Laboratoire du Centre Cardiologique du Nord

Super laboratoire. Personnel bienveillant et professionnel. Je recommande !

Je suis passée ce matin faire ma prise de sang pour mon suivi de grossesse et je tiens à souligner la prise en charge impeccable des secrétaires à l’accueil, ainsi que la qualité des prises de sang réalisées par les infirmières. Je suis une habituée du laboratoire : ils m’ont suivie pour toutes mes grossesses et je suis ravie de retrouver cette même équipe à chaque fois. Merci pour votre professionnalisme, votre patience et votre bienveillance, qui sont d’autant plus à saluer au vu du nombre de patients que vous accueillez chaque jour.

Je tiens à vous partager mon expérience au sein du laboratoire. Pendant plusieurs mois, j’ai accompagné mon papa chaque lundi pour effectuer ses bilans sanguins dans le cadre de sa chimiothérapie. Ce qui aurait pu être une épreuve est finalement devenu un moment rassurant à chaque passage, grâce à l’accueil chaleureux, au dynamisme et à la bienveillance des secrétaires, qui ont su nous mettre en confiance à chaque fois. Un grand merci tout particulièrement à la jeune infirmière aux cheveux longs qui prélevait mon père : je lui tire mon chapeau. Les veines de mon papa sont très abîmées avec le temps et pourtant, du premier coup, elle réussissait toujours. Merci sincèrement à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre travail remarquable. Je recommande vivement ce laboratoire : un travail impeccable, comme on en voit rarement ailleurs.

Avis proposé : C’est vraiment dommage que la direction ne prenne pas conscience de l’importance de l’accueil. Le personnel se montre souvent insupportable et irrespectueux, ce qui donne une très mauvaise image de l’établissement. Une formation sur la relation au public serait plus que nécessaire. Je comprends que le métier puisse être difficile ou que la ville ne soit pas simple à gérer, mais cela ne justifie pas un comportement aussi désagréable envers les usagers.

Je viens de faire prise de sang ce matin. (Me je sous votre patiente 16 anne dega ,et je viens me prélevé toule 15 jours.)Je sous bien accueilli par les filles d'accueil .. Elles sont très souriante, et très douce...Reste com vouset!Ce matin,aussi, j'ai été bien accueilli par infirmière Nada.Qui à été très aimable et très douce avec moi.C'est une fille bienveillante et adorable. Je suis ravie de mes expériences avec elle. Merci encore Nada.

Laboratoire où je me rend régulièrement. J’adore le dynamisme de la jeunesse à l'accueil, elles sont souriantes et professionnelles je recommande ce labo

Le personnel de l'accueil est très désagréable. En lisant les avis concernant ce laboratoire j'ai compris qu'il y'a réellement un problème de fond

Je suis passé ce matin la secrétaire Était seul à l’accueil, elle a su gérer tous les patients elle a été très agréable et souriante, je recommande sa fait plaisir de voir de la jeunesse faire du bon travail et surtout organiser chose qui est très rare de nos jours.

Je souhaite partager mon expérience malheureusement très décevante lors de ma venue sur place. Lorsque je me suis adressée à la personne du standard pour poser quelques questions concernant mon dossier, j’ai été surprise par son attitude extrêmement désagréable et irritée. Je suis toujours respectueuse et cordiale avec les professionnels, et je m’attends à être accueillie avec la même courtoisie. Constatant son agacement évident, je lui ai simplement demandé — sans aucune intention de critique — si elle était fatiguée et si je pouvais attendre un autre collègue pour traiter mon dossier, afin d’éviter de la mettre davantage en difficulté. Elle l’a très mal pris et m’a répondu de manière choquante qu’elle avait déjà “vu 70 patients depuis ce matin” et que je “venais lui prendre la tête”. J’ai été profondément surprise et déstabilisée par cette réaction. Je cherchais simplement à faciliter l’échange, pas à provoquer un conflit. Cette expérience m’a mise dans une position de défense totalement injustifiée et m’a beaucoup marquée. Je ne souhaite plus revenir, car il est inacceptable d’être reçue de cette manière lorsqu’on demande simplement des informations.

Les deux jeunes femmes à l’accueil sont très accueillante et souriante très professionnel aussi, en ce qui concerne les prise de sang étant une grande peureuse bah franchement aucune douleurs j’ai eue l’occasion de faire plusieurs prises de sang et bah franchement je n’ai eue aucun bleu rien du tout , j’ai déjà été dans d’autre labo sur St Denis et je peut vous dire que celui la est le meilleur , je fait tout mes examens là-bas.

J'ai eu l'occasion d'aller au laboratoire au moins 1 fois par mois depuis juin et ai été prise en charge par différent(e)s infirmièr(e)s. Je suis phobique et je suis très difficile à piquer. Même si cela est arrivé que l'on n'arrive pas à me prélever du 1er coup, l'ensemble du personnel m'a toujours rassurée, été super patient, doux et attentionné à mon égard. Merci à toute l'équipe de l'accueil jusqu'au prélèvements pour sa gentillesse.

Je suis venue me faire prélevée ce matin, j’ai été extrêmement bien reçue par l’infirmière Nada qui a été douce et très aimable avec moi. Elle a prit le temps de tout m’expliquer et cela avec bienveillance ! Je suis ravie de mon expérience avec elle ! Merci encore Nada !!

Pire expérience, j'ai été deux fois la première fois une dame très aigrie, je suis rentré avec un bleu dans la journée. Ensuite la deuxième fois on m'a bien fait ma prise de sang et dame très gentille. J'y suis retourné pour la troisième fois l'horreur, je suis tombé sur une femme un peu plus âgé, n'était pas chaleureuse, elle aussielle ne m'a pas serrer correctement le bras pour la prise de sang correctement d'habitude il utilise une sangle là elle m'a serré avec un vieux bout d'élastique. Ensuite elle a pas trouvé ma veine alors que d'habitude on me trouve ma veine direct elle a tourné aigu de partout. Ensuite elle a attrapé mon autre bras sans le poser sur l'accoudoir, il m'a fait sans ma permission, rentrer l'aiguille au niveau de mes veines vers Maman comme une perfusion elle m'a fait super mal et j'ai un hématome énorme qui me fait hyper mal et de l'autre côté de mon bras. J'ai mal jusqu'à Maman tellement elle a abusé à faire tourner l'aiguille horrible, on est ayant déjà fait des laboratoires, c'est la première fois deux ma vie que je vois ce type de personnes dans un laboratoire, aucune douceur, aucune gentillesse, aucun sourire, pas chaleureuse, rien aucune confiance rien j'ai l'impression d'être dans une dimension parallèle, elles sont censé être douce, mais tout le contraire !!!!!!

Mon père vient régulièrement et moi je suis venue plusieurs fois aussi et j’ai toujours était bien accueilli les filles sont très accueillante, douce et garde toujours le sourire, merci à toutes l’équipe car je pense que se n’est pas un travail facile. Rester comme vous êtes il en faux plus des gens comme vous

Franchement les gens son mechant c est faux il son adorable a l ecoute toutes les méchancetés qu on a pu vous dire son faux mille merci a eux souriant a l ecoute ne font pas mal respectueux tous autant qu il le son merci a toute l equipe vraiment

Je suis choquée par certains commentaires : comment peut-on être de si mauvaise foi ? Je fréquente régulièrement ce laboratoire et j’y ai toujours été accueilli avec beaucoup de gentillesse, que ce soit pour moi ou pour mes parents. Le personnel, en particulier les filles, est d’une grande douceur et reste toujours professionnel, même face à des comportements irrespectueux. J’ai souvent vu des personnes entrer par la sortie ou manquer de politesse, et malgré cela, l’équipe garde son sérieux. C’est inadmissible de critiquer ainsi. Petit rappel : nous avons la chance d’avoir accès aux soins en France, et rien n’est gratuit — il serait bon de s’en souvenir.

Très mauvaise expérience. À 83 ans, j’ai encore toute ma tête et je sais reconnaître quand on se moque de moi. Deux jeunes femmes, l’une aux cheveux rouges et l’autre aux cheveux orange, ont commencé par ricaner en me regardant. J’ai très bien entendu dire en riant que j’étais super maigre ,ça se moquer aussi de ma maladie j’ai la Parkinson . Elles se lançaient des regards complices et continuaient à pouffer de rire en parlant de moi comme si je n’étais pas là.quand c’était à mon tour je les ai toujours entendu en chuchotant dire avance plus vite on a pas toute la journée. C’était humiliant. Je n’avais rien fait pour mériter un tel manque de respect. On ne parle pas ainsi à un client, encore moins à une personne âgée. Je ne remettrai jamais les pieds dans cet endroit.

Merida, la rebelle qui vous accueille elle me fume comment elle rembarre les lourdins 🤣 elle est par contre bcp plus douce avec les vieux je l’ai remarqué ! Ils ont aussi un nouveau technicien en semaine très (trop) investi par son taff et qui se prend un peu (beaucoup) pour un infectiologue avec ses questions éclaté (désolé) 😅 Les nouveaux locaux sont vraiment top, j’aime beaucoup le mood. Les résultats arrivent très rapidement je trouve. Les gens mécontents sur les commentaires qui se plaignent de l’accueil : Ce n’est pas comme si on vous recevait dans un hôtel pour vos vacances… De plus, la majorité vous êtes remboursé par la Sécu ou la mutuelle. Alors, urinez dans le pot, mettez le coton là où il faut, et salem ! 😒

Bonjour, Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire un message spéciale pour remercier Doria, ainsi que l’infirmière Georgina. J’apprécie énormément cette équipe : toujours une excellente prise en charge, beaucoup de douceur et un accueil chaleureux. Cela fait plusieurs années maintenant que je viens, et je suis toujours aussi rassurée de vous retrouver. Votre gentillesse et votre grand professionnalisme sont vraiment remarquables. Franchement, je vous remercie infiniment. Je reste fidèle à vous et j’espère continuer à vous voir à chacun de mes rendez-vous. Merci du fond du cœur, les filles, pour votre soutien.

Tres bon laboratoire l'accueil y est avec le sourire l'organisation global de l'accueil est très claire et la prise en charge rapide ils ont franchement des infirmières incroyable moi qui ai des problèmes d'obésité de ce fais les infirmières ont du mal à trouver une veine à chaque fois que j'y vais dans des laboratoires, ce qui fais que je me trouve avec des bleus partout des trous partout sans parler que je tombe dans les pommes comme j'ai la phobie des aiguilles et du sang mais dans ce labo ta même pas le temps d'avoir peur et l'équipe est d'un tel professionnalisme que c'est fini en 10 seconde même pas le temps de suffoquer alors merci ! Je conseil vivement ce laboratoire surtout pour les gens qui dans le même cas que moi ont des veines à peine perceptibles et la phobie des prises de sang !

Accueil insupportable de la dame au cheveux orange. Ne trouve aucune solution et d’une insolence rare. Un cours d’accueil au public ne lui ferait pas de mal. Voir une réorientation. Habituée du laboratoire je suis très déçue.

Bonjour, Je tenais à remercier l'ensemble du personnel du laboratoire car j'ai eu une merveilleuse expérience avec un monsieur très gentil et doux, car je n'ai rien senti quand m'a piqué, sachez que non seulement on ne vois pas mes veines et elles sont aussi profondes donc double difficulté, d'habitude certains s'y prennent plusieurs fois et me font assez mal, mais pour une première fois dans l'établissement, c'était réussi à tout les niveau les jeunes femmes de l'accueil très charmantes et souriantes, tout le monde a eu de la bienveillance. J'y retournerai sans hésiter. Merci encore à tous en particulier le gentil monsieur.

Très déçu de la qualité de service. Je ne suis pas satisfait de la préstationen laboratoire et je ressens des douleurs à cause de cela au nez. On veut aller vite pour rien du tout même quand il n y a personne dans la salle d attente. Hygiène 0 car après le test beaucoup de douleur, saignements de nez et staphylocoque aerus quelques jours après. Le praticien ne porter même en pas de gants et je me demande d ou sorter son bâton car je ne l' ai pas vu le retirer de l emballage mais d un placard. Je déconseille d aller faire ses analyses là bas.et si vous y aller éviter le monsieur qui fait les analyses très brut et fait très mal et vous laisse aussi un hématome au bras après piqûre.

Je me suis rendue dans ce laboratoire une première fois où tout s’est parfaitement bien passé avec une infirmière incroyablement gentille et douce qui a su me mettre à l’aise. Cependant la deuxième fois dans ce laboratoire sera la dernière. L’infirmière brune aux cheveux au carré avec des lunettes ( qui revient souvent dans les commentaires ici) a été aimable comme une porte de prison : « entrez, asseyez-vous, tendez le bras, serrez le poing, desserrez-le, tenez » tout ça avec une froideur déconcertante. 15 minutes après je vois que le pansement (énorme sois dit en passant pour une simple prise de sang) est imbibé de sang, j’ai eu mal pendant 2jours comme si j’avais fait un vaccin et je me retrouve avec un hématome de 5cm sur le bras. Si vous passez par ce laboratoire, n’hésitez pas à ne pas vous faire tester par cette infâme personne et non professionnel pour un métier dans le domaine de la santé qui nécessite certaines qualités que celle-ci n’a visiblement pas.

pendant un mois j'ai fait une prise de sang Tous les 5 jours. J'ai toujours été reçu avec le sourire par toute les personnes de l'accuei et été bien guidé. les infirmiers et infirmières qui procèdent aux prélèvement sont aimables et prévenants. Je leur souhaite bonne continuation dans ce sens Bravo

le 18 sept 2023 : pour la première fois de ma vie je poste un commentaire sur un établissement. En résumé : fuyez! allez à l’arrêt de tram « marché de saint denis » et vous trouverez mille fois mieux. J’explique : ici l’accueil/salle d’attente est sombre et petit, aucune confidentialité. L’amabilité elle, c’est un terme qui ne doit pas exister dans leur dictionnaire. Breff on nous dit de patienter dehors car, je cite : « on étouffe là!! Les derniers arrivés merci de sortir et d’attendre dehors le temps que la salle se libère ». Oui mais on s’enregistre d’abord, non?! Non non sortez on viendra vous chercher. Comment? Dans quel ordre? Mme roule des yeux…brff j’en ai marre, je sors je fais une autre recherche, à une station de metro et 5mn de marche je trouve un labo : UNILABS …du tonnerre de Dieu!! Plus propre un accueil top, le personnel aimable, patient, explique tout! En mm temps vu le bordel au labo ccpn d’où je sors tout me semble extraordinaire ! A l’heure où j’écris ce commentaire une dame est venue m’installer dans une salle d’attente après m’avoir reexpliqué ce qu’on m’a déjà expliqué à l’accueil, je dis Bravo l’équipe Unilabs

Le laboratoire est à 2 pas de chez moi, on fait tout nos prise de sang la bas, mais il y'a une seul dame a chaque fois qu'il nous préleve le sang elle nous fait mal et on a des bleue elle est pas professionnel du tout est je pense que tout le monde qui se plein des hématomes on était prélevé par la même personne. Sinon l'accueil sont très gentils.

Une honte. Manque total de professionnalisme, vous font payer des services qui ne sont pas du tout censés être payants. À fuir définitivement. Pour couronner le tout, la salle d’attente est littéralement DANS les bureaux d’accueil donc aucun secret médical tenu.

Venue pour un bilan complet. Pas d’attente interminable pour être enregistrée (c’était très rapide). L’agent qui a effectué mon enregistrement est vraiment très aimable, clair dans ses explications et vraiment très agréable. La laborantine qui a procédé au prélèvement sanguin a été au top : était souriante et d’une douceur et d’un professionnalisme exemplaire (aucune douleur). Toutes les personnes qui m’ont suivis ont été souriantes et je vous félicite car en plus j’étais arrivée vers 11h donc aucune impatience de leur part. Tout est bien expliqué par ces deux personnes qui prennent le temps avec vous. Bravo bravo bravo ! Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce laboratoire et je le garde comme laboratoire attitré ;) !!! Pour se garer vous avez le parking du Aldi juste à côté et tous les moyens de transports à disposition ! Le laboratoire est très propre, bref tout est parfait ! Cerise sur le gâteau : j’ai demandé une interprétation de mes résultats au docteur après les avoir eut : il a été disponible, clair, patient et adorable ! Merci à vous ! Continuez ainsi

Une bande d'incompétent ! J'ai été faire une analyse, j'ai demandé le prix avant on me di une vingtaine d'euros et je reçois une facture de 92 eur. La direction qui se lave les mains en disant que c'était non remboursé par la sécurité sociale alors que ça n'a aucun rapport avec le prix qu'ils m'ont donné à l'oral !!!! J'ai signé aucun document qui stipulait le prix demandé ! A fuir c'est des voleurs sans compétences ! Je réfléchis même à les poursuivre, trop facile d'arnaquer des pauvres gens. Dégoût total!

Si vous allez faire le test pcr là bas Ne vous faites pas dépister pas une dame blanche la cinquantaine coupe carré brune châtain avec des lunettes. Elle fait très mal. Aucune douceur brusque froide. Je ne suis pas la première a me plaindre. Deux fois testée par elle et c'était horrible. Et j'en ai fait des test pourtant

Arrivée à l accueil avec mon bebe de deux mois , nous sommes pris à partie par une personne qui nous somme d aller attendre dehors , il semble que les incivilités soit monnaie courante pour elle d apres les autres patients presents dans la salle , pas un Bonjour à notre entrée et se permet de me tutoyer ... heureusement ses autres collegues presents se sont excusés pour elle et lui ont aussi aussitot demandés d arreter ,( escalade de cris et gestuelle douteuse ...) , pendant qu une patiente et sa fille, jeune adolescente me laissaient leur place dans la salle d attente pour ne pas me retrouver par 0 degres dehors avec mon bebe. Changez de metier madame , et au CCN veillez avec plus de serieux à l embauche votre personnel.

Merci beaucoup Ulya pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Que ce soit pour les prises de sang ou pour les test pcr, elle est d'une douceur remarquable. Si vous avez la chance de tombé sur elle, vous comprendrez. J'ai eu cette chance pas mal de fois maintenant d'où mon commentaire.

J'avais un peu d'appréhension vu certains commentaires mais au final, je n'ai eu aucun problème avec la prise de sang. La dame qui me l'a fait a bien fait ça. J'ai pu recevoir les résultats dans la demi journée ce qui me semble vraiment rapide.

Je viens de sortir de ce laboratoire pour un test PCR ce fut pire que tout! Et pourtant ce n'était pas le 1er que je faisais. La dame n'a eu aucun tact, très froide...Elle m'a fait très très mal. J'ai eu une vive douleur qui m'ai monté jusqu'au cerveau! Elle a vu mon mal être, sans aucuns mots de réconfort et elle me regarde et me dis "vous pouvez partir, aurevoir! J'étais avec ma fille de 8 ans, la pauvre elle a eu de la peine pour moi. Sans doute était-ce mon foulard qui la gênait.

Je suis allée dans ce laboratoire pour faire un test pcr , la, je suis reçu par une dame blanche brune. Je lui préviens de ne pas me faire mal et de me dire à quel moment elle fait rentrer le coton tige. Mais elle allée franco dans les 2 narines sans me laisser le temps de respirer. Elle m'a fais hyper mal. Je lui ai même dis qu'elle a été brusque! Sa Reponse: je suis désolée madame, mais fallait que j'aille au fond!! il y a une façon de le faire..sans etre BRUSQUE !! C'est mon 3eme test pcr, CE TEST JE L'ai senti PASSÉ!! Au bout de 10mm apres j'avais encore mal. Je mets 1 étoile juste pour la gentillesse de l'acceuil mais je n'irai plus dans ce laboratoire!! Et pourtant hier, pour ma fille ça s'est bien passée avec la dame black, dommage que je ne suis pas tombée sur elle, plus douce.. plus humaine!

Je suis une patiente habituelle de ce laboratoire, mais cette fois ci j'ai été prélevé pour une première fois par un Monsieur ( plutôt jeune) qui a la main très douce , franchement j'ai rien senti vraiment impeccable en plus très gentil. Si vous avez l'occasion de passer par là, demandez de passer avec lui et surtout à éviter la dame brune , cheveux courts qui doit avoir la 50aine, très agressive , on dirait elle pique un mur et non un être humain .

Une des personnes à l'accueil fait aussi les prélèvements. A chaque fois qu'elle me prélève, j'ai des hématomes énormes (ce qui n'est le cas avec personne d'autre). En plus elle est aimable comme une porte de prison. D'autre part, ce laboratoire ne laisse pas la priorité aux femmes enceintes. En pleine folie des tests COVID, on m'a demandé de faire la queue pendant presque deux heures, à 9 mois de grossesse, pour faire une prise de sang. Inacceptable.

J'ai fait un examen très important dans ce labo dans le cadre de ma grossesse, et au bout de 11 jours mon médecin prend contact avec eux car elle n'a pas reçu le résultat pour lui répondre au final que le prélèvement qui m'a été fait n'est pas conforme et que je dois refaire un autre !!!Si mon médecin n'avait pas contacté ce labo je n'aurai aucune info! Le problème c'est que la personne qui m'a fait le prélèvement n'a pas fait correctement son travail et le fax du laboratoire est tombé en panne ce qui explique qu’ils n’ont pas eux l'info par rapport au tube qui m'a été prélevé. C'est scandaleux de voir comment sont traités les dossiers des patients. A cause de ça le délai pour effectuer cet examen est passé !! j'espère que cela n'aura pas d'incidence sur ma grossesse et que la direction prenne la responsabilité de ce dysfonctionnement pour que d'autres patients ne subissent pas cela

Ils sont rapides, mais pas discret avec l'information confidentiel. L'accueil est pratiquement dans la salle d'attente donc tout le monde peut entendre la conversation que tu as avec eux. Je suis désolée, mais j'ai pas besoin que tout mon quartier est au courant de la raison de mon passage ni de mes coordonnées personnelles. Cest pas pro. Un peu plus de discrétion sera apprécié.