas un rdv. En plus de ça, les dames de l'accueil sont désagréables au possible... Je ne m'étais jamais faite parler aussi mal par un personnel d'accueil - mais vu le chaos administratif qui est imposé à ces dames, je comprends qu'elles soient sur les nerfs. Vraiment, si vous pouvez aller à un laboratoire plus loin, faites-le.

La dame a l'accueil est très désagréable. A noter que ça ne sert a rien de prendre rdv sur Doctolib car l'ordre de passage est selon l'arrivée. Méthode archaïque qui consiste a faire venir les gens très tôt pour faire la queue.