Laboratoire Inovie Guevalt - Du Centre (ex Bioclinic)

Je suis allez aujourd’hui pour un bilan complet, je suis très phobique et la dame a su vraiment me rassurée. Elles sont au top !

Bjr, j'ai été ce matin à 7h30 faire une prise de sang ce matin dans ce laboratoire, de ce côté-là rien à redire, prise en charge très rapide et très professionnel, je n'ai pas trop attendu, mais ce matin en arrivant au laboratoire vers 7h30, y avait une personne avant moi à l'accueil, j'ai patienté, après je me suis présenté à l'accueil, une secrétaire médicale m'a accueilli à qui j'ai donné ma carte d'identité, ma carte vitale et mon ordonnance pour la prise de sang, pareil de ce côté-là, rien à redire, tout a été très professionnel, le petit hic c'est qu'au même moment j'ai pris un ticket numéro 28 ou 928, après je me suis assis, y a un très léger incident où y a eu une confusion sur les numéros des tickets, et j'ai dit à la secrétaire médicale que c'est moi qui avais le numéro de ce ticket soit le 28 ou le 928, et la secrétaire médicale m'a répondu un peu sèchement qu'il ne faillait pas que je prenne le ticket. En temps ordinaire si je n'avais pas autant accumulé, je l'aurais bien pris la réponse un peu sèche de la secrétaire médicale, mais à cause du trop plein, je n'ai pas bien encaissé ce que m'a dit la secrétaire médicale. Etant donné qu'en plus, je suis une personne en situation de handicap avec tout ce que j'ai trop supporté dans ma vie. bien sûr au moment où la secrétaire médicale m'a parlé un peu sèchement, je suis resté très calme; je n'ai rien laissé transparaître mais ça commence à faire beaucoup avec ce trop plein. C'est pour ça que je laisse ce message en commentaire comme avis, mais sinon à part ça rien à redire pour ce laboratoire, tout es nickel et conforme. Cordialement Monsieur Bedrossian Jérôme

Je suis arrivée à 9h un mardi matin pour faire une prise de sang classique sans rendez-vous. J’ai pris un ticket à l’accueil et j’ai été prise en charge très rapidement.Pensez à prendre votre pièce d’identité si c’est votre première visite dans ce laboratoire

Tant au niveau de l accueil que de la personne qui a fait le prélèvement tout était parfait merci à eux

Je ne mets que 3 car je trouve que les secrétaires ne sont pas discrètes, le bureau d’accueil n’a pas assez de recul par rapport aux sièges d’attente, c’est trop près, on entend tout… Avez vous fait pipi ?! Quel est la date des dernières règles ?! Mais ça ne regarde personne et surtout pas les gens qui attendent derrière. Quand je réponds discrètement, je dois répéter parce qu’elle n’entend pas, je ne reviendrai pas si la confidentialité n’est pas respecté. Date de la prise de sang : 120924

Très bon laboratoire où l infirmière qui m’a piqué ne m’a pas fait mal je n’ai rien senti de plus les Secrétaires à l’accueil sont très gentilles et professionnelles. Merci

Très bien malheureusement peu d'espace pour le monde reçu mais laborantine Très agréable et douce

Très accueillant que ça soit de l’accueil à la souriante madame Zouhour qui m’a accueilli avec joie ! Continuer ( l’équipe ) à être solaire. On aime ! Bon courage à vous et merci pour votre travail

Lieu très accueillant toujours de bonne humeur, ainsi que la femme d, origine tunisienne pour les prises de sang en douceur.

Personnel accueillant, bonnes disponibilités , prevenant et attentif je recommande le labo, il est propre

Je suis passée à votre laboratoire et , piquée par monsieur yanick je suis très impressionnée par son intervention et j'ai tenu à le féliciter . Je n'ai absolument rien senti . Un grand bravo.

Bon accueil et rapidité des résultats dans ce laboratoire. Aucun problème concernant le personnel étant d'une extrême amabilité par téléphone ou dans les lieux.

Un site pour obtenir les résultats qui fonctionne quand bon lui semble à revoir sérieusement car c est plus pratique que se déplacer juste pour les résultats impossible de réinitialiser son mot de passe code non envoyé

J’ai pas pu faire ma prise de sang qui est importante parce que selon la secrétaire elle n’a pas accès à internet 🙄 en plus elle demande sa collègue si elle a la boîte mail d’ouvert elle répond oui aucune logique. Comment elle elle peut y accéder pas elle . Donc elle me dit qu’il faut que j’imprime mon ordonnance. Aucun mot d’excuse pour le désagrément rien du tout et j’ai attendu 10min pour qu’elle me prenne alors qu’elle ne faisait strictement rien. Personne désagréable et non professionnel

Incompétence Plus d’une heure d attente à chaque fois! Qu’il y ait 2 ou 5 personnes pour prélever c’est la même chose. Et ne prennent même pas les personnes dans l’ordre.

On vous dit "résultats dans une semaine" (c'est d'ailleurs ce qui apparaît sur la fiche donnée par la secrétaire). J'appelle au bout de 7 jours, "ah, mais ça peut prendre 10 jours". Au bout de 10 jours, j'ai dû annuler mon rdv chez le médecin faute de résultats d'analyse (étant donnée la difficulté à trouver un créneau chez le médecin, c'est vraiment inadmissible). J'appelle au bout de deux semaines, une nouvelle secrétaire me répond: ah, il faut que je relance le laboratoire ? Résultats deux heures plus tard. Vraiment lamentable.

Bon accueil. Personnel agréable. Rapidité pour avoir un rendez-vous. Efficace pour la transmission des résultats par e-mails ce qui simplifie les choses, économie de papier, possibilité de classer les résultats dans "espace santé" avec application (si le patient lr désire il le fait). Dommage que ce laboratoire ne fasse plus les déplacements à domicile pour prises de sang, difficultés pour les personnes à mobilité réduite, l'âge ou l'état se santé. Ceci dit je reste fidèle à ce laboratoire où je vais, ainsi que mon mari, depuis plus de 30 ans.

Un personnel efficace, pro et agréable, mais malheureusement absolument surbooké — une seule personne à l'accueil et une autre faisant les prélèvement pour plusieurs dizaines de personnes, bien sûr qu'il y a de l'attente ! A leur place j'aurai mis tout le monde dehors pour pouvoir finir ma journée de travail à l'heure. Ces personnes ont besoin d'une augmentation majeure et qu'on triple voir quadruple leurs effectifs.

quand on vient de bonne heure ,il y a pas trop attente,très bien les résultat en ligne,le soir même,c'est efficace

Accueil catastrophique , aucune amabilité, pas d bonjour, la personne qui m'a reçu le 14/11/2023 machait son chewing gum, mais où va t'on comme ça et pour clore elle a oublié de me rendre mon ordonnance, première et dernière fois que je met les pieds dans ce laboratoire.

Un grand merci pour votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et gentillesse avec un compliment pour la personne qui m’a fait cette prise de sang ! Je vous remercie également pour la rapidité des résultats ! Je recommande vivement ce laboratoire !

Excellent ! Accueil rapide et test covid effectué moins de 5min après. Résultats par mail le soir même. Je recommande ce labo dans lequel je vais depuis 20 ans.

Bonjour une des secrétaire pas aimable du tout même pas bonjour ni même un regard ne donne aucune explication quant au résultats et lorsque je lui pose la question me prends de haut vraiment pas agréable du tout par contre jeune infirmière très accueillante et souriante. Je ne pense pas revenir dans ce laboratoire dommage

Le personnel de ce centre de laboratoire est complètement malhonnête, et il s'agit d'un endroit où le dépourvues d'éthique professionnelle et d'humanité ! est très présent. !!! . Hier, je suis allé spécifiquement leur demander si ils pouvaient prélever du sang à mon enfant, âgé de 6 ans. J'ai même rappelé leur l'âge exprès. Ils ont dit qu'il n'y avait aucun problème. Aujourd'hui, je suis arrivé à 8 heures et j'ai attendu jusqu'à ce que ce soit notre tour. Lorsque nous sommes arrivés, ils ont soudainement dit que mon enfant avait seulement 6 ans et qu'ils ne pouvaient pas prélever de sang. J'ai expliqué qu'ils avaient dit hier qu'il n'y avait aucun problème, et ils avaient même préparé le bras de mon enfant avec une prescription médicale ! Cependant, ils ont agi de manière irresponsable et ont nié tout en disant que nous n'aurions jamais entendu une telle chose. J'ai demandé à voir les enregistrements vidéo d'hier pour prouver ma visite, mais ils ont refusé de reconnaître ou de regarder. Aucun membre du personnel n'a accepté d'admettre ce qu'ils avaient dit hier ! C'est la première fois de ma vie que je rencontre des employés aussi dépourvus d'éthique professionnelle et d'humanité. Non seulement ils n'ont pas résolu le problème, mais ils ont également refusé avec arrogance de prélever du sang à mon enfant... Mon enfant n'avait même pas encore mangé à ce moment-là... Je suis profondément choqué de voir qu'il existe encore en France des personnes aussi dépourvues d'éthique professionnelle et d'humanité !

Le personnel est très sympathique très souriant MAIS n'ouvre pas dutout à l'heure indiqué ils disent qu'ils ouvrent à 7h30 j'attends toujours devant le laboratoire il est actuellement 7h50. Je le conseil au personne qui ne sont pas pressés le matin.

Si je pouvais mettre 0/5 je le ferais ! Les conditions de travail de ces personnes n’est certes pas correct. Mais ça ne justifie pas l’accueil DÉPLORABLE. Surtout une secrétaire, petite dame qui est extrêmement agressive, qui n’a aucun sens du respect et de la confidentialité, qui vous hurle dessus. Toute l’assistance connait votre vie. Elle oublie que les personnes qui viennent au laboratoire ont des soucis de santé ou sont dans une situation de stress à cause de ses examens de contrôle. Sans parler du manque de bienveillance avec les femmes enceintes. Heureusement que les infirmières qui réalisent les prélèvements sont douces et attentionnées. La propreté du laboratoire est DÉPLORABLE… bref. Je n’y retournerai JAMAIS.

Il y a toujours plein de patients. Mais il faut juste éviter d’aller chercher les résultats le matin ou le samedi. Les résultats sont très rapides. Arrivez avant 10h pour les analyses de sang.

Accueil non compétentes non professionnels vous fait attendre pour rien , bavardent entres elles sont sur leur téléphone donc une secretraire , se trompe sur plusieurs actes à faire ! A revoir cependant les personnes Médicales qui prélèvent etc sont compétentes et travaille avec rigueur ! 3 heures de retards !

Au bout du cinquantième appels car c'était assez urgent j'ai donc décidé de me déplacer j'ai été étonné de voir la secrétaire assise dans la salle d'attente à papoter... Pour le reste deux jeunes filles qui prélèvent sont top par contre celle un peu plus âgée n'a pas envie de s'embêter....

Vendredi 12 heures : pas de prélèvement. Samedi 7h30: 40 personnes avant moi. Est-ce que c’est normal d’attendre 1h30 pour avoir une analyse de sang dans un grand laboratoire. Ce grand laboratoire nous considère comme des bestiaux pour faire nos analyses. Je plains ceux qui doivent en faire très souvent.

Contact catastrophique. Résultat par internet ne fonctionne pas. Je suis obligé à chaque fois me déplacer pour les avoir. Mais malheureusement sur place,il n y a aucune aide apportée pour remédie au problème. Limite degage on ne peut pas t'aider.

Bonjour, Le RV pour un prélèvement à domicile ( demandé par mon oncologue pour défenses immunitaires non compétentes) étant trop loin, je me suis rendue au laboratoire. J’ai présenté ma carte CIMI, carte délivrée par la MDPH, afin d’être prioritaire. La secrétaire accepte de me faire passer en priorité après m’avoir expliqué que cela me permettait juste de m’assoir, qu’on ne faisait pas ça ici et que les clients allaient hurler. Je ne m’en sers que lorsqu’il y a du monde, en période à risque ( grippe, COVID). Elle accepte car je suis la seule personne présente à être prioritaire !!! Cette autorisation n’est pas applicable qu’à certains endroits. C’est un « privilège » accordé dans tous les espaces publics. Je vois 2 personnes appelées pour le prélèvement. Je retourne au guichet et la secrétaire ( pas la même) m’accuse de tout compliquer!!! Si mettre un dossier au dessus des autres complique tout, j’espère qu’elle n’a pas trop de complications dans sa journée. J’en ai parlé à mon conjoint, infirmier à domicile, qui m’a dit n’y avoir jamais pensé mais qu’il allait maintenant s’en assurer dans sa salle d’attente. Je tenais à vous faire un retour sur cette pratique. Pour être franche, j’envisage de changer de laboratoire, l’accueil y étant déjà assez limite…sans doute à cause des complications !!! Cordialement, CDERANGERE

A ÉVITER DANGEREUX!!!! Secrétaire désagréable et incompétente, résultats beaucoup trop long c’est normalement 48h et au bout d’une semaine toujours rien!!!! Ce sont des analyses pour un bébé de 18mois sans ces résultats impossible de le soigner correctement, obligé de retourner aux urgences pour réhydrater le bébé. A ce niveau c’est une négligence très dangereuse. NE JAMAIS ALLER DANS CE LABORATOIRE! C’est scandaleux autant d’incompétences! Aucune excuses pour le délais si long on vous répond d’aller ailleurs, si vous n’êtes pas capable de fournir les résultats il faut le dire avant pas 1 semaine après le prélèvement!!!

Le plus important il y a des bons médecins qui ne font pas mal. Il y a beaucoup d’attente mais c’est normal c’est partout comme ça. Concernant l’accueil en se mettant à leur place je comprends que les filles sont fatiguées Depuis le Covid c’est compréhensible. D’ailleurs demain je fais un autre examen de sang

Niveau de service catastrophique ! Me suis déplacé 3 fois dans les limites horaires indiquées pour effectuer une prise de sang... et 3 fois refoulé pour des histoires de coursiers non disponibles ou devant arriver. Il ne faut pas 40min pour effectuer une prise de sang !!! On me propose de revenir à 13h30 aujourd'hui et en arrivant je vois que le labo est fermé ! Je n'ai jamais vu ça ailleurs !!! Tout simplement Hallucinant !!!

Je suis dépitée. Dimanche matin on m' ASSURE que j aurai les résultats d'un test Pcr mardi pour une hospitalisation. En direct de l'hopital rien reçu encore !!! A jeun depuis hier, en attente car sans le résultat du test je ne passerai pas. J'attend encore cb de temps, jusqu'a ce qu il annule mon rdv ???????? Vous me mettez dans une situation très compliquée. Ne dites pas au gens que c est sur d'avoir les résultats en temps et en heure si ce n'est pas le cas, j'aurai été voir ailleurs. INCOMPETENCE TOTALE !!!!!!!!!!!!!

15mn avant de passer dans ce labo , je suis allée à celui du bvd Stalingrad où ils n’étaient pas aimable du tout et m’ont refusé un PCR à 11h15 en sachant qu’ils arrêtent à 11h30.( trop tard ils m’ont dit !!) 🥺, ils devraient noter 11h15 sur internet !! . donc je me suis retrouvée dans ce labo , où tout l’équipe était adorable, en passant par la secrétaire et la demoiselle qui m’a prélevé.. à recommander !!

Que la politesse et l'amabilité du personnel de ce labo ne soit pas son point fort, on peut à la rigueur le comprendre en cette période de forte activité due au covid. Mais ce qui est impardonnable, c'est l'incompétence et la malveillance du personnel de l'accueil. Avec une dédicace toute particulière au "monsieur" présent le lundi 6 septembre 2021 au matin, qui s'imagine qu'après m'avoir parlé comme il l'a fait, je reviendrai dans son labo : qu'il soit assuré de mon mépris le plus profond à son endroit

Je suis passé pour des prises de sang le 13/07, les résultats sont obligatoires 48 heures pour ma chimio du 15/07. On est le 15/07 et toujours pas de résultats et le n° d'appel est aux abonnés absents avec un message qui tourne en boucle et fait encore perdre du temps. J'ai essayé déjà au moins 5 fois. On nous dit d'éviter de venir sur place...

Ce labo ne mérite même pas une étoile mais nous sommes obligés si nous voulons laisser un commentaire, bref je rejoins tous les commentaires négatifs, la politesse, l'amabilité, le professionnalisme, et l'humain n'existent absolument pas dans ce laboratoire, j'espère juste que l'hygiène y est encore, à regarder certaines personnes qui y travaillent j'en doute vraiment. Donc lorsque vous arrivez devant ce labo ne vous arrêtez pas et continuez jusqu'au noriets où vous trouverez un accueil digne de ce nom et des professionnels plus que compétents en particulier avec les enfants.