Laboratoire Levallois Leclerc - BIOGROUP PARIS OUEST

COMPLÈTEMENT NUL !!!! j’ai attendu pendant plus d’1 heure pour une prélèvement d’urine Cela fait 2 jours mais je n’ai tjrs aucun résultats … J’ai beau appele mais personne ne répond !!!!! C’est lamentable

Le 10 juin, enfin 3 personnes à l’accueil qui souffre depuis des années d’un sous effectif notoire . Encore beaucoup d’attente aux prélèvements (45 mn à 10:00 du matin) Malgré cela, un accueil très pro et chaleureux des personnes tant à l’accueil qu’au prélèvements. Merci à eux

Équipe toujours très agréable :) mention spécial à Hayet pour sa douceur et sa gentillesse ❤️ Le passage pour les prélèvements est toujours rapide et bien organisé. Ne changez rien ! Manal

Très déçue par mon expérience dans ce laboratoire. Lors de mon passage, on m'a indiqué qu'un examen devait être réglé à ma charge. Ayant un doute, je me suis rendue dans un autre laboratoire où le même examen a été réalisé sans aucun frais. Cela me laisse penser que les informations qui m'ont été fournées n'étaient pas exactes ou, au minimum, manquaient de clarté. Par ailleurs, la personne à l'accueil portait une tenue affichant un message ou un symbole à caractère politique. Quel que soit le sujet concerné, je trouve que ce type d'affichage n'a pas sa place dans un service accueillant du public et qu'il nuit à la neutralité attendue dans un contexte médical !

Les infirmières sont extraordinaires ! J'allais à reculons au début pour la prise de sang , je n'ai plus aucune crainte. Élodie est sensationnelle , avec le don de calmer et rassurer les personnes et d'une gentillesse infinie ! Un tout petit bémol , l'attente....

A FUIR ! La praticienne m’a rit au nez quand je lui ai demandé de faire la piqûre à droite et pas à gauche. Elle m’a pris le bras violemment et m’a piqué sans me laisser poser le bras droit sur l’accoudoir ! Manque de professionnalisme et de délicatesse total ! Étant mal possitionnée la prise de sang a été inconfortable et la praticienne à retirer l’aiguille violemment ce qui m’a fait mal et m’a value un bleu sur le bras ! Au secours ce laboratoire est à fuir Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait

J'ai surtout l'immense chance d'avoir trouvé la personne - au demeurant d'une humanité et d'une gentillesse sans égale- qui me "pique" sans jamais me rater ! ( je ne suis pas facile à piquer ! et les "ratages" font mal) Mille fois merci.

Expérience extrêmement choquante au BioGroup Levallois-Perret. Après plus de 400€ d’analyses payées en privé et une longue attente avec mes deux jeunes enfants, une employée blonde aux cheveux courts s’est approchée à quelques centimètres du visage de mon fils de moins de 2 ans pour lui faire un “chuuut” agressif et autoritaire. Un comportement intimidant, humiliant et totalement inacceptable envers un bébé. Aucun membre du personnel n’est intervenu. Traiter des enfants ainsi dans un établissement de santé est honteux.

Toujours très bien accueilli dans ce laboratoire et une très bonne logistique mise en place avec une borne pour l'attente. Je le recommande ☀️.

Personnel très professionnel, très efficace, un lieu qui respire la santé, des délais rapide même en période de weekend à rallonge, que dire d'autres Merci...

Le personnel (secrétaires et infirmières)est toujours très sympathique et professionnel. Réception des résultats rapide. Je recommande vivement !

Tout le personnel est sympathique et professionnel. Il y a un peu d attente mais bonne gestion du personnel . Résultats très rapides. Je recommande ce laboratoire

Une équipe très à l'écoute, empathique et bienveillante. Les prises de sangs ont toujours été compliquées pour moi à cause de veines profondes, fines et qui roulent, mais les équipes se montrent toujours patientes afin de réaliser le prélèvement. Un merci tout particulier à ces deux biologistes rencontrées ce mercredi 22 avril au matin qui ont su apporter soutien, réconfort, écoute, et gérer une crise d'angoisse au beau milieu du prélèvement très difficile qui aura duré pas loin d'une heure. J'aurais aimé avoir leurs deux noms pour les remercier comme il se doit, mais j'espère malgré tout que ces deux charmantes dames se reconnaîtront et prendront conscience de ma gratitude envers elles.

Les infirmieres sont bien par contre l'accueil a foutu un bordel avec mon tiers payant qui me faut perte de temps et d'argent avec ameli....et vous propose des tests complémentaires en se gardant bien de dire qu'ils sont payants et combien. pas pro du tout

Première prise de sang est ça sera la dernière chez vous Après m’a prise de sang je constate un gonflement c’est la première fois que ça m’arrive sachant que je fais des analyses régulièrement. Est dans 2 jours ça devenait bleu Je suis vraiment dégoûte A fuir

Résultats non envoyés dans les délais, absence de réponse aux mails, a priori le téléphone est débranché car personne ne répond. Peut on savoir comment obtenir ses résultats pour une personne dont l’état de santé se dégrade et dont ces résultats de prélèvements sont essentiels????

Nul. Ne répondent jamais au téléphone. Pratique pour prendre rdv pour une prise de sang à domicile ! Ne répondent pas non plus aux mails. Et ne se déplacent pas à domicile ? C'est pratique pour les handicapés 😡 Et en plus ça papote tranquillement à l'accueil au lieu de bosser.

Une honte Je suis à faible mobilité (béquilles). J’ai appelé 4 fois aujourd’hui pour avoir les horaires du labo. Aucune réponse Je vérifie sur internet. Le site du labo indique ouvert jusqu’à 18h. Je me rend au labo pour apprendre qu en fait « on arrête les prélèvements à 15h30 mais bon on ne le met pas sur internet ». Fuyez !

En transit sur Paris, j'ai fait mes prélèvements hier avant mon bloc opératoire. Ils se sont trompés sur mon numéro de téléphone ! Donc je ne peux pas récupérer mes résultats mais le pire c'est qu'ils ne répondent pas au téléphone !!!! Donc impossible d'avoir mes résultats ! Une incompétence gravissime ! Et je me fais opérer DEMAIN

J’ai réalisé mes analyses dans ce laboratoire et tout s’est très bien passé. Le personnel est vraiment sympathique, accueillant et professionnel. J’ai également reçu mes résultats le jour même par mail.

Prise de rdv rapide. Personnel charmant. J’ai du patienter 5 min car le médecin cherchait le kit de prélèvement (elle n’était pas de ce labo). Elle a été très sympathique, m’a bien expliqué le mode d'emploi. Les résultats sont arrivée 48h après. Au top.

Je n’ai jamais vu autant d’attente dans un laboratoire d’analyses médicales. Les gens font la queue dehors. J’arrive à 8:30 et il y a 23 personnes devant moi !!! À l’accueil, 2 secrétaires d’une lenteur insolente. 1h plus tard, elles n’ont été capables d’enregistrer que 9 patients. Ce décalage est complètement hallucinant. Une autre personne du laboratoire évoque un manque de personnel. Soit, peut-être. Mais ça n’excuse pas tout et surtout pas un manque évident d’engagement pour faire en sorte que les patients soient pris en charge au plus vite. Si vous n’avez pas de temps à perdre, aller ailleurs !!!

Première et dernière fois dans ce labo. Prise de sang simple je devais avoir les résultats en 48h, presque une semaine après toujours rien. Ne vous évertuez pas à appeler personne ne daignera répondre. Les mails : exactement la même chose. Je n’ai jamais eu une expérience aussi déplaisante que dans ce laboratoire. C’est une catastrophe

Je suis venu pour faire des analyses, les analyses ont été faites mais je ne peux pas laisser 5 étoiles pour 2 prises de sang.... J'ai reçu les résultats mais le numéro de téléphone qui a été rentré pour recevoir le code et y avoir accès n'est pas le bon, j'ai passé 1h10 hier après midi en attente au téléphone jusqu'à la fermeture en essayant d'avoir quelqu'un pour qu'il règle le problème, depuis ce matin 9h jusqu'à 11h je ne fais qu'appeler et je n'ai absolument aucune réponse, énorme manque de professionnalisme

Beaucoup d'attente et des jeunes personnes qui n'ont pas vraiment le temps ni la patience, mais le personnel reste très aimable et compréhensif. Pas facile à gérer pour eux. Il serait avisé de prévoir une priorité pour les femmes enceintes au de là de 6 mois.

Beaucoup d’attente mais une infirmière qui a su parfaitement me piquer alors que mes veines ne sont pas faciles à trouver Les résultats quelques heures après

Ma mère vient d'être informée que ses résultats sont disponibles. Apres avoir entré sa date de naissance, nous avons un message avisant que le code de vérification ne peut être envoyé et de contacter le laboratoire de levallois pour vérifier le numéro de téléphone. Depuis ce matin j'appelle le laboratoire....aucune réponse. Je fais comment si vous ne répondez pas pour obtenir mes résultats ??? Je suis très insatisfaite Merci d'aviser

Accueil toujours bon, humain, chaleureux. On est traité comme des individus, avec attention et souvent humour. On peut même prendre un peu de temps pour parler ! Les prélèvements ne sont pas faits à la va-vite, mettent en confiance. C'est un.moment agréable. Merci.

L accueil est irréprochable j ai eu deux fois de suite la même personne qui est extrêmement souriante et ça fait plaisir surtout quand on vient parce qu on a un problème de santé

Merci à la gentille dame rousse aux lunettes dont je ne connais pas le nom pour son accueil, son professionnalisme et sa discrétion ! C'est elle qui m'a remis le nécessaire pour effectuer le scotch test sur 3 jours. En revanche je ne comprends pas pourquoi le scotch test sur 3 jours fasse l'objet d'autant de questionnement et de polémique au sein du laboratoire ?! Toutes les dames du labo s'en sont mêlées en me demandant " vous êtes sûr que c'est sur 3 jours ?" " parce que normalement c'est 1 jour.." etc.. Mesdames, mon médecin a bien indiqué sur l'ordonnance " sur 3 jours" me semble t-il. Alors pourquoi autant d'agitation inutile ? Pour terminer, je veux souligner le comportant scandaleux de Jamila qui a refusé de me fournir le matériel nécessaire pour que je fasse le prélèvement du 3eme jour ( que j'ai finalement fait au labo rue du Président Wilson ). Jamila m'a dit " eh ben non ça coute cher.." " on n'en a pas !" " on verra .." en s'adressant à moi assise cachée derrière un mur ! Et la petite demoiselle présente samedi 28 février a été témoin. Dieu du Ciel, Jamila, changez d'attitude ou faites autres chose ! Prenez exemple sur vos collègues du laboratoire, rue Président Wilson, ou encore les dames extraordinaires du laboratoire Eurofins. qui sont avenantes, professionnelles, discrètes, arrangeantes et à l'écoute. Gardez en tête la relation médecin-patient. Merci

Les délais sont longs et impossible de les contacter. J’y suis allé 2 fois en un mois pour des analyses: Première fois, on me dit « résultats lundi au plus tard » et je ne les reçois que le mardi soir après avoir fait une réclamation sur leur site. Deuxième fois, on m’annonce un délai plus long, de 4 jours et rien n’est envoyé au bout de 10 jours.

Ce laboratoire est extrêmement sérieux et professionnel. Je tiens tout particulièrement à remercier la charmante laborantine Djamilla, qui a fait preuve d’un dévouement exceptionnel. Elle est restée 1h30 au-delà de l’heure de fermeture un vendredi soir lorsque les résultats de ma prise de sang se sont révélés préoccupants, nécessitant l’appel du Samu. Elle n’a pas hésité une seconde à prolonger sa présence pour s’assurer de ma prise en charge et de ma sécurité. Je recommande vivement ce laboratoire, dont l’équipe est à la fois souriante, empathique et profondément professionnelle.

Je tiens à remercier l’équipe pour la qualité de l’accueil lors de ma venue pour un prélèvement hier. J’ai été reçu avec un grand sourire, beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Cela met tout de suite en confiance et rend l’expérience très agréable. Rien à redire, un service au top. Merci encore !

Tres bon accueil. Enregistrement rapide avec vérification complete des coordonnees et email pour un envoi sécurisé des résultats. J'ai obtenu les résultats en debut d'après midi et le tout a bien ete faxé à mon docteur comme requis. Tres satisfait. Dommage le systeme de rdv n'est pas encore au point : prise de rdv tres simple sur le site mais la prise de ticket à l'arrivée est trop longue car il faut taper le n* de tel. Plusieurs personnes vous passent devant sans ticket. A cause de cela et de la gde majorite de sans rdv il faut tjrs etre 30mm devant la porte avant l'ouverture pour esperer passer à son heure de rdv.... les premiers 7h30 et juste apres.

Inacceptable Depuis le passage sous Biogroup , les deux dernières expériences sont catastrophiques. Les résultats ne sont pas envoyés comme convenu par mail, aucune réponse ni au téléphone ni par mail, à croire que leur téléphone est débranché mais cela ne va pas de pair avec le message d’attente où ils assurent de prendre à cœur de nous répondre dans les meilleurs délais. Impossible de transmettre l’ordonnance par mail car ils n’ont pas de réseau. Il faut retourner sur place pour avoir des résultats et quand on a des difficultés à s’organiser (pour refaire la queue) ou à marcher… enfin aucune excuse exprimée , pas d’explication pour la non réponse au téléphone ni par mail non plus (essais de les joindre pendant plusieurs jours d’affilée, on peut rester en attente pendant 1h sans que quelqu’un prenne l’appel). Et manque de professionnalisme pour prise de sang , avec plusieurs essais, veine ratée , bref, catastrophe Je change de laboratoire

Le personnel est gentil et compétent, cependant il y a un tp d attente trop long sur place selon ls moments de la journée.Aussi lorsqu on appel le labo personne ne répond.... Le tp d attente pr les résultats st un peu long aussi .

C’est un laboratoire sérieux et organisé, les résultats des examens ou de prise de sang sont rapides. Le personnel est souriant et attentionné. Pour ma part je le pratique depuis plusieurs décennies et j’encourage les arrivants à l’essayer ! De plus la station de métro Anatole France est à côté .

J'utilise ce laboratoire depuis près de 20 ans environ 2 fois par an. Evidemment il peut y avoir des jours "perturbés". La période du COVID notamment a été difficile comme partout. La tendance observable est une augmentation de la fréquentation, ce qui n'est pas sans poser de problèmes, les surfaces n'étant pas extensibles. MAIS sur l totalité de ma longue expérience, j'affirme que ce laboratoire est très bien organisé et fonctionne de façon fiable et avec des personnels aimables tant à l'accueil qu'au moment des prélèvements. La conservation numérique des historiques de résultats est un plus appréciable.

Il y a un peu d’attente, mais c’est normal ce qui veut dire que c’est un laboratoire très fréquenté. Le personnel est vraiment très gentil à l’écoute, attentionné et patient ce qui est rare de nos jours. Merci pour tout cela J’y suis retournée début février, et je réitère ce que j’ai écrit fin janvier, les infirmières et tout le personnel sont tellement gentils…. Merci 🙏

35 minutes pour enregistrer un dossier avec deux prélèvements simples et pas d'autre patient à l'accueil et plus de 45 minutes pour ressortir ! Garantie des résultats sous 48h demandée car impactant un acte médical programmé. Résultats partiels, pour le 2ème prélèvement 72 jours plus tard toujours pas de résultat. Au tel 10 minutes d'attente sans interlocuteur pour tenter d'obtenir une info. En remontant à la source nous apprenons que le résultat ne sera pas dispo avant encore 24h. (Et update toujours rien après 9 jours). Plus d'interlocuteur par mail ou par tel. Trop tard pour une prise en charge efficace en cas de retour positif Acte médical annulé/reporté avec délai. Labo à éviter si vous souhaitez une prise en charge rigoureuse, sérieuse et efficace ou tout simplement professionnelle. A la lecture de la réponse du labo, on constate qu'il n'y a ni justification, ni excuse. Sans surprise à la hauteur de l'incompétence.