Laboratoire Unilabs Biopath - Vitry-Sur-Seine

Le samedi ils ne respecte pas les horaires affiché. Je suis arrivé à 12h45 c'était déjà fermé alors que c'est bien marqué fermeture à 13h. Si ce n' est pas les bons horaires merci de les mettre à jour...

C’est la première et dernière fois que je me rends dans ce laboratoire. Je m’y suis présenté vers 11h30 pour une prise de sang. Dès l’arrivée, l’accueil a été particulièrement froid , à peine un bonjour de la part des secrétaires à l’accueil, et encore, uniquement parce que je l’ai dit en premier. Aucune chaleur, aucune considération. Après quelques minutes d’attente, je suis pris en charge par un monsieur tout aussi froid, sans aucun bonjour. Malgré mon attitude respectueuse et souriante, j’ai eu le sentiment de déranger. Il prend l’ordonnance de mon médecin et se permet des remarques déplacées sur son écriture, allant jusqu’à dire : « C’est un médecin qui écrit comme ça ? ». Je lui explique alors que ce médecin a été victime d’un AVC il y a quelques années et qu’il est paralysé d’un côté, notamment de la main avec laquelle il écrit. Sa réponse a été choquante : « Nous sommes en 2026, il y a des appareils pour l'aider à rédiger a sa place ». Un manque total d’empathie et de respect, surtout envers un médecin compétent et humain. La prise de sang en elle-même s’est également très mal passée. Je l’avais prévenu par avance que mes veines étaient difficiles a trouvées et que, d’habitude dans le laboratoire ou je vais, on me pique directement à la main. Il refuse, insiste pour le bras gauche, s’y reprend à deux reprises sans succès, puis finit par accepter. Pendant cela, il lâche la phrase suivante : « Les merdes arrivent toujours à la fin ». Quand je lui demande si c’est moi la “merde”, il se reprend maladroitement en parlant de la situation… Une remarque totalement inacceptable dans un cadre médical. ( j ai compris qu'il devait bientôt finir son service, cela démontre bien son sens du service public, de sa conscience professionnelle et de son éthique). Quelques jours plus tard, je reviens pour récupérer mes résultats. Une feuille indique une fermeture de 12h à 12h30. J’arrive à 12h20, j’attends donc tranquillement. Les minutes passent, d’autres patients arrivent, dont une femme âgée en situation de handicap, se déplaçant difficilement avec une canne. Il n’y a qu’un banc en très mauvais état, sale, et inutilisable ce jour-là à cause de la pluie et du froid. À 12h45, j’essaie d’appeler : aucune réponse. Je sonne : toujours rien. Ce n’est qu’à 12h52 que la secrétaire ouvre enfin, avec un bonjour très froid. Par respect, je laisse passer devant moi la dame âgée ainsi qu’une autre personne pressée pour aller récupérer ses enfants. Une fois encore, je constate que l’accueil est distant, peu aimable que cela soit avec moi avec moi ou avec les autres patients présents, et que le personnel est davantage occupé à discuter entre elles qu’à s’occuper des patients, y compris des personnes âgées. En résumé : Tout est a revoir ! Il y'a un vraiment un manque total de professionnalisme, d’humanité, de respect et de considération que ce soit envers les patients ou les médecins de plus l endroit est très sale et vétuste. Conseil !! Quand on n’aime pas son métier, il vaut mieux laisser sa place à des personnes motivées et bienveillantes. Dommage, surtout dans un domaine aussi sensible que la santé.

Accueil désagréable et peu professionnel. Les secrétaires discutaient bruyamment de sujets personnels et ont fait preuve d’un réel manque de discrétion concernant l’objet de ma visite, ce qui m’a mis mal à l’aise. Au téléphone, elles ont été impolies et ont raccroché sans explication. Je n’ai toujours pas reçu mes résultats par mail malgré plusieurs semaines d’attente ; on m’a finalement indiqué que l’envoi par mail n’était pas possible et que je devais venir les récupérer sur place, alors que j’habite à plus de 100 km. Le laboratoire est par ailleurs vétuste, sombre et manque de propreté.

Prise en charge et examen rendu très rapidement. Accueil aimable et infirmier très sympathique et professionnel.

Le lieu est vraiment hors d’âge, peinture écaillée, l’endroit est sombre et super mal agencé. Les secrétaires sont réellement très désagréables et vulgaires. Elles ne sont absolument pas discrètes et tout le monde est au courant de la raison pour laquelle on vient . L’infirmière est très bien.

Disponible par téléphone Accueil un peu froid au début mais ça va dans l'ensemble. Place de parking à proximité

Première visite dans ce laboratoire. La secrétaire est aimable, mais elle annonce à voix haute les examens que vous allez passer, ce qui ne respecte pas vraiment le secret médical : toute la salle est donc informée de la raison de votre venue. L’attente est souvent longue, parfois même à l’extérieur, et les patients s’agglutinent devant le comptoir. L’organisation pourrait être optimisée, car les cas jugés « urgents » passent systématiquement avant vous, même si ces personnes arrivent après et sans rendez-vous il m’est arrivé d’attendre plus d’une heure dans ces conditions. Si vous êtes pressés ou attachés à la confidentialité, ce laboratoire n’est peut-être pas le meilleur choix. En revanche, la personne qui m’a fait la prise de sang a été adorable et très professionnelle, ce qui a rendu l’expérience plus agréable.

Un personnel d’une grande gentillesse et d’une disponibilité remarquable. J’avais besoin de résultats en urgence, et malgré la période de vacances, ils ont tout mis en œuvre pour déplacer un rendez-vous. Ce geste fait vraiment la différence et mérite d’être souligné. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance